导图社区 优势星球-优势力笔记
优势星球-优势力笔记的思维导图,具体有关系、思维、执行三大块,有兴趣的可以看看哟。
编辑于2023-04-21 20:18:56 湖北省这是一篇关于关键对话的思维导图,本书基于20多年对全球10万多人的跟踪调查,提炼出高效能沟通的技巧和方法。书中甄选出公认的对话高手,分析他们在“关键对话”中的共有特征和行为,并提供了一套行之有效的方法。内容涵盖对话的情境分析、情绪控制、观点陈述等多个方面,旨在帮助读者解决生活中的各种沟通难题。关键对话有三个特征:对话双方的观点有很大差距,对话存在很高的风险,对话双方的情绪非常激烈。《关键对话》是一本关于高效能沟通的权威著作,通过深入分析关键对话的特点和技巧,帮助读者在复杂的人际沟通中取得更好的效果。无论面对何种困难局面,运用本书提供的技巧都能以事半功倍的效率轻松应对,成就更快乐的人生。
崔璀21天个人影响力,保持好奇心,先听,听是为了传递”我认为你的话很重要,我很关注,我希望知道你在想什么“的安全信号,也是为了了解需求。
21天打造个人影响力的思维导图,保持好奇心,先听,听是为了传递”我认为你的话很重要,我很关注,我希望知道你在想什么“的安全信号,也是为了了解需求
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这是一篇关于关键对话的思维导图,本书基于20多年对全球10万多人的跟踪调查,提炼出高效能沟通的技巧和方法。书中甄选出公认的对话高手,分析他们在“关键对话”中的共有特征和行为,并提供了一套行之有效的方法。内容涵盖对话的情境分析、情绪控制、观点陈述等多个方面,旨在帮助读者解决生活中的各种沟通难题。关键对话有三个特征:对话双方的观点有很大差距,对话存在很高的风险,对话双方的情绪非常激烈。《关键对话》是一本关于高效能沟通的权威著作,通过深入分析关键对话的特点和技巧,帮助读者在复杂的人际沟通中取得更好的效果。无论面对何种困难局面,运用本书提供的技巧都能以事半功倍的效率轻松应对,成就更快乐的人生。
崔璀21天个人影响力,保持好奇心,先听,听是为了传递”我认为你的话很重要,我很关注,我希望知道你在想什么“的安全信号,也是为了了解需求。
21天打造个人影响力的思维导图,保持好奇心,先听,听是为了传递”我认为你的话很重要,我很关注,我希望知道你在想什么“的安全信号,也是为了了解需求
优势力
关系
共情力
共情优势者,是在理解他人这景路上,走得最深最远的人。 知识点 01 记住住那个实验:当你看到一个陌生人在哭,你有什么感觉? 02 共情力不仅能解决关系问题,还能发现商业机会。 03 共情力发挥得不好,会让人很累,变得不敢拒绝、被别人牵着走。 04 如果你有上面的感受,那么你的共情力,可能只发挥了一半。你共情到了 情绪,却没有共情到需求。
定义

共情是理解他人特有的经历并相应地做出回应的能力(情绪+需求) 以别人的视角体验世界,感受别人的感受与需求的能力

发挥
问题
共情≠共赢
 
只共情了情绪,没有共情需求,且被情绪控制
武器
课题分离

明确并统一目标;划分区域,哪些是对方的课题,哪些是我的课题; 我们各自能做的、应该做的是什么;如果没有我,你会怎么办?

提问铲

合作思维,从共情到共赢,带着我的需求,深挖你的需求 如果没找到甜蜜区,说明挖的不够深,人人皆可合作;

询问:问出深层需求
确认:保证信息准确
共建:共同制定双方满意的第三方案
是什么意思呢? 为什么呢?所以呢? 还有别的可能性吗?
练习
1、当你提出要求对方不愿意做时 非合作思維:TA不愿意做我也没办法,我还是自己忍着吧; 合合作思维:我可以用提问铲,找出他的深层需求,找到双方都满意的做法; 2、当别人提出让你为难的要求时 非合作思维:要是拒绝TA,我们的关系就崩了! 合作思维:拒绝和沟通,能让我们实现更好的合作; 那么接下來,我们来做两个练习: 当“在会议上发生冲突,老板批评我〞时,非合作思维是什么,合作思维是什么? 当“想要提加薪却又不敢”的时候,非合作思维是什么,合作思维是什么? 
引领力
欲戴王冠出承其重。成为掌控者,有时不是因为能力多高超,而是愿意承担责任,愿意所担王冠的重量
定义
这是一种跟领导力最接近的一种能力,你总能成为组织里拿主意做决策的人; 
愿意拿主意,做决策,并对此自信,愿为此负责

厌恶失控,不惧冲突

同等对话的能力、勇气和分量,干预拍桌子
擅长演讲,需要听众

没有搭配共情或交往的,高引领力人员比较难倾听
适合的倾听模式:先说后听,先把想说的倒空,再去吸收他人观点
发挥
问题

越控制,越失控,因小失大

补偿反应:善意的干预引起了系统的反应,但反应反过来抵消了干预所创造的效果
目标垄断,分工过细,缺少大局观,团队协作变差

决策全揽,人疲事磨,事无巨细,遗漏关键点
被细节缠住,范围遗漏关键点
武器
破解锤
打破目标边界,看见共同目标

打破信息边界,团队内部信息透明
邮件抄送:共享信息
大白板制:待办、在办、完成事项清单

开放会议:群策群力
练习
【练习1】 想想自己或身边哪些行为体现了引领力(语言习惯、行为习惯等) 【练习2】 你有没有陷入过这样的陷阱?把自己和他人的工作分割开来,你做A,我做B,当计划外的C出现的时候,就会出观两种麻烦的情况 第一种,大家都觉得这不是我的工作,你别来麻烦(比如课程里说的,崔难让下属谈数字版权,但下属觉得这跟自己KP1没关系不配合。第二种,大家都觉得这应该我说了算,你别来干涉我,(北如课程里说的,老公不让丈母娘管孩子的教育,于是一点信息也不愿意透路)。 解决这些问题的才法,就是让化解彼此割裂的分工,让人们看到共同目标。我们不是两个无关的零件,我们的共同目标,是推动公司的数宇化转型。我们的共同目标,是养育出一个和极健康的孩子。 你呢?你在生活中有没有遇到、或者见到类似的错误做法?你认为那些场景中的人们应该分享哪些共同目标? 【共创会】 今天我们没有课程更新,让我们为晚上20:00的重要活动做准备一一优势共创会, 本次共创会是一场关于共情力和引领力的头脑风暴。它不仅对我们的学习很有帮助,对各班的辩手也是很大的助力,非常重要哦! 在晚上的共创会上,我们会脑暴以下4个问题: 1】共情力的好处? 2】反方可能攻去共情力的点?如何反驳? 3】引领力的好处? 4】正才可能攻去引领力的点?如何反驳? 我们建议你在共创会之前封对这些问题进行一些思考,选择任选1点思考即可,然后记录下来。 如果你在共创会之后打卡完成作业,那么请你说听完了今晚的共创会,你有哪些收获呢? 提示:有几个找资料的途径,地如,回硕一下课稿,在Momself公众号搜索下“共情“引领〞这类关键词,或者去奇苑说(一个辨论节目)找找灵感哦~
交往力
别人做事或许还需要专业的背书,而交往优势者天生就是自己的代言人。 知识点 01)你天生就有的真诚,让你总能轻松获得别人的信任。举例:李佳琦。 02 你还能把真诚无损耗地传递出去,让别人接收到。举例:马云的澳大利亚之行。 03 深度交往:你很容易和自己已经有的朋友发展出非常深厚的友谊
定义
  
与生俱来的真诚:人们有什么事儿都会第一个想到你,你有自己独特的感染力,能维持舒服的关系
发挥
问题
忽略自己:需求表达障碍,担心关系破坏

迷失在人情与事情的冲突中

价值交换

武器

真诚环

看见自己的需求和隐性价值,认同人与人之间的价值交换
被你忽视,却被别人重视的资源
精神价值(关怀、尊重、体贴等)
对方通过帮助你所得到的成就感
做一次针对关系的真诚的沟通,挖掘对方的真实需求
回归真诚:觉察影响关系的本质原因
袒露真诚:说明我的感受,以及对这段关系的重视
共建真诚:邀请对方说说他的感受,把控制器交还给对方
练习
【练习1】 以真诚为基础,交往优势者存在2个大类。一类是广度交往者,他们善于与陏生人形成广没的关联; 一类是深度交往者,他们可能并不外向,不那么爱说话,但他们善于与亲密的人发展深入、动人的关系; 你呢?你判断自己或者同国有交往优势的人,更像哪一类交往者(也有可能是两类都占的复合型)? 为什么你会这么认为?请打卡写下来吧~ 1、讨论优势报告 轮流分享你们的优势报告,哪些是你特别有共呜的?哪些是你觉得有些意外的?听听对方的看法 那些你觉得意外的内容,很可能口是因为你还没意记到哦! 2、爱与嫉妒 爱: -在你有的优势中,哪一个是你最爱的? -为什么? 嫉妒: -在你没有的优势中,哪一个是最让你嫉妒,最想拥有的? - 你想要那个优势达成什么目的? - 你能如何利用你的观有优势,达成你的目的? 备注: - 对淡中,你可以用我们9个优势力的名词,也可以使用更广泛、更生活化的语言。 -对淡作业你可以安排在今天或者周未完成,然后记录你的感受 【练习2】 了交往优势者的难题:你们和别人的关系很好,也愿意帮助别人,但是一到你提出自己需求的时候,却变得很难开口了, 针对这个问题,可以跳出个体视角,用〝价值交换”的思路,看待关系。 试着回忆一个你无法提出的常求:拒往别人,清别人帮忙,或者别的什么。表面上是你对别人提需求,但是同时,你帮TA实现了什么价值?或者,如果能满足你的需求,会为你们的合作带来哪些好处? 做完这些思考之后,你的心态有什么变化?
综合练习
【实战任务1】制定一份属于你的优势沟通计划 什么是优势沟通呢?优势沟通就是基于优势视角进行沟通,从冲突/连境/弱点中看到和极的一面,与对方改善关系、达成共记。 今天,请从你的班级中找到(位小伙伴,和TA交流以下问题。 第一步,10分钟。清你告诉你的互助伙伴: 1、你想选择的沟通对象是谁?你希望和对象解決的问题是什么?出观这个问题时,具体发生了什么? 备注:对象可能是你的老板、你的同事、伴侣、父母、朋友,你想和TA改善关系,实现更好的合作,但由于TA的一些性格特点和行为习惯,让你很难实观你的目标。 2、你觉得这个问题之所以会出现,与TA的性格特点和行为习惯有什么关系? 3、用优势眼来看,TA的这些表现是否有和极的一面? 第二步,10分钟。倾听五助伙伴对以上了个问题的反馈。或许你可以问问你的伙伴,有什么优势是我没有看到的吗? 第三步,10分钟。和互助似伴共同讨论最后3个关键问题: 4、在哪些情况下,你们不会出现这样的问题? (例外观察) 5、你可以如何引导对方用TA的优势,解决问题? 6、你可以如何用你的优势,解决问题? 第四步:交换面色。原来的倾听者交为讲述者,以上过程再来一遍。 【实战任务2】优势沟通步 1、说明来意:说明此次找对方沟通的原因。 2、优势賦能 ①对方的优势有哪些 (你最欣赏和喜欢的特质)?它们为我们的关系带来了哪些价值? ②我的优势有哪些,它们为我们的关系带素了哪些价值? 3、达成共识 我们可以达成哪些共记,来改善我们之间的关系?注意哦,在沟通中,你可以调用训练营中的武器库。 ①提问铲:带着我的需求,深挖你的需求,最终达成合作; ②破界锤:打破割裂的分工和目标,寻找双方一段时间内的共同目标(北如半年到一年) ③直诚环:当你觉得难以表达自己需求的时候,可以采用元沟通,把你的为难、你对关系的重视告诉对方,用直诚赢得对方的谅解。 【实战任务3】轻量练习 找一个人,告诉TA:对方的优势有哪些(你最欣赏和喜欢的特质)?哪些事情让你这么觉得?这些优势带来了哪些价值?长 注意哦,你可以用我们优势9个力的名词(创新力、分析力、学习力、共情力、交往力、引领力驱动力、行动力、目标力),但也可以不限于此。 关键是要说出对才的闪光点。
补充知识:甩猴子
 
思维
学习力
定义
学习是你理解和认识世界的方式和活法
特点
持续专注(高度目的性,快速学习,达到成果),每天都需要输入(搜集的内容超过需要),啥事都要搞清楚(远超必要的程度)
分类

书本学习者:在信息源中遨游
行动学习者:做中学,拓荒者
人际学习者:好问善于观察,主题式见牛人汲取经验

发挥
问题

学难以致用:执迷学,执行慢

需要分享:分享本身也是一种学习
武器
分享枪

教中学:从把知识讲清楚的视角来审视自己的学习
穿透力:讲的内容可以深入人心;破解注意力障碍,认知障碍,记忆障碍
秒击中:意外子弹(如听了这个分享你可以多活7分钟)+共情子弹(5秒直击痛点,如你想杀死你的加班时间吗)

创新力
定义
把旧要素的联系起来、组合起来的能力

特点
爱联想,爱用比喻
发挥
问题
可能被负面反馈束缚,可能在实践中受挫,可能被视为冒险

落地会让人沮丧,看起来支持不给力

武器
发挥
接引认知:控制风险,搭建安全的内环境(不可能让害怕消失,但要懂得控制风险);
分割角色、分割计划:区分安全区和创新区
彻底放松,放空思考:正念
思考帽
分析力
定义
思维的架构师,分就是把混沌一片的世界分为可以理解和操作的各种概念,析就是用逻辑关系把这些概念搭建成一个理性大厦

特点
分类分拣,抓本质

bug侦察机,找逻辑,不轻信

发挥
问题
灭热情:我折腾半天,对你却是显而易见的
毁关系:我说的都是对的,你咋不听(内容信息与关系信息)

拖后腿:怎么还不行动

判断多,决断难:因为你不想决断,才不停分析

武器
无影灯
分析事&内容(这个问题的答案是什么)+分析人&关系(这个人是什么样的,我怎么沟通最合适)
将智力注入心力,分析最差情况的心力盲区(再往下分析一层),以及我如何应对
 
冰与火模式(与共情、交往)

先处理情绪(传递我在乎你,我懂你的关系信息),再处理事情(先问一句,你需要我的分析和建议吗)
拉锯模式(与引领)

在关系层面把主导权还给他(分析者想说问题,引领者想要权威) 少结论,多提问,通过提问引导分析,释放他的防备,让他自己得出结论

如鱼得水模式(与执行营)

稳准狠,短平快,结论现行,“帮你,不是拦你”“这几点想清楚会更快”
执行
行动力
微观、中观、宏观 
定义
当下just do it是本能

发挥
问题
专注挖坑:盲目尝试、摸石头过河
善于迭代:先小步验证,再大步投入
武器
迭代轮
区别事实与假设,分清理想与现实
我有多少想法来自假设

避免过度乐观
我有多少成本可以减少

最小可行性实验
用成本最小、能最快验证且影响最小的结果的模型验证假设-试点
对象最小

产品最小

我有多少道路可以选择
优化、调整、转型
练习

目标力
定义
一段时间势必达成的信仰+以终为始的思想,人生以目标分界

发挥
问题
时刻惦记目标,张弛无度-穿上铠甲,就难脱下
眼里只有目标,超额工作-背猴子
紧追目标,但不善于制定目标,完成目标重视度>完成正确的目标
武器
边界刀
制定科学正确完整的目标

意义目标

定义:你最终希望实现的抽象状态或影响
功能:找到数字目标的底层价值,引发热情,保持动力
如何设立:从优势出发,做等式转换,具象化

成果目标

定义:量化目标,拆分出衡量标准
功能:衡量和追踪意义目标,化解意义目标重大模糊的压力
制定原则:结合意义,选愿意去实现的;目标完成度设在70%~80%-跳一跳

行动目标
定义:实现结果具体需要做什么≠简单拆分成果目标
功能:让我们知道具体做什么,但注意是灵活机动的(为了实现成果目标,可72变)

制定原则:二八原则,系统思维找到关键行动
练习

驱动力
定义
长期一辈子保持追求、探索和行动,不安逸、爱折腾
类型
成就驱动:不甘平庸
竞争驱动:遇强则强
信念驱动:渴求意义
发挥

问题
被人质疑没必要
没有方向瞎折腾
武器
北极星
从过去和现在,察觉优势
强:使你感到自信的事

想:忍不住想去做的事

忘:能令你完全沉浸的事,投入忘记时间的事

爽:事后给你满足感和成就感的事

穿透事件表象,提炼底层价值渴望

连接未来,找到北极星

触动你,感召你,有张力的