信息系统及系统集成项目管理工程师考试重难点知识图解

信息系统及系统集成项目管理工程师（软考高项及软考中项），信息系统项目管理知识，包含信息安全、软件质量与安全，法律法规，以及PMBOK中的项目管理在软件行业的的管理的运用，软考重点知识图解卡片。

信 息 系 统 项 目 管 理

• 软件专业技术知识
  • 软件工程标准
    • 质量分类
      • 外部质量
        • 例如特性测试，验收测试，探索性测试都是对外部质量的保证
        • 许多自动化测试类型也是对外部质量的进行自动化反馈机制
      • 内部质量
        • 内部质量高的产品是更容易进行长期的产品演进迭代
      • 使用质量
        • 用户所感知的产品质量就是使用质量
        • 使用质量相对不能测试，或者说测试活动具备多样性、不可预测性
    • 质量模型
      • 质量模型框架
      • 内外部质量模型
      • 使用质量模型
    • 生命周期中的软件质量
    • 度量
      • 内部度量
      • 外部度量
    • 软件文档管理
    • 软件工程术语
  • 生命周期模型 与开发方法
    • 生命周期模型
    • 信息系统生命周期
  • UML
    • 事物
      • 事物结构
    • 关系
      • 关系构成
    • 图
      • 图的分类
        • 类图
        • 对象图
        • 包图
        • 用例图
        • 构件图
        • 复合结构图
        • 通信图
        • 顶视图
        • 交互概览图
        • 部署图
        • 活动图
        • 状态机图
• 网络与信息安全
  • 网络模型与常用协议
    • OSI模型
      • 物理层
        • 有线传输介质
          • 光纤
            • 单模
            • 双模
          • 双绞线
            • UTP
            • STP
          • 综合布线技术
      • 数据链路层
      • 网络层
        • IP协议
          • 点分十进制表示法
        • IP地址
          • 地址分类
        • 子网掩码
          • A类地址
            • 默认掩码255.0.0.0
          • B类地址
            • 默认掩码255.255.0.0
          • C类地址
            • 默认掩码255.255.255.0
        • Ping命令
          • 基于Internet控制报文协议（ICMP）
        • ARP和RARP
          • ARP
            • 将IP地址转换为48位的MAC地址
          • RARP
            • 将48位的MAC地址推导出IP地址
      • 传输层
        • TCP
        • UDP
      • 应用层
        • DNS
        • FTP
          • 基于TCP的20号端口建立的数据连接
          • 在TCP的21号端口建立的控制链接
        • HTTP
        • E-mail相关协议
          • SMTP
            • 使用TCP协议的25号端口
            • 负责底层邮件系统发送邮件
          • POP
            • 使用TCP协议的 110号端口口
            • 从邮件服务器中收取邮件到本地计算机
        • SNMP
        • SSH
  • 应用系统与信息安全
    • 威胁和脆弱性
    • 安全管理与制度
      • 日常安全管理
      • 系统运行安全管理制度
  • 网络工程标准
    • 机房设计标准
    • 机房防护
  • 网络规划与设计
  • 无线网络技术
• 法律与法规
  • 招标投标法
  • 政府采购法
  • 合同法
• 项目管理基础
  • 项目管理过程
    • 项目管理五大过程
    • 通用项目管理关键活动
    • 项目过程组与项目知识域
• 立项管理
  • 可行性研究
    • 可行性研究内容
  • 项目论证
  • 项目评估
    • 由第三方机构发起
• 整体管理
  • 项目整体管理概念
    • 整体管理中常见问题
      • 计划阶段问题
        • 缺乏整体计划
        • 与子计划缺乏关联
      • 实施阶段问题
        • 忽视管理活动，只注重具体技术
        • 技术工作周期与管理工作生命周期不协调
        • 缺乏沟通机制
      • 控制阶段问题
        • 忽视整体监控、协调
        • 变更控制不规范
  • 制定项目章程
    • 概念
      • 是正式批准项目的文件
      • 项目经理应该在指定项目章程时委派
    • 项目章程包含内容
      • 项目目的或者批准项目的原因
      • 可测量的项目目标和相关的成功标准
      • 项目的总需求
      • 概括性项目描述
      • 项目的主要风险
      • 总体里程牌进度计划
      • 总体预算
      • 项目审批要求
      • 委派的项目经理机器职责和职权
      • 发起人或其他批准项目章程人员的姓名和职权
    • 输入和输出
      • 输入
        • 协议
          • 启动项目的初衷
        • 项目工作说明书SOW
          • 对项目应该提供的产品或服务的文字说明
        • 商业论证
          • 从商业角度提供必要的信息决定项目是否值得投资
        • 事业环境因素
          • 可以影响项目的事业环境制度等外力因素
          • 项目经理不可干预的外界因素
        • 组织过程资产
          • 从其他项目中获得的知识教训等
          • 分类
            • 组织进行工作的过程与程序
            • 组织整体信息存储检索知识库
      • 输出
        • 项目章程
    • 工具和技术
      • 专家判断
      • 引导技术
      • 项目选择方法
        • 项目财务价值评价方法
          • 净现值分析
          • 投资收益率分析
          • 投资回收期分析
  • 制定项目管理计划
    • 考点
    • 项目管理计划内容
      • 项目背景
      • 项目人员组成
      • 总体技术方案（包含完成过程的工具和技术的描述）
      • 选择项目生命周期、相关项目阶段
      • 项目终极目标、阶段目标
      • 进度计划
      • 预算
      • 沟通管理计划
      • 配置管理计划
      • 变更流程和变更控制委员会
      • 关键管理评审，解决遗留问题和未定的决策
    • 遵循原则
      • 目标、方案、过程、计划统一管理
      • 人、资源统一管理
      • 技术、管理统一协调
      • 各干系人参与
      • 逐步精确
    • 输入和输出
      • 输入
        • 项目章程
        • 其他规划过程的输出
        • 事业环境因素
        • 组织过程资产
      • 输出
        • 项目管理计划
    • 工具和技术
      • 专家判断
  • 指导与管理项目执行
  • 监控项目工作
  • 实施整体变更控制
    • 整体变更
      • 整体变更控制工作
    • 输入和输出
      • 输入
        • 项目管理计划
        • 变更请求
        • 工作绩效信息
        • 事业环境因素
        • 组织过程资产
      • 输出
        • 项目管理计划
        • 变更请求状态
        • 项目文件
    • 工具和技术
      • 变更控制委员会
  • 结束项目
• 范围管理
  • 编制范围管理计划
    • 项目范围说明书的定义与内容
      • 项目的目标
      • 产品或服务的需求和特性
      • 项目的需求和可交付物
      • 项目验收标准
      • 项目边界
      • 项目的约束条件
      • 项目的假设
      • 最初的项目组织，最初定义的风险
      • 进度里程牌
      • 对项目工作的分解、成本估算
      • 项目配置管理的需求
      • 审批要求
    • 项目范围说明书
  • 定义范围
  • 创建工作分解结构
    • WBS
      • WBS表现形式
        • 树形
        • 列表型
  • 确认范围
    • 定义
    • 输入与输出
      • 输入
        • 项目管理计划
        • 需求文件
        • 需求跟踪矩阵
        • 确认的可交付成果
      • 工具与技术
        • 检查
      • 输出
        • 验收的可交付成果
        • 变更请求
        • 项目文件
  • 控制范围
    • 定义
      • 监控项目（工作、产品等）的范围状态，控制变更的过程
    • 输入和输出
      • 输入
        • 项目管理计划
        • 工作绩效信息
        • 需求文件
        • 需求跟踪矩阵
        • 组织过程资产
      • 输出
        • 工作绩效测量结果
        • 组织过程资产
        • 变更请求
        • 项目文件
        • 项目管理计划
    • 工具和技术
      • 偏差分析
• 时间管理
  • 定义活动
  • 活动排序
  • 估算活动资源
  • 估算活动历时
    • 输入与输出
      • 输入
        • 活动清单
        • 活动属性
        • 活动资源需求
        • 资源日历
        • 项目范围说明书
        • 事业环境因素
        • 组织过程资产
      • 输出
        • 活动持续时间估算
        • 项目文件
    • 工具与技术
      • 专家判断
      • 类比估算
      • 参数估算
      • 三点估算
      • 储备分析
  • 制定进度计划
    • 关键路径法
    • 输入与输出
      • 输入
        • 活动清单
        • 活动属性
        • 项目进度网络图
        • 活动持续时间估算
        • 活动资源需求
        • 资源日历
        • 项目范围说明书
        • 事业环境因素
        • 组织过程资产
      • 输出
        • 项目进度计划
        • 进度基准
        • 进度数据
        • 项目文件
    • 工具与技术
      • 进度网络分析
      • 关键路径法
      • 关键链法
      • 资源平衡
      • 假设情景分析
      • 利用时间提前两与滞后量
      • 进度压缩
      • 进度计划编制工具
  • 控制进度
    • 进度拖延原因
      • 1）计划
        • 没审批
        • 没依据
        • 风险控制考虑不周
      • 2）人员
        • 新手效率低
        • 沟通和管理成本大
      • 3）技术
        • 技术错误
      • 4）管理
        • 监控力度过粗
        • 估计工作量不准确
    • 进度压缩
    • 输入和输出
      • 输入
        • 项目管理计划
        • 项目进度计划
        • 工作绩效信息
        • 组织过程资产
      • 输出
        • 工作绩效测量结果
        • 组织过程资产
        • 变更请求
        • 项目管理计划
        • 项目文件
    • 工具与技术
      • 绩效审查
      • 偏差分析
      • 项目管理软件
      • 资源平衡
      • 假设情景分析
      • 调整时间提前量和滞后量
      • 进度压缩
      • 进度计划编制工具
• 成本管理
  • 规划成本管理
  • 估算方法
  • 成本估算
    • PV、AC 、EV
    • 挣值分析
      • SPI、CPI
      • BAC、ETC、EAC
  • 成本预算
  • 成本控制
• 质量管理
  • 质量管理概念
    • 质量管理流程
    • 质量管理理论
      • GB/T 19000-2000
        • 质量方针
        • 质量目标
        • 质量策略
        • 质量标准
  • 规划质量管理
    • 质量管理计划
      • 记忆口诀：“小工牛死直接过”
      • 质量屋（关系矩阵）
  • 质量保证
    • 实施质量保证
    • 输入和输出
      • 输入
        • 项目管理计划
        • 质量测量指标
        • 工作绩效信息
        • 质量控制测量结果
      • 输出
        • 组织过程资产
        • 变更请求
        • 项目管理计划
        • 项目文件
    • 工具与技术
      • 规划质量和实施质量控制的工具与技术
      • 质量审计
      • 过程分析
  • 控制质量
    • 质量控制步骤
    • 质量控制方法工具
• 风险管理
  • 风险概念
  • 规划风险管理
  • 识别风险
    • 风险识别技术
  • 实施定性风险分析
  • 实施定量风险分析
  • 规划风险应对
    • 风险应对措施
  • 监控风险
• 沟通管理
  • 规划沟通管理
    • 沟通模型
    • 沟通管理计划编制过程
  • 管理沟通
    • 输入
      • 1、沟通管理计划
      • 2、工作绩效报告
      • 3、事业环境因素
      • 4、组织过程资产
    • 输出
      • 1、项目沟通
      • 2、项目沟通计划更新
      • 3、项目文件更新
      • 4、组织过程资产更新
    • 工具与技术
      • 1、沟通技术
      • 2、沟通模型
      • 3、沟通方法
      • 4、信息管理系统
      • 5、报告绩效
  • 控制沟通
• 采购管理
  • 规划采购
    • 输入与输出
      • 输入
        • 范围基准
        • 需求文件
        • 合作协议
        • 风险登记册
        • 与风险相关的合同决策
        • 活动资源需求
        • 项目进度计划
        • 活动成本估算
        • 成本绩效基准
        • 事业环境因素
        • 组织过程资产
      • 输出
        • 采购管理计划
        • 采购工作说明书
        • 自制或外购决策
        • 采购文件
        • 供放选择标准
        • 变更请求
    • 工具与技术
      • 自制或外购分析
      • 专家判断
      • 合同类型
  • 管理采购
    • 项目合同管理
      • 合同定义与分类
      • 项目合同管理流程
      • 变更合同价款的步骤
      • 合同违约管理
        • 对违约责任的承担方式
          • 继续履行
          • 采取补救措施
          • 支付违约金或赔偿金
    • 索赔
      • 索赔定义与分类
      • 索赔流程
        • 提出索赔要求
        • 提交索赔资料
        • 索赔答复
          • 索赔认可
          • 索赔分歧
            • 提请仲裁或提起诉讼
        • 提交索赔报告
  • 控制采购
    • 输入与输出
  • 结束采购
• 人力资源管理
  • 制定人力资源计划
  • 组建项目团队
  • 建设项目团队
    • 输入
      • 1、人力资源管理计划
      • 2、项目人员分派
      • 3、资源日历
    • 工具与技术
      • 1、人际关系技能（软技能）
      • 2、培训
      • 3、团队建设活动
      • 4、基本规则
      • 5、集中办公
      • 6、认可与奖励
      • 7、人事测评工具
    • 输出
      • 团队绩效评价
      • 事业环境因素
  • 管理项目团队
• 干系人管理
  • 识别干系人
  • 规划干系人管理
  • 管理干系人参与
  • 控制干系人参与
• 配置管理与文档管理
  • 配置管理基本概念
  • 配置管理活动
    • 配置管理活动人员角色
  • 配置管理系统、工具
    • 配置管理系统
  • 文档管理