公共关系--第一章1

公共关系--第一章知识梳理，包括公共关系的内涵、基本职能、基本原则和起源与发展等等。

公共关系

• 内涵
  • 定义p4
    • 一种管理职能
    • 利用传播媒体进行有效传播
    • 一种双向社会关系
  • 与其他关系的区别
    • 与人际关系，广告的区别
    • 公共关系与市场营销
      • 联系
        • 共同的前提：商品经济高度发展
        • 在买方市场形成，由企业竞争下产生
        • 有重合部分，相互影响
      • 区别
        • 目的不同
        • 手段不同
• 基本职能
  • 搜集信息，检测环境
  • 咨询建议，辅助决策
  • 宣传推广，塑造形象
  • 平衡利益，协调关系
  • 科学预警，危机管理
• 起源与发展
  • 产生条件
    • 商品经济
    • 民主政治
    • 传播技术
      • 现代化传播手段的积极作用
        • 扩大社会影响
        • 提高知名度
        • 完善组织形象
        • 创造良好环境
  • 发展
    • 早期公共关系
      • 希腊亚里士多德--修辞学
      • 罗马恺撒--高卢战记
      • 中国--百家争鸣
    • 现代公共关系
      • 萌芽：19c30s，美国的“报刊宣传活动”
      • 职业化：19c末，垄断资本主义时代，艾维.李“公共关系之父”
      • 科学化体系化：爱德华.伯内斯《公共关系学》《舆论》
      • 成熟与学科化：1952年，斯科特.卡特里普与阿伦.森特的《有效的公共关系》
• 基本原则
  • 实事求是
    • 信息真实
    • 传播真实
    • 以事实为依据
  • 互惠互利
    • 公众利益
    • 社会利益
  • 全员公关
    • 领导有公关意识
    • 全体员工的配合
    • 浓郁的公关氛围
  • 开拓创新
  • 长期坚持