大商运营思路纲要

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大商运营思路大纲

• TOC业务模型(TOC认知)
  • TOC能力帮扶认知
    • 帮扶是帮什么的？ 谁来帮？何时帮？
    • 帮扶流程 帮扶工具 帮扶技能
  • TOC角色认知
    • TOC4种“胜任力”
    • TOC4种重要特质
  • 门店规划
    • 目标规划
    • 店面规划
    • 子主题
    • 产品规划
    • 团队规划
    • 渠道规划
    • 营销规划
    • 财务规划
• TOC干法
  • 成交工具
    • 工具分类
    • 工具标准化操作要领
    • 门店分类分级工具配备
  • 集客干法
    • 全民集客
      • 各类工种
      • 房产公司 物业公司 中介公司
      • 社区副食店 乡村副食店
      • 黄沙、水泥，砖，电，管
    • 异业集客
    • 社群
    • 老客户
    • 电话
    • 小区
  • 门店管理、机制
    • 门店配置
    • 日常管理条例
    • 薪资、晋升机制
  • 店面成交系统
    • 标准化成交流程
    • 门店体验系统
    • 客户服务
    • 量尺设计
    • 客户分析会
• 一店一策
  • 一店一策系统流程
  • 一店一策落地干法
  • 一店一策复盘干法
• 店长打造
  • 店面管理四现象原则
  • 店面五觉管理
    • 视觉引进
      • 品牌文化展示
      • 产品陈列展示
      • 生活化场景展示
      • 门店物料展示
    • 听觉静下来
    • 嗅觉留下来
    • 味觉坐下来
    • 触觉买下来
  • 目标管理
    • 目标管理SMART原则
    • 目标管理维度
      • 时间
      • 产品
      • 渠道
  • 会议管理
    • 高效会议系统
      • 晨会
      • 夕会
      • 周会
    • 会议内容
      • 晨：仪容仪表、激励、日工作目标
      • 夕：工作总结、结果兑现、案例分享、 未成交意向客户情况分析
      • 周：周情况总结、客户盘点、目标制定、营销策略
  • 销售工具
    • 留资 客户服务质量监督卡
    • 分析 进店客户分析本
    • 跟进 客户跟进五部曲
    • 促单 VIP申请单
    • 证据 客户见证系统
  • 团队管理
    • 识别人
      • 精准选才
    • 培养人
      • 倍速育才
        • 融团队
        • 走市场
        • 辅销售
        • 讲产品
        • 敢谈客
        • 能跟客
        • 可开单
    • 激励人
      • 人才激励
  • 客户管理
    • 老客户运营
    • 维护与转化
    • 老客户口碑系统
• 促销活动
  • 系统的活动策划方法
    • 主题（噱 头）
      • 主题设定
      • 节点主题
      • 子主题
    • 政策（利益点）
      • 传播政策
      • 收款政策
      • 扩单政策
      • 下单政策
      • 引流政策
      • 带单政策
    • 机制（动力点）
      • 正激励
      • 负激励
      • 执行纪律
    • 节点落地（牵引）
      • 节点落地解决得问题
      • 策划流程
        • 客资盘点
        • 制定噱头政策
        • 召开动员会
        • 每日工作落实
        • 节点落地
  • 宣传造势的方法
    • 短视频营销
    • 微信视频号推广
    • 朋友圈推广
    • 裂变推广
• 培训赋能
  • 产品培训
  • 装修知识培训，厨房布局基础
  • 客户接待、逼单、压单流程培训