系统思维-解决问题

解决问题的思维模型，不论工作还是生活我们都可以用到 1.定义问题 2.分析问题 3.假设问题 4.解决问题

• 1.定义问题
• 误区
  • 看见问题就解决
  • 问题不具体
  • 没有发现是解决方法带来的问题
  • 没有寻根问底
• 准确描述问题
  • 具体化问题
    • 数量
    • 枚举
  • 何描述人确认是不是这个问题
• 寻找问题本质
  • 多问原因
    • 5个为什么
  • 找到问题构成要素
    • 时间
    • 地点
    • 人物
    • 事情
    • 原因
    • 怎样做
    • 多少钱
    • 5W2H
  • 区分是不是解决问题的方法
  • 找出隐藏条件
    • 环境隐藏
    • 时间隐藏
• 2 分析问题
• 思考切入点
  • 常用模型
    • what——why——how
    • 5W2H
    • 二维矩阵
      • 二分法
      • 四象限法
    • PDCA执行流程
      • 计划
      • 执行
      • 检查反馈
      • 更正
    • PEST外界对自身影响
      • 经济
      • 社会
      • 政治
      • 技术
    • SWOT分析
      • 优势
      • 劣势
      • 机遇
      • 威胁
    • 流程表
      • 步骤123
  • 逐步分解
    • 说出用什么模型
    • 从上至下次序，从左至右假设提问
  • 优化模型
    • 多维思考
      • 换位思考
      • 逆向思考
      • 零基思考
  • 自上而下 （思考+表达）
  • 归纳总结
    • 捏出共性
    • 找到共同点
    • 对比分类
• 优化整理
  • 连线问题
    • 添加项目
    • 删减项目
  • 逻辑排序
    • 时间顺序
      • 早中晚
      • 过去、现在、未来
    • 重要程度
      • 先归类
      • 再分先后
    • 结构顺序
      • 从左至右
      • 由近及远、由远及近
      • 由表及里、由里及表
      • 从上至下、从下至上
      • 先整体后部分
  • MECE原则
    • 不重不漏
• 给自己表达
  • 二维矩阵
  • 流程图
  • 逻辑树
• 明晰关键要素
  • 二八原则
  • 去除不可能
• 3 假设问题
• 了解背景 与目标
  • 了解基本资料（不是全部）；明确产品背景与要达成的目标
• 提出假设
  • 提出若干假设
  • 重要性排序
• 验证假设
  • 粗糙验证
    • 经验判断排除
    • 简易模型验证
  • 详细验证
    • 搜寻资料
    • 请教专家
    • 带入模型验证
• 4 解决问题
• 口述
  • 脑海收集信息
  • 提取-说出结论
• 书面
  • 要求
    • 分论点支撑结论
    • 一层最好3~5个
  • 步骤
    • 提出结论
    • 给出分论点
    • 逻辑排序
      • 先演绎后归纳
      • 先归纳后演绎
    • MECE
    • PDCA
      • 计划
        • 图表
          • 5W2H
          • 流程图
          • 逻辑树
          • 甘特图
          • 二维矩阵
        • 文字
          • 明确执行方案
        • 明确所需资源
      • 执行
      • 检查反馈
        • 定期总结
      • 更正
• 系统思维——解决问题
• 整理人：晓晨