导图社区 怎么成为解决问题的高手
解决方案：以日活用户为链接节点，开展团组活动，由他们商讨发表每日活动，反馈活动结果或收获，一让日活用户有主体感，二让不活跃用户有参与感、被重视感。
得到课程导图——有效打造你的个人品牌，分别有明确个人品牌的定位、渠道运营一认知建设、持续展示，积累品牌效应、善用活动运营向外借力、收集反馈，升级个人品牌，感兴趣一起交流。
07讲·争取支持的思维导图，要想从优秀变成卓越，一定要基于对人性的理解，与人进行沟通协作！要想获得支持，最底层的原因建立在人和人的信任基础上！
项目管理 05讲·应对拖延知识梳理，让你学会处理怎么跟盯团队，保障计划推进？决策人拖延，影响了项目推进，怎么办？供应商的进度拖延，怎么办？等问题，一起来看看吧。
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怎么成为解决问题的高手
明确和理解问题
1.明确问题点是什么
2.明确希望达到的目标
3.明确可利用的资源
思考题1：“妈妈让穿秋裤”
1.问题点：妈妈希望子女不要着凉
2.希望达成的目标：不穿秋裤
3.可利用资源：外套和老爸
解决方案：在出门前多穿一件外套，并对妈妈讲，凉了会把外套盖腿上，转头征询老爸的同意，这样妈妈也不好多说什么
思考：怎么提高用户活跃度和粘性？
1.收集了解现在的日活用户数据
设日活用户20，用户总量100
2.明确想要实现的用户数据目标
设目标为日活用户翻番
3.可利用资源：日活用户、平台活动
拆分和定位问题
定义“元问题”
元问题——最本质、最细小的待解决问题（维度）
生活中遭遇的问题多为“复杂问题”，掺杂多个维度和多个变量
解决：用公式思维解决问题
广告收入=展现量×点击率×每个点击的价格
offer数=投递量×转化率×通过率
应用举例：煎饼摊收入
煎饼摊月利润=煎饼摊日收入×每月工作的天数-成本
煎饼摊日收入=每天卖出的煎饼数量×每套煎饼的价格
每天卖出的煎饼数量=每小时卖出的煎饼数量×每天工作时长
思考：学习收获
学习收获=学习量×转化率
学习量=单位时间汲取量×投入时间
转化率=投入程度×遗忘率
假设驱动
应对复杂问题、寻找解决方案前，做尽可能合理的假设
假设问题可能出现在某个细分的问题点上
好处1.让问题解决过程有比较清晰的目标
A.有需要证明或证伪的对象
B.更有条理地收集信息、收集数据
C.让人有逻辑地验证假设得到结果/反馈
D.假设本身被证明或证伪不重要，重要 的是思考问题过程的逻辑和方法
好处2.省时省力
A.大概率让人沿正确方向求解问题
B.形成记录避免重复验证
C.有条理地验证简化了问题、降低了难度
D.能把有限的时间、资源用在刀刃上
构建问题树
问题树也就是思维导图
作用：让问题求解过程有主线
好处1.更容易找到问题所在
好处2.根据拆解，清晰、直观地看到问题的各个维度
好处3.方便将任务没有遗漏的分配下去
做法
1.找出问题中存在的核心问题和起始问题
2.确定导致核心问题和起始问题的主要原因
3.确定核心问题和起始问题导致的主要后果
4.根据上述因果关系画出问题树
5.反复审查问题树，进行补充修改
思考（待验证）
做法比较繁琐，可尝试直接定位“元问题”求解答案
麦肯锡的“MECE法则”
Mutually Exclusive Collectively Exhaustive（完全穷尽、相互独立）
释义：包含所有的分类情况，又没有逻辑上重复的地方
应用举例：人群分类
做分类时，尽量寻找那种有数理结构的分类方式
一则熟悉所处领域的业务和常识
二则经常的提问和学习，获得更多信息
三则建立个人理解，帮助更好地拆解问题
应用举例2：饮料厂利润
利润=收入-成本
成本=人力成本+仓储物流成本+原材料成本
收入=碳酸饮料收入+无糖饮料收入+茶饮料收入+矿泉水收入
根据公式可明晰影响本季度利润的主要因素
纵横对比数据
横向对比
将某个时间段的数据跟同行业其他厂商对比
例1：饮料厂利润100w，其他厂利润1000w 结论：潜力还很大
例2：饮料厂利润下降30%，其他厂下降50% 结论：行业萎缩，或需转型
纵向对比
将某个时间段的数据跟同期其他数据对比
例3：饮料厂第一季度利润下降30%，去年同期下降15% 研判利润持续下降的原因，观察此前的问题有否得到解决， 研判是否存在更多消极变量导致当前结果
提出解决方案
继续利用假设驱动和MECE法则提出解决方案
总结问题
让对方觉得是对的比自认为对的更重要
从结论不断分拆，直到那个不可辩驳的事实
每一层级控制要点的数量，突出重点
