导图社区 行动教练（3教练的深度倾听）
行动教练（3教练的深度倾听）：包含1.教练的起源发展，帮助管理者掌握实用的教练技术，开发和培养能够帮助下属使其潜能通过工作得以发挥并以此引领组织成长的教练型领导。等等
行动教练（6教练的对话流程）：包含G:聚焦目标，今天你想探店什么呢？我观察到......，我们聊聊，好吗？听起来，你想....,是吗？你真正想要的结果是什么？等等
行动教练（2教练的核心原则）：包含情景演练（非教练是对话与教练式对话的区别），教练的原则（SET三原则），教练的定义，行动教练的核心技能等等
行动教练（1教练的起源发展）：包含帮助管理者掌握实用的教练技术，开发和培养能够帮助下属使其潜能通过工作得以发挥并以此引领组织成长的教练型领导。等等
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行动教练
1.教练的起源发展
课程目标
帮助管理者掌握实用的教练技术，开发和培养能够帮助下属使其潜能通过工作得以发挥并以此引领组织成长的教练型领导。
教练的功能
就是一对一地以最合适被指导者的方式，帮助他实现目标达成成功。
管理者的两个角色
培训师
展现自己的专业素养
教练
成就他人，让他人有更多的价值和满足感
体育教练和企业管理者的共同点
都是以结果导向
都是为了成就他人
都是让他人潜力最大限度的发挥
不要越俎代庖，让该做的人把该做的事做好
管理者的不同层级
一级管理者：用己之力，凭个人能力解决问题
二级管理者：用人之力，激发他人的能力
三级管理者：用人之智，激发员工去思考
四级管理者：用人之心，让员工觉得被信任
五级管理者：用人之愿，让员工实现自己的梦想
成功的领导者
成就他人
结果导向
2.教练的核心原则
情景演练 （非教练是对话与教练式对话的区别）
非教练式对话特点
责备、紧张
不信任
过去导向
上司说的话多
上司去找答案
上司去行动
紧张、疏远
不利于下属的成长和发展
教练式对话特点
支持、平等
对潜在能力的信任
未来导向
下属说的话多
下属去找答案
下属去行动
融洽、信赖
提高问题解决能力
教练的原则（SET三原则）
支持
期待
信任
教练的定义
教练是一个非压力的环境下，利用一系列引导性的问题而非直接给予直接的建议的方式来帮助当事人分析和解决他们面临问题的行为。（添·高威）
教练与被指导者在深层次的信念，价值观和愿景方面相互链接协作的一种伙伴关系。（国际教练联合会）
教练是运用对话技术支持个人实现组织目标的协作过程。（行动教练）
行动教练的核心技能
深度倾听→打开心扉
有力提问→启发思考
有效反馈→付诸行动
GROW模型
G：焦距目标
R：了解现状
O：探索行动方案
W：强化意愿
行动教练期待的效果
组织的变化：团队协助组织文化、业绩
团队的变化：满意度、敬业度、创造力
个人的变化：能力、意愿、关系
子主题
3.教练的深度倾听
倾听是打开心扉的技术
深度倾听的定义：站在对方的立场上听到语言背后的情绪和需求。
倾听的三个境界
听自己
听对方说了什么
听对方没有说什么
怎么做到深度倾听
深度倾听的3R
接受：放下自己的想法和判断，一心一意地体会他人
阻碍倾听的行为
建议
安慰
批判
询问
反应：使用非语言性和语言性的要素，让对方感觉到你再倾听
深度倾听的两个关键元素
非语言反应：肢体语言
适时的点头
微笑
目光接触
记录
肢体同步
语言反应：
重复对方的关键词和短语
匹配的姿态、音调、音量、音高
确认：向对方表示你已经或正在理解对方所说的意思，与对方产生共鸣
目标一定要正向描述
区分深度倾听的情境，灵活应用
6.教练的对话流程
5.教练的有效反馈
4.教练的有力提问
