导图社区 管理经济学 - 通过消费者偏好了解客户
在上一节课里,我们学习了衡量消费者对产品价格敏感程度的一个指标一“价格需求弹性”,并了解了弹性与销售收入之间的关系。 但是,我们并不了解,即便是同类产品,为什么消费者对一种产品的需求会比对另一种产品的需求更加缺乏弹性? 这一课我们学习弹性背后的故事一消费者偏好,让你更加了解你的客户,这样你可以精准地向他们推销产品,获取更高的销售收入。
年终总结不仅是对过去一年辛勤付出的回顾,更是对未来一年规划与提升的起点。为了满足不同行业人群的需求,以下提供了一个综合性的年终总结模板,涵盖项目经理、企业管理、生物医疗、教育、互联网等多个领域,帮助各行各业的人士系统性地整理与反思。
本知识地图汇聚六大复盘精髓:3R、GRAI、KISS、KPT、PDCA、STAR复盘工具,涵盖模型简介、实用模板与经典案例,从个人成长到项目管理,助力个人与组织高效总结,持续优化,驱动成长与变革。
STAR模型,也被称为“星星法则”,是一种结构化的思维模型,主要用于面试、简历编写、项目管理、产品复盘以及工作汇报等场景。STAR模型通过四个英文单词的首字母来表示其核心内容:Situation(情境)、Task(任务)、Action(行动)和Result(结果)。在某些应用场景中,Result也可以被解释为Reflection(反思),强调在整个过程中学到了什么。该模板包含简介、可修改模版、案例,帮助你更好地理解和使用复盘工具。
PDCA复盘模型,又称戴明环,是一个全面质量管理所应遵循的科学程序。它由美国质量管理专家戴明改进,并因此得名。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的首字母缩写,这四个阶段构成了一个循环往复、不断优化的过程。该模板包含简介、可修改模版、案例,帮助你更好地理解和使用复盘工具。
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小学语数外教学设计(含模板)
中国通史第一集
中国通史第2集
中国通史第3集
中国通史第4集
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中国通史第7集
中国通史第8集
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通过消费者偏好了解客户
消费者偏好理论
为什么起初Gmail在美国遭抑制?
事件
Gmaill向用户免费提供当时业内最大的在线存储空间。 同时,通过扫描收发邮件的内容,更精准地向用户推送广告,赚取更多的广告费。 这种做法让注重隐私保护的人们非常愤怒。
用“无差异曲线”来刻画消费偏好
无差异曲线
可以描述消费者对产品的各种特征组合的偏好
可以描述消费者对一组产品组合的偏好
为什么微信和支付定在欧美市场遇冷
在中国市场,人们对隐私不太看重,便利性更重要
而在欧美市场,人们对隐私的重视程度大于对便利性的重视程度
如何了解客户的偏好
问卷调查
有的人喜欢非常冒险,追求高回报率的投资者,被称为冒险型投资者
有的人偏好安全感,可以接受低回报率,被称为安全型投资者
通过问卷调查了解消费者偏好,从而有针对性地推荐产品
分析销售数据
用公司以前的销售数据来做消费者偏好的分析
例如亚马逊总裁贝佐斯发明的根据读者的买书记录而向他推销相关书籍的营销策略 就是依据每个消费者的偏好进行产品推销的天才发明。
预售测试
通过预售测试 收集用户反馈 从而了解消费者偏好
如一些新产品出来之后,有些企业免费赠送给愿意经常使用该产品并提供使用意见的100名用户,来收集用户体验和偏好的信息,来判断是否大规模投入市场或进一步迭代产品。
延伸学习
阅读材料
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