导图社区 读书笔记--商业至简
这是一篇关于商业至简的读书笔记的思维导图，包括价值驱动型人才(商业成功的人)的性格特质、提升核心竞争力的十大商业技能等内容。
“你只想要100%的改变，所以你才被困住了；现在我们要做的，是先试试把5%做好。用一个极其微小而不同寻常的行动，去打破惯性和困局。”
这是一篇关于读书笔记-赋能的思维导图，包括应对不确定性，化繁为简，信息共享，学会赋能，金句，几个模块的内容。
让顾客成为故事的主人公，是那些现象级公司成功的秘诀之一。乔布斯的生活和重大职业生涯转变，发生在他与讲故事高手皮克斯合作之后，苹果在对外活动中开始变得以顾客为中心，提供的信息也越来越简单清晰。
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读书笔记--商业至简
价值驱动型人才（商业成功的人）的性格特质
把自己看成公开市场上的经济产品
如果你是一个公开市场上的产品，那么别人在你身上花钱的行为，就叫投资，你需要为别人的投资负责。如果你能够为在你身上投资的人负责，你就是一个靠谱的人
把自己看成英雄，而不是受害者
英雄视角：就是周围的环境一定会有很多不确定性，但是我能努力地闯出一条路来，我能努力带大家把事情解决了
当一个人是受害者视角的时候，造成的结果就是他可以不去努力，因为他总觉得自己会被别人伤害
不要小题大做
真正能够淡然处之、不动声色、就事论事地处理问题的人，才是真正能做事的人。
把反馈当作礼物
许多创新都是来自客户的抱怨，客户的抱怨就是一种反馈，如果你排斥它，你就不会改变，但如果你从反馈中找到了可以改变的部分，你就建立了把反馈当礼物的心态
知道如何正确地应对冲突
荐书：《关键冲突》、《认同》
怎样与别人谈论不同的意见，怎样给予别人负面的反馈，怎样跟对方讨论、争论，最后达成一致
渴望被信任和尊重，而不是被喜欢
明确期望，分配责任，然后激励良好的表现
坚定的行动派
不要自欺欺人
根因：取悦他人、害怕丢脸、恐惧
永远保持乐观
看清了生活的本质之后，依然能够保持乐观的人才叫作“真正的勇敢”
拥有成长型心态
把困难和挫折视作一个成长的机会，用成长型人格，而不是固定性人格，来看待你周围的人和事
提升核心竞争力的十大商业技能
领导力
创建使命宣言：宣言要简单，有趣且鼓舞人心
模板是：“我们将在……时候，做到……，因为……。”
案例：我们将在5年内成为全省最好的披萨饼店。因为用本地原料制作的披萨是值得本地人炫耀的资本。
定义关键特征：要有激励意义和指导意义
这个组织的人具备哪些特征，这个组织的人能够做些什么事情
案例：比如说，有这么一家花店，花店的使命宣言是：“我们通过提供休斯敦地区最好的鲜花给人们带来欢乐，因为当人们收到他们所爱的人送来的鲜花时，他们会感觉焕然一新。”这是前面说的使命宣言。那么它的关键特征是： 1.积极：我们相信每个人的日子都可以被鲜花点亮。 2.创意：我们提供休斯敦最美丽的鲜花。 3.专注：我们致力于自己的工作，因为其他人的欢乐取决于我们的工作。
决定关键行动：定义三项可重复的关键行动，让组织里每个人都可以为使命做出贡献
案例:1.微笑：我们抱持乐观、积极的态度，因为鲜花给人带来欢乐。 2.学习：我们不断学习关于鲜花的知识，努力做出更好的插花作品。 3.清洁：我们每天三次清扫店铺地板。
讲一个好故事：遇到困境--解决问题--号召
案例：在珍妮花店，我们相信许多人在生活中没有得到别人的认可。不被认可让人难过，让人失去希望。 收到鲜花时，人们会感觉焕然一新，因为有人记得他们。只要一束花，就能让人想起有人关心他们，给他们带来几天的好心情。 我们提供休斯敦地区最好的鲜花，因为这是一种简单有效的方式，让人们对他们所爱的人表示认可，每个人值得都值得拥有
荐书：《你的顾客需要一个好故事》
定义你的问题和为什么：让团队成员指导这份工作为什么重要
案例：收到鲜花，得到认可时，人们会感觉焕然一新
生产率/ 效率
做出明智的日常决策：在早晨进行反思，做好一天规划
在这一天发生之前反思，我们才能很好地规划一天的时间
优先考虑主要任务：列出三项主要任务，小心紧急干扰
人一天当中可能有很多个次要任务，但主要任务最多有三个，你在一天内能够完成这三件事就够了
最大化你的高效时间：在早晨处理好重要事务
提前锁定时间：定好不同时间段的生活和工作
战略
企业就像一架飞机
机身是公司的运营费用，要尽量减轻
机翼是产品和服务，为公司提供升力
机翼要轻盈和强大
要么利润丰厚
要么薄利多销
右侧发动机是市场营销，把产品推向市场
所有的营销活动都应该有一个等待开售的动作
左侧发动机是销售，让企业发展并扩大规模
发动机、机翼要强大 机身要轻薄
燃料是资本和现金流
信息
如何用清晰明了、令人信服的信息来吸引顾客
人物（消费者）出现并遭遇一个问题
一定要记住，在你陈述信息的时候，你是谈论客户的问题，不是谈论你的问题
得遇一位向导（创业者）
为他提供一套方案
召唤他采取行动
召唤结果分为成功和失败两种情况
如果成功了，用户是一个什么样的状态；如果不去做
失败了，你要承担什么样的后果
每一个人需要向市场讲明白自己的生意的基本逻辑
斩钉截铁地召唤，告诉客户明确的利害关系
最终获得这位用户并成功解决问题
营销
好奇：通过一句话概要，让产品与对方的生存产生关系
人们容易对什么样的东西产生好奇？跟他的生存有关的东西容易产生好奇
结构：问题--方案--结果
案例：你知道吗？大多数家庭都不一起吃饭，他们一起吃饭时也吃得很不健康。我是名家庭厨师。我在别人家里做饭，让他们吃得更好，同时还能让他们有更多的时间彼此陪伴
了解：创建高效的网页，使用穴居人实验的三个问题检测网页是否简单易懂
它能提供什么
它能如何改善客户的生活
怎么购买
承诺：收集对方的联络方式，说服对方与你合作
沟通
做一次精彩的演讲
荐书：《即兴演讲》、《高效演讲》、《演讲的逻辑》
分清主要情节和次要情节，主要情节不超过三部分
为高潮进行铺垫
召唤对方行动
结尾处重复演讲的主题
销售
验证客户的资质，邀请客户进入你的故事
验证资质
他们能够买得起你的产品
他们有权购买你的产品
他们有你的产品能够解决的问题
进入故事
我看到你正在为问题X所困扰
我看到问题X导致了挫折Y
我们的产品或服务能够通过解决问题X来战胜挫折Y
我们与数百个有问题X的客户合作过，这是他们的结果
让我们制定一个循序渐进的计划，你的问题和挫折就能得到解决
扮演向导，谈论客户的问题
提醒客户
制定一个循序渐进的计划
提供清晰的，有吸引力的报价单
第一个，客户的问题是什么；第二个，我们能够解决问题的产品是什么；第三个，将解决方案或者产品应用于客户生活的计划是什么；第四个，价格和选项；第五个，高潮场景（即问题得到解决以后的结果）
勇敢地成交它
不要把事情看得那么严重，被拒绝未必是一件坏事
你要想成交订单，最重要的动作就是成交，你得先提出来签约或者打款
在销售过程中有个很常见的心理现象是，一个人很难拒绝另一个人很多次，就看谁先妥协
谈判
确认谈判类型
合作性谈判：双方达成一致，合作共赢并建立友谊
竞争性谈判：设置虚假底线，把赢的感觉留给对方
谈判过程中给对方提供额外收益（例如赠品）
用最初报价来确定谈判的重心
避免情绪化
转移视线
荐书：《掌控谈话》、《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》
管理
确定优先事项
可衡量的
有利可图的
可扩展的
目标
确定关键绩效指标
创建精简的流程
提供有价值的反馈
你做得对。对在哪儿？为什么这个‘对’很重要？”或者“你做得不对。不对在哪儿？为什么不对？这个不对你将来有什么影响？我建议你怎么改？
要做教练而非啦啦队长
他们希望每个团队成员都能在工作和事业上取得成功
他们对每个团队成员的技能和动机做出诚实、客观的评估
他们教给团队成员实用的框架和技能，而不是期待团队成员无师自通
他们提供日常的、安全的、建设性的反馈，帮助团队成员做得更好
他们表扬团队成员的个人成功，肯定他们身份的转变，这能够激励到这些人
执行
召开启动会议
设定清晰的成功愿景
任命领导者
明确所需资源
创建带有关键节点的时间表
填写单页，梳理部门优先事项和个人优先事项
每周进行进度检查，完成三项回顾和三个问答
三项回顾：1.重申项目的“清晰的成功愿景”。 2.回顾团队成员所在部门的优先事项。 3.回顾团队成员个人的优先事项（也就是要记得前面说的这些内容）
三个回答：1.回答问题：“每个团队成员都做了什么？” 2.回答问题：“每个团队成员接下来要做什么？” 3.回答问题：“是什么阻碍了团队成员取得进展。
记录团队成员的成绩，并庆祝团队胜利
金句
看清了生活的本质之后，依然能够保持乐观的人才叫作“真正的勇敢”--罗曼·罗兰
会谈判的人是把赢的感觉给对方，把赢留给自己
我们要追求可接受的结果，而不是追求最优结果。如果一个人永远追求最优结果，他的周围将全是敌人；如果你能接受可接受的结果，你周围将全是朋友--《弹性》
