第十六章管理信息

管理信息(Management Information,MI) 是信息的重要组成部分，也是管理信息系统管理的对象。它是在企业生产经营活动过程中收集的,经过加工处理后

第十六章管理信息

• 一、管理信息及其特征
  • 1.信息的定义
    • 信息是数据经过加工处理后的结果，信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据
  • 2.信息的评估
    • 信息评估的关键在于对信息的收益和获取成本进行预先估计，即进行成本—收益分析
  • 3.信息的特征
    • （1）价值的不确定性
      • 不同时间
      • 不同地区
      • 不同企业
    • （2）内容的可干扰性
    • （3）形式和内容的更替性
• 二、管理信息系统的开发
  • 1.概述
    • 信息系统为管理者提供了一种在组织内收集、处理、维持和分配信息的系统方法。计算机系统和信息技术的其他方面进展为组织及其管理者提供了收集、加工和管理信息的无穷的机会
  • 2.管理信息系统的要素
    • 一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、反馈和控制
      • （1）输入是指系统所要处理的原始数据（或提供原始数据的设备）
      • （2）处理是把原始数据加工或转换成有意义 和有用信息的过程
      • （3）输出是指系统处理后的结果，即有意义和有用的信息
      • （4）反馈是指当管理者对输出的结果不太满意或希望得到更好的结果时，对输入进行调整
      • （5）控制是对输入、处理、输出和反馈等过程进行监视，使这些过程保持正常
  • 3.管理信息系统的开发步骤
    • （1）系统调查
    • （2）系统分析
    • （3）系统设计
    • （4）系统实施
    • （5）系统维护
• 三、管理信息技术的运用和发展
  • 1.电子数据处理系统
    • （1）含义：又称事务处理系统，是用来处理一些具体电子数据，主要用于运作层的控制管理
    • （2）电子数据处理系统的主要功能
      • 记录、保存精确的记录，分类检索；计算；汇总；管理报告；账单等，定期生成常规的报表供检查与监督，也可能生成特别报告
    • （3）特点
      • 它支持每日的运作；能够处理大量数据；精度要求高，逻辑关系简单；重复性强；能支持许多用户，无法制止非法或犯罪活动
  • 2.管理信息系统
    • （1）含义：管理信息系统是一个由人、计算机结合的对管理信息进行收集、传递、存储、加工维护和使用的系统，它由大量数据库支持、以数据处理为基础的计算机应用系统
    • （2）管理信息系统的组成部分
      • ①EDPS部分，主要完成数据的收集、输入、数据库的管理、查询、基本运算、日常报表等的输出等
      • ②分析部分，对数据进行深加工
      • ③决策部分，其决策结果为高层管理者提供一个最佳的决策方案
      • ④数据库部分，主要完成数据文件的存贮、组织、备份等功能，数据库是管理信息系统的核心部分
    • （3）管理信息系统的特点
      • ①是一个人机结合的辅助管理系统
      • ②主要应用于结构化问题的解决
      • ③主要考虑完成例行的信息处理业务
      • ④目标是要实现一个相对稳定的、协调的工作环境
      • ⑤数据信息成为系统运作的驱动力
  • 3.决策支持系统
    • 含义：决策支持系统是指以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统
    • （2）特点
      • ①系统的使用面向决策者
      • ②系统解决的问题是针对半结构化的决策问题
      • ③系统强调的是支持概念，帮助加强决策者做出科学决策的能力
      • ④系统的驱动力来自模型和用户，人是系统运行的发起者，模型是系统完成各环节转换的核心
      • ⑤系统运行强调的交互式的处理方式，一个问题的决策要经过反复的、大量的、经常的人机对话，人的因素等对系统的决策结果有重要的影响
    • （3）分类
      • ①群体决策支持系统
      • ②职能决策支持系统
  • 4.经理信息系统
    • （1）含义：经理信息系统是一个计算机化的系统，它能够帮助经理方便地存取与他们的关键成功因素有关的企业内部和外部的信息
    • （2）特点
      • ①它是为经理和高级管理人员专门设计和开发的
      • ②它抽取、筛选、压缩和跟踪关键数据
      • ③它能在线进行目前状况查询、趋势分析、例外报告以及正常报告，并能说明汇总数据的详细数据来源
      • ④它存取和综合广泛范围内的内部和外部信息
      • ⑤它的使用只需极少，甚至不需培训
      • ⑥它直接由经理自己使用，无需别人帮助
      • ⑦它的输出用图形、表格和文本等多种形式
    • （3）经理信息系统和决策支持系统的差异
      • ①决策支持系统是问题为导向，经理信息系统是以决策者为导向
      • ②决策支持系统解决的决策问题往往是重复出现的，经理信息系统的是不断变化的
      • ③决策支持系统是面向模型和数据紧密型的