绩效管理（知名培训老师课程）

建议收藏！一张思维导图带你复习绩效管理全部重点内容。所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标，共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。赶快收藏学起来吧！

绩效循环

• 制度层面
  • 技术层面
    • 技巧层面
• 沟通流程
  • 听：同理心 说：观点/理由/感受 问：多问开放性问题
  • 开启讨论
    • 目的
      • 共识
        • 主管与员工对期望必须有相同的理解
        • 具体的结果
        • 如何衡量成效
        • 时限
      • 共信
        • 员工的工作职务要能支持部门与公司的目标
        • 与公司及部门目标连结
        • 展现完成目标所属的行为
      • 共担当
        • 双方同意期望目标，而员工同意负责，达成任务
        • 要求是可以达到的
        • 行动/步骤是明确的
        • 进展是可以衡量的
    • 重要性
  • 澄清问题
    • 询问和分享信息
    • 找出问题和顾虑
  • 发展方案
    • 讨论解决问题和方法
    • 讨论所需资源和支持
  • 达成共识
    • 确定下一步行动
    • 确定追踪方式时间
  • 总结讨论
    • 重申要点
    • 加强信心
• SMART原则
  • 1. 绩效指标必须是具体的（Specific）
  • 2. 绩效指标必须是可以衡量的（Measurable）
  • 3. 绩效指标必须是可以达到的（Attainable）
  • 4. 绩效指标是要与其他目标具有一定的相关性(Relevant)
  • 5.绩效指标必须具有明确的截止期限（Time-bound）
  • 子主题
• 执行
  • 反馈辅导
  • 绩效行为追踪
  • 任务调整
• 计划
  • 达成一致
  • 目标及拆解
  • 绩效流程
• 评估
  • 评估流程及应用
  • 期间评估
  • 复核面谈