电商运营导图

这是一篇关于电商运营工作流程的思维导图。包含客服、推广调整、设计沟通、检查、活动、发货品控、数据等内容。

代运营流程图

建立客群

与客户沟通过拿到产品信息，注重建立表格收集信息！

店铺规划

建站周期最多一个月,第二个月开始调整推广，第三个月冲刺行业均值水平。

制作规划表

产品端操作

店铺装修

旺铺装修

详情页制作

学习产品

进行发品

导出词表，确定关键词与标题

上传主图视频

拼接详情页

上传相关属性参数

设置价格

选择运费模板

.....

店铺维护

产品优化维护

爆品打造？

搜索流量

修改关键词

增加关键词个数(EG:询盘关键词)提高流量覆盖面，也可以引入小语种关键词。

互动流量

详情页营销跳转

推荐推广

p4p

场景流量

参加活动

店铺拓品

瞄准同行业其他二级类目的产品（店铺一级类目可以做2个，一年可以更换2次）

营销段操作

行业背调

第三方工具分析行业趋势

计算行业平均客单价

公司信息——交易记录——历史成交记录 探寻同行用户画像。

发产品

1.做好阶段规划

确定发品顺序

新店：建站后确定主营品类，进行单品类运营覆盖

老店：可以尝试拓品，进行多品类矩阵运营

关键词

关键词处理

关键词分级

大类词

长尾词

精准词

关注搜索指数的涨幅和买家使用数

*搜索指数很高没有卖家用的词（违禁词、侵权词）

更新时间:每月一更

2.持续分析、优化产品数据。

初级阶段：关注自然流量数据，保持持续增长

进阶阶段：更加关注点击率和转化率

及时统计商机产品信息，统计商机词。产品参谋导出询盘产品数的统计。曝、点、返数据？ 询盘词

3.优化曝点返措施

曝光

关键词

产品星级

营销渠道是否合适

点击

主图

视频

价格：价格最好做阶梯价

起订量：可以做高moq低价格

排名

流量人群：常查看整理流量结构，不同国家的购买力层级也不一样。

反馈

价格

定制服务

详情页

图、文、表、链

公司信息

流量人群

开启直通车

产品

选品思路？

*做好基础选品覆盖等工作方便后期营销调整

考虑点

优势

卖点

定位：不要模糊定位，高端定位就走高端线，低端定位就走低端线。

不同阶段调品

产品的排名其实以订单数量而不是交易数量为主

测试期

快速度过（减少花费） 产品大量测，分散推广。

稳定期

选好主推品，加大推广力度 产品量少，集中推广。

成长期

广告产品也要及时更换，不一定实时热销。

直通车产品设置

关键词

大词可以不推， 热度相对低，

找词，优先覆盖站内全部词

站内

数据管家——关键词指数

数据管家——店铺引流关键词

访客详情——进店搜索词

直通车——关键词推广——添加关键词

数据关机啊——产品分析——词来源

商机沟通——rfq商机

搜索框下拉——相关搜索词

发布产品——系统智能推荐词

站外

其他搜索引擎指数工具

分组（按照国家人群，产品类目，词属性）

出价

扣费规则

1.出价不等于实际扣费 2.扣费小于等于出价 3.最后一名的扣费等于出价 花费不超出预算的120%，超出的部分会以红包形式返还 同一买家以同一词进行同一产品的多次点击，不造成重复扣费 产品星级一样但具体的数值不能够明晰展示，所以可能出现同星产品的推广评分不同，造成扣费不一样。

出价技巧

A类词：热度高相关程度大。适当价格抢点击，不需要大量堆流可以不推。

B类词：热度高相关程度低。出低价，保曝光，控点击

D类词：热度低单相关成都高（长尾词）。保排名，抢点击，产品少时也可以不推。

新手出价大小：统一出价十分之一，至少保证10个点击，高热度词可以适当提高价格长尾词翻倍调价。

定向推广

周预算不开启 智能创建的智能图片不开启， 数据要在第三天才会更新，前两天操作时为了预算不超支可以拆分标题添加。

屏蔽词：

与产品无关词

高曝低点词

低曝低点词

关键词推广(最精准)

一个计划500个关键词，200个产品，上限100个计划

拓展匹配默认关闭，开启后可能出现出价低但点击差的问题。（冷门行业可以考虑开启）

推广时长：18-20小时，不低于15小时。如果10小时以内推广结束了很有可能是预算不够。

人：关注b端复购客户，培养高粘性用户为主要利润来源。主推+赠送低成本营销品更能赢得客户的心

成交量=流量*转化率*客单价*复购率 整合流量、获取客户资源