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《机关功课51讲》智慧型机关干部的“是个必备”
读机关功课51讲有感，书里的经验、总结不是简单的鸡汤式开导，而是作者多年实践工作经验的总结提炼，给我这刚入机关的小白指明了方向，给足了力量，让人能拿到起放的下，让人能看得开想得透。这本书特别适合刚入职的新人，对职场潜规则左右为难，拿不定注意的人，我为了方便日后查阅书中内容做了这个导图，分享给大家，也希望看到的人能看看原书，肯定会有更多的收获。
编辑于2022-10-30 19:58:37 甘肃- 机关工作
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《机关功课51讲》 智慧型机关干部的“十个必备”
会与领导相处
密切练习领导
为什么要密切联系领导？
领导是决策层、指示层，大部分工作都是依据党委的决定和单位领导指示而行，机关干部是操作层、落实层，要得到领导的指示和支持，就要频繁与领导联系，否则就失去了工作的依据和遵循。与领导关系不密切，就得不到信任和重用，也就难以有施展才华的机会。
密切不是奴颜婢膝！ 弊端：
1.影响个人形象
2.给个人带来巨大风险
3.容易败坏机关生态环境
“进了班子，不要进圈子”
4.妨碍个人茁壮成长
关系是瓷饭碗，会碎的；文凭是铁饭碗，会锈的；本事是金饭碗，是会升值的。
这里所说的“密切联系领导”，绝不是搞诸如阿谀奉承、吹吹拍拍、拉拉扯扯、卖身投靠等庸俗的东西，而是依靠高质量的工作赢得领导的信赖和器重。
怎样做才是密切联系领导？
把工作做出成绩来
做同一件事情，你要比别人做得好；别人也做得同样好时，你要比别人做得快；别人也做得同样快时，你要比别人成本低；别人成本也一样低时，你要比别人附加值高
办好领导交办的事
领导让办的事情，积极主动办，认认真真办，一定要办好；领导不让办的事情，坚决不去办，不能阳奉阴违，口是心非。既不把简单问题复杂化，也不把复杂问题简单化。办事要有根有据，有章有法，有头有尾，有始有终，不留任何后遗症，更不能影响领导的形象和威望。
不要有功利心
领导知道的远比你想象的多，不要试图用小聪明让领导觉得你干的多。
“只有埋头，才能出头”
群众口碑要好
除了能力、成绩还有群众基础
“这奖杯那奖杯，不如群众的口碑”
坚决服从领导
什么是服从？
服从是无条件的执行
对领导坚决服从，既是工作方法问题，更是组织纪律、组织原则问题。
怎么做算坚决服从领导？
服从的显著特征就是不讲条件、不讲价钱，“有条件要完成，没有条件创造条件也要完成”
“主观不努力，客观找原因”结果就是种下“执行指示不坚决”“此人太无能”的印象
服从与盲从的区别！
服从
是以对事业高度负责的精神执行领导指示，只要是正确的，就不讲条件、不讲价钱，坚决贯彻落实；发现不正确、不妥当的地方，不能任事态发展，而要及时采取有效措施给予补救
盲从
唯唯诺诺，唯命是从，不论是非曲直，一律盲目执行。
盲从的危害！
鉴于盲目执行会给党的事业带来严重危害，毛泽东在《反对本本主义》中告诫全党：“我们说上级领导机关的指示是正确的，决不单是因为它出于‘上级领导机关’，而是因为它的内容是适合于斗争中客观和主观情势的，是斗争所需要的。不根据实际情况进行讨论和审查，一味盲目执行，这种单纯建立在‘上级’观念上的形式主义的态度是很不对的。为什么党的路线总是不能深入群众，就是这种形式主义在那里作怪。盲目地表面上完全无异议地执行上级的指示，这不是真正在执行上级的指示，这是反对上级指示或者对上级指示怠工的最妙方法。”
工作如何做到服从而不盲从？
1.讲责任、明是非
执行命令时，要多想一想“这个决定对不对”“执行之后效果好不好”，三思而行
2.有勇气、干担当
责任重于泰山，面对错误指令，要敢于较真碰硬。是出于公心、对工作负责、对岗位负责。对领导负责，汇报内容有理有据，对事不对人
3.守原则、亦灵活
一定要及时向上级领导报告了解掌握到的重要信息，同时，还要注意提意见的方式、方法、时机、地点，有的必须事前更正，有的可以事中修正，有的还可以事后修补，视情况而定，灵活掌握。
真诚尊重领导
什么是尊重？
尊重是尊敬和敬重，但不是巴结讨好，逢迎献媚。
不论职位高低，在人格上都是平等的，尊重领导，也要保持自尊。
怎样做才算是对领导真正的尊重？
1. 要有领导意识
无论有多高的水平，资历多老，曾作出多少贡献，曾有过多少功劳、苦劳和疲劳，都不要混淆了角色，摆不正领导与被领导的位置。
和领导太熟悉容易忽视领导关系，产生松懈麻痹，不谨慎，甚至“放肆”
这里所谓的有领导意识，就是不论你和领导的关系多么密切，领导就是领导，被领导就是被领导，这个意识要非常强。
私下单独相处，可以随便
公共场合，要正规礼貌，不事态
和领导外出，做好工作，排好行程，注意礼仪，维护领导尊严和风度
和领导接触，要口风紧，不传家室、闲话
和领导交谈的注意事项：
1.注意谈话的政治性
2.注意谈话的从属性
3.注意谈话的事务性
4.正确对待谈话的被动性
2.要有距离意识
像是地球与太阳始终保持恰当的距离
怎样地距离算恰当？
不掺和领导的家务
掺和到了领导的家务之中，有意无意知道了领导的“家丑”“家财”“家密”，就为自己背上了沉重的包袱，而且也容易引起领导的猜疑。
不迎合领导的嗜好
嗜好：多指不良的特殊爱好
不要投其所好，助长不良嗜好
不伤害领导的面子
对机关干部来说，对于工作上的分歧，既要在思想上消化，保持同领导继续讨论的机会，更要在行动上按领导的决定坚决执行，特别要防止过激的言行伤害领导的自尊心和面子。
被人误会特别是被领导误会的滋味是不好受的，即使在这种境况下，也没有必要对领导不尊重、与领导把关系搞僵了。因为你毕竟还要在他手下工作，从大处讲，事业也不是他一个人的，你干事业也不是为了他，在不得已的时候只能委曲求全。孔子讲，对鬼神敬而远之，这种策略很好，没本事的领导肯定不是菩萨，而是鬼神，你对他不要抱多大幻想，一定要“敬而远之”，把自己分内的事情干好，把自己的职责履行好，大小工作不出纰漏，他也奈何不了你。三十年河东，三十年河西，风物长宜放眼量。时间将会证明一切。
3.要有掩护意识
作为部署，在处理棘手问题过程中，应发挥好分责、缓冲、匡正三个方面的作用。
分责：在工作中强挑重担，知难而进，为领导分忧
缓冲：在处理一些比较复杂和容易激化的矛盾时，要打头阵给领导决策留下缓冲时间
匡正：对领导的失误和不完善的决定，要出于公心进行纠正和补充
在工作中具体如何掩护领导？
一是当领导不太清楚下面的事情，或者下面不太领会领导的意图时，机关干部应多做沟通工作，起到桥梁作用，使上下之间协调一致。
二是当贯彻涉及诸如职级调整、纪律处分、进退去留等切身利益的组织决定时，机关干部应多做疏导工作，起到必要的掩护作用，不能动不动就把领导推到第一线，以使工作留有回旋余地。
三是当领导的意图与下面的实际情况不符而产生强烈反应时，机关干部应多做化解的工作，起到缓冲的作用，并及时查清情况，提出建议，力避产生对立情绪。
4.要有本分意识
怎么算守本分？
在领导面前，未经核实的情况不能乱讲，没有依据的意见不能乱提；在机关不能炒作未公开的领导意见，不能背后说三道四；到基层讲话办事也要注意分寸，不能盲目迎合一些消极情绪。
具体如何做守本分？
忌场合越位：正规、公开场合避免喧宾夺主，有失礼仪
忌工作越位：注意自身角色，找准立足点，摆正位置，别干了领导的工作
忌决策越位：干部只有建议权，没有决策权
坚持“四不允许”
不允许因为领导不采纳自己的意见便与领导纠缠不休； 不允许到处散布自己的反对意见和不满情绪； 不允许随意猜疑或歪曲上级指令； 不允许各吹各的号，各唱各的调，自行其是，甚至分庭抗礼。
怎样的关系算不正常？
对领导唯唯诺诺，甚至阿谀奉承，犹如“主仆”关系
对领导敬而远之，不敢直言相谏，好像“猫鼠”关系
自认为是领导面前的“红人”，能让领导言听计从，自己看作是“哥们”关系
把分管的业务看得很重，不愿让领导当家插手，领导处事还得跟他商量，成了“协作”关系；
对领导的指示坚决不执行，或者所提意见建议得不到领导批准时，发牢骚，讲怪话，颠倒了上下关系
竭力成就领导
领导的成功在于带领手下的人都成功，手下人成功了，自己也就成功了，即“双赢原则”
如何做才算是成就领导？
领导有指示，你要有落实
1.要有解决问题的决心
2.要有解决问题的态度
“态度”由内而外分为三层
心态：想什么，怎么想
状态：做什么，怎么做
姿态：怎么对待他人
3.要有解决问题的方法
领导有决心，你要有信心
管遇到什么困难和阻力，都不要退缩，一切要以实现领导的决心为出发点和归宿
领导有难题，你要有点子
领导来不及考虑的问题，你能提前想到
领导想到的问题，你能具体细化
领导担心的问题，你能提前预见
领导希望解决的问题，你能有法破解
领导有疏漏，你要有补救
疏漏的产生：
1.智者千虑，必有一失
2.情况不断变化，计划不如变化
领导有分歧，你要有化解
面对领导一件不和该如何处理？
从容应对尴尬场合
不在你工作范围内的“沉默是金”
在你工作范围内的，领导不问不吱声，领导问什么，不带渲染的申述事实
灵活处置不同意见
出现分歧，要充分考虑领导的基本意见，开动脑筋，迅速寻求一种使不同意见的领导都能接受的折中方案，使领导能接受，又可待情况变化后迅速调整
巧妙化解分歧观点
一是按“时间先后”来处理。即哪个领导先说了就按照哪个领导的意见办。这实际上是不等不同意见表达出来就执行，可以避免听谁的话不听谁的话之嫌。
二是按“职务高低”来处理。也就是谁的职务高就主听谁的。虽然职级低的领导心里不高兴，但是不能完全埋怨机关干部，即使有意见也摆不到桌面上来。
三是按“实效大小”来处理。也就是你认为哪个领导的意见更切合实际，更富有成效，就按哪个领导的意见来办，并把自己的认识向持有不同意见的领导讲清楚。
四是按“兼顾左右”来处理。也就是在不违背大原则的前提下，对不同领导的意见尽量照顾到。
更高明的额处置办法：
一是事前影响法。
办事工作有前瞻性和预见性，提前考虑到领导间出现不同意见，提前干预，避免矛盾升级。困难在于你必须充分了解领导，熟悉工作，有过人的眼光和协调关系的能力。
二是适当缓办法。
不同的领导意见安排了不同的工作方向，左右为难时，不是紧急事可以先放放，让领导问起时适当解释：1.这件事推动对单位建设作用不大，时机不成熟，应该适当推迟；2.领导意见不统一，我们执行贯彻有困难，并恳切希望领导部署工作意见尽量一致。
领导有批评，你要有改正
对待领导的批评，一定要有个正确的态度。领导能批评你，说明他对你关心，对你爱护，对你重视。有的机关干部说，能被领导批评也得有资格。如果领导都懒得批评你了，说明你在他心目中没有什么位置了，这话不无道理。所以要记住这句话，严师出高徒。不批评不进步，不磨砺不成才。如果你能经受得住批评的考验，而且能做到“有则改之无则加勉”，按领导意图办事，定会进入一个新的境界。
虚心学习领导
“一二三四五六”的工作思路
树立一个标准
一个标准就是做第一等的工作，创第一流的成绩。
打牢两个基础
一是理论基础
有了理论素养，才能在繁纷复杂的形势面前心明眼亮，不迷失方向。
二是实践基础
没有实践基础，就根基不牢，就做不好工作。
具备三种力量
一要具备真理的力量
机关干部一定要掌握基本理论、重大理论、现实理论，要相信真理。对待科学理论要真学、真懂、真信、真用。
二要具备知识的力量
机关干部的知识结构概括成“飞机型”
“机头”是掌管方向的，主要是马列主义和马克思主义中国化各个时期的最新理论成果
“机身”是机关工作的有关理论、法规和实践经验。
“两翼”是做好机关工作的相关知识，如哲学、文学、美学、法学、历史学、心理学、社会学、教育学、管理学等。
知识贫乏是机关干部的一大忌讳，一定要知识丰富，上知天文地理，中知人情世事，下知鸡毛蒜皮。
三要具备人格的力量
就是怎么做人和做什么样的人的问题
做到四句话
一是勤于学习
嗜书如命，手不释卷，生命不息，学习不止。
二是勇于实践
有实践、有经历、有阅历。
学历+经历+阅历=能力。
三是善于总结
四是敢于创新
如何在工作中创新？
（1）吃透上头的。就是对上情吃得很透，理解得很准，这是机关谋划指导工作的依据
（2）摸清下头的。就是深入实际，调查研究，对本单位的情况了如指掌，对所属单位的优长和薄弱环节一清二楚，这是机关出谋划策、指导工作的基础
（3）了解外头的。就是全方位、多渠道了解外面的新情况、新问题、新变化、新经验，加强横向联系。他山之石可以攻玉。信息也是财富，闭目塞听，孤陋寡闻，是绝对做不好机关工作的
（4）形成自己的。就是要做好“结合”的文章，使“上头”“下头”“外头”相互结合，相互催化。创新在某种意义上说就是“结合”
（5）见到实际的。机关工作谋划创新，“形成自己的”只算完成了这篇文章，还要通过一定的程序，把它变成党委领导的决策意见，变成群众的自觉行动。所以，不能满足于想出来了，写出来了，讲出来了，还要在决策落实上狠下功夫，确保见到工作实效
练好五项基本功
一是“头功”
就是善于开动脑筋，善于学习、思考、谋划、总结，做一个有思想的机关干部。要“武装”自己，不要“包装”甚至“伪装”自己。
头脑里要装三个东西，一要装科学理论，二要装渊博知识，三要装英雄形象。
脑袋决定屁股，思考的深度决定工作的力度。
二是“口功”
有较好的口头表达能力。口才是机关干部素质能力的综合反映。
会讲话的标准是“四头”
（1）有听头。内容充实，信息量大，有新鲜东西。
（2）有笑头。你讲的妙趣横生，不沉闷，能够调动起他人的兴奋神经。
（3）有说头。听了你的讲话后，大家自发地讨论、议论、评论。
（4）有想头。过了多少年，人家还能想到你的讲话，从中受到教育和启迪。
三是“腿功”
经常深入实际，调查研究，联系群众，广交朋友
少往上面跑，以避跑官要官之嫌；少往外地跑，以避游山玩水之嫌；少往街上跑，以避吃喝玩乐之嫌。这几句话很有道理。总之，要管住自己的腿，该去的地方要经常去，不该去的地方坚决不去。
四是“手功”
机关干部的“手工”，总体要求是“把公文写成美文”。
写出的文章，要达到四点要求
（1）言之有物。不要无病呻吟，空洞无物
（2）言之有理。道理上站得住脚，不能强词夺理
（3）言之有序。逻辑性很强，条理很清楚
（4）言之有趣。尽量有点文采，把思想性、知识性、趣味性很好地结合起来
养成六个习惯
每年至少读一本好书
每年至少解决一个棘手问题
每年至少出一个好主意
每年至少作一次好的报告或讲座
每年至少写一篇好的文章或起草一份好文件
每年发现总结推广一个好的典型单位或个人
田将军有一次给大学生讲“人生十宝”
第一宝，结交两个朋友：运动场与图书馆。
第二宝，插上两个翅膀：理想与毅力
第三宝，培养两种功夫：本事与本分
第四宝，乐于吃两种东西：吃亏与吃苦
第五宝，具备两种力量：思想的力量与利剑的力量
第六宝，构建两个支柱：科学与人文
第七宝，记住两个秘诀：健康的秘诀在早上，成功的秘诀在晚上
第八宝，配备两个保健医生：运动与乐观。
第九宝，争取两个一致：事业与兴趣一致，婚姻与爱情一致
第十宝，追求两个极致：一是把自身的潜力发挥到极致，二是把自身的寿命延长到极致。
善于约束领导
依靠感情约束
实践证明，同事之间也好，上下级之间也好，感情问题至关重要。感情好，有事不当事；感情差，没有事找事；感情深，大事能化小，小事能化了；感情浅，小事能闹大，大事能闹炸。
怎样才能与领导密切感情？
要强化“自己人效应”。一般都是相互认同和彼此信任的，这种现象叫“自己人效应”
“自己人效应”体现的是一种领导与被领导之间的同志关系、平等关系。
机关干部培养与领导的感情，不是靠送丰厚的礼物，而是靠出色的工作表现。“最好的礼物是工作，最硬的后台是群众”，对这句话我体会深刻。
依靠水平约束
你不可能强迫领导干什么或者不干什么，只能通过施加影响使领导自觉自愿地改变自己的不当行为。在机关工作，不会影响领导，就很难显示出自己的价值，也就很难有大的作为。
依靠法规约束
机关干部平时要多学习有关政策法规和运作细则，争做本职、本行业的“政策法规通”。同时，也要多向领导宣传与本职业务有关的政策规定及要求，使他们明确该怎么办，不该怎么办。一旦发现他的做法有悖条规，要及时指出来，解释清楚其中的利害关系。
依靠人格约束
“人不可以使自己位高，但可以使自己崇高。”
优化人格，重要的是驱除私欲。无欲则刚，无私才能无畏。
优化人格，有赖于端正人生价值观。
掌握办事要领
按领导意图办
领导意图？
是指领导在布置工作、下达任务、作出指示时的本意或精神实质，希望达到的目标和效果
领导意图，既反映了领导对某项工作的思想和要求，又体现了其独特的领导艺术、思维方法和处事原则，往往具有切中要害、揭示规律、触及本质的特点。
准确领会领导意图，是按领导意图办事的基础和前提
悟透领导的本意
理解领导的深意
领导交代的事项，大都由三个要素组成
一是内容——办什么事？
二是时限——什么时间完成？
三是要求——工作标准、注意事项等
跟上领导的思路
1. 要掌握领导的关注点。
2. 要掌握领导的着力点。
准确理解领导对事物主要矛盾和矛盾主要方面的分析，搞清楚什么是必须牢牢抓住的关键之处、什么是必须克服的薄弱环节、什么是必须预见的牵连影响、什么是必须防范的重要情况，等等
3. 要掌握领导的警觉点。
领导可能担心、顾忌、反对的事，要通过实实在在的谋划和工作，把可能遇到的情况理清楚，并且有相应的设想和方案，让领导放心。
4. 从领导的言谈中捕捉。
机关人员要及时记录领导在各种会议、各种场合的系统或随机讲话、谈话，善于将其联系起来，从中分析意图。
5. 从领导的行动中掌握。
领导去哪里，抓什么，怎么抓，反映了他对这个单位、这方面工作的关心程度，反映了他的决心和意图。
6. 从领导的文办中摸清。
机关干部要善于从领导的讲稿、批示中把握其思想。一个成熟的机关干部，应该通过领导的言谈举止连贯而不是零散、系统而不是肢解、全面而不是单一、深入而不是肤浅地分析和把握领导意图。
经常与领导交换思想
当你在工作中将提出一个新点子时，都可事先将自己的想法、打算、为什么这样做、这样做可能达到的预期结果等，采取“探路”、咨询、询问、复述等方法，事先向领导作个汇报，进行必要的事先认定，使不明确的明确，明确的更透彻，不完善的完善，完善的更完美，以便真正将你的建议和点子报告领导时，领导能审时度势，权衡利弊，迅速作出答复。
与领导交换思路
首先要注意选择最佳时机和场合。
相对平等位置的平台上进行
其次要重点与本部门的主要领导交换思想
再次是方法要灵活
按规定程序办
程序是工作步骤和层次。按既定程序办事，是做好机关工作的重要一环。程序坚持得好，可以减少矛盾，提高办事效率，否则会贻害无穷。
按程序办的基本要求有三点
一是不能简化程序
特别是重要人事问题，按程序要求，应是逐人汇报，逐个通过。
二是不能增加程序。
多一道程序，画蛇添足
三是不能乱了程序
按工作职责办
“两个不均”的现象：一是忙闲不均，二是苦乐不均。
机关都是因事设位，因责设岗，必须强化按职责办事的意识
一方面，要讲职业道德，谨防“不作为”心态。
“不作为”的四种类型
一是熟视无睹型
工作范围内的视若不见，置若罔闻，袖手旁观
二是不以为然型
对问题不以为然，觉得是虚张声势
三是相互推诿型
踢皮球、和稀泥、撂挑子
四是冷漠无情型
再一方面，要按级尽责，谨防“多管闲事”。
“种了别人的地，荒了自己的田”
大事要细办
大事怎么细办？
就是要始终关注大事中的一切细节问题，防止因1%的疏忽，导致100%的失败。
就是要对大事中的每个细节考虑周全，防患于未然。
就要确保所办之事准确无误，不能产生任何歧义和纰漏。
怎么办不算细办？
交给一项任务，不愿意作深入细致的思考研究，而是草草办完交差了事，总觉得上面有人把关
起草文电时，懒得追求精品佳文，粗制滥造就出手，缺乏精雕细琢的精神；
到基层调查研究，浮光掠影，跟在别人后头跑跑转转，缺乏深钻细研的精神
在学习上，坐不住，学不进去，缺乏潜心学点知识、提高素质的精神。
那些事办的时候要格外注意？
关乎国计民生问题
领导十分关注的问题
群众十分敏感的问题
群体性社会问题
涉及军地军民关系
国际国内关系的问题
临深渊、如履薄冰的谨慎态度，办得有根有据，有章有法，有理有节，有始有终
急事要慢办
急事就是紧急严重的事情。比如说突如其来的天灾人祸，料想不到的突发事件，等等，不常发生，但是发生就是严峻考验
急事怎么慢办？
事情再急，也不能慌了手脚、也不能乱了章法、也不能顾此失彼
轻事要重办
要高度重视小事
干小事是对一名机关干部的更大考验，小事干好了更能体现本色。有人说，从文字校对中能看出你的工作细致程度，从起草通知中能看出你的文字功底和对领导指示精神的把握能力，从与其他部门的协调中能看出你的沟通能力，这些话很有道理。小事里面见精神、见人品、见能力、见作风。
要认真关注小事
越是领导关注不到的部位，越要给予更多的关注，做好拾遗补阙的工作。
要耐心做好小事
特别需要耐心和恒心，要不厌其小，不厌其碎，不厌其烦，认真办好每一件小事。
熟事要生办
把熟悉的事情当作不熟悉的事情来办，做到“三防”
一防不准确
机关干部处理任何工作，都要追求实事求是，准确无误
向领导反映情况，要出于公心，全面准确
不能夸大或缩小，不能道听途说、捕风捉影
二防不精确
三防不认真
再熟悉的事情，也要坚持高标准，不粗枝大叶、马虎应付、自以为是、得过且过。
上通下达无非是口头、文字、图像三种形式，把握三个准确
：一要准确把握上通下达的内容，应该向上级报告的一定要如实报告，应该向下级传达的一定要不折不扣地传达；
二要准确把握上通下达的范围，该向哪一级报告就报告到哪一级，该传达到哪一级就传达到哪一级，不随意扩大缩小；
三要准确把握上通下达的时机，向上报告要及时，向下传达要适时。
难事要易办
做到难事易办，根本的还是正确对待面临的难题
首先，不要夸大难题
不妨对自己问这样的问题：“这件事造成的最坏结果是什么？应该做什么样的最坏打算？”
其次，不要低估难题
再次，不要回避难题
生事要熟办
自负是办事成功之大敌，面对没有从事过的事情，无论多么简单，你若自负自傲，必定自食苦果。
传给你几条秘诀：“首长不讲我先讲，试试话筒响不响；首长不行我先行，探探道路平不平；首长不尝我先尝，品品饭菜香不香。”听罢此言，他这才真正体会到“看人挑担不费力，事不经过不知难”。
什么是生事要熟办
任何事情都有其内在的规律和要求，没有办过的不能自以为是，自作聪明，要以老实的态度，虚心的态度，慎重对待。只要是不明确、不熟悉的工作，一定要下工夫搞明白，力求熟悉它、精通它，这就是“生事熟办”的基本内涵
怎么做事生事熟办
要熟悉政策
政策法规是机关开展工作的基本依据和遵循。
在参与某项工作之前，要抽出时间对相关政策、资料熟悉一下，有备无患，同时也有助于深入研究问题。
要熟悉程序
机关工作不能随心所欲，办任何一件事情，都是有一定程序的
程序坚持得好，可以减少失误矛盾，增加安全系数，提高办事效率，否则会贻害无穷
一要明确“办文”的程序
二要明确“办事”的程序
要熟悉规则
规则是规定出来供大家共同遵守的制度或章程
特事要特办
什么事是“特事”
就是特殊的事情，通俗地讲，就是那些超越常规的事情。
按常规的思路和办法办不了、办不好，它需要贯彻“特殊情况特殊处理”的原则，用特别的思路、特别的措施、特别的手段、特别的方法来办理
如何特事特办
化复杂为简单
我们所说的化复杂为简单，绝不是鲁莽行事，简单从事，遇事急躁，处事毛糙。处理错综复杂的问题，既需要以大胆果断的行动打开局面，排除来自方方面面的干扰和阻碍，义无反顾地坚决走向既定的目标；也需要沉着、冷静、细致、周密的思考，像高明的医生一样，号准脉搏，找出病源，拿出“药到病除”的良方。只有把果断的行动建立在周密的思考和准确的判断之上，才能迅速、简洁、有效地处理好各种复杂问题。
化危机为机遇
其实“危机”一直包含着两个方面的内容：“危险”和“机遇”。只是我们习惯性地只看到“危险”，而看不到“机遇”。所以，遇到危机问题，不要叹息，不要沮丧，要用心去捕捉危机中的转机，就可能创造出新的奇迹。
化被动为主动
其实“危机”一直包含着两个方面的内容：“危险”和“机遇”。只是我们习惯性地只看到“危险”，而看不到“机遇”。所以，遇到危机问题，不要叹息，不要沮丧，要用心去捕捉危机中的转机，就可能创造出新的奇迹。
“五千五万”：想尽千方万计，说尽千言万语，跋涉千山万水，排除千难万险，吃尽千辛万苦。我觉得，有了这“五千五万”精神，什么样的被动局面都会扭转。
化庄严为诙谐
就是用幽默诙谐的方法解决那些不好解决的严肃事情。
幽默诙谐的好处很多，它可以创造亲切、轻松、愉快、和谐的氛围；可以调节人际关系，增加欢愉情趣；可以化解尴尬场面，活跃现场气氛；可以淡化矛盾，消除误会，等等。总之，轻松的问题可以用幽默诙谐的方法来解决，沉重的问题也可以用幽默诙谐的方式解决。
这里着重强调的是，特事特办对办事人员的素质要求很高。因为“特事”都是非常规的，“参照系”不足，全凭办事者“摸着石头过河”，风险性极大。这类事情，你如果办好了，是应该的，这是你的职责所在。如果办不好，就要承担责任。所以，办“特事”时，一定要出以公心，公正处事，慎重从事，不能打着“特办”的旗号，办那些不应该办的事。说得直接一些，就是不能办损公肥私、假公济私、损人利己、只对个人和小团体利益有好处的事。
有事要快办
大凡会办事的人，都能做到，越是不急的事情，越是抓紧时间办。一方面，早办完早见成效；另一方面，早晚都脱不了办，早办完早解脱出来，把精力转到其他工作或学习上
贵在能参善谋
胸怀全局想问题
毛泽东在《中国革命战争的战略问题》一文中曾指出：“没有全局在胸，是不会真的投下一着好棋子的。”清人陈澹然也说过：“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。”大凡能参善谋的机关干部，总是宏观在握，全局在胸。
他们看问题时，不局限于本单位、本部门，而是站在全局的高度俯瞰一切；他们处理问题时，总是善于系统地分析和全盘运筹，能够清醒地估计到本单位、本部门在国家、军队、地区等建设大系统中的恰当位置，从而能够自觉地按照全局工作的要求，积极主动地为领导出好主意，出大主意，拿大方略。
如何做到胸怀全局
提高站位点
站立点不高，常常有如下表现：一是想问题、看问题视野比较窄，往往走不出个人和业务部门的圈子，缺乏通观全局的意识；二是处理工作站不到应有的高度，从专业的角度考虑多，从某一方面考虑多，从眼前需要考虑多，而从工作的全局背景、整体要求、长远发展和事物之间的相互联系上着眼不够；三是对想全局、谋大计缺乏兴趣，而对掌握一些微观管理权、控制权很感兴趣，关注的焦点往往集中在一些具体事务上；四是谋划工作喜欢就事论事，不善于从根本上、全局上进行分析和阐述，因而提出的意见、建议层次很低，被领导采纳的概率很小。
提高站立点，就是要通观全局，俯瞰复杂纷繁的形势，把握事物的特点和规律，对重大问题提出自己的真知灼见。了解中国革命史的人都知道，井冈山斗争时期，有人对革命前途产生悲观情绪，怀疑红旗能打多久，毛泽东却作出了“星星之火，可以燎原”的结论。为什么他独具慧眼？其根本原因是他站在全局的制高点上看问题。有的人光看到井冈山一隅之地，红军几万人，反动派几百万，井冈山方圆几百里，白区是九百多万平方公里，怎么能行？毛泽东不仅看到了井冈山，还看到了全国的军阀，看到了世界的列强，认为尽管军阀的反动本性是一致的，但在行动上统一不起来，这是因为中国的军阀是受世界列强制约的，而列强在华利益不一致，他们之间的矛盾可以被共产党所利用。不仅如此，毛泽东还看到了我们党、军队的性质和作用，看到了井冈山的群众基础。正因为毛泽东通观全局，才制定了井冈山斗争的正确策略。
不同层次的机关，有不同层次的观察问题、思考问题的视角和层次，提高站立点，归根结底要求机关干部跳出就事论事的小圈子，着眼全局出谋划策。在为领导当参谋、提建议的时候，不要只把眼光盯在自己的业务上、局限在本单位的领地内，要从全局上观察；不仅要想到本部门、本单位的实际情况，还要想到上级作指示、提要求的意图，把自己的想法放到上一级甚至更高一级去比较定位；尽量掌握全局上的情况，既掌握分管的业务工作，还要掌握“圈”外的情况，思考“圈”外的问题；把具体情况拿到全局上来分析，看它在全局上处于一个什么地位，占多重的分量，确保提出的意见建议与这项工作在全局上所处的地位相称。另外，还要想到与单位领导把握问题的方向、起点、原则是否吻合，放到领导的角度会不会偏、会不会小，与领导的关注重点、思考的着力点是否一致。
放远观察点
放远观察点就是要求人们在观察、思考问题时要有长远眼光，要有远见卓识。能够根据事物发展的规律和关联，预先看到前途、趋势和去向，作出科学判断。
放远观察点有两个方面的含义，一是从空间上讲，要看到事物方方面面的内在联系，不能只看到局部看不到全局，只看到要素看不到整体。二是从时间上讲，要看到事物现在和将来发展的内在联系，不能只看到现在看不到未来，只看到当前看不到长远。
这就要求我们在谋划工作时，既要看到起因，又要想到结果；既要看到现状，又要想到趋势；既要看到当前，又要想到长远。一句话，在为领导出主意、提建议的过程中，不仅要考虑事物的方方面面，而且要考虑事物的来龙去脉。有没有着眼于发展的科学预见，有没有富于远见的战略思考，是能否正确、科学地实施筹谋划策的重要前提。
深化思考点
它要求人们在观察和思考问题时一定要抓住事物的本质。善于透过纷繁复杂的现象抓住事物的本质，善于进行理性思考和理性思维，这是参谋人员的思维特征标志之一。
事实证明，在日常工作中，许多深层次的、带规律性的东西，往往被大量纷繁复杂的现象所掩盖，仅靠直观、靠经验是感觉不出来、认识不清楚的，只有靠敏锐的理性眼光和深刻的理性思维才能把它揭示出来。因此，深化思考点的关键是能不能、善不善于透过现象抓住本质。
怎样透过现象抓住本质呢？
一是要有敏锐的洞察力。善于捕捉和发现事物本质相关的各种现象。二是要有深刻的分析力。善于分析在事物的发展过程中，哪些是主要矛盾，哪些是次要矛盾，哪些是起临时作用的因素，哪些是起长期作用的因素。三是要有高度的概括力。通过对事物进行“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”的分析，抓住事物的本质。总体来说，我们做任何一件事情都要深思熟虑，想深想透，把思维的关注点放在那些牵一发动全身的关键问题上，通过深刻的理性思考，提出独到见解，拿出有价值、有分量的建议和策略。
健全谋划点
我们在实际工作中，常常会有这样的体会：一些看上去很好的政策和措施，在局部可行，在全局上却行不通；或者暂时可以，一段时间后却弊端百出。其中一个很重要的原因，是我们对事物整体系统中的相关要素考虑得不够全面。
要想谋划全局，首先看问题要全面，要有较宽的视野。不能只看到要素，而看不到整体；不能只看到要素的独立存在，而看不到要素之间的内在联系。一个合格的机关干部，他的谋略思维应该是全方位、全过程、全要素、全系统的，否则就会顾此失彼，漏洞百出。
一个好的建议方案，各个要素都应该是全的
不仅有方案，而且要有充分论证。
论证既要有优点，又要有缺点，特别是要把困难因素、风险因素讲清楚，不能只报喜不报忧，只讲有利因素，隐瞒不利因素，尤其是不能把方案说得尽善尽美、白璧无瑕，因为任何事物都是一分为二的。
要有比较
各种方案之间，既要横向比较，又要纵向比较，对技术因素、工作进度、成本费用和难易程度、主客观条件等环节进行全面的、系统的分析比较，这样有利于决策层从中选择最佳方案。
方案建议要具体
不能太原则、太笼统，不能只有为什么、是什么，没有怎么办，缺乏操作性，使人摸不着头脑，无从下手。任何建议方案，都应该做到：不仅提出问题，分析问题，而且要拿出解决问题的有效办法和具体措施。
抓住重点出主意
我们在出主意、提建议时，怎样才算抓住了重点呢？
一看领导是不是很关注
一般来说，领导关注的都是重大问题、根本问题。机关干部必须围绕领导的关注点来思考问题，提出意见建议，这样才能“参”到点子上，“谋”到关键处。
二看当前是不是很急需
一般来说，各单位急需解决的问题不外乎两个方面，一个是主要矛盾，一个是棘手问题。所以，机关干部在工作实践中，首先要围绕主要矛盾出谋划策。矛盾是普遍存在的，每个单位每个时期都有自己的主要矛盾。领导机关的工作就是为了解决矛盾的，解决一个矛盾，工作就会前进一步，解决了主要矛盾，单位全面建设就会上一个新的台阶。
机关干部不能遇到矛盾绕道走，要能拿出解决主要矛盾的办法和章程。只要准确地捕捉主要矛盾，并对矛盾深入研究，及时提出解决的看法和办法，就是最急需的好点子。
再一方面要围绕棘手问题出谋划策。所谓棘手问题，就是情况复杂、困难较多、阻力较大、头绪较乱、左右为难、难以驾驭的问题。机关干部如果能在解决棘手问题上开出药到病除的良方，那将为领导起到排忧解难的作用。
三看其中是不是有创新
能参善谋在某种意义上说是与创新相伴的。一个人提不出新的理念、新的看法、新的办法，很难称得上是能参善谋。
创新有三要素
即选题必须是某个领域独树一帜的；
解决这个问题的方法没有现成的，必须是自己独出心裁想出来的；
体现这个方法、用来解决这个问题的工具，必须是自己设计创造的，而不是用钱能从什么地方买来的
创新也不是什么高不可攀的事情，对新形势下出现的新问题，找到了解决的办法，是一种创新；对存在的老问题，找到了解决的办法，同样也是创新
着眼实效高谋划
要能行得通
现实工作中这样的现象并不鲜见，有的机关干部提出的建议，理论上可行，实际上行不通；局部可行，全局上行不通；暂时可行，一段时间后就行不通。这就提示我们，在考虑问题、提出建议的时候，不能一厢情愿，不要出那些一听似乎不错，实际根本行不通的主意。
真正行得通的好点子，通常具有以下特点：
首先具有很强的针对性，切中要害，或者完全符合实际；
其次具有很强的操作性，易于落实，能够办得到
再就是具有很强的可控性，便于检查，便于工作成效不断巩固和发展
须是符合单位实际的点子，不是照抄照搬别人的东西，而是融会贯通上级指示，结合本单位实际，具有单位特色，能走出一条新路，能取得崭新的业绩；必须是既治标又治本的点子，深谋远虑，寻求从根本上解决问题的办法，能取得全局的、系统的、长远的效益；必须是快刀斩乱麻的点子，能抓住关键，牵一发而动全身，使久拖不决、久治不愈的问题较快得以解决，收到立竿见影的效果。
防止后遗症
有的点子确实能够解决问题，但把老问题解决了，又引发出新的问题，甚至留下久治不愈的“后遗症”。
利要大于弊
任何决策建议，都可能有利有弊，有风险性。
经验教训告诫我们，机关干部在为领导参谋的过程中，应认真权衡利弊得失，看看到底有多少成功的把握，有多大失败的风险。
有的决策建议，要进行精确计算，其中重大的决策建议，还要交专门的研究机构进行系统论证，以对其效益和风险作出定性和定量的评估。有的决策建议，要按规定程序履行论证手续，如进行立项论证、各类战术技术指标论证、总体技术方案论证等，从中选定出最佳方案。总的要求是，要纵横比较，反复衡量，系统论证，力求找出利大于弊的最佳途径，以及探索趋利避害的方法和措施，按照“两利相权取其重，利弊相权取其利，两弊相权取其轻”的原则，形成基本意见或处置建议，供领导抉择。 不出馊主意
不出馊主意
要把动机与效果有机统一起来，好心要办好事，不能好心办坏事。再好的点子，如果与党纪、军纪、国法和政策、制度、规定相偏离，甚至相抵触，只能称之为“歪点子”“馊主意”。对自己的政治生命和党的事业高度负责的机关干部，一定不要出有违规嫌疑的点子。具体讲，不搞“上有政策，下有对策”的投机行为，防止亵渎政策这条“生命线”；不搞“知法违法，钻法律空子”的冒险行为，防止触摸法律这条“高压线”；不搞“无视规矩，擅闯红灯”的散漫行为，防止越过纪律这条“警戒线”
出谋划策的时候，反复思量：看出的点子是否符合党纪国法、政策规定，有违规嫌疑的点子坚决不出；看出的点子是否符合我党优良传统，影响领导机关形象的点子坚决不出；看出的点子是否符合实际，不受群众欢迎的点子坚决不出；看出的点子是否经济实用，华而不实、劳民伤财的点子坚决不出。
练就生花妙笔
笔杆子创奇迹
手中有妙笔，腐朽化神奇
手中有妙笔，方能显才智
手中有妙笔，领导尊重你
在单位最受尊重的人，往往是那些最有才华的人。而最有才华的人，往往又是与“笔杆子”的赞誉联系在一起的
手中有妙笔，要靠多磨砺
把公文写成美文
综合机关的公文，比较常见的话语病有四点
一是正确的废话。
挑不出毛病也抓不住把柄而又毫无意义的话
二是漂亮的空话。
也就是没有营养的话。
三是严谨的套话。
是那些长此以往形成固定套路的语言模式。这种语言模式通常包括两类，一类是因循惯例的套话，一类是配套成龙的套话。
四是违心的假话。
指的是在机关内部，有些话，明明是假却要默认为真，腹诽、装傻可以，但绝对不能点破。
怎么叫不好，怎么才能写好？
文章和文件都应当具有这样三种性质：准确性、鲜明性、生动性。
把公文写成美文，起码要具备“通俗、深刻、简明、生动”等方面的特征。
通俗——深入浅出，言近旨远
文章的表现形式大致可分为四种：深入深出，深入浅出，浅入浅出，浅入深出
美国文化界对于什么是名著，提出六条标准：一是通俗的，二是读者最多，三是言近旨远，四是持久不过时，五是教育性、启发性，六是涉及人类生活。前三条标准，都是讲得深入浅出、通俗易懂。
什么样的文章算深入浅出、通俗易懂？
“外行人能看懂，内行看着不外行。”
深刻——触及问题，观点鲜明
无论是实用文章，还是文学作品，有的写出来后影响非常之大，甚至流传千古，成为千古绝唱。
产生这种现象的原因究竟在哪里呢？
关键看是不是触及了问题，是不是针对一定的问题去写。
凡是触及问题的，影响就大，流传就远，反之则无病呻吟，有的只是华丽的词藻，有的只是庞杂的材料。
我们要把公文写成美文，就要敢于触及问题。
首先，触及的问题越尖锐、越突出，引起的影响就越大。
其次，触及的问题涉及范围越广泛，引起的反响就越强烈。
再次，触及的问题越难解决，在历史上反复的次数越多，影响越长 远。
简明——简洁明快，言约义丰
如何写出简明的公文？
一是“惜时如金”与“惜字如金”
时间就是金钱，时间就是财富，时间就是效率。时间对每个人来说都非常宝贵。如果讲长话、写长文，作者耗力，受众耗神，大家耗时，对很多人来说都是耽误不起的。用鲁迅的话说，这“无异于谋财害命”。讲话为文，应强化时间和效率观念，真正把惜字如金、惜时如金，落实到每一篇文章、每一篇讲话中去。
二是“接受心理”与“传播规律”
恰恰是因为精短，更容易让人接受和传播；因为文小而容量大，才让人受益匪浅。真所谓黄金一点，胜于柴草一堆。三言两语，而掷地有声；三五百字，而流芳百世，这就是无情的传播现实。a
三是“烦琐哲学”与“群众观念”
能否把会议开得短而又解决问题，把话讲得简洁有力，把文章写得短小精悍，不单纯是个文风问题，也是个群众观点的问题。烦琐哲学要不得，群众观点不能丢。
四是“少而精”与“博而深”
二者看似矛盾，实则相通。“简”不是没话可说，没事可写，而是要通过“量”的减少，实现“质”的提升，做到简而精、简而实、简而新。“简”还要以“博”为基础，做到博采众长，融会贯通。
从工作方法上讲，王德波先生提出，需要掌握如下写作技巧：
一是缜密思考，想明白再写
一些常写材料的人大都有这样的体会，刚刚拿到一个题目后，往往会感到头大发蒙，不知道从哪儿入手。这时候应该怎么办？语言大师告诫说：千万不要勉强写东西，也不要无病呻吟。这时候最需要的是来一番学习思考，在头脑中过过筛子，形成一些基本概念和想法，否则写出来的东西必然味同嚼蜡
二是开门见山，单刀直入
开门见山，直奔主题，一针见血，一语道破，应该是现代公文的一个追求。就像军人打靶一样，瞄准靶心，讲“十环语言”，切中要害，干脆利落。
三是把握轻重，抓住要害
一份公文，一篇文章，往往会涉及方方面面、多个层面。既有轻重之分，也有缓急之分。要以最少的文字表达更多的信息和内容，就应抓住重点、抓住要害，做到以重带轻、以急带缓，切勿贪大求全、平分秋色、面面俱到。
四是高度概括，萃取精华
文章要写得短而精，有分量，就需要在提炼概括上下功夫。 简练离不开概括，概括就要广采博收。老舍先生说：“简练须要概括，须要多知多懂。知道一百个人，而写一个人；知道一百件事，而写一件事，才能写得简练。心有余力，有所选择，才能简练。”
五是控制展开，干脆利落
文学是剪裁的艺术。要想短而精，就应选择那些非写不可的东西，选择那些以一当十的东西，选择最能精确表达思想的布局和层次的东西。兵不在多而在精，素材不在多而在管用。对每个思想元素、每个字句，都应来一番“检阅”和把关。精而管用的，用在关键处，没有多少实际意义的，一律进行压减和“淘汰”，力求使文章“大略如行云流水，初无定质，但常行于所当行，常止于所不可不止”
六是精心修改，反复锤炼
好材料是写出来的，也是改出来的。鲁迅先生说：“写完后至少看两遍，竭力将可有可无的字、句、段删去毫不可惜。宁可将可作小说的材料缩成速写，决不将速写材料拉成小说。”
生动——能说服人，能打动人
胡乔木在《怎样写文件》中曾提出公文生动的三条标准：一要引人看，要有好的介绍方法，要有吸引人的力量；二要看得懂；三要能说服人，打动人。
要注意以情动人
首先，位置要摆正，不居高临下。
不论代机关还是代领导，都要以真诚平等的态度对待他人，始终以普通人的态度出现，不摆架子，不神气十足，这样笔下出来的东西就自然会动之以情，晓之以理；就会多用常见句，少用晦涩句；多用短句，少用长句；多用启发句，少用命令句。“面目可憎”也就变为“面目可亲”。
其次，思维要辩证，不走向极端。
对工作的看法，对人的看法，肯定一切或否定一切，都是片面的。在起草文字材料中，有的人容易走极端，说好一切都好，说不好一切都不好，这样的文风也是令人生厌的。正确的方法是辩证地看，全面地看，联系地看，发展地看，不以偏概全，一丑遮百俊，也不一俊遮百丑，实事求是，全面客观，这样的材料符合事物本来面貌，令人感觉可信可亲。
再次，语言要活泼，不要板着面孔
要使公文有感情，还要注意学习和使用群众语言。这是毛泽东的号召。
像毛泽东常用的“高手”“行家”“书生气”“出洋相”“吃老本”“门外汉”“土洋结合”“草木皆兵”“天王老子”“人不犯我我不犯人”“不打不相识”“打开天窗说亮话”“英雄难过美人关”“不是冤家不聚头”“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”“老虎屁股摸不得”“八仙过海，各显神通”“金玉其外，败絮其中”“东方不亮西方亮”“星星之火，可以燎原”“天要下雨，娘要嫁人”，等等；邓小平常用的“换脑筋”“靠得住”“不够格”“老祖宗”“旧瓶装新酒”“摸着石头过河”“天不会塌下来”，等等，都是从民间语言这个“大海”中提取的精华，句句亲切自然，句句生动朴实。
要遵循公文的语言特色
机关公文的语言，有自己的审美范畴。它要求朴实无华，规范准确，含义深刻，简洁明快，朗朗上口，有很强的吸引力和感召力。
公文特色有哪些？
一是表述要准确
像决议、决定、意见等，都是十分严肃的文件，本身具有一定的法规性质，体现着发文机关的权威性，必须做到准确无误。
在润色时，把握好三个要点：
首先，含义要准确
其次，遣词要恰当
再次，提法要有根据
二是内涵要丰富
机关公文不能太浅薄，如同流水账般，要有丰富的内涵。既要有深刻的思想性，又要有很强的针对性，还要有很强的导向性，使人有回味、思考、体验的空间
不能说“一句顶一万句”，至少要一句是一句
三是语言要规范
规范并不是呆板和陈旧，也不是千篇一律，而是能够准确、鲜明、生动地表达文章的内容
我们汉语的词汇是很有讲究的，只有认真琢磨其中的微妙之处，才能用得恰到好处。
要注意以事感人
事实最有说服力，也最能感动人
还要考虑，怎样才能把这一事实交代清楚，写得完美，使人读起来有兴味。
一是尽量少用形容词
二是要扭转一个误区
有人认为机关公文不能太具体、太实际，不然就会缺乏普遍指导意义
应走出坐而论道、从虚到虚、原则来原则去的误区，不断提高用事实说话的能力。
首先，善于运用自己调查的资料
其次，善于运用数字资料
第三，要善于运用科研成果资料
第四，善于运用典故资料
要注意把细节写好
一篇好的文字材料，必定要有血有肉，详略适当，该简的地方一笔带过，该繁的地方不能省略，否则就剩下干巴巴的几条筋，像骷髅般丑陋难看。
一是要在抽象的论述中加些不抽象的东西。
二是要把工作中的原则要求讲细致
三是用形象化语言表述理性内容
做到精心起草
关于写前“四问”
一要问写的是什么
二要问给谁写的
写东西首先要搞清楚稿子的主体身份是谁
不同的身份，在思维层次、问题角度、内容重心、详略取舍、说话口气等方面，都应当有所不同。高级领导向机关讲的东西就不能太琐碎，一般干部讲的东西就不能口气太大
三要问写给谁看的
不同的对象有不同的要求，不同的场合有不同的口气
四要问起什么作用、达到什么目的
目的不同，需求也不同，这是机关写作最重要的关节。
关于写中“四求”
一是求“高”
要做到思维层次上得去，把得准。要站在领导机关的高度上去思考问题、谋篇布局，写出恢宏大气，写出理论高度、指导力度和思想深度。
二是求“新”
要做到视角新、思路新、概括新、语言新、事例新。大家都知道的、都懂的东西要少写或不写，大家不知道的、不懂的要多写。就是司空见惯、非写不可的东西，要尽量选择新的角度和表述方式。
三是求“实”
机关公文面对的是做实际工作的人，其基本功能是回答、解决实际工作中的种种问题和矛盾，必须紧贴实际，实实在在，不写或少写那些正确的废话、漂亮的空话、严谨的套话、违心的假话。要做到情况分析归纳实在，紧密联系实际，指导性意见切实可行。
四是求“顺”
要做到基本思路顺、框架结构顺、逻辑关系顺，没有“硬伤”。机关公文必须通顺、准确、全面、妥帖，不能硬掰、硬扯、硬挂、硬拔，一定要防止片面性、模糊性。公文是用来指导工作的，如果写得不顺，就会产生歧义，甚至导致偏差，造成不良影响甚者严重后果。
关于写后“四看”
材料写完之后，不要头脑发热，忙着出手，要“跳”出来，凉下来，回头看，自己当听众和读者再验收一遍。
一看到位不到位
层次、态度、思想、语言是否符合要求。
二看得体不得体
是否做到了符合发文机关的层次，维护发文机关的形象，顾及各方面的影响，把握好火候分寸，照应到相应关系。
三看严谨不严谨
是否经得起检验、推敲，有没有立不住的说法和提法，有没有引用不实不当的数据、事例和情况。
四看细致不细致
关键处有无文字错漏，有没有明显的病句，格式、排版、打印、装订、页码等是否恰当。重要环节必须准确无误。
提高讲理水平
把大道理讲小
什么是把大道理讲小？
所谓把大道理讲小，就是善于把“大道理”与“小切口”结合起来，把那些事关政治立场、理想信念、人生追求、职业操守、社会公德、人伦道德等方面的原则问题讲具体。
把大道理讲小，把原则问题讲具体，也是时代发展的客观需要。大道理大都属于政治舆论范畴，过去政治舆论的话语权控制在政治家手里，致使政治远离群众，被披上一种“神秘化”“神圣化”的面纱，讲得大一些，讲得空一些，调子唱得高一些，人们如坠云里雾里，或许没有多少反感情绪；而在今天，政治原则越来越向人性化原则回归，“大政治”与“小亲情”已形成“血脉关系”，无法割舍，政治话语之类的大道理要深入人心，落地生根，就要贴近群众、贴近民心，向人性回归。如果忽视了这一点，尽在那里讲宏观原则，提空洞口号，你所讲的道理再正确，也只能是“飘”在空中，无法“落地”，即使落了地也入不了“户”，进不了民心。
把深道理讲浅
列宁说，“最高限度的马克思主义=最高限度的通俗论”
提高说服能力，必须把道理讲得深入浅出，通俗易懂，让人一听就明白你的意思，只有听明白了，才能收到预期成效。
如何把深道理讲浅？
借喻明理。也就是我们平常所说的比喻或打比方，它一般借助具体的、浅显的、熟知的事物去说明或描述抽象的、深奥的、生疏的道理，使抽象的东西形象化。
一个精彩的比喻，往往比长篇大论阐述一个深奥的道理更让人理解，更让人信服。所以，提高说服能力就要掌握这个方法。
把老道理讲新
什么是老道理？
所谓老道理，就是那些亘古不变的真理。真理是稳定的，真理不怕重复，不能老是花样翻新，但是如果只会用旧语言来阐释老道理，就很难引起他人的兴趣。“话说三遍淡如水”“话说三遍没人听”“话说三遍招人烦”，就是这个道理。把老道理讲新，就是要学会讲新话，用新的话语体系来阐释老的道理，使老道理常讲常新，始终保持吸引力
什么是新道理？
所谓“新话”，就是思想深刻、富有创见、富有个性、富有新意的话。
何为新意？
***同志对此作了全面解读：“这里所说的新意，既包括在探索规律、认识真理上有新发现、前人没有讲过的话，又包括把中央精神和上级要求与本地区本部门本单位实际结合起来，在解决问题上有新理念、新思路、新举措的话；既包括角度新、材料新、语言表达新的话，又包括富有个性、特色鲜明、生动活泼的话。”
如何把老道理讲新？
用新角度讲道理
“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”
用形象语言讲道理
语言是说服的重要工具，如果你在说理时尽讲那些抽象的、不可感知的语言，很难让人感兴趣，听明白。那些善于说服的大师们总是注意运用一些有声响、有光泽、有立体感的想象化语言去表达问题，从而使受众如闻其声、如见其人、如临其境
“星星之火可以燎原”
把美帝国主义比作“纸老虎”
“早晨八九点钟的太阳”
“妇女能顶半边天”
把党委会的工作方法比喻为“弹钢琴”，要求十个指头都动起来
“房子是应该经常打扫的，不打扫就会积满了灰尘；脸是应该经常洗的，不洗也就会灰尘满面。我们同志的思想，我们党的工作，也会沾染灰尘的，也应该打扫和洗涤”
“艰苦的工作就像担子，摆在我们的面前，看我们敢不敢承担。担子有轻有重。有的人拈轻怕重，把重担子推给人家，自己拣轻的挑。这就不是好的态度。”
这些年，人们常把解放思想叫作“换脑筋”；把党的纪律比作是碰不得的“高压线”；把公开透明称为“阳光下作业”；把理想信念称为思想和行动的“总闸门”；把粮食蔬菜生产的供应称作“米袋子”“菜篮子”“钱袋子”；把国有大中型企业形象地比作“共和国的长子”；把街道办事处领导称作“小巷总理”；把国民教育称为“希望工程”，等等
用时尚语言讲道理
“蜗居”“蚁族”“俯卧撑”“躲猫猫”“打酱油”“被就业”“被坚强”“妈妈喊你回家吃饭”等时尚网络热词
要用时尚语言，必须学习时尚语言。
把空道理讲实
实例举证——把事实讲清楚
遇到各种议论是正常的，但只要是科学的、正确的，就不能怀疑、动摇，要坚持下去，靠事实证明一切。记住列宁的告诫：“不要讲空话，不要空喊，而要善于运用掌握的事实和数字。”
实话实说——把真相讲清楚
道理不在理论之中，而在现实之中。不明真相容易被蒙蔽，容易被忽悠；掩盖真相容易让人猜疑、起疑心。有时候把事实的真相揭示出来，反而是最好的说服方法。
实实在在——把利害讲清楚
讲道理，在很大程度上是要阐述利害关系
讲道理为什么要讲清利害？
因为人们的一切奋斗无不与他的利益有关，个人与个人如此，单位与单位如此，大家与小家如此，国家与国家也是如此，所以在国际外交上就有“只有永恒的利益，没有永恒的朋友”之说。利益往往需要据理力争，而讲清利害关系，明确利弊得失，是讲道理的不二法门。
把冷道理讲热
把冷道理讲热的重要方法是寻求心理共鸣。所谓心理共鸣，是指对方被你的言辞所打动，被你的情绪所感染，因而产生相同或相似的情绪、情感，并对你所谈的道理深深认同。
白居易说：“感人心者，莫先乎情。”
心理接触就是抓住对方的“心结”，弄清他在想什么，以便有针对性地说服；心理相容就是要尽量寻找“共同语言”，寻找与对方的“共鸣点”，从而做到说话对方愿意听，愿意接受。只有这样说服才会收到良好的效果。
把硬道理讲软
所谓把硬道理讲软，就是硬话软说，讲究说话技巧，力求最佳效果。
讲真理、讲真话不能简单化，需要针对对象的不同心理特点，采用不同的方式方法。真理就像一块珍贵的宝石，如果拿起来砸向别人的头部，就会造成严重伤害，甚至会把人砸死。但是，如果加上精美的雕琢、精心的包装，诚心诚意地奉上，就会变成价值连城的宝贝，使人欣然接受。
把硬道理讲软，最常用的方法就是避开“分歧点”，选择“共同点”。
假如你所讲的道理肯定与对方会产生尖锐的对立和分歧，这就需要放眼更广阔的领域，看看你与对方之间在信仰上、价值观上、利益上、经历上、性格上或者习惯爱好上等，有没有可作交流的共同点。如果能够找到，这些共同点很容易变成共鸣点，在讲理过程中会产生难以估量的正能量。周恩来与博古谈话之所以进行得如此顺利，除了周恩来坚持从经历的共同点上入手，找到一个讲道理的最佳突破口外，还有一个根本的原因，就是他俩都具有高尚的革命品格和共同的革命信仰。
把歪道理驳倒
歪道理就是歪歪理，它以偏概全，以假乱真，以谬误当真理，甚至颠倒是非，混淆黑白，无理取闹，强词夺理。把歪道理驳倒，是说服力强的重要标志之一。
驳斥歪理的几种方法：
幽默机智对歪理
将计就计对歪理
偷换概念对歪理
巧借空话对歪理
回答的内容没有问题的答案，但是回答的语言又紧扣问题的语句
以问作答对歪理
歪道理也叫不讲道理，对待不讲道理的道理，就不能按常规出牌，要开动脑筋，启发心智，机智机敏，针锋相对，从容应对，理直气壮地把歪道理驳倒。
创建人脉磁场
会搞人际关系
什么是“关系”？
是一种客观存在的社会现象，没有褒义或贬义之分
会搞关系是高情商的标志，也是“让众人支持你”的基础和前提
机关干部的社会关系有哪些？
与上级业务部门的关系
与下级业务部门的关系
和基层单位的关系
与直接领导关系
与非直接领导关系
与同事之间
与非同事之间
处理关系要注意？
一是要处理好与上级机关和直接领导的关系，这主要是及时反映情况，请示报告工作；
二是要处理好与同级业务部门的关系，这主要是互通情报，密切配合；
三是要处理好与下级机关和基层单位的关系，这主要是掌握动态，帮助他们解决自身难以解决的问题；
四是要处理好对外的关系，这主要是加强联系，争取理解和支持。
把各方面的关系理顺，是干好工作的基础和前提
处理关系化繁为简的两个法则
“黄金法则”
其内涵是：你想人家怎样对待你，你也要怎样对待别人。
“你想赢得别人的尊重，首先要尊重别人”
也叫“为人法则”
让人感觉受到尊重，既是处事方法，更是处世艺术。它要求人们说话办事不简单从事，不一厢情愿，要考虑到方方面面的因素和利害，把处理问题的最佳角度选择好，以求取得最佳效果。譬如说真理是宝石，如果直接把宝石扔到人的脸上，就可能造成伤害；如果用精美的礼盒把宝石包装好，恭敬递到人的手上，就会大受欢迎。
“白金法则”
其内涵是：别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们。也就是我们经常讲的，“急别人所急，想别人所想，帮别人所需”。从研究别人的需要出发，达到“我敬你一尺，你敬我一丈”的功效，使我们在协调中始终处于主动地位，有的放矢地处理好各种关系。
而要做到这一点，其要点还是要注意尊重他人，多考虑他人的面子。
尊重领导的面子，做到事前多请示、事后勤报告。
考虑平级的“面子”，注意多通气多协调。
保护下级的“面子”，敢于担当责任多帮助。
尊重和保全他人的“面子”，是工作技巧、处世艺术，其实也是情商高的一种体现。人们常讲：成功=20%的智商+80%的情商。当然，我们所讲的情商，并不是指在拉关系、聚人脉上做文章，八面取巧，到处逢迎，做“顺风草”，当“滑泥鳅”，搞无原则的迁就或庸俗的小圈子，而是指设身处地，推己及人，换位思考，多触摸他人的情绪，多体贴他人的诉求，在处事方法、工作作风、待人接物等方面更谦虚、更圆融一些。机关单位的“笔杆子”大多思维敏锐、能力出众、兢兢业业、受领导青睐，但有时也不免锋芒毕露，协调沟通不足。相信只要注重在情商上修炼一番，必能为个人事业上发展安上助推器！
善于合作共事
机关特别需要这种团结互助、合作共事的大雁精神。
所以首先要记住这句话：要合作共事，不要各自为政。
机关干部要善于激活各方面的积极因素，使机关各部门齐抓共管，形成合力。
从组织手段上讲，应着力发挥好这样三个作用：
一是发挥好机关职能部门的作用。 业务工作，是由机关归口管理的，该属于哪个部门的业务，就得让哪个部门管。机关人员在建议中，要按照职能分工，明确各部门的任务，以理顺关系。
二是发挥好领导办公会的作用。 重大任务的部署，重要情况的通报，重点议题的确定，通常采用领导办公会的方式来进行。主管部门的机关工作人员，要精心准备议题，使所提的建议能得到领导和各个部门的广泛认同，确保齐心协力抓落实。
三是发挥好非常设机构的作用。 每个单位都有上级规定或根据需要组成的各种“委员会”和“领导小组”，主要是组织协调力量，完成那些应急性、交叉性、边缘性的任务。机关人员要结合自己分管的工作，多给相应的机构“出”些题目，建议定期不定期地开会研究，有时也会把各方的力量很好地凝聚起来。
铭记协商二字
机关有些事情弹性很大，许多事情办成办不成，在很大程度上取决于机关干部会不会协商，以及协商的方法和力度。只有积极商量，理顺思想，理顺关系，理顺情绪，取得共识，才能形成相互理解、相互支持的局面。
如何协商？
要把握好自己的身份，注意协商的方法。
具体来说，在工作运行过程中，要有正确的态度，主动地、耐心地与有关部门商量，决不可把自己的意见强加于人，也不得借领导、上级机关的名义去压人。要知道，用以势压人、强迫命令的方法解决问题，尽管可能求得暂时的统一和协调，但是久而久之，不免会引起其他部门的不满情绪，造成新的不协调，为今后开展工作埋下更大的隐患。把握身份，动之以情，晓之以理，以情感人，以理服人，这不仅是协调的工作方法问题，更重要的是思想水平问题。
国有国法，行有行规，机关办事有其办事的规矩。
在机关内部，需要几个部门合办的事，应由主管部门牵头，先协商有关部门后才能上报领导审批。平时处理工作，涉及其他部门、其他单位掌管的业务，都要事先与之协商，取得一致意见后，再呈报审批。当对方提出不同意见时，要耐心听取，认真研究，甚至调整或改变自己的方案。如果对方完全不同意，或者意识到根本行不通时，则应放弃自己的意见，另外研究其他办法。尤其要注意，凡是几个部门意见尚未统一时，一般不要上报审批，不能把矛盾上交。
适度妥协，求同存异，是搞好协商的有效方法。
适度妥协，并不是没有原则地妥协，关键是要把握适度。
不能因为妥协，而被视为一个单纯的没有思路的执行者；不能因为妥协，而影响了计划的进展速度；不能因为妥协，而破坏了工作的质量。
适度妥协是为了达到更好的效果。妥协本身是一个积极的举措，而不是消极的行为。
机关干部在承办的过程中，应做到如下三点：
一要注意尊重人。
拿着同级当上级，拿着下级当同级，拿着群众当兄弟。
二要善于帮助人。
与上级打交道，首先要想一想自己是否最大限度地配合了上级的工作，是否完成了领导布置的各项任务，是否在实际工作中起到了带头作用；与同级打交道，首先要想一想是否为对方的工作创造了自己应该提供的服务条件，是否由于自己要求过度给对方工作造成了困难，想一想自己能够做些什么，去努力帮助别人完成任务；与下级打交道，首先要想一想怎样帮助下级解决困难，是不是理解了下级的苦衷，是不是调动了下级的积极性，等等。帮助别人也是协调相互关系的一种投资，必然会得到回报的。
三要公正对待人。
当把领导的指示与客观实际结合起来，把对上负责与对下负责统一起来，在充分协商的基础上搞好“微调”，从而既保证领导意图的落实，又能做到符合客观实际。如果领导决策与客观实际出入较大，可将实际情况和部门建议及时向领导反馈，以便调整决策。当部门与部门之间发生矛盾需要协调沟通时，机关干部应认真听取各方的意见，从中找出“共同点”，并以“参谋”的姿态出现，提出容易被双方接受的意见和建议，使他们逐步取得共识，各自调整自己的行为，以取得令人满意的结果。
警惕文人相轻
资料封锁，思路封闭，对桌办公，不相往来，没有思想的交流，没有感情的沟通，没有通力的合作。
文人相轻的毛病
一是有人一见他人比自己强，就感到自己黯淡无光，心态失衡，不肯放下架子去向他人学习。
二是有的人“气人有，笑人无”。你有本事他生气，说你逞能，你没本事他笑话你，说你无能，常常采用卑劣手段去贬低他人，抬高自己。
三是有的人缺乏辩证头脑，或抱有偏见，只见他人所短，无视他人所长。
甩掉嫉妒心理，是克服文人相轻的一剂良药。
克服爱嫉妒的毛病，关键是使自己的胸怀宽阔起来。
谨防过河拆桥
“投我以桃，报之以李。”
“忘情忘义之人难有长久的朋友”。
机关干部之间要做到：有事无事常来往，大事小事多商量，急事难事互相帮，好事坏事共担当，喜事美事要谦让。
和谐相处的七条箴言
一要多琢磨事，少琢磨人。
要珍视岗位，牢记责任，勤勤恳恳，专心致志于事业。不要妒贤嫉能，拨弄是非，甚至诬告陷害，挖空心思算计他人。
二要多向前看，少往后看。
要志存高远，本着一致的目标、共同的事业追求不懈奋斗。不要把过去的得失、荣辱、恩怨，常挂在嘴上、记在心里。
三要多当面说，少在背后议。
要对上对下一致，敢于不卑不亢直言相谏，善于诚心诚意指出错误，切勿阳奉阴违，当面不说，背后乱说。
四要多换位思考，少本位至上。
要真正树立单位建设是一个整体、个人所负责的工作是为整体服务的思想。不能仅从局部利益出发谋对策，以自己的利益得失为标准，凭小团体的利益得失定取舍。
五要多补台，少拆台。
要注意维护单位和同事之间的威信、形象，工作中相互支持配合，生活中相互关心帮助，碰到困难时主动予以协助，解决棘手问题大家一起上阵。不能事不关己，高高挂起，对他人的困难视而不见，甚至幸灾乐祸。
六要多理解，少指责。
要视同事如兄弟，富有深厚而真挚的感情，能容人之异，容人之长，容人之短。切忌心胸狭窄，小肚鸡肠，用放大镜看别人的问题和不足。
七要多揽过，少争功。
要有为了工作、为了大局甘愿吃亏的精神，有了成绩多看他人的力量，有了失误多想自己的责任，不能看成绩你小我大，论教训你多我少。
提升服务质量
机关工作就其职责来讲，是搞好“三个服务”
一是为上级领导服务
二是为同级机关服务
三是为基层群众服务
服务是成功秘诀
可以肯定地说，把服务放在第一位，无论走哪条路，从事何种职业，都是会成功的。
服务要热情
凡早也是要办，晚也是要办的事，一定要早办； 凡主动也是办，被动也是办的事，力争主动办； 凡也可以去办，也可以不办的事，尽可能地办； 凡冷淡也是办，热情也是办的事，要热情地办。
服务要到位
一是运用知识实施指导。
机关干部要上知天文地理，中知人情世事，下知鸡毛蒜皮，意思是宏观的、微观的知识都要掌握，只有你知识丰富了，才能为下级提供有力的知识支持。
二是依据规章实施指导。
机关干部在实施指导时，必须坚持按章办事。
首先，要及时建章。部署新的工作任务，应当先有章法，以避免盲目性，克服因建章立制滞后而造成的随意和忙乱。
其次，要遵章督查。颁布规章制度，机关要搞好宣传教育，要经常对执行规章制度的情况进行跟踪问效，及时发现和纠正存在的问题。
再次，违章要追究。领导机关的服务也不是迁就照顾，要按照规章制度的要求，充分利用总结、讲评、通报等方式，表扬好的，批评差的，做到奖惩分明。
三是按级分类实施指导。
只有按级负责，各级办好各级的事，才能形成井然有序的领导和指导关系。做到这点，就需要各级机关明晰自己的职责，因为不同机关有不同的职责，上一级机关要尊重下一级机关的职能，机关要尊重基层的职能。这样一级抓一级，一级对一级负责，各级办好该办的事，机关办好基层想办、该办而无力办的事，才是比较优质的服务。
不搞“倒服务”
处事公正透明，不搞暗箱操作。
不乱插手下边的敏感问题，防止助长“说情风”。
讲究协调方法
协调工作归纳起来就是两种
一是权力协调，也就是刚性协调
权力协调就是协调者依据职责、权限、规章制度，通过行政系统、运用行政命令的方式来协调。权力协调的方式很多，主要有指令协调法、计划协调法和法规协调法。通过发出指示、命令，调整人、财、物、技等在时间空间上的配置，是指令性协调；通过修改计划，调整执行流程，协调各单位的共同行动，是计划协调；通过修订完善规章制度，用制度规范和协调行动的，是法规协调。作为机关干部对这些应有所掌握，以便在权力协调过程中充分发挥职能部门的作用。
二是非权力协调，也就是柔性协调
非权力协调即柔性协调，是机关干部常用的协调方式。既然是柔性，就不是硬碰硬，而是在方式和手段上讲究艺术和方法。
注重软化矛盾
机关干部协调“碰钉子”往往来自三个方面：
一是协调领导层。
比如某领导直接交办一件重要事情，由于事前通气不够，可能其他领导不同意办或意见不一致，这是处于“夹缝”中的协调。如果不注意沟通或沟通不成，办和不办都可能会出现“两头不落好”的情况。若某领导不了解“内情”，就此事提出批评甚至发脾气时，协调者不能因“受冤”而轻易动怒、甩手，更不能将其他领导的不同意见和盘托出予以辩解，而必须沉着冷静，有大度容忍的胸怀，主动承担责任，以缓和气氛。事后再作说明，再行协调。
二是协调领导和部门之间。
由于领导与部门之间看问题的角度不同，处理问题的方法不同，加之个人的素养不同，因而在工作上产生矛盾和分歧是在所难免的。机关干部在协调这类问题时，应着力做好弥合、劝说工作，扩大其共同点，缩小其分歧点。来回传话，既不能“失真”，也不能“逼真”，凡有利于协调的话就说，不利于协调的话就不能说。不要把领导的批评话、部门的牢骚话一股脑儿兜出来，传给对方，更不能幸灾乐祸胡掺和，这是职业道德所不允许的。如果领导和部门各执己见，一时协调不通而又必须协调时，那就应当将情况真实地报告其他领导，请其他领导出面协调。
三是协调部门之间。
机关干部受领协调任务，如果其他部门不配合，应采取说理的办法消除误解，取得共识；如果一时不听协调，可在条件允许的情况下，暂时放一放，待其冷却后，再伺机与有关部门协调；如果分歧较大协调不通时，可报告领导处理；报告领导，要客观公正地把情况说清楚，不要乱发议论，借机打“小报告”。打“小报告”最终没有“好果子吃”，这是协调的大忌。
讲求语言艺术
一是遵循语言交流规则。
合作原则
数量准则：
说话要不多不少。只说需要的话，不说多于需要的话。
质量准则：
说话要真实。不说自知是不真实的话，不说证据不足的话。
关联准则：
说话要贴切。
方式准则：
说话要清楚。避免语言晦涩，避免歧义，避免啰唆，井井有条。
要尽量提供对方所需要的信息，说话不要啰唆、冗长、拖泥带水；要诚实，不说假话，避免夸大其词；避免东拉西扯，文不对题；避免语言晦涩难懂、模棱两可；语言要简洁，井井有条，说话要注意语速、语调、语气。
礼貌原则
得体准则：
尽量少让他人受损，尽量多让他人得益。
宽宏准则：
尽量少让自己受益，尽量多让自己吃亏。
褒扬准则：
尽量不贬低他人，尽量褒扬他人。
谦虚准则：
尽量少褒扬自己，尽量贬低自己。
一致准则：
尽量减少自己对他人的分歧，尽量使自己与他人的意见一致。
同情准则：
尽量减少自己对他人的反感，尽量增加对他人的同情。
二是注意区别对象。
要根据协调对象的地位、职业、经历、文化素养、性格特点等，采取不同的表达方式。对严谨的人，语言不妨活泼一些；对文化层次低一些的人，语言尽量通俗易懂一点、实在一点；对性格直爽的人，要开门见山、单刀直入；对干练果断的人，要言简意赅、干脆利落，等等。
三是要有好的态度。
一不自恃。不能认为“机关牌子大、领导靠山硬”而有所依仗、有恃无恐，更不允许滥用领导和办公室的名义谋取个人私利。
二不自负。要克服优越感，坚决防止对基层干部群众盛气凌人、态度傲慢、颐指气使、发号施令的现象。
三不自诩。防止自我表露、吹嘘炫耀，特别是涉及领导个人的工作和生活，不能随意张扬，妄加评论；对于党的内部机密，更应当守口如瓶。
四不自卑。克服自轻自贱、自惭形秽的心理，不能“足将进而趑趄，口将言而嗫嚅”，防止唯唯诺诺，没有个人主见的现象。
五是不自以为是。不能想当然，随意删节、更改或补充领导的指示，防止粗心大意、敷衍塞责、玩忽职守的现象。
四是要把握好分寸。
重要的是根据不同的对象，把握好语言的分寸。对平行机关的协调，语言基调是磋商，但又不能放弃大原则；对领导的协调，其语言基调则多用请示、探询的口气，要用“建议”“是不是”“可以不可以”等请示色彩的语言，不能用“要”“必须”“应该”等确定性语言。总之，语言是一门大学问，关键靠协调者在实践中去用心把握、用心发挥。
做到灵活应变
矛盾类型多种多样，处理矛盾没有万能钥匙，只能以具体的时间、地点、条件为转移，一把钥匙开一把锁。所以，在协调时做到灵活多变很重要。
一是因人而异。
一般来说，协调时，对老同志要尊敬；对新同志要和蔼；对熟悉的同志可以随便一些；对生疏的同志要正规、谨慎一些；对工作积极主动的，要充分信任，不可穷追不舍；对工作比较拖拉的，要经常提醒，加强督促。总之，要根据不同人的不同特点，有针对性地进行协调。
二是因事而异。
意思是，协调不同的事情要用不同的方式。对大家普遍关心的问题，应公开处理，通常影响到多大范围，就在多大范围处理；对不宜公开的事情，如协调人事调整、调解个人矛盾等，应着重运用个别协调方式，范围越小效果越好；对涉及多个部门的具体问题，采取现场办公的协调方式比较好。
三是因时而异。
就是说，协调要注重捕捉时机。比如对上协调，一个时期领导正在思考一个重要问题或某项重要工作该如何办理时，去向领导请示或磋商，提出符合领导意图的协调意见，就容易被领导吸收和确认。再一点，就是领导情绪比较好的时候，也是协调的最佳时机。一般来说，领导工作繁忙时，心情烦躁时，不宜去“迎风”协调。即使必须去协调，也要见缝插针，见机行事，多谈些领导最关心或最感兴趣的问题，取得共鸣之后，因势利导，切入“正题”。对下协调的捕捉时机，就是“借东风”，顺水推舟。比如一个重要问题需要协调解决而遇到难题时，这时正好开了个会，有了明确的指示；或下发了个文件，有了明确的规定；或某个领导人作了批示，有了明确的要求，等等。假若有利于问题的协调解决，就不要放过这样的时机。
四是着眼共赢。
协调矛盾的关键是平衡利益。能否平衡利益，关键在于协调者能否跳出“单赢”的思维模式，多为双方、各方的“面子”“里子”着想，多寻求一些能让双方、多方都可以从中受益的共赢途径，最终让各方在利益问题上各得其所，都觉得自己是一个赢家，这样协调才能取得预想的结果。
五是善于沟通。
协调其实就是沟通，通过沟通达成共识。沟通从方式方法上区分，有正式沟通与非正式沟通、直接沟通与间接沟通、直言沟通与迂回沟通等。
正式沟通，一般要事先向对方发出通知，并且一般都在会场、办公室等正规场合进行。非正式沟通，一般随机而行，不发通知，不讲究场合，往往在对方无准备、无意的状态下进行。
直接沟通，就是当事人之间直接交流。间接沟通，就是采取委托第三方，比如请朋友或德高望重的领导与对方沟通。
直言沟通，就是开门见山提出自己的意见和看法。迂回沟通，就是先选出一两个与对方意见比较一致的问题，找对方单独商议，在营造出两个人看法一致、真诚友好的气氛之后再慢慢迂回到有分歧的意见上去，乘势说服对方，化解对立问题。
机关常用的柔式沟通，就是采用非正式沟通、间接沟通、迂回沟通等方式的沟通。
养成良好习惯
守规矩的习惯
在“立规矩、讲规矩、守规矩”方面，机关干部肩负重大责任。因而，我们在办事的过程中，要时时提醒自己，始终把党的路线方针政策、国家的法律法令、政府的条例条令、单位的规章制度作为工作的基本依据和遵循。不能持随意性态度，合意的就执行，不合意的就不执行，或者搞变通执行。更不能搞上有政策，下有对策，我行我素，甚至走法规的边缘，钻制度的空子。尤其要警惕“以情代法”“以权代法”等问题的发生，自觉维护法规的尊严，养成自觉按规矩办事的良好习惯。
善思考的习惯
勤于思考
勤于思考，说到底是能不能发现问题和提出问题，这不仅关系到工作有没有创造，而且关系到人生有没有作为。
何事、何故、何人、何如、何时、何地、何者，
做到勤于思考，就要培养对思考的兴趣
敢于思考
等着领导给出题目，出了题目定路子，定了路子给例子，给了例子给段子，给了段子改句子，这样的机关干部在领导那里的印象就会大打折扣，时间长了就会失去领导的信任。
做到敢于思考，还应注意锻炼自己的批判思维能力
善于思考
机关干部在考虑问题时，要牢牢把住这样的原则：在时间空间框架之内，具体问题具体分析
既能独立思考，又能集思广益，这是机关干部思考问题的又一条原则。
爱学习的习惯
勤读有字之书
1. 读书破万卷
胡绳结合自己的体会讲过：在两亿字的书中，1/4的要精读，3/4的可以浏览。那么，每天抽出两个小时来读书，15至20年就可以实现读两亿字书的目标。
2. 善于见缝插针
为了让我们随时可以利用短短的空闲时间来看书，不妨经常把一两本打算看的书，放在最容易拿到的地方。比如我们下班之后，吃过午饭、晚饭，总会有一点时间坐在沙发上休息。这时如果书放在茶几下面，不必站起身来，一伸手就可以拿到，我们就自然愿意一边喝茶一边看书了。久而久之，习惯也就成了自然。
3. 贵在持之以恒
毛泽东结合自身实践，反其道而用之，揭示出读书的真谛——持之以恒。他用一副对联勉励自己：苟有恒，何必三更眠五更起；最无益，莫过一日曝十日寒。
学习归根结底是通向真理、通向知识、通向光明、通向正确的抉择。最近看到这样几句话：世上有的人喜欢储蓄金钱，有的人喜欢收藏古董，有的人喜欢搜集邮票，也有人喜欢把书上的嘉言名句储存在脑中。我认为知识是最富经济价值且最值得储存的东西，它一不怕盗窃，二不怕丢失，而且携带方便，取用简单。
学好无字之书
读无字之书，强调的则是学习实践知识。
毛泽东所说：“读书是学习，使用也是学习，而且是更重要的学习。从战争中学习战争——这是我们的主要方法。”
靠总结经验吃饭
严保密的习惯
间谍就在身边，麻痹必食苦果
网络泄密简单，不慎就起祸端
隔墙可能有耳，涉密一定慎言
需要笔下生花，不能笔下泄密
把握创新方法
观察有新视角
正常中发现异常
一般来说，正常的事没有什么信息价值，但不少看似正常的事情、正常的现象，往往潜藏着本质性、规律性的问题，善于捕捉正常中的异常，就会防止有价值的东西从自己的眼皮下溜掉。
人类的通病是往往自以为很“科学”，常常以表面的现象来判断事物的价值，其实这是错误的观念。因为事物的价值判断是多方面的，作为机关干部应该从内在、外在等条件广泛考虑，客观衡量，才能得到正确的答案。
偶然中发现必然
关注反常现象，还要注意不相关的偶然情况。偶然性和必然性是因果相关的，所以，对于某些事物的偶然现象，不能孤立地、静止地看，而要找出它们内在的联系和因果关系。
一般中发现特殊
事实告诉我们，有些大的问题，往往隐藏在细微的事情中；有些事物的发展趋势，就隐藏在初露的苗头中。因此，有思想深度的人，都是极其重视细微之处的。请记住这句话：在每一个细节背后，哪怕是最微不足道的一点点，都隐藏着伟大的力量。尤其是在面对紧急重大的事情时，熟悉情况的每一个细节，将给你把握局势的信心，为你提供解决问题的思路。
眼前中发现长远
机关干部观察问题、分析问题、判断问题，也不能被暂时的现象所迷惑。这是因为，世界上的事物都是复杂的，表面上看是一回事，往深看又是一回事；看眼前是一回事，看长远又是一回事。按照道家“得失律”的理论，由于整个宇宙是一个阴、阳两种力的振动体，阴中有阳，阳中有阴，得与失都不是绝对的。表面上看来“得”的事，实际可能是“失”，而表面看来是“失”的东西，实际可能是“得”。
防止一叶障目，要有辩证眼光，也就是会具体问题具体分析。
机关干部在工作中最容易出毛病的地方主要有这么几个方面：
一是唯书唯上。想问题办事情习惯于从本本出发，贯彻上级指示精神照抄照转
二是一刀切。在布置和指导工作的过程中，不分析单位之间存在的差异，不研究各地的具体特点，缺乏因地制宜、分类指导。
三是走极端，搞绝对化。通常是离开事物的本来面目，要么肯定一切，要么否定一切，不能全面地看问题
调研有新思路
没有调查研究就没有知情权，只有深入调研，才能掌握真实情况
必须把陈云的名言牢记心中：“我们应该用百分之九十以上的时间去弄清情况，用不到百分之十的时间来决定政策。”
调研绝不是一个“走一走、问一问、写一写”的简单过程，而是一个涉及面很广、综合性很强、学问很深的创造性工作。特别是在“了解实情难”的情势下，要注意探索和掌握科学的调研方法，形成新的工作思路。
调查研究的“六到”
一是身到。“涉浅水者得鱼虾，入深水者见蛟龙。”
身临其境，对事物的方方面面进行切身感受，不能只是坐着车子转转，走马观花地看看。
机关干部不能只是坐在办公室里看材料，当“二道贩子”，而是要从办公室走出来，从会议室走出来，从应酬活动中解脱出来，经常深入基层，深入实际，深入生活，掌握丰富的第一手资料。原始的东西尽管是粗糙的，但是它的“含金量”是相当高的，到一个单位，只要情况允许，一定要接触到事实的最终端。
二是眼到。“这个世界不缺乏美，只缺乏发现美的眼睛”
。调研的目的是发现问题，解决问题。问题找准了，调研就成功了一半。要想在调研中有新的发现，就要发挥眼睛的特殊功能，多看一看。百闻不如一见。有许多事情，听别人说是一回事，亲眼看一看又是另一回事。
三是耳到。
要善于听取各方面的情况，顺耳的、正确的情况要听，逆耳的、反面的情况也要听，而且要特别珍视反面意见。
四是口到。
也就是不耻下问，放下架子，甘当小学生，虚心向下级请教，向基层的同志请教。
“四问式”调查法：
一问基层同志最满意的事情是什么
二问基层同志最不满意的事情是什么
三问基层同志最盼望的事情是什么
四问基层同志最急需解决的事情是什么
五是心到。
就是对掌握的情况进行理性思考，从中提炼出带规律性的东西来。
首先要把宏观分析与微观分析结合起来。对一个单位的情况分析，既要考虑大范围的宏观情况，又要考虑小范围的微观情况；既要看整个工作过程的宏观情况，又要看某一个阶段工作的微观情况。也就是既要进入局部去考察，又要站在全局的高度进行综合分析，防止以偏概全
其次要把横向分析与纵向分析结合起来。所谓横向分析，就是指把这项工作、这个单位放在更大范围，与相同或相似的参照物进行比较，衡量其进步和发展状况。所谓纵向分析，就是看基础、看发展、看全过程。只有把横向与纵向结合起来分析，才能客观地作出正确结论。
再次，要把静态分析与动态分析结合起来。某一个时期、一个单位、一项工作的情况，总是具有相对稳定性，但随着形势的发展又是不断变化的。机关干部想问题，必须坚持静态与动态的统一，即利用已知的推测未知的，通过现实预测未来的可能性。当然，静态情况具有不变性，比较好掌握；而动态情况可变性大，不确定因素多，分析和把握相对难一些。但要想使调查的情况有深度，一定要学会动态分析，善于从联系上、发展上、趋势上研究新情况新问题。
又次，要把定量分析与定性分析结合起来。事物都是质和量的统一，调查分析既要注重从质的规定上去把握，又要注重用适当的量来衡量。我们常用的概率推算、百分比计算等，就是定量分析法。定性主要是通过对事物表象的分析，来揭示事物的本质。
六是手到。就是要用文字形式把调查研究的情况表述出来。
不要等到调查结束后再整理资料，要随时进行“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”的加工整理；发现不清、不实、不准的问题，及时进行补充调查，使调查资料更客观、更完整、更准确；不要等回到机关向领导汇报时，才发现有些情况说不清，再向下边打电话问这问那，这样不仅费时费力，也影响领导机关的威信。
督查有新方法
督促检查抓落实，是领导机关的一项重要工作。要防止决策部署出现中间梗阻、虎头蛇尾、质量效益差、落实不到位等问题的发生，创新督查方法非常关键。
“难者在弄清情况，不在决定政策。”
要创新督查方法，首先要创新获得真实情况的方法和手段。
摸真情，讲真话，动真格
暗访比明察更重要
不妨杀个回马枪
采取“四抓四促”策略
一是抓本促标
“抓本促标”的前提是找到问题的根本——原点、源头。如何才能找到问题的原点？毛泽东提出了一个看似简单却很实用的方法：凡事多问几个“为什么”。具体的操作方法是“打破砂锅问到底”，即顺着事物的因果链，多层次、多侧面地连续发问“为什么”，直到真正弄清了“是什么”，特别是弄清了“问题的根子是什么”，再问“怎么办”。问题的原因清楚了，就容易找到“标本兼治”的灵丹妙药。
二是抓点促面
一个点上的问题常常是面上问题的缩影，只解决一个点上的问题，挂一漏万，无济于大局。督查工作必须采取“抓点促面”的方法，从处理一个点上的问题入手，由点到面扩大辐射效应，才能促动全局整改，达到推进整个大局的目的。
三是抓上促下
第一，“屋漏在下，止漏在上”。许多问题出在下面，根子却在上面。比如得过脑中风的人，手脚不听使唤，这不是手脚的问题，而是脑血栓堵塞了脑血管致使中枢神经受阻的结果。要让中风的人手脚灵活起来，必须从“头上”治起，单纯治疗手脚是难以奏效的。
第二，“榜样的力量是无穷的”。“群众看党员，党员看干部，干部看领导”，这是一个普遍规律。所以，历来强调“一级做给一级看，一级带着一级干”。
第三，“严下先严上，严民先严官”。连上级机关和领导干部都能高标准、严要求了，督促下级落实还能有什么问题？所以，一定要把“抓上促下”作为提高督查实效的重要法宝。
四是抓细促周
思维有灵活性
思维的灵活性是指思维活动的智力灵活程度。也就是说，在思考问题和解决问题时，不固执成见和习惯程序，足智多谋，随机应变。机关干部的创造性，在很大程度上有赖于思维的灵活性。
思维如何具有灵活性？
围绕“多端”想问题
对同一个问题，可以多开端，多联想，得出多种结论，从而锻炼多端思维能力。
围绕“反向”想问题
反向思维是与顺向思维相反的一种思维方法，是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决办法。
围绕“变通”想问题
我们的思想和行为必须根据客观情况的变化而变化。客观情况需要你“这样变”时，你能作出“这样”的反应；客观情况需要你“那样变”时，你也能作出“那样”的抉择。我们经常说的“变通处理”，就是变通思维的通俗表述。
事情就是这样，争一争，行不通；让一让，六尺巷。这也就是变通处理的神奇之处。
围绕“荒唐”想问题
作为一种创新的思维方法，围绕荒唐想问题，就是留心和思考他人的幽默滑稽、荒唐悖理的笑谈，从中寻觅具有创新价值和启发意义的因素，从而使自己的思路大开，萌生奇思妙计。
围绕荒唐想问题，属于创新思维中的“大胆发想法”一类。所谓大胆发想法，就是要彻底冲破现存事物和思想的束缚，对现在尚没有，但可能产生的事物进行大胆设想的创新思考方法。当然大胆设想，并不是胡思乱想，而必须遵循一定的原则和方法
第一，首先要摆脱现有事物的束缚，不能盲目地迷信权威和经典
第二，必须有大胆怀疑的精神，前面已讲过，没有怀疑就没有创新，在怀疑的同时必须进行认真的分析和想象；
第三，对已经熟悉的事物，也要有意识地像对待新东西一样对待它，这样往往会发现新的东西
第四，要海阔天空，甚至可以想入非非，这样可以扩大想象的范围，捕捉到创造想象的火花，激发灵感的产生
第五，大胆构想、探索对比，是激发创新思维的好办法
第六，把形象思维和逻辑思维结合起来。
锤炼高尚品格
做贤能不做小人
小人的四个特征：
一是媚上。
凡小人皆喜欢阿谀奉承、溜须拍马，伺察领导的爱憎，大献殷勤，讨好领导。
二是善谗。
进谗是小人的本性，历史上没有一个奸佞小人不陷害忠良。他们不学无术，却专挑别人的毛病。别人勤勤恳恳做事，他们投机取巧，还在领导面前品头论足，说东道西，贬低他人，抬高自己。
三是重利。
孔子曰：“君子喻于义，小人喻于利。”小人明显表现出重利轻义、见利忘义的秉性，在关键时刻贪生怕死，出卖他人。这种人无情无义，为了讨得领导的宠爱，甚至出卖患难与共的朋友甚至恩人。
四是朋比。
孔子曰：“君子周而不比，小人比而不周。”这话深刻揭示了小人讲结党而不讲团结，搞小集团而不顾大局的卑鄙行为。小人喜欢在单位拉帮结派，朋比为奸。
贤臣
诚信从政
诚信，不仅是我国古代道德体系的基础和根本价值取向，也是我国当代道德体系的基础和根本价值取向，更是社会主义核心价值观的重要组成部分。要把习总书记“大力培育和弘扬社会主义核心价值体系和核心价值观”的要求落到实处，各级领导机关和党员干部必须充分发挥带头作用，以诚信从政的模范行为和高尚人格感召群众、带动群众。我们党对各级干部诚信从政要求标准很高，这就是十九大报告所要求的：“党的一切工作必须以最广大人民根本利益为最高标准。我们要坚持把人民群众的小事当作自己的大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，带领人民不断创造美好生活！”
在诚信从政方面，机关干部必须树好形象、做好表率。2014年5月8日，***总书记在视察中央办公厅时提出了“五个坚持”的总体工作要求，即坚持绝对忠诚的政治品格，坚持高度自觉的大局意识，坚持极端负责的工作作风，坚持无怨无悔的奉献精神，坚持廉洁自律的道德操守。这是新形势下机关工作的科学指南，作为机关干部，要认真学习领会，既要内化于心，更要外践于行。“五个坚持”做好了，诚信为政的形象就会牢固树立起来。
做人要实
***总书记2014年3月9日在参加十二届全国人大二次会议安徽代表团审议时的讲话中强调，党员干部“要对党、对组织、对人民、对同志忠诚老实，做老实人、说老实话、干老实事，襟怀坦白，公道正派”。做人要实，是我们的谋事之基、创业之根、做人之本。
要兢兢业业、任劳任怨干好本职工作，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩；要坚守做人底线，老实本分，作风正派，光明正大，不当“两面人”“老好人”“墙头草”；要对人真诚，与人为善，严于律己，宽以待人，顾大局、识大体、讲风格，共同营造团结和谐的干事氛围；要严格遵守党的政治纪律和政治规矩，坚决抵制歪风邪气，不随波逐流，不阳奉阴违，不拉帮结派，不搬弄是非；要凭实绩、凭本事接受组织挑选和群众评判，而不是四面出击、投机钻营、欺上瞒下、邀功求赏。
诚心助人
助人为乐，是中华民族的传统美德。我常这样想：我们不能选择是否有个聪明的头脑，但是我们可以选择有一副较好的心肠。机关干部是领导的外脑和助手，一定要做到诚心助人。以出点子为例，不论对上“参谋”还是对下“参谋”，都要以对党的事业、对单位建设、对领导和同志高度负责为根本前提，要出好点子，不出馊主意。
所谓好点子，指的是对上对下，对眼前对长远，对局部对整体，对集体对个人，都有益而无害的点子。反之，影响单位建设，影响党群关系，影响领导形象的点子，都是馊主意。
做清官不做贪官
一个干部成为贪官，造成的损失太大了！首要的是给党组织带来惨重损失。党培养一个干部，要付出十几年甚至几十年的时间和昂贵的代价，如今一朝沉沦，几十年的心血全部付之东流。如果贪官多了，会严重破坏党在人民群众心目中的形象和威信。
“七笔账”
一算“政治账”，自毁前程；
二算“经济账”，倾家荡产；
三算“名誉账”，身败名裂；
四算“家庭账”，夫离女散；
五算“亲情账”，众叛亲离；
六算“自由账”，身陷牢笼；
七算“健康账”，身心交瘁。
记住清明节的本意
国家已将清明节定为法定节日。作为领导机关的工作人员，首先要理解清明节的本意——实际上是“清正廉明”。
汉字中的廉政文化
“贪”：上面是个“今”字，下面是个“贝”字。这就说明，凡是贪污受贿得来的钱，都不可能长期据为己有。这些钱今天或许是你的，可一旦东窗事发，明天就会被查处、被没收。
“贿”：左边是个“贝”字，右边是个“有”字，而“有”字是这样组成的：“大”字少一捺，“明”字少个“日”。所以，“贿”字可以理解成“来路不正大光明的钱”。
“赂”：其本来是一个“路”字，但为了抢钱，也就为“贝”而失足，就成了“赂”。大凡贪图贿赂的干部在事发后，都后悔为了钱一失足而成千古恨。
“败”：左边是一个“贝”字，右边是一个反“文”。这正说明凡是以不文明的手段，比如贪污受贿等得到大量钱财的人，将来必定是身败名裂。正如《红楼梦》中的《好了歌》所言：“世人都说神仙好，只有金钱忘不了；终朝只恨聚无多，待到多时人去了！”
“赃”：繁体的“赃”字，左边是一个“贝”字，右边是一个“藏”字。这说明凡是贪赃枉法得来的钱，都不是光明正大的。所以，许多贪官总是提心吊胆，东藏西躲，但最后还是“机关算尽太聪明，反误了卿卿性命！”
另外还有一些汉字，尽管其偏旁部首不带“贝”字，但与反腐倡廉也有很大关系。
“吃”：左边是一个“口”字，右边是一个“乞”字。表明作为领导机关的干部，要是连自己的“口”都管不住，总爱用公款大吃大喝，将来一旦被依法查处，其下场也就和乞丐差不多了。
“忌”：上面是个“己”字，下面是个“心”字。说明在一个干部心中，要是只有自己，没有广大群众，就会犯官场之大忌，从而走上以权谋私的歪路。
“欲”：左边是个山谷的“谷”字，右边是个欠缺的“欠”字，说明只欠一步，就是深谷。所以，作为领导干部和机关干部，私欲不能太强，面对金钱美色的诱惑，必须悬崖勒马，回头是岸。
“废”：由一个“广”字和一个“发”字组成。在市场经济大潮的冲击下，有些人忽然明白了一个道理，那就是“尽管金钱不是万能的，但没有钱是万万不能的”，所以整天想着的就是“发发发”。但是任何事情都有个度，若为了广发而置党纪国法于不顾，贪污受贿的钱再多，又有什么用处呢？一旦被依法查处，不仅钱会被没收，自己也失去了自由。
“忍”：结构组成为“心”字上面一个“刃”字。苏东坡曾说过：“人处贫贱易，处富贵难；安劳苦易，安闲散难；忍痛易，忍痒难。”面对金钱美色的诱惑，一些大权在握的领导干部和机关干部的确心痒难熬，如不占为己有，就像有人用刀剜自己的心一样。但是，必须牢记“知足者常乐，能忍者自安”，小不忍则乱大谋也。
“惩”：可以理解为对人心的征服。自古以来都是“得人心者得天下”，新中国成立不久，毛泽东就指出：“治国就是治吏，礼义廉耻，国之四维；四维不张，国将不国。如果臣下一个个都寡廉鲜耻，贪污无度，胡作非为，而国家还没有办法治理他们，那么天下一定大乱，老百姓一定要当李自成。国民党是这样，共产党也会是这样。”必须对那些贪污受贿的领导干部和机关干部进行严惩，才能得到广大人民群众的拥护。
“狱”：两犬对“言”也。比如行贿者对受贿者所下的保证：“这事就是刀架在脖子上我也不会说出来。”可一旦东窗事发，谁都是拼命地将问题往别人身上推。所以，两犬对言说的都不是人话，是不能相信的。
以干净手段谋升迁
谋求职务升迁无可厚非，但手段一定要干净。这是因为，只有干净的手段得来的职务，才能干净干事。
有句俗语：“平生不做亏心事，半夜敲门心不惊。”我们所做的每一件事情，都要规规矩矩、坦坦荡荡，十年之后敢于见人，百年之后敢于见鬼。
警惕“糖衣炮弹”袭击
纵观历史和现实，“糖衣炮弹”主要有“四美”：美色、美物、美金、美言。
强化慎独意识
所谓慎独，也就是在没有任何监督的情况下，仍能够谨慎自律，严格要求自己；在有利可图的情况下，控制住不当的欲望，严防做出越轨的事情。应该说，能做到这点实在不易。
做人才不做奴才
人不可以使自己位高，但可以使自己崇高。
一个单位兴旺发达主要靠人才，而不是靠奴才
要靠真本事，不靠拉关系
首先要看到，乱拉关系是搞不正之风，既败坏党风，又影响干部队伍建设。
其次要看到，关系有用也有限，能管一时，不能管长远。
再次还要看到，是金子在哪里也发光，唯有真才实学最可靠。
要靠埋头苦干，不靠投机取巧
首先，只有埋头苦干才能多出政绩，为个人成长进步积累“本钱”。政绩是个人进步的资本，政绩越大资本越多，进步的可能性也就越大。一个人的政绩从哪里来？只有从苦干中得来，投机取巧是不能得来的，大凡政绩突出的干部，都是用辛勤的汗水浇灌出来的，这一道理不难明白。
其次，只有埋头苦干才能增长才干，为个人进步创造条件。一个人进步大小，要看他的才干高低、本事大小，本事越大，进步幅度就越大。机关是需要人才的地方，不是埋没人才的地方。越在大机关干越是这样，不用担心没有发展，就怕个人没本事。有了出众才华，进步就有了保证。
再次，只有埋头苦干才能树起威信，为个人进步打牢基础。埋头苦干是中华民族的传统美德，敬重埋头苦干的人也是中华民族传统文化心理。大凡搞投机取巧的人，不论在哪里，威信都不会太高。投机取巧的成功，仅是一种侥幸，骗得了一时，不能骗长远，骗得了个别人，不能骗众人。所以，要想有威信，只能靠脚踏实地，埋头苦干。
要靠组织培养，不靠人身依附
首先要充分认识到，个人的成长进步，离不开组织的培养和众人的帮助。每个机关干部的才能都不是天生的，都是各级组织辛勤培养教育，各级领导手把手传帮带，广大同仁帮助的结果。在个人成长的征途上，由于诸多历史的、客观的原因，可能某位领导在你身上花费心血多一些，在你发展的关键处起作用更大一些，但也不能作为人身依附的理由。这是因为，作为领导，他是代表组织做工作的，有责任培养教育部属；作为部属，要把领导看作是组织的化身。要感谢，只能感谢组织，不能感谢哪个人；要依靠只能依靠组织，不能依靠哪个人。
其次要充分认识到，个人能量再大，也大不过组织的力量。随着民主和科学化进程的加快，在用人问题上，制度越来越严格，方法越来越科学。集体的力量，群众的公论，在选人用人上的作用越来越突出。试想，大多人不高兴、不满意、不赞成的干部，靠山再硬也难提升，即使提升了，也难站住脚。有的人讲，现实生活中也确有靠人身依附升官发财的，这的确是事实，但我们还要看到这样的事实，那就是也有一些靠人身依附得过便宜的人，最终却又吃了人身依附的大亏。
再次要充分认识到，靠人身依附最没出息，必须始终保持高尚的人格，靠过硬的真本事立世。纵观历史，那些靠人身依附的人，虽然可能一时得道，到头来很少有出息的，倒是许多人下场十分可悲。机关干部应时刻保持清醒头脑，对人身依附给事业和个人成长进步带来的危害要充分估计到，始终保持磊落正派的道德情操，坚持自律自戒：戒私欲太盛，戒投机钻营，戒急功近利，戒争功诿过，戒盲目攀比，戒自命不凡。无论什么时候，都要挺直腰杆做事，堂堂正正做人。
登上成功快车
把单位当家建
什么是单位？单位是你和社会之间、他人之间，进行交换的桥梁。单位是你显示自己存在的舞台，单位是你美好家庭的后台，单位是你提升身价的增值器，单位是你安身立命的客栈。
如果你是小草，单位就是你的地；如果你是小鸟，单位就是你的天；如果你是一条鱼，单位就是你的海。家庭离不了你，但你离不了单位。没有单位，你，什么也不是。我当时解读单位如家的中心意思是：要像看待家一样看待单位，要像爱护家一样爱护单位，要像建设家一样建设单位。
在单位要珍惜三点
一要珍惜手头的工作。
工作就是职责，职责就是担当，担当就是价值。珍惜工作，就是珍惜把握的机会，就是珍惜组织的信任，就是珍惜人生的舞台。
二要珍惜人际关系。
百年修得同船渡。能够到一个单位工作，那是缘分。所以，对单位的人际关系一定要珍惜，宁可自己受委屈也尽量不争高低。要帮人，不要害人。一个人只有能够处理好和自己有工作关系的关系才叫能力。
三要珍惜已有的。
在单位你已经拥有的，一定要珍惜。也许时间久了，你会感到厌烦。要学会及时调整自己，使自己在枯燥无味的工作面前，有一种常新的感觉。你已经拥有的，往往失去了，才会感受到价值；而一旦失去，就不会回来，这往往让人抱憾终生。
在单位要忌讳三点
一忌把工作推给别人。
工作是你的职责，是你立足单位的基础。把属于自己的工作推给别人，不是聪明，而是愚蠢，除非是你不能胜任它。推诿工作是一种逃避，是不负责任，更是无能，这会让别人从内心深处瞧不起你。
二忌愚弄他人。
愚弄别人是一种真正的愚蠢，是对自己的不负责任。尤其是对那些信任你的人，万万不可耍小聪明。长期在一起共事，让人感动的是诚恳，让人厌恶的是愚弄和虚伪。
三忌心浮气躁。
心浮气躁、沉不下心来，是在单位工作的大忌。单位不是走马观花，而很有可能是一生的根据地，是一个人一辈子存在的证明。要沉下心慢慢干。有机会了也不要得意忘形，没有机会或者错过了一个机会也不要患得患失。只有埋头，才能出头。最后的赢家往往是那些慢慢走过来的人。
在单位要不忘三点
第一，不忘贵人。
单位无论大小，一把手只有一个。那些能够在一把手面前推荐你，说你好话的人是你生命中的贵人，不能忘恩负义。在单位要克勤克敬，兢兢业业，而不是耍赖撒泼，妄自尊大。单位从来不按年龄的大小排序，而是按职务排序，谁以自己的年龄大小来说事，谁就是真正的傻瓜。没有一个人会因为你年龄大而从内心深处敬重你。那些对年龄的尊重只是一种表面的应酬。
第二，不忘补台。
互相补台，好戏连台；互相拆台，一起垮台；明争暗斗，两败俱伤；互相帮衬，相得益彰。在单位，老年人有老年人的优势，年轻人有年轻人的优势。万万不可互相轻视，那是自相残杀。在单位，能多干一点就多干一点，总有人会记得你的好。在单位，千万不可以带一个不好的头，不要破坏单位的规则，那样就是拆一把手的台，也就是拆自己的台。一定要把属于私人的事限制在私人的空间。否则，关键时刻没有人认可你。在单位要尽量远离那些鼓动你不工作的人、鼓动你闹矛盾的人，那是在让你吸食毒品。
第三，不忘谦虚。
谦虚使人进步，骄傲使人落后。在单位，永远不要说大话，没有人害怕你的大话，大家只会瞧不起你。维护自己的单位，维护自己的工作，维护自己的职业。如果你仅仅是为了玩耍，请你不要在单位里。你若是颗种子，单位就是你的沃土。单位离开谁都能运转，但你离不开单位，你要努力证明，你在单位很重要。
干一行精一行
干一行，爱一行
平时多抢重担挑
一个人要长本事，平时就要多抢重担，少推卸责任，多干活，少闲着。实际上也是这样，不少机关干部见了类似写材料等重任躲得远远的，工作挑轻的，力气是省了，增长能力的机会也就放过了。
人的能力强是工作多逼出来的，铁肩膀是压出来的。
本来是你职责范围内的工作，你把它推卸给了别人，让人代劳，自以为是占了便宜，实际上是把机会、把能力推出去了；而有的人抢挑重担，便登上了锻炼、增强、显示自己能力的舞台。在这个舞台上，他开头的表现可能不会很出色，但随着实践锻炼的增加，他的能力就会越来越强。
衡量一个干部优劣的标准不外乎“德、能、勤、绩”四个字，而“抢挑重担”不仅能使自己的能力得以迅速提升，而且可以同时促进其他各个方面的发展。
你抢挑重担，主动多干工作，不计分内外，不计报酬有无，其“德”自会令人称道；
你抢挑重担，必然加班加点，别人休息你工作，其“勤”自不必说；
你抢挑重担，也为自己争取到了施展才能、干出业绩的舞台，“绩”也由此产生。
所以做到了“抢挑重担”，可以一举多得，可以获得“德、能、勤、绩”的全面大丰收，这样的大账不可不算。
优化自己才能
孔子曾说过，“君子病无能也”
人与人之间的差异，主要是能力上的差异。
练就“五项全能”
一是能文能武。
也就是说能力素质全面，基本功扎实。说相声的基本功是说、学、逗、唱，唱京剧的基本功是做、念、唱、打。机关工作起码需要有“五功”：一是“脑功”，要开动脑筋，善于学习、思考、谋划、总结，需要想能想得出来；二是“口功”，口头表达能力好，需要讲能讲得出来；三是“手功”，文字表达能力强，需要写能写得出来；四是“腿功”，善于深入实际，调查研究，掌握真实情况，既能为领导决策提供依据，又能帮基层排忧解难；五要有“身功”，言行一致，勤政廉政优政，自身形象良好。
二是能高能低。
这是机关干部的角色特征要求。机关干部的角色是经常变化的，该高的时候就要高，该低的时候就要低。向首长提建议，就得以部属的身份去请示汇报；拟发文件，就得站在发文机关的高度去审视；写讲话稿，就得站在讲话首长的高度去思索；下基层检查指导工作，就得站在派出机关的高度去指导；处理问题，就得把握住自身分管的业务和职权。
三是能前能后。
机关干部是领导的影子，而且这个影子的位置是不断变化的。有时要在领导的后头，有时又要跑到领导的前头。干好这鞍前马后的工作，就要拿捏好这“前”和“后”的分寸。大致说来，要想在领导前，走在领导后，也就是“动脑子”的事要在前，“露面子”的事要在后。如出主意、提建议等，凡属于思维范畴的活动，跑到前面去，基本没有错；但不能有“请客坐上位、照相坐中间、走路走前面”的欲念。
四是能方能圆。
“方”就是坚持原则，“圆”就是讲究策略。首先是坚持原则，重大原则问题不让步，这是底线。要坚持按法规办事，按程序办事，按职责办事，按党委决策和领导的指示办事。与此同时，也要防止工作简单化，注意方法和策略，以办成事为目的。
五是能苦能乐。
机关无论大小都是办事机关。办事是个苦差事。这个“办”字中间是个力，意思要肯下力气。力字两边还有两个点，一个点代表的是辛劳的汗水，一个点代表的是辛酸的泪水。所以，在机关工作要任劳任怨，不怕加班加点，需要早上班就早到，需要晚下班就晚退，需要连轴转就不睡觉。虽苦虽累乐此不疲，酸甜苦辣无怨无悔，始终保持良好的精神状态。
培养“四不怕”精神
一不怕吃苦。
文字工作是一个苦差事、累差事。机关干部，人称“四水干部”——喝墨水、费脑水、流汗水、尿黄水（上火）。这些话虽有调侃之嫌，却也有几分形象逼真。实事求是地讲，再会写文章的人也没有好写的文章。从事艰苦的脑力劳动，就不能怕吃苦。大凡机关的“笔杆子”都有这样的体会，从接受任务那一刻起，就会感到沉重的压力，吃不下饭，睡不好觉，有时因为一个问题，因为一句话甚至一个字，要绞尽脑汁、冥思苦想、痛苦地琢磨好半天，还可能没有结果；有时感到脑力不足，身心疲惫，心理和生理承受到了极限；有时时间紧，往往夜以继日，连续加班，打通宵甚至连续几个通宵都不鲜见。所以，吃不了苦，受不了累，熬不了夜，是很难做好这项工作的。
二不怕返工。
文章是改出来的，不是写出来的。文章不妨千遍磨。初写者往往怕被他人否定，怕被领导否定，怕推倒重来。然而实际工作中，写一遍就成功的情况比较少见，反复修改，甚至多次返工的事经常发生。所以，经常搞文字工作的人，对“返工”这种现象司空见惯，让变路子就痛痛快快地变路子，让改句子就痛痛快快地改句子，让换例子就痛痛快快地换例子，改多少遍也不能发牢骚、发脾气。据说，在出版界，要想使出版物差错率不超标，必须审读、校对7遍以上。起草机关公文特别是领导讲话也有这样的程序，提纲要层层把关3到5次，成稿后也要层层把关3到5次，每次都要字斟句酌，反复推敲，这样才有可能在领导那里通过。即使文采比较好的大“笔杆子”，也有这样的漫长经历。认识到这个特点规律，就不怕否定自我、不怕反复修改了。
三不怕批评。
机关干部辛辛苦苦、加班加点精心搞出来的文件、材料，不被领导认可，受到领导批评甚至严厉批评的事时有发生，特别是遇到懂文字材料的领导，挨批评更是家常便饭。我所在的单位有一位领导，自己文字水平非常高，对部属的文字要求以刻薄而著称。他看到机关干部送来的草拟文件不满意，经常不客气地给予严厉批评。有时候，他看完送来的稿子不满意，就自己动手修改。我们的机关干部都有深刻体会，这个领导的话有时虽然讲得尖刻，没有顾及你的面子，但实际上他工作非常认真，文字思想水平很高，跟他能学到不少东西。严师出高徒。不批评不进步，不磨砺不成才。如果能经受得住批评的考验，就不愁没有文采。
四不怕无名。
机关工作是无名的事业，无名的事业需要无名英雄。正如***同志在1990年与地县办公室干部谈心时指出的，“出成绩时大家可能是无名英雄，寂寂无闻；在遇到问题时，可能成为矛盾的焦点，尝尽酸甜苦辣”（***：《摆脱贫困》，福建人民出版社2014年版）
具体到我们机关干部身上有三点：一要“任劳”。就是不成突击性任务，不熬夜不行；把平凡的工作干得不平凡，没有超常的举动更不行。二要“任怨”。要受得了委屈，经得起误会，耐得住寂寞。不怕吃苦，不怕吃亏，不怕吃气。三要“认命”。机关干部的职业特点，命中注定就是要甘当无名英雄，有了成绩是集体的，是领导的，是群众的，有了问题只能从自身找原因，找教训，不能强调客观理由。
守住三条底线
“底线”是指一种境界，是指不能含糊，不能推卸，必须坚持，必须做到的事情。
机关干部必须坚守的三条底线是：道德、纪律、法律。
习总书记2015年6月26日在中共中央政治局第二十四次集体学习时的讲话中强调指出：“对违规违纪、破坏法规制度踩‘红线’、越‘底线’、闯‘雷区’的，要坚决严肃查处，不以权势大而破规，不以问题小而姑息，不以违者众而放任，不留‘暗门’、不开‘天窗’，坚决防止‘破窗效应’。”
第一，不越道德这条“底线”。
一是不能以“不是我一个”来原谅自己。
二是不能以“一次不要紧”来开脱自己。
三是不能以“一点小事无所谓”来放纵自己。
第二，不踩纪律这条“红线”。
一是不得对党中央的大政方针说三道四。
二是重大问题及时向组织报告。
三是不搞团伙利益集团。
第三，不触法律这条“高压线”。