第Ⅰ篇管理导论

罗宾斯管理学：工作场所的管理者：管理者的重要性、影响管理者工作的因素：消费者、社交媒体、创新、可持续性。

第Ⅰ篇管理导论

• 工作场所的管理者
  • 管理者的重要性
  • 管理者
    • 含义
    • 类型：基层、中层、高层
    • 工作场所：组织（三要素：目标、人、结构）
  • 管理
    • 含义：协调和监管
    • 四大职能：计划、组织、领导、控制
    • 角色：人际关系，角色信息传递角色，决策制定角色
    • 技能：技术技能，人际关系技能，概念技
  • 影响管理者工作的因素：消费者、社交媒体、创新、可持续性
  • 学习管理学的价值
    • 管理的普遍性
    • 工作的现实
    • 管理者的奖励和挑战
• 管理史
  • 早期的管理
    • 早期的管理实例：埃及金字塔，中国万里长城，威尼斯兵工厂。
    • 影响管理学发展的重要事件：《国富论》、工业革命。
  • 管理学历史上的4种主要研究方法
    • 古典方法
      • 科学管理理论（泰勒）
      • 一般管理理论（法约尔、韦伯）
    • 行为方法
      • 组织行为方法的早期倡导者。
      • 霍桑实验。
      • 当今的管理者对行为方法的运用。
    • 定量方法（管理科学）：全面质量管理
    • 当代方法
      • 系统方法：封闭系统、开放系统
      • 权变方法
        • 组织的规模
        • 任务技术的例行性
        • 环境技术的不确定性
        • 个体的差异性
• 决策*
  • 决策过程的8个步骤
    • 明确问题--明确决策标准--为标准分配权重--开发备选方案--分析备选 方案--选择备选方案--执行备选方案--评估决策效果。
  • 管理者决策的4种方法
    • 理性决策
    • 有限理性决策
    • 直觉决策
    • 循证管理
  • 决策类型
    • 结构化问题和程序化决策
    • 非结构化问题和非程序化决策
    • 程序化决策与非程序化决策的差异
  • 决策条件：确定性（理想情况），风险（普遍情况），不确定性
  • 决策风格
    • 线性--非线性思维模式
    • 决策偏见和错误
    • 管理决策小结
  • 当今世界的有效决策
    • 有效决策指南
    • 设计思维与决策
    • 大数据决策