第三章 管理道德与企业社会责任

管理道德与企业社会责任，管理与伦理道德，几种相关的道德，改善企业道德行为的途径，企业的社会责任，道德管理的特征和影响管理道德的因素。

第三章 管理道德与企业社会责任

• 第一节 管理与伦理道德
  • 伦理道德的定义：是人类文明的基本因子，是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具有表现为一定的行为规范和准则。
    • 伦理道德的管理学意义：①经济与经营活动的意义是对终级意义的追求；②企业组织；③形成人文力与构建企业精神；④树立企业及其产品的价值观（劳动和经营价值观）。
• 第二节 几种相关的道德
  • 功利主义道德观（福利、有用性、结果）
    • 能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。根据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。
      • 理解：“最大利益”是“最大福利” 核心：“有用性” 特定：决策要完全依据其后果或结果做出。 优缺点：优：对效率和生产率提高有促进作用，促进利润最大化的目标。缺：造成资源配置的扭曲，导致一些利益相关者的权利被忽视。
  • 权利至上道德观（人的基本权利）
    • 能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。所谓基本权利就是人权，只要是人就应当平等地享有人的基本权利(如生存权、言论资源权、受教育权、医疗保障权、工作权等）
      • 特点：决策要在尊重和保护个人基本权利（如隐私权、言论自由权等）的前提下做出。 优缺点：保护了个人的基本权利；容易在组织中产生对生产效率不利的工作氛围。
  • 公平公正道德观（同工同酬）
    • 按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。 支付薪酬的依据是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素。
      • 有得有失：保护了弱者，可能限制了风险意识和创新精神。
  • 社会契约道德观（同工不同酬。利益博弈）
    • 只要按照企业所在地区政府（不违法）和员工（不强迫）能接受的社会契约所进行的管理行为是善的。实质上是功利主义道德关的变种。
  • 推己及人道德观（换位思考、己所不欲）
    • 遵守儒家“仁义礼智信”是行为规则是善的。
• 第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素
  • 道德管理的特征
    • ①不仅把遵守待定规范视作组织获利的手段，而且更把其视为组织的一种责任。
    • ②不仅从这种自身角度更应从社会整体角度看问题。
    • ③尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理这种和利益相关者的关系，也善于处理员工之间的关系。
    • ④不仅把人看做一种手段，更把人看成一种目的。
    • ⑤超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。
    • ⑥具有自律的特征。
    • ⑦以组织的价值观为行为导向。
  • 影响管理道德的因素
    • 1、道德发展阶段
      • 前惯例层次（最低层次）
        • ①遵守规则以避免受到物质惩罚。 ②只在符合你的直接利益时才遵守。
      • 惯例层次（中间层次）
        • ③做你周围的人所期望的事。 ④通过履行你允诺的义务来维持平常秩序。
      • 原则层次（最高层次）
        • ⑤尊重他人权利，置多数人意见于不顾，支持不相干的价值观和权利。 ⑥遵守终级选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律。
    • 2、个人特性
      • 主要是指管理者的个人价值观（包括道德观）、自信心和自控力。 管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响。
    • 3、组织结构
      • 组织结构对道德的影响因素：①组织内部机构和职责分工有没有必要的权力制衡，监察、检查、审计机制，有没有外部群众和舆论监督；②组织内部有无明确的规章制度；③上级管理行为的示范作用。上行下效。④绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用。
    • 4、组织文化
      • 组织文化的内容和强度也会影响道德行为。
    • 5、问题强度
      • 道德问题强调会直接影响管理者的决策。
• 第四节 改善企业道德行为的途径
  • 1、挑选高道德素质的员工
  • 2、建立道德守则和决策规则
  • 3、管理者在道德方面领导员工
  • 4、设定工作目标
  • 5、对员工进行道德教育
  • 6、对绩效进行全面评价
  • 7、进行独立的社会审计
  • 8、提供正式的保护机制
• 第五节 企业的社会责任
  • 企业与现代社会
    • 企业是现代社会的产物
    • 企业社会责任的维度：
      • ①经济责任：使利益相关者价值最大化（最基础）。强制性：经济责任最高。慈善责任最低。
      • ②法律责任：遵守法律政策规定。
      • ③伦理责任：遵守由利益相关者判定的行为准则。
      • ④慈善责任：回馈社会。
  • 企业的价值观
    • 阶段一：工业化初期、股东利益最大化
    • 阶段二：工业化中期、企业利润最大化兼顾员工利益
    • 阶段三：工业化后期、追求企业相关利益者价值最大化
    • 阶段四：后工业化时期、追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利
  • 企业社会责任的体现
    • 1、办好企业，把企业做强、做大、做久
    • 2、企业一切经营管理行为符合道德规范
    • 3、社区福利投资
    • 4、社会慈善事业
    • 5、自觉保护自然环境