第一章：管理与管理学

工商管理专业，管理学原理科目，第一章知识点汇总来啦！主要包括：第一节:管理概述；第二节:管理者；第三节:管理学。

第一章：管理与管理学

• 第一节：管理概述
  • 管理的产生（原因）
    • （1)管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调
    • （2）管理是人类群体活动的产物：早期人类为了应对大自然的威胁，谋求个人的生存发展便聚集在一起，于是有了群体。有了群体以后，就必须协调群体的活动以便于实现共同目标，进而实现个人目标，因此，协调群体活动的管理便产生了。
  • 管理的必要性（作用）
    • （1）从社会角度来看，管理是社会进步和发展的重要物质力量。
    • （2）管理是任何组织存在和发展的重要条件。
    • （3）管理具有普遍性，任何组织或组织中的任何层次都需要管理。
  • 管理的概念
    • 1.概念：管理就是为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划，组织，领导，控制等一系列的协调活动的过程。
    • 2.对于管理的定义，要认识到一下几点： （1）管理是对组织的管理，组织管理的载体和对象。 （2）管理是带有目的性的活动，其目的是实现组织目标。 （3）管理是由一系列活动构成的。（计划，组织，领导，控制） （4）管理是一个追求有效的过程，所谓有效即有效率，有效果。 （5）管理的实质是协调。
  • 管理的特性
    • 1.管理不同于作业活动。 人类的活动在管理学上分为两种：作业活动（为了实现自身目的的活动）管理活动(为了更好地实现作业活动的活动） 二者的不同之处有以下几点： （1）管理活动的范围更广，他不仅贯穿作业活动始终，还包括作业活动前的调研和作业活动后的经验总结。 （2）管理人员所承担的责任更大，工作人员只需要专心干好自己的工作即可，而管理人员则对自己负责的整个工作承担责任。 （3）管理人员的主要职能是管理，虽然有些管理人员也从事业务工作，但那不是他的主要职能。
    • 2.管理工作既有科学性又有艺术性。 其科学性指的是管理人员要有自己的管理方法，原理和原则，依靠科学理论进行管理；而艺术性指的是在管理工作中，有许多事物都无法上升到一般理论层面，这时就需要管理人员灵活地，变通地处理事物。
    • 3.管理的职能：计划，组织，领导，控制。 最早对管理的职能进行描述的是 法国 的 亨利·法约尔。 （1）计划是指对组织未来活动的预先筹划和安排。包括研究组织活动的内外条件，制定组织目标，制定战略和战术决策，编制行动计划等部分。 （2）组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排，包括设计组织，人员配备，运行组织，变革组织四个部分。 （3）领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。 （4）控制是为了保证组织按照预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。组织在按照计划前进的过程中可能会出现偏差，这时候就需要管理人员善于识别偏差，并大胆变革，将组织拉回到正轨。 ———————————————————————————————————管理的各个职能之间存在着某种逻辑上的先后顺序，一般是先计划，再组织，然后领导，最后在有必要的前提下变革。计划是后三者的重要前提和基础，后三者是管理中的重要环节和必要手段，是计划得以实现的保障。
  • 管理的有效性
    • 有效性分为效率和效果两个方面，效率就是投入和产出的比值，包括设备利用率，工时利用率，劳动生产率和资金周转率等；效果就是事情的完成度，涉及事情的结果。
  • 管理讲求以人为本
• 第二节：管理者
  • 管理者的概念和分类
    • 1.管理者的概念：管理者是指那些在组织中运用管理职能，通过协调他人活动以实现组织目标的人。
    • 2.管理者的分类
      • 按照管理者所处的层次的不同，划分为高层管理者，中层管理者和基层管理者， （1）高层管理者是指对整个组织负有全面责任的管理人员。 （2）中层管理者是指制定具体计划，负责某一部门或某一方面的管理人员。 （3）基层管理者也叫“一线管理者”，是专门管理工作人员的管理者。
      • 按照管理者所涉及的领域和专业不同，划分为综合管理者和专业管理者。 （1）综合管理者是指对组织负有全责或者某一事业部门负有责任的管理人员。 （2）专业管理者是指仅仅负责某一类或者某一方面的管理人员。
  • 管理者的角色
    • 1.所谓角色，就是处于组织中某个位置的人所需要做的一系列特定任务。
    • 2.管理人员所扮演的角色分为三个方面：人际关系方面，信息传递方面，决策制定方面。
      • （1）人际关系方面所扮演的角色有“挂名首脑”“联络者”“领导者”
      • （2）信息传递方面所扮演的角色有“发言人”“传播者”“监听者”
      • （3）决策制定方面所扮演的角色有“企业家”“混乱驾驭者”“资源分配者”“谈判者”
  • 管理者的技能（罗伯特·卡茨）
    • （1）技术技能：运用某一专业领域的知识和方法完成组织任务的能力。 （2）人际技能：处理与人际关系有关的技能，即理解和激励他人，与他人共事的能力。 （3）概念技能：纵观全局，洞察企业和外部环境诸多要素之间相互影响和相互作用的能力。
    • 不同层次管理者对各种技能的要求也不同，但这三种技能都是必不可少的。
  • 有效管理者和成功管理者
    • 1.管理者都要从事四种活动：传统管理，沟通，人力资源管理，网络联系。不同管理者对于不同活动所花费的精力不同，因此不同管理者会得到不同的结果，我们把工作数量多，质量好，下级对其满意程度比较高的管理者称为“有效管理者”；把晋升速度快的管理者称为“成功管理者”。
    • 2.有效管理者和成功管理者的不同之处： （1）对于有效管理者而言，沟通活动的相对贡献大，网络联系的相对贡献小。 （2）对于成功管理者而言，网络联系的贡献最大，人力资源管理活动相对贡献最小。 （3）社交和施展政治手段对于在组织中的晋升有着极大的推动作用。
• 第三节：管理学
  • 1.管理学的概念：管理学是系统研究管理过程中的普遍规律，基本原理和一般方法的科学。泰勒发表《科学管理原理》标志着管理作为一门学科诞生。
  • 2.管理学的特点包括以下几点 （1）综合性——管理学是一门综合性的交叉学科，它所涉及的领域和内容都十分的广泛，管理过程中需要注意各种各样的因素。 （2）不精确性——管理学不想数学，物理那样有固定的答案和公式，它有许多不可控因素，因为管理学缺乏严密性和唯一性，所以说它是一门不精确的学科。 （3）实践性——管理学所提供的原理和方法都是对实践经验的总结，反过来这些理论也用于指导实践活动。 （4）历史性——管理学是对前人经验的总结，扬弃和发展，不同的历史时期有不同的管理理论和方法。 （5）发展性——管理学是一门不断发展的学科，它会随着社会的进步而不断完善。
  • 3.学习管理学的方法：唯物辩证法，理论联系实际法，系统方法。