短视频、直播部门岗位职责及绩效考核指标

短视频、直播部门岗位职责及绩效考核指标最全归纳，要做相关工作的同学，可以收藏下哟。

短视频、直播岗位职责说明书

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短视频部门

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短视频运营岗位说明书

短视频运营经理

岗位名称

短视频运营经理

工作权限：

有权对短视频运营内容方案的提议权，运营信息的获得与运作权。

对部门人员具备工作分配和绩效考核权力。

工作责任：

对于短视频运营部人员有日常管理，工作指导的责任。

对粉丝活跃度及变现转化负责。

工作职责：

1、负责公司抖音短视频平台选题策划、文案脚本撰写、段子创作。基于公司的品牌和产品，做短视频产出，持续输出符合品牌调性的内容，为粉丝及流量增长负责。

2、负责捕捉当下热门视频、热点事件、结合公司特性，进行短视频创意策划，负责短视频内容运营的规划，孵化培养 IP 账号，实现商业变现。

3、负责平台规则挖掘、平台关系维护、内容运营策略优化等，提升账号粉丝量。

4、负责公司短视频账号的投放推广、粉丝维护、数据分析、运营报告，对项目核心指标负责，优化运营推广策略，提高播放量、粉丝数和用户粘性。

5、统筹拍摄现场，把控好视频拍摄的整体进度和质量，跟进后期制作，保证视频质量，协调后期视频剪辑。

6、负责研究短视频内容最新玩法、热点话题、短视频平台最新运营策略、行业动向，通过数据分析运营效果，有效推动指标达成和增长。

7、收集并反馈行业主流直播形式、输出直播优化建议。并协同相关部门以结果为导向产出优化结果。

短视频运营专员

岗位名称

短视频运营专员

工作权限：

对直接上级有建议权

对短视频运营内容建议权。

工作责任：

执行工作任务的责任。

承担短视频运营粉丝留存、转化的责任。

工作职责：

1、负责公司抖音号的内容策划及执行工作，按照上级制定运营方向和发展规划，提升账号活跃度和影响力。

2、负责抖音号的维护，抖音号的粉丝留存、转化，维护视频留言的交流秩序，处理用户意见及反馈。

3、负责建立有效运营手段，提升粉丝活跃度，沉淀粉丝形成良好的粉丝互动。

4、负责短视频内容的最终审核、发布、推广以及粉丝维护。

5、协同编导进行短视频的内容策划、脚本编写、现场拍摄。

6、负责对业内相关产品和竞争对手的传播渠道、内容、互动等情况进行监测及分析。

短视频编导

岗位名称

短视频编导

工作权限：

对直接上级有建议权

对短视频编导内容有直接建议权。

工作责任：

执行工作任务的责任。

承担短视频编导内容转播及价值转化的责任。

工作职责：

1、负责短视频平台内容脚本输出，对生产的短视频质量、粉丝数、点赞数、用户活跃度等数据的分析输出适合公司产品特性的内容，与拍摄团队沟通创意方向并完成短视频文案脚本、分镜头脚本撰写。

2、统筹拍摄现场的导戏，协助团队内工作，把控好进度和质量。

3、研究挖掘抖音平台用户观看属性，依据平台调性，提供各品类短视频内容创意。

4、负责捕捉各类网络热门，通过借势营销实现品牌推广、口碑积累与粉丝沉淀。

5、通过各种运营方式和推广手段，制定高效的方案来提升关注度、粉丝活跃度。

6、收集各大平台短视频热点资讯，了解各大平台短视频市场，针对热点创作出有创意受欢迎的剧本。

视频拍摄师

岗位名称

视频拍摄师

工作权限：

对直接上级有建议权。

对于视频拍摄内容的建议权。

工作责任：

执行工作任务的责任。

对视频拍摄效果负责。

工作职责：

1、负责根据短视频运营需求，进行拍摄公司官方各大平台短视频，参与拍摄相关的创意内容，细化脚本、研究镜头表达方式。

2、负责完成公司视频拍摄工作，配合电商运营中心进行产品主图视频的拍摄与制作，快速处理摄像工作中的技术问题。

3、负责把控整个拍摄流程的节奏与人员及道具调配。

4、负责收集项目影像资料，定期整理归档。

5、负责摄影、摄像器材的管理维护工作。

视频剪辑师

岗位名称

视频剪辑师

工作权限：

对直接上级有建议权。

对于视频剪辑内容的建议权。

工作责任：

执行工作任务的责任。

对视频剪辑效果负责。

工作职责：

1、负责根据编导意图，结合脚本，按需求对视频做剪辑、包装处理，高质量完成短视频制作对运营及编导的要求作出相应修改。

2、负责把握剪辑节奏，包括剪辑、画面包装、调色、声音处理、BGM、字幕特效合成等。

3、协助电商直播运营部门对产品介绍视频进行剪辑，根据产品卖点，设计制作视频内容，提高刺激消费者购买欲。

直播电商部门

直播带货部门岗位说明书

直播运营经理

岗位名称

直播运营经理

工作权限：

有权对直播运营费用支出的建议权、对于电商平台直播活动内容策划，直播选品的直接建议权。

对直接下属工作分配和绩效考核权。

工作责任：

对于直接下属人员有日常管理，工作指导的责任。

对所负责直播间整体销量负责。

工作职责：

1、负责抖音、快手等公司官方直播电商平台日常运营工作，负责公司各直播项目整体内容策划活动策划，提升直播效果及转化率，以达成产品销售目标。

2、拆解直播各个转化环节，针对环节转化率进行优化。负责策划直播过程中各种玩法设定，以更好的达成KPI。对主播、场控等相关人员进行培训和培养，确保直播效果。

3、内部沟通对接，负责直播活动内容策划（产品的匹配、脚本的制定、数据分析、内容优化），直播前准备，直播过程管控，直播后期跟进，推动直播有序进行。

4、负责直播中控台各项工作，包括维护气氛，公告，直播间活动，禁言等等，上架产品和优惠券。

5、跟进直播中产生的各类问题，反馈处理并给予合理的解决方案。

6、配合主播完成直播带货，与粉丝互动，对个别粉丝提问给予回答。增加粉丝数量、维护粉丝，达到销量的提升。

7、统计和分析直播数据，挖掘和分析直播用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求，引导主播产生优质内容，增强互动性。对直播内容质量负责，促进店铺成交。

带货主播

岗位名称

带货主播

工作权限：

对于电商平台直播活动内容策划，直播选品的建议权。

工作责任：

执行工作任务的责任。

承担直播间销量效果的责任。

工作职责：

1、负责协助直播运营经理制定直播计划与内容，参与商品选品和内容策划。配合开展直播活动，通过快手、抖音直播平台进行商品讲解等视频直播销售。

2、通过直播间向粉丝展示介绍产品，耐心解答粉丝疑问，与粉丝互动，促进成交。

3、直播话题与粉丝进行线互动，活跃气氛，提高粉丝活跃度，引导粉丝关注直播间，提升直播在线人数。

4、直播期间，即兴发挥，调动粉丝情绪，把控产品介绍速度，增加粉丝的活跃度，确保直播间热度。

5、跟踪直播平台活动推广效果，做好数据分析反馈及总结并反馈，优化直播内容。

主播助理

岗位名称

对于电商平台直播活动内容策划，直播选品的建议权。

工作权限：

对于电商平台直播活动内容策划，直播选品的建议权。

工作责任：

执行工作任务的责任。

承担直播间销量效果的责任。

工作职责：

1、通过直播介绍和展示品牌产品，推荐产品的卖点。

2、与粉丝互动，回答直播间粉丝提问并提供相应建议，引导有购物需求的粉丝完成购物流程。

3、负责直播内容运营，保持直播间的活跃度，与主播，粉丝进行互动。

4、对所属的直播渠道的粉丝增长及销售任务负责，协助电商团队完成直播渠道的销售目标。

5、定期开展调研工作，捕捉竞品直播发展方向，收集平台、主播、用户的需求，提出合理化直播调整建议。

6、根据每次直播情况总结经验并对下次直播进行优化。

直播运营

岗位名称

直播运营

工作权限：

对于电商平台直播活动内容策划、推广、直播选品的建议权。

工作责任：

执行工作任务的责任。

承担直播间销量效果的责任。

工作职责：

1、负责抖音、快手等平台直播运营，制定直播营销计划。

2、负责直播过程中的资源对接、产品把控、活动报名及组织策划等工作。

3、根据消费者的购物决策路径，结合直播平台能力提供针对性解决方案，提升客户的经营效率、提高在直播视频的参与深度和频次、提升直播间内产品转化率等各项指标。

4、负责参与直播的产品选品，直播内容策划，营销活动制定和粉丝群维护。

5、负责公司在抖音自营、快手直播的日常运营管理工作，包括直播产品优化、信息优化、订单问题处理等，流量用转化数据指标跟进，数据分析总结，有效进行直播复盘。

6、负责直播全过程的进行，直播预告发布，直播中控台操作，和主播互动，和粉丝互动。

7、配合主播操作后台上下架宝贝、小视频拍摄配合。

8、负责跟进主播的咨询、投诉、建议，反馈，有效处理并提出合理的解决方案。

9、关注直播行业动态和走向，直播竞品分析，提高直播用户留存率和粘度。

直播场控

岗位名称

直播场控

工作权限：

对于电商平台直播活动内容策划、推广、直播选品的建议权。

工作责任：

执行工作任务的责任。

承担直播间销量效果的责任。

工作职责：

1、负责本直播工作室的直播间场控管理，配合做好直播计划、推广；

2、负责直播间场面控制,直播过程中和主播、粉丝互动,发好评带节奏，及时处理及屏蔽不好的评论，调节直播氛围及产品卖点补充。

3、对直播过程中主播的意图有敏锐的反应和配合,对粉丝购买心理有一定的掌控和调动能力。

4、负责管理抖店的货物上下架，直播后台后台改价，后台运营数据分析及输出结论。

5、关注直播行业动态，了解行业需求，提出产品、直播间运作的优化方案。

6、每天记录完成直播数据表，复盘每次直播，持续创新优化。

7、负责维护粉丝，与粉丝进行线上互动，调节氛围。

8、协助主播完成平台分享、关注、回答提问等任务。

9、负责撰写直播业务所需的各类文档、话述。

直播投手

岗位名称

直播运营

工作权限：

对于电商平台直播活动内容策划、推广、直播选品的建议权。

工作责任：

执行工作任务的责任。

承担直播间销量效果的责任。

工作职责：

1、熟悉抖音直播信息流平台操作规则，负责抖音信息流广告渠道投放；

2、把控成本，并定制有效的投放策略，对投放的计划进行跟踪和优化；

3、根据公司产品分析投放策略，根据分析结果调整竞价推广，对最终roi负责；

4、发掘用户需求，确定并执行针对产品的推广策略；

5、收集、总结、分析产品营销过程中的市场信息，提供建设性意见；

6、根据投放推广策略，搭建和操作竟价推广账户；

7、负责竞价投放视频的需求提交以及脚本审核对接等工作；

8、监控抖音广告实时投放和后端成交等数据，围绕数据分析，及时优化和调整投放策略，提高投资回报率；

9、跟踪日、周、月投放指标，进行优化，并制定有效的投放略，对广告投放效果负责；

直播中控

岗位名称：

直播中控

工作权限：

对于客户需求分析、反馈意见的建议权。

工作责任：

执行工作任务的责任。

承担咨询转化率责任。

工作职责：

1、通过电商平台直播期间用心为每一位用户解答和处理反馈的问题。

2、负责主播直播间的日常维护与数据分析。

3、通过后台以及客户端监控平台运行状态、维护平台的政策秩序。

4、通过日常用户的反馈问题汇总以及提出改进建议。

5、每次直播后跟运营进行反馈。

6、直播后进行数据复盘。

抖音客服

岗位名称

抖音客服

工作权限：

对于客户需求分析、反馈意见的建议权。

工作责任：

执行工作任务的责任。

承担咨询转化率责任。

工作职责：

1、负责抖音等平台的客服工作，解答顾客对产品的疑问，接待顾客，解除顾客对产品的疑问，推荐产品，促成订单成交。

2、订单确认出来，跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答，协调发货等事宜。

3、管理与抖音用户评论的日常沟通，维护良好的客户关系，对评论及时给与响应。

4、负责日常顾客的售后跟踪服务、解答和处理客服咨询售后问题及客服投诉。

5、负责退换货订单处理、售后退换货、退款等问题。

6、及时为客户解决问题，维护客户关系，做好沟通服务。

7、记录、整理买家各种购物习惯、疑问类型等资料并存档。

8、负责及时跟进售后指标处理，提高售后满意度。

9、从评论、私信等渠道了解粉丝需求，做出基础分析数据表。