导图社区 小米创业思考
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中国本土营销大师——叶茂中先生的扛鼎之作《营销的12个XXX》，理论与案例相结合，语言通俗易懂，认真阅读，醍醐灌顶，对营销的了解更深入，有很强的实用性及参考性。
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小米创业思考
第一章：奇迹时代
1.1 梦想落地
站在台风口，猪都能飞上天
2010年4月6日，小米在中关村诞生
最全球最好的手机，只卖一半的价钱，让每个人都买得起，是小米梦想的原点
1.2 从操作系统做起
无论多么复杂的事情，都有一个原点，要找到切入点，先找到“第一把扳手” 目标聚焦，进展就快。
建立论坛，吸引手机发烧友，招募志愿者“刷机”
刚开始只做四个功能：打电话、发短信、通讯录、桌面
2010你那8月16日，第一版MIUI发布。在XDA论坛上，MIUI被海外开发者中的知名KOL（关键意见领袖）推荐，在国外火了，一炮而红。
1.3 小米手机出世
2011年8月16日，小米手机第一代发布
组建最好的硬件团队，团队成员主要来自摩托罗拉。小米只有200名员工时便拥有了30名硬件工程师
用最好的供应链：非苹果供应链不用，要是没跟苹果合作过， 就算是三星的合作方也完全不考虑
1.4 赢得梦幻开局
第一代小米手机定价1999元（原计划定价1499元，但成本大约2000元，超出目标价500元）
最乐观的预估，小米第一代手机全生命周期可能卖到30万台，这也是小米之前向供应链下单30万台的依据。
首次开发预订，22小时内，30万台手机被全部订完。第一代小米手机总计销售790多万台。
小米手机赢得“梦幻开局”的原因：给用户提供了前所未有的产品力和颠覆性的用户体验。
1.5 生态展开
小米的初衷做的不是手机，是个人移动计算中心，手机恰好是个人移动计算中心。
第一个生态产品，电视屏幕，理解为手机屏幕额外延，手机是电视的遥控器；接着是小米盒子，小米路由器
2013年年底，启动小米生态链计划
第二章：低谷
2.1 遭遇发展瓶颈
2014年第三季度，小米迎来高光时刻，用三年时间成为中国第一、世界第三。小米登上《时代》周刊，估值460亿美元，成为全球估值最高的未上市科技公司。
2015年小米手机未能完成当年的销售目标，由此进入两年的低谷期。
背后原因：内外两方面的多项困难，自身能力不够是主因
外部原因
市场趋于饱和，电商发展遇到瓶颈
手机市场进入了寡头化，竞争更激烈
内部原因
心态出现了膨胀，对形势产生了错误的判断
业务失去专注，不在克制，公司开始销售额导向，KPI导向
对硬件工业理解比较肤浅，研发基础薄弱
2.2 补课：交付、创新与质量
2015年5月，雷军亲自接管了手机部，并且明确了要以“交付、 创新、质量”为抓手，全面补课。
具体做法
内部提拔年轻靠谱的工程师担任总监干部，建立更具活力的新管理班子
成立专门的供应链团队
加大核心技术投入，成立了核心器件部、相机部等关键部门
成立手机部质量委员会，雷军亲自出任主席，确立质量一票否决制
第三章：重回增长
3.1 IPO和最年轻的世界500强
2018年7月9日，在创立8年后，小米正式在香港上市。
2019年，小米成功入选当年《财富》世界500强，排名468位，此时小米成立仅9面，是历史上最年轻的世界500强企业。
3.2 走向全球
2014年，小米在印度正式迈出国际化第一步，2017年第三季度，小米登顶印度第一。
2019年开始系统发力欧洲市场，用一年时间做到西班牙公开市场第一，随后有在法国、德国迅速打开了市场。
截止2021年第二季度，小米为全球100多个市场提供产品和服务；印度市场第一，欧洲第二，全球62个国家与地区占据手机市场份额前5，海外市场收入占整体收入的一半。
第四章：新十年新征程
4.1 重启高端市场
2019年小米和Redmi品牌分拆，从红米升级而来的Redmi成为独立品牌，接过极致性价比的标签
2020年，小米在新冠器件发布了进军高端市场的首款力作小米10，站上4000元价格段；小米10 Pro及小米10 Ultra成功占到了5000元价格段；小米11，站稳了6000-7000元价格段；首款折叠屏手机小米MIX Flod成为小米的首款万元手机。
4.2 明确“三大铁律”
三大铁律
技术为本
性价比为纲
做最酷的产品
新十年发展的“三大策略”
重新创业
互联网+制造
行稳致远
4.3 构建全场景智能生活
未来10年的核心战略：手机 X AIoT；手机是指手机硬件及相关的软件和互联网体验；AIoT是指手机之外的智能设备，以及各个场景下的各类服务，X为贯穿所有场景的产品和服务的互联互通能力和体验，包括人工智能、云、大数据呢你，商业变现能力、新零售渠道和品牌赋能等支撑能力
2021年3月，小米正式宣布进军智能汽车领域
从个人设备、到智能家居、智能办公，再到智能出行，用科技的力量，全力营造全面进化的领先科技生态。
4.4 使命、愿景、价值观
使命
始终坚持做“感动人心，价格厚道”的好产品，让全球每个人都能享受科技带来的美好生活
愿景
和用户交朋友，做用户心中最酷的公司
价值观
真诚、热爱
第五章：我对互联网思维的理解
5.1 互联网创世纪
1996年春天，北京中关村南大门树立了一块巨大的广告牌“中国人离信息高速公路有多远——向北1500米”，这是瀛海威公司的广告，它是中国第一家ISP（互联网服务提供商）。
亚马逊1995年成立，互联网进入一个全新的阶段
1995年MIT学者尼葛洛庞帝出版了《数字化生存》一书，尝试预测、描绘数字经济全面落实时的科技、社会意识、智能生活形态。
《注意力经济》、《免费》及《长尾理论》是互联网商业认知的基础架构书籍
5.2 一个程序员的求索
1998年10月，雷军开价1000万想买下网易，那时网易成立快1年，只有5个人，主要业务就两个：个人邮箱业务和个人建站服务业务，雷军拒绝。
1999年初，雷军极力说服公司，在金山内部建立了一个专门的事业部，招了十多个人，做软件下载网站，取名卓越网。2004年9月，签字卖给了亚马逊
雷军的互联网感悟
互联网首先是工具，未来不存在所谓的互联网公司
互联网是一次观念的革命，只有改变观念，才能跟上互联网时代
开放和合作是互联网公司成功的关键
互联网公司最厉害的是靠机器赚钱
口碑营销和网盟是互联网公司营销的核心
互联网公司管理相对容易
互联网公司靠提供服务来挣钱，而软件公司靠卖产品挣钱
互联网的关键就在快
未来10年的热点是移动互联网，手机上网是一种趋势。
第六章：互联网七字诀
6.1 专注
把鸡蛋尽量放在一个篮子里
专注的四个核心命题
清晰的使命、愿景
深刻的洞察力，了解行业，了解用户需求，找到机会
明确而坚定的目标及与之匹配的能力
克制贪婪，少就是多
一次解决一个最迫切的需求
一个明确而且用户迫切需要的产品，更容易找到明确的用户群
选择的用户需求要有一定的普遍性，这决定了产品的未来市场前景
解决的问题少，开发速度快，容易控制初期的研发成本和风险
解决明确问题的产品，容易跟用户说清楚，推广也会相对简单
6.2 极致
极致就是做到自己能力的极限，做到别人做不到的高度
极致的两重含义
心智上的无限投入，不遗余力争取最好
无限追求最优解，认知触达行业和用户需求的本质
极致的产品
产品要惊艳、设计要惊艳、成本也要惊艳
超出用户预期，真的能让用户尖叫
最优解是绝对竞争优势
这是一种让竞争者绝望的优势
最优解本身往往不在于性能指标（按照摩尔定律，性能指标总是会不断提升的），而是源自基于用户需求的更简化或者更集成的实现方法。
6.3 口碑
好产品不一定能带来口碑，便宜的产品不一定能带来口碑，又好又便宜的产品也不一定能带来口碑，只有超过预期的产品才能带来口碑
口碑的涵义
口碑产生的基础：和用户交朋友，倾听用户意见，深刻了解用户需求
口碑既是品牌策略，也是增长策略。产品/服务有口碑，就能自传播、自转化
产品、服务和沟通等与用户所有触点的表现总和，才是口碑
口碑的阈值是不断提升的，是用户价值长期稳定提升的倒逼机制
6.4 快
公司在业务发展与面对用户反馈时，洞察、响应、决策、改善的速率问题。
快是一种竞争策略
第七章：技术为本
7.1 科技公司的本质属性
小米是一家以手机、智能硬件和IoT网络为核心的消费电子和智能制造公司
技术是根本驱动力：以技术创新为先导，一技术进步为根本驱动，以技术职称产品和交付以赢得用户
小米的五大技术板块
硬件及驱动板块
系统及基础软件
通讯技术
人工智能
设计
7.2 工程师文化就是鼓励创新
来自金山的源流：程序员是老大
创新
做别人没有做过的事情
做别人做过了但没有做成的事情
投资工程师就是投资公司的未来
7.3 工程思维不是“工程师专属”
工程思维又叫工程学思维：创造性地运用科学原理、系统化地解决各种问题。
工程思维的重要内容
找到一个使命
从第一性原理出发
理解并重构系统
找到第一把”扳手“
反复验证、快速迭代
第八章：和用户交朋友
8.1 性价比是最大的诚意
感动人心：产品要有超预期的体验
价格厚道：定价要有诚意
向开市客学习克制贪婪
任何商品都要经老板亲自用过认可后才能上架卖
任何一个品类的商品只有两到三个选择，所有SKU加在一起只有4000多个，不让用户为了选择而头痛
任何商品毛利率不超过14%，如果要超过，需要董事会批准，但创立以来就没有发生过这种情况
性价比不是讨论绝对价格，更不是低价。性价比讲究的是比较优势，就是同等价格性能最好，同等性能价格最低。
8.2 新媒体不等于营销
新媒体最大的好处，可以和用户高效地沟通
倾听用户的意见
用行动尊重用户
坚持新媒体阵地，不惜任何代价
8.3 永远离用户更近一点
2018年接触直播带货
用真诚打动朋友
更朋友一起玩，脸皮厚点也无妨
让用户参与公司治理
8.4 “闭着眼睛买”，信任才是唯一
与用户交朋友，最需要在意的两点
能不能做出让用户尖叫的产品，让用户愿意排着队来购买
用户用了我们的产品，是不是愿意主动向朋友推荐
雷军最终下定决心造车，是米粉的一句话
你若敢造，我就必买
第九章：爆品模式
9.1 爆品是打造出来的
爆品的定义
产品定义、性能、品质或价格与现有产品明显不同，大大超出用户期望并引发口碑热烈传播和热销的现象级产品
现代商业史上第一款爆品，是福特T型车
爆品产生的三个条件
高效的工业化大生产
迎合大众消费能力的定价
产品体验导向的创新
9.2 建立爆品模式
找准用户需求
超预期的产品
惊喜的定价
效率制胜
9.3 打造爆品的四项关键能力
洞察未来：产品要有“明天属性”
洞察用户：精准取舍功能
切中用户未满足的需求，将产品做到极致，甚至大大超出预期
做任何一款产品都在做取舍
创新实现：重组技术和供应链
精准触达：直达目标用户
要能够代入普通用户视野，从最广大用户的角度去思考用户的真实需求、产品定义和设计方向，找到最具优雅易用性的体验，体现的是用户洞察素养和对用户体验的深刻理解
在思考业务决策、产品实现时，不要囿于行业中已有的模式和路径，而是回到产品实现需求的原点进行思考。
第十章：高效率模型
10.1 小米模式要解决的两个矛盾
“好”与“便宜”的矛盾
“合理的低毛利定价”与“企业盈利”的矛盾
小米的“不可能”三角
产品做到感动人心，拥有极致的体验
价格做到及其厚道
公司有不错的盈利
10.2 商品定价里的效率密码
分摊成本是关键
制造和服务分摊成本
研发分摊成本
市场推广及广告分摊成本
销售及渠道分摊成本
利润
隐藏关键要素：流速
投资回报率
小米的应对策略
打造爆品，降低全链条的分摊成本
用好互联网工具，做高效的新媒体营销、电商和新零售
自我控制利润空间：硬件净利润率不超过5%
10.3 减少中间环节，赚点“小费”
小米“铁人三项”模式
硬件
新零售
互联网
靠“小费模式”赚钱
通过高性价的硬件吸引用好，然后给用户提供各种增值服务，比如应用分发、游戏、阅读、云服务等。
10.4 以用户为中心的增长飞轮
第一个闭环：从MIUI开始，通过小米社区发展用户，用户的口碑帮助MIUI推广，于是MIUI获得更多的客户，并把用户导向了小米社区。
第二个闭环：从手机开始，做生态链产品。
第十一章：新零售
从电商走向新零售
渠道选择的本质
没有选择的重大选择
安阳试点与印度PPP（Preferred Partners Program，首选合作伙伴计划）模式
小米之家模式凭什么能胜出？
与渠道商的关系不是博弈，而是合作
破除单品毛利率的迷信
零售的本质是什么？
用极致的效率实现极致的用户体验
第十二章：生态链模式
12.1 小米为什么做生态链
改变100个行业的面貌
支撑AIoT的先遣队
引流、树品牌，顺便赚点钱
12.2 生态链爆品是如何炼成的
小米移动电源：目标最优解
小米手环：创造行业大理想
小米空气净化器：如何打穿“蚂蚁市场”
小米插线板：品类反差红利
米家扫地机器人：产品定义第一
米家台灯：设计就是核心竞争力
12.3 好看、好用才是好质量
硬质量
产品使用寿命长不长，功能是不是正常；解决的是能不能用，耐不耐用的问题
软质量
进一步解决好不好看、好不好用的问题
硬质量决定品质的下限，软质量决定品质的上限
12.4 小米生态链2.0
生态链2.0的明确边界
从业务考量看，生态链2.0时代的业务选择和产品定义都需紧密围绕“手机 X AIoT”战略
从用户感知看，生态链2.0时代的任何业务和产品都需要提出科技属性
三个关键问题
与生态链企业的关系是否会变化
小米生态链自身的关键变化是什么
小米生态链能持续产生爆品吗
走向爆品矩阵和爆品体系
第一阶段：单点突破，打造极致单品，单款（单SPU）市场份额要达到行业主流品类中单一品牌的下限
第二阶段：基于第一阶段的极致爆品，有节制地展开多款，覆盖更多的人群，形成多SPU基础上的高效率规模能力和最简结构的爆品矩阵，赢得品类销售额前三地位
第三阶段：影响力阶段，在前两个阶段的基础上，调整完善人群覆盖和产品结构，形成爆品矩阵和行业定义能力，显著提升行业整体水准
第十三章：智能制造
13.1 效率革命的深水区
所谓的社会化大生产，就是明确各自的核心优势，然后让专业的人做专业的事
在供应链资源的优化使用和工艺调整方面为生产端提供升级动力
与生产商一起，通过联合研发和预研技术输出，推动工艺和技术的提升，以及先进设备的投资导入。
13.2 带动国产供应链发展
2012年，红米手机的立项就是基于扶持中国供应链的考量
经过多年发展，国产供应链已经到了飞跃式成长的前夜，“国产替代”热潮兴起
2017年小米长江产业基金成立，全力扶持中国先进制造：5G/集成电路/AIoT行业
13.3 三道待解难题
机械臂十年价格降到十分之一
智能工厂的三项要素
现场的自动化
全链路的数字化
运营系统的智能化
为全行业提供整体解决方案
第十四章：小米方法论的演进思考
14.1 警惕“规模不经济”陷阱
流量、算法和GMV的陷阱
关注用户，而不是流量；追求闭环，而不是扩张
14.2 制定“三大铁律”
思考生死线：技术为本
锚定发展路径：性价比为纲
确定竞争优势：做最酷的产品
“酷”，不仅仅是“好”，更是“创新”，是“独特”，是鲜明的产品态度和不同凡响的用户体验
最酷的产品，是一体两面
对用户体验与价值的极致追求
工程师的创新精神与才华的充分展现
14.3 小米造车的思考
战略思考的终局意识
对公司业务终局有怎样的影响
智能电动汽车的行业终局是什么
战略决策的根本检验依据是什么
决策是否符合用户的期待，是否能赢得他们的支持
大公司做新项目的“三个大坑”
认知错位
错误地预估了行业复杂度和自己的能力
惯性思维
把原先的行业经验、行为习惯不假思索、刻舟求剑似的照搬到新业务中来
偶像包袱
面对合作伙伴时低不下头，俯不下身，无法用谦逊的心态向同行学习
总想着第一款产品就要惊天动地，全面胜出
14.4 小米的高端化战略
三项核心要素
品牌：我们需要完整、统一的品牌体系，由价值观驱动的形象
用户：我们必须赢得高端圈层的认可和使用，维护好一致的用户形象
产品：技术领先、体验为先、独特设计
三项关键指标
销售指标：高端价位段的市场份额
心智指标：用户对我们的提及、认知和偏好
体验指标：以净推荐值为代表的质量满意度和公开平台的好评率
14.5 小米方法论的成长考验
解放思想，实事求是
高效率与重资产并不是天然矛盾的
坦然接受：成长意味着我们必须直面挑战
避免教条主义和妄下结论
用户在哪里，我们就去哪里
小米仍将处于并将长期处于初始积累阶段
