管理心理学

管理心理学在西方又称为工业与组织心理学，是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在心理机制的一门学科。它属于心理学的研究范畴，是心理学的一个重要分支。近年来，随着理论的不断完善与应用范围的逐步扩大，管理心理学已经发展成为一门独立的学科，在我国社会主义市场经济与现代化建设中扮演着越来越重要的角色

《管理心理学》 思维导图笔记

• 第一章 管理学与心理学
  • 重要性
  • 亲和力
    • 亲和力法则
      • 尊重他人
      • 愿意帮助他人
      • 心存感激
      • 攻心为上
    • 如何增加亲和力
      • 展现真我
      • 真诚坦率
      • 了解员工
      • 身体力行
  • 个人影响力促进管理效率
    • 了解下属，因材制宜
    • 控制情绪
    • 一视同仁
    • 树立权威
    • 利用一切机会培养人才
  • 俯视管理VS平视管理
    • 积极参与
    • 保持畅通无阻的沟通
    • 敢于承认错误
  • 培养员工的创业者心理
    • 以身作则
    • 努力培养员工的创业者心理
• 第二章 用心理学工具来指导管理
  • 观察法
    • 和陌生人朋友相处的性格
    • 对企业规定的态度
    • 员工的处事态度及情绪
    • 生活细节，价值观和条理性
  • 调查法
    • 书面调查，提问
    • 面对面沟通
    • 询问他人
    • 知人善任
      • 智多星
      • 协调员
      • 推进者
      • 完美主义者
      • 外交家
      • 监督员
      • 凝聚者
      • 实干家
      • 专家
  • 博弈论-唐僧团队
    • 立场坚定的管理者
    • 武艺高强的二把手
    • 有趣的马屁精
    • 踏实能干的老实人
    • 以需求为导向
      • 斗战胜佛入仙界
      • 净坛使者大吃八方
      • 金身罗汉事业成功
  • 同理心
    • 认知同理心
    • 情感同理心
    • 均衡
    • 培养同理心
      • 处理好自身情绪
      • 练习倾听能力
      • 在情感上保持适当距离
      • 倾听对方情绪保留自己的情绪
  • 手表效应启示
    • 不能同时设定两个目标
    • 不能向同一个人施加两种价值观
    • 不能选择两种不同的管理方法
    • 懂得取舍，果断扔掉多余的手表
• 第三章 管理关系中的角色扮演
  • 明确角色定位
    • 改变员工固有性格很难，但放在适合位置则事半功倍
    • 管理核心在效率，职责明晰目标明确效率更高
    • 平衡老黄牛和精英型员工的心理
  • 授权，稳固角色的最好方法
    • 如何授权
      • 选好授权对象
      • 让被授权人明确目标
      • 明确授权不授责
    • 授权四要素
      • 目的
      • 权利
      • 热情
      • 奖励
    • 授权的好处
      • 减轻管理者负担
      • 对下属的欣赏，激发下属的创造力
      • 调动下属积极性，满足其职业发展
  • 应对反授权行为
    • 对主管人士进行追责
    • 对既定绩效方案进行反思
    • 对奖惩方案进行更新
    • 对目标和任务进行分解
  • 头羊效应，管理者要学会利用从众心理
    • 增强团队的集体意识
    • 让团队成员更集中达成目标任务
    • 有利于培养团队成员良好的作风习惯
  • 忙碌的管理者不一定是优秀的管理者
    • 为什么很忙碌？
      • 管理者认为取得成就的形式就是忙碌
      • 不懂得安排优先次序
      • 思想局限在了狭小的空间里，不想发号施令只想实干
    • 如何事半功倍？
      • 什么才是分内的事
      • 什么才能带来最大效益
      • 什么才能带来最大的回报
• 第六章 管理制度背后的心理学博弈
  • 管理的本质就是通过别人完成任务
  • 调动员工积极性，激发员工潜力
    • 注重决策和目标制定的科学性和可行性
    • 让员工参与到企业的各项工作中
  • 以企业纪律为指导，发挥员工的主观能动性
    • 1.注意员工是否不满意这项纪录，由此产生厌恶情绪
    • 2.此项纪录是否覆盖了所有员工，员工是否深刻认识到了这项纪律的重要性
  • 团队的制度必须制定明确
    • 全面总结，对症下药
    • 充分协商，保障实行
    • 简单易懂，标准明确
    • 令行禁止，因时创新
• 第五章 组织文化心理学
  • 构建优秀的团队组织
    • 确立团队切实可行的共同愿景
    • 选择与淘汰团队成员
    • 制定团队运行的基本规则
    • 提升团队成员个体的效能
  • 制定清晰的组织规则
    • 1.统一指挥原则：任何下级不应该受到一个以上上级的直接管理
    • 2.专业分工协作原则：组织内的各项活动都应被明确划分，并组成专业化群体
    • 3.分权原则：管理者不应陷入到例行的琐事之中，应该将权限适当分散下放
    • 4.等级原则：组织内应该严格划分等级，同时要做到权责分明
    • 5.适度管理幅度原则：根据不同管理者的具体情况，安排直接管理的下属人数
    • 6.弹性结构原则：组织的部门机构、人员职责等应该是可以及时更换和调整的
  • 建立及时反馈的组织系统
    • 反应了决策执行的过程，修正决策的信息来源
  • 疏通团队中的“血管栓塞”
    • 合格又合适的员工
      • 重视
    • 合格但不合适的员工
      • 扬长避短
    • 不合格但合适的员工
      • 引导
    • 不合格又不合适的员工
      • 淘汰
  • 设定明确的团队愿景
    • 团队愿景的好处？
      • 1.能够帮助团队获得成功
      • 2.团队成员可以知道方向
      • 3.帮助团队进行决策
    • 如何制定团队愿景？
      • 1.从个人愿景到团队愿景
      • 2.设定不同的愿景目标
      • 3.管理者要身体力行
      • 4.将愿景与绩效挂钩
• 第四章 用心理学营造团队交互力
  • 鲶鱼效应，有竞争才有提升
    • 管理者是鲶鱼
    • 团队中的议员是鲶鱼
    • 工作内容是鲶鱼
  • 坚决辞退公司里最“贵”的那些人
    • 道德品质有问题
    • 不懂得感恩
    • 接受能力与领悟能力很差
    • 不忠诚的墙头草
  • 高素质和低内耗构造完美团队
    • 执行力强
      • 听从直接上司的指挥
      • 时间观念强
      • 高度的企业归属感和团队荣誉感
    • 专心工作
      • 专职工作，严禁兼职
      • 定岗定员，各负其责
      • 二八法则，利用80%精力从事20%核心工作
  • 真正的反馈来自真正有效的沟通
    • 在工作中你感到最乏味的事情是什么？
    • 你认为公司明年会是怎样一番景象？
    • 你最大的挑战是什么？
    • 你所在的团队表现如何？
  • 利用好下属心理，实现“无为而治”
    • 管理者的个人素质是至关重要的管理基础
    • 学会授权是企业管理者所必备的基本素质
    • 员工的自我管理能力的高低也是至关重要的因素