中经人力 第1章 组织激励知识点概括

ERG理论 ERG理论把马斯洛的需要层次划分为三大类:生存需要、关系需要和成长需要(个体追求自我发展的内在欲望)。各种需要可以同时具有激励作... 成长需要指个体追求自我发展的内在欲望,实现个人理想属于成长需要。 2. 期望理论(公平理论、期望理论、强化理论

人力资源管理-中级

• 第一章：组织激励
  • 需要、动机、激励
    • 需要：缺乏或期待某种结果而产生的心里状态
    • 动机：为某一目标付出努力的意愿
      • 因素
        • 决定人的行为方向
        • 努力的水平
        • 坚持的水平
    • 激励：满足员工需求而使其努力工作
      • 内容划分
        • 正向激励
        • 负向激励
      • 对象划分
        • 他人激励
        • 自我激励
  • 激励理论
    • 需要层次理论（马斯洛）不适复杂多变的环境
      • 基本需要（外在因素）：生理、安全、归属与爱
      • 高级需要（内在因素）：尊重、自我实现
    • 双因素理论（赫兹伯格）目标或诱因
      • 激励因素（产生满意）：成就感、别人的认可、工作性质、责任、晋升
      • 保健因素（消除不满）：组织政策、监督方式、人际关系、工作环境、工资
    • ERG理论（奥尔德弗）
      • 生存需要：全部生理、部分安全
      • 关系需要：部分安全、全部归属于爱、部分尊重
      • 成长需要：部分尊重、全部自我实现
    • 三重需要理论（麦克利兰）
      • 成就需要：选择适度风险、责任感强、及时反馈（不一定是好经理）
      • 权利需要：顺从、支配和影响、发号施令、重视地位影响力、竞争
      • 亲和需要：重视被接受、友谊和合作、容易被影响（充当被管理者）
    • 公平理论
      • 纵向和横向比较
      • 恢复公平方法
        • 改变自己、参照者投入与产出
        • 改变投入或产出的感知
        • 改变参照对象
        • 辞职
    • 期望理论（强调情境性）
      • 效价：一个人需要多少报酬
      • 期望：个人对努力成功产生绩效的概率估计
      • 工具性：个人对绩效和获得报酬之间的估计
    • 强化理论：行为的结果对行为本身有强化作用
  • 激励理论在实践中的应用
    • 目标管理：通过群体共同参与制定具体、可行、可衡量的目标
      • 自上而下、自下而上相互作用
      • 目标管理要素：具体化、参与决策、期限完成、绩效反馈
    • 参与管理：让下级分享上级的决策权
      • 团队建设手段之一
      • 决策权分享理由
        • 复杂时，决策员工有所贡献
        • 任务依赖程度高有必要听取意见
        • 有认同感
        • 提供内在奖赏，有趣有意义
      • 参与管理有效
        • 有充裕时间
        • 自身利息相关
        • 有参与能力
        • 不使权利受威胁
        • 支持参与、员工有参与需要
      • 质量监督小组：8-10位及1位督导员，管理层最后决定权。成员必备分析解决质量问题能力
      • 应用：责任感。成就感、认同感、成长及自尊需要
    • 绩效薪金制
      • 方式：计件工资、工作奖金、利润分成、按利分红等
      • 个人绩效、部分绩效、组织绩效
      • 公平、量化体系为基础
      • 减少管理者工作量、绩效让员工 自发工作
      • 斯坎伦计划：老这所、节约劳动支出、奖励整体
        • 设置一个委员会
        • 制定一套分享成本奖励所带来利益的方法
        • 75%归员工、25%归公司的分配方式
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