导图社区 领导者角色概述
“领导角色是社会角色一种，社会角色是指与人们的某种地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式。它是人们对特定身份的人的行为期望，是构成社会群体或组织的基础。领导角色则是指符合领导者个人的社会地位及其义务要求的行为模式。
业务合作伙伴概述：包含战略制定不考虑人力资源管理，人力资源管理中不考虑战略，战略计划与人资管理结合等等
“变革推动者（change agent ）是2016年公布的管理科学技术名词。定义作为变革催化角色并承担变革过程中管理责任的人。
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项目时间管理6大步骤
项目管理的五个步骤
电商部人员工作结构
电费水费思维导图
D服务费结算
组织架构-单商户商城webAPP 思维导图。
暮尚正常运转导图
批判性思维导图
创业者10条创业经
创业十大思维误区
领导者
重点
自愿的、非强制性的影响力
道德：公正、诚实、信任
是成为业务合作伙伴和变革推动者的前提
与管理者区别
确定方向
制定计划与预算
管理者
协同一致
组织和配备人员
激励员工
控制与解决问题
促进变化
实现有序和可预见性
特质
并肩作战
说服和树立榜样
获得承诺和共识
员工成功即代表领导工作的成功
解决冲突
双赢谈判
人与问题分离
对事不对人
重点在基于利益
构建双方有利的方案
坚持客观标准
解决下属矛盾
调停/调解
调节者信任是关键
表达感受（少评价），释放与减少敌意
澄清误解
确定共同利益和关注点
探寻双方共识达成妥协
提出解决方案
团队
定义
共同的目的
为数不多的成员
技能互补
共同的工作方法
共担责任
形象记忆“西游记”团队
5种机能障碍
1、无视结果
2、逃避责任
3、欠缺投入
4、惧怕冲突
5、缺乏信任
绩效曲线
工作小组→假团队→准团队→真团队→高绩效团队
多元化
背景的多样性能从多个角度更全面、客观解决问题
如何推动
1、成立多元化委员会
2、多元化培训
3、监督系统
4、强调多元化在晋升和继任计划中的重要性
5、组件多元化工作小组
情商
认识
自我意识
移情作用（同理心）
管理
自我约束
社交能力
决策
类型
一、命令型
决定并通知
决定并说服群体
二、咨询型
宣布决策，允许提问
初步决策，征求意见，再决策
提出问题，征求意见，再决策
三、协作型
提出问题及其边界，群体决策
赋予群体自主权，自由界定问题并决策
衡量决策成功的三大标准
质量
接受度
时间长短
道德决策模型
识别道德问题
弄清事实
评估所有可选的决策方案
做出决策并测试
实施并评估
实施权力、影响力
正式——职权带来的
非正式——影响力
权力来源
奖励/奖赏权
强制权
威胁或惩罚的能力
负面影响
合法/法定权
认同权
专业知识/专家权
正面影响
信息权
关系权
不具排他性 可同时使用
手段与策略
沟通交流
奖励
建立信任
建立联盟
施加影响
出场
大声发言
联合
永不言弃
影响力来源
动机
把不受欢迎 变成受欢迎
个人的
同伴的压力
社会的
奖励和问责机制
结构上的
能力
超越极限
找出大量优势
改变环境
策略
避免争论
对他人的意见表示尊重
及时承认错误
用友好的方式处理问题
及时认同
允许别人发言
让员工有参与感
从别人的角度审视问题
表示出同理心
呼吁更高尚的动机
生动地表达想法（戏剧性）
提出一个挑战
积极性（动力）
对他人
对自己
