导图社区 产品经理必学-用户体验设计上
用户体验设计（英语：User Experience Design），是以用户为中心的一种设计手段，以用户需求为目标而进行的设计。
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用户体验设计上
1.什么是用户体验
场景引入
场景一：内部产品用户体验没那么重要？
场景二：这个设计的用户体验好在哪里？
场景三：别只说不好，怎么做好，最应该改进哪个？
三节用户体验课程需要解决的问题
个人
体验：体验是个体在活动时对世界的主观感受
个体的组成
气质
经验
性格
知识
智能
决定了我对世界主观感受
个人体验的场景
外部
形成空间的感受
时间
时间上的感受
用户
用户体验
用户在使用产品服务的主观感受
用户的组成
横轴
先天
后天
纵轴
共性（共性的就是可知的）
个性
要素
气质（先天、共性）
经验（后天、个性）
性格（先天、有共性的部分也有个性的部分）
知识（后天、有共性的部分也有个性的部分）
智能（有先天也有后天，共性的部分较多）
用户体验的场景
用户通过交互过程融入产品服务场景
应用
用户体验地图
范式的改变
从经验式的心理学变成了可度量的统计学
从描述性的科学范式变成数据型的统计范式
2.什么是好的用户体验
感受的产生机制
发生在神经系统和外界的交互过程中
是对信息的反馈
好的用户体验
定义：就是在需要的是给与恰当的信息和操作方式
原则：好与不好是比较出来的
可用-保证信息是准确的
真实有效
表意精准
信息全面
易用-提高用户的效用
时机恰当
媒介合理
信息组织认知的规律
信息量大时要有框架和主次
把握简单和清晰之间的平衡
爱用-关注用户情绪
让用户感到被关怀
对负向或无效结果进行安抚，降低消极情绪
对正向结果或行为进行鼓励，强化积极体验
符合情绪规律，掌握好空间感
持续精进，超越期待
3.案例分析：A站vsB站
通过可用、易用、爱用分别分析
总结
本节课方法论数量1，案例数量4
方法论
可用易用爱用
案例
热点页案例
游戏案例
网易云和QQ音乐案例
A站和B站大案例解析
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