导图社区 变革推动者概述
“变革推动者（change agent ）是2016年公布的管理科学技术名词。定义作为变革催化角色并承担变革过程中管理责任的人。
“领导角色是社会角色一种，社会角色是指与人们的某种地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式。它是人们对特定身份的人的行为期望，是构成社会群体或组织的基础。领导角色则是指符合领导者个人的社会地位及其义务要求的行为模式。
业务合作伙伴概述：包含战略制定不考虑人力资源管理，人力资源管理中不考虑战略，战略计划与人资管理结合等等
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变革推动者
如何变革
3个阶段
结束旧事物
12个有效步骤
1、明确谁损失了什么
2、接受现实
3、不对“过度反应”惊讶
4、公开承认损失并认同
5、重视悲伤的信号
6、补偿损失
7、不断提供信息
8、确定什么是结束什么没结束
9、结局做记号
10、尊重历史
11、保持一部分旧习惯
12、展示变革的积极效果
度过中立区
6大危险
1、焦虑增加，动力减少
2、有效工作时间减少
3、潜在问题沉渣泛起
4、混乱状态
5、人员两极化
6、漏洞频出
新的开始
4个步骤
1、提供目的
2、描绘蓝图
3、制定计划
4、全员参与
4个反应
1、否定
2、抵制
3、接纳
4、投入
5个重点
氛围
阻力
4个变革阻力
1、认知失调
2、不方便
3、失去安全感或原有地位
4、不信任感或不确定因素
8个减少阻力步骤
1、有所准备
2、阐明目的
3、表现关心
4、肯定顾虑
5、重述言论
6、积极反应
7、达成举措
8、后续行动
信任
推动者
坚持不懈
变革动态（7个）
1、人们应对准备程度不一样
2、担心没有足够的资源
3、压力或动力不够就会容易故态复萌
4、不自在、难为情
5、关注被放弃的东西
6、其他人接受了剩下的人会感到孤独
7、一次只能处理一定量的改变
7步变革模型
1、找领导
2、吹吹风
3、画大饼
4、拉队伍
5、搭平台
6、控过程
7、循环实行
8个应对阶段
1、不了解
2、接受信息
3、灌输
4、个人变化
5、组织变化
6、笨拙的适应
7、整合
8、创新
变革管理CHANGE
1、C：创造
2、H：困难
3、A：适应
4、N：新事物
5、G：成长
6、E：激情
如何提高敬业度
1、直接清除的帮助员工理解公司愿景和使命
2、加强沟通交流
3、保持真是
4、重视培训
5、奖励措施
6、值得信赖
7个转变
1、关注问题→关注机会
2、关注短期→关注长期
3、关注情景→关注目的
4、关注控制→关注敏捷
5、自我中心→关注服务
6、关注技能→关注聆听
7、怀疑→信任
为什么要变革
环境
劳动力
技术和自动化
财政和预算
医改政策
客户服务
人才和知识管理
客户需求
人力资源发展方向
变革失败原因（8个）
1、无紧迫感
2、无指导联盟
3、没有愿景和战略
4、没有有效沟通
5、没有认清和移除障碍
6、没有形成和确认短期成果
7、过早庆祝成功
8、没有把变革转变为企业文化
HR客户
内部客户
外部客户
HR员工
变革出发点
一、三个关键问题
1、你需要我的团队提供什么服务？
2、你将用我的服务做什么？
3、我的服务和你的需求之间有什么差距？
二、考虑PRIDE因素
1、P产品或服务
2、R建立关系
3、I正直
4、D传递需求
5、R花费预期
三、帮助客户定义需求
四、保证客户期待与提供的服务一致
五、重申客户期待达到互相理解
为组织服务
战略人力资源管理模型（5P模型）
HR理念
HR政策
HR项目
HR流程
HR实践
应对新环境
一、预测未来劳动力趋势和需求
二、协助业务经理提高员工胜任素质和投入程度
1、主动表明技能和贡献对组织绩效提高的重要性； 2、与组织使命保持一致； 3、业务延续计划，描述未来组织； 4、确定未来劳动力需求； 5、制定未来规划； 6、主动积极帮助员工迎接未来挑战。
为明天的人力资源做准备
明确问题的日程
专注当下
掌握业务知识
关注财务效益
杜绝浪费时间
优秀变革推动者
1、灵活的
2、坚持不懈的
3、内部语言交流
4、理解变革带来的价值
5、与高层和一线平等舒服交流
6、定位：现在和未来的位置
高效变革推动者
对变革的速度和复杂性做出反应
快速适应、掌握、控制变革
制定计划帮助组织
成为条件
改革的推动者-塑造文化，创造氛围
组织和执行专家-保证质量又降低成本
全局思想
系统思维
工作定位
系统方法
重点
两大领域
业务
人
研究人的基本规律
