导图社区 项目管理
职场中我们常常会负责一些项目，但我们往往却没有接受过培训，因此有时会毫无头绪。作为非职业项目经理的我们，学习掌握一些项目管理的精华，会让我们事半功倍。
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作者从思维和方法两个方面，概括性地总结梳理出一些实用的经验方法，对与想提升自己却一直没有头绪的学习小白，是很好的一本书
《苏菲的世界》是挪威作家乔斯坦·贾德创作的一本关于西方哲学史的长篇小说，它以小说的形式，通过一名哲学导师向一个叫苏菲的女孩传授哲学知识的经过，揭示了西方哲学史发展的历程。是一本适合年轻人读的哲学启蒙小说，被誉为20世纪百部经典著作之一。
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项目时间管理6大步骤
项目管理的五个步骤
电商部人员工作结构
暮尚正常运转导图
产品经理如何做好项目管理
车队管理
创业者10条创业经
创业十大思维误区
管培生课程作业
商业模型
项目管理
定义
项目是为了创造某一特殊产品、提供某个特殊服务或实现某个特殊的目标而产生的临时任务，其特点是有开始，也有结束。
如果你的大多数工作时间都花在项目上，却从未接受过任何正式的项目管理方面的培训，那么你就是一名非职业项目经理。
经验学习
从失败中
1)缺少支持或保障
2)时间规划不切实际
3)需要与很多项目同时抢夺资源
4)预期或目标不明确
5)资源不充足
6)团队成员被抢走
7)政策或立法
8)团队成员缺乏大局观
9)规划不当
10)缺乏领导力
11)标准不固定
12)缺乏预算管理或管理不当
从成功中
1)达到或超出预期
2)优化资源
3)为后续的项目建立团队信心和士气
流程+人=成功
人员管理：四个基本准则
展现尊重
先聆听
明确期望（达成共识）
承担责任
流程管理：五大流程组
发起（确保每个人都清楚项目成功的标准）
规划（理清最终目标，设计预算、时间规划和项目进度）
执行（按照规划开展工作）
监管与控制（确保项目正常运转并向相关人员传达进展）
结束（对比结果和预期，总结流程和收获）
结束项目
将从项目中学到的知识形成体系
庆祝成功的同时，别忘了提高下一次成功的标准
无论项目成功与否，我们都可以积累很多的经验教训
确认完成项目范围
是否达到了项目目标？
是否对最终的结果满意？
是否按时交付？
花费是否值得？
是否成功地预测及降低了风险？
有什么改进流程的建议？
记录应吸取的教训
对核心成员做一次访谈
哪些地方做得好？
哪些地方可以改进？
我们遇到了哪些不可预告的风险？
我们想要怎样改进流程以实现未来的预期？
建立项目档案
可学习借鉴
庆祝项目结束
人们喜欢专属的感谢
举办一个简单的庆祝会
项目监管与控制
时刻注意项目状态
不要极端
完全放手
细致入微
关键节点
整体进度
不同阶段
发起阶段
了解主要利益相关方，保持信息畅通，并以此判断项目进展
规划阶段
监控风险，根据项目日程表、时间表来监控项目范围
执行阶段
使用团队责任汇报会议来监控团队的表现和投入情况
项目进展报告
不要回避暴露问题
保持透明
团队成果
潜在问题
后续规划
我的建议
有效应对管理项目范围变化
怎么应对变化
变化的目的是什么？
影响是什么？
如何实现改变？
工具
项目变更需求
项目变更建议
项目变更建议原因
变更对项目产生的影响
时间
范围
质量
资源
预算
风险
分辨方法
发现范围
能够更好地实现结果和利益相关方的迫切需求
更加明确项目的目的
把项目范围缩小到一个更加可控的解决方案
扩大范围
增加费用和时间，却不能给客户带来巨大的价值
使项目变得不清晰，困惑，重点不清楚
所带来的价值可以通过另一个独立的项目来完成
只是满足领导的要求，而不是为了实际的需要
执行项目
建立团队责任机制
责任汇报例会
上周任务完成情况报告
问题解决
新任务分配
其他
注意
尽量不要去命令别人
引导讨论的方向
让团队自己找到解决方案
让团队自行分配工作
如何让其他人会工作负责？
带有负面情绪的成员
先聆听：让团队成员说明为什么没有完成任务
展现尊重：通过换位思考理解对方的处境
明确期望：重新布置任务，更新截止时间
承担责任：让团队成员知道项目团队在乎每个人的承诺和职责，他们是项目成功最重要的一部分
一对一责任对话
团队成员一直不改正
表明立场
团队不能接受不负责任的行为，而且这将影响项目的成败
采取措施解决问题
对话计划表
我的目的是什么
不希望耽误太多时间，影响下面的进程
希望对方明白这次对话只是针对项目结果——与人格无关
事实是什么
要有理有据，最好能举出例子
阐述问题后一定要停顿一下
留一些消化和沉淀信息的时间
倾听对方对这些事实的看法
要有同理心，扮演一个倾听者
影响是什么
对项目整体情况的影响
后续工作
表达预期
让他们自己提出解决办法
我怎么提供帮助
明确列出希望对方做的具体任务
记录对方的承诺
积极对话
事实+影响
记录团队成员在工作中的细节
例会或约谈时可以分享
肯定成员的付出与价值
项目规划
设计风险管理策略
判断项目可能的风险并评估其影响
确定风险
头脑风暴
风险评估
影响*可能性=实际风险
工具：风险矩阵
影响和可能性各1~5分
控制风险
12分及以上的风险
转移风险
接受风险
降低风险
清除风险
风险管理规划
将高风险项目及应对措施编成文件，使大家统一思想
设计项目日程表
明确关键任务和里程碑
步骤
目标拆分架构（WBS）
不断细化出子任务
工具：思维导图
后续行动
确定项目团队
明确谁负责什么事
预测每项工作所需时间
通过截止时间倒推
建议
积累经验，制作模板
请求帮助，积极请教
向外部专家寻求建议
使用PERT公式预测
乐观时间（工作完成所需最短时间）
最可能时间（工作完成最可能的时间）
悲观时间（工作完成所需最长时间）
预计时间
（乐观时间+4*最可能时间+悲观时间）/6
确定关键路径
决定项目时长的一系列工作
制订项目预算
设计沟通计划
发起项目
对发起条件的敏感性
这个项目会对谁产生影响？
谁决定了项目的成功，他们的预期是什么？
项目的限制是什么？
怎样让大家对项目结果达成共识？
确定所有利益相关方
利益相关方：是指积极参与到项目中，或会因为项目产生正面或负面影响的人或组织。
绝对不要有盲区！
确定主要利益相关方
主要利益相关方：是指任何一个决定项目成功或失败的人。
决策（做出控制或影响项目预算的决策）
权限（有权威对项目的进行给予批准）
需求（直接从项目受益或收到影响从而需要了解项目的所有进展）
关系（与解决困难或取得成功所需要的人、资金或资源相关）
能量（能够给予正能量或负能量从而影响项目成败）
有效地对主要利益相关方进行访谈
与项目这样利益相关方的讨论越充分，你对项目的期望结果越明确！
有效提问
您怎么定义这个项目的成功？
您能否详细讲讲这对你有什么意义？
那么您的意思是......我理解的对吗？
访谈方式
一对一访谈
团体访谈
项目目的
why
influence
描述
what
how
when
所有细节
预期结果
我必须实现什么结果？
排除项
不属于项目考虑范畴
沟通需求
希望我如何向您汇报进展？
以什么方式与您沟通？
审批条件
谁需要对项目进行审批？
局限
范围（需要提供的产品、服务和结果的总量）
标准质量（项目特点满足需求的程度）
资源（满足需求所需的人力、设备、服务或供给）
预算（项目批准的预算）
风险（某个不确定事件或条件一旦发生，将会对项目的结果产生影响）
时间（产品、服务和结果需要提交的截止日期）
