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运营技能【内容运营】
内容运营是指通过内容的生产、加工、组织、呈现。从而提高互联网产品的内容服务价值，以达到产品拉新、活跃、留存、转化、传播等运营目的。
编辑于2022-11-05 00:09:27- 内容运营
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运营技能【内容运营】
内容运营
一、内容运营工作流程
定义
内容运营是指通过内容的生产、加工、组织、呈现。从而提高互联网产品的内容服务价值，以达到产品拉新、活跃、留存、转化、传播等运营目的
流程
原生内容——>内容加工——>推荐推送——>用户
有时候是用户生产原生内容
二、内容加工的四个关键
1、选题
选题方法本专辑第三弹 · 新媒体运营里有详细阐述，在此不赘述。
3、起标题
文案超目标人群了吗
文章要写给目标用户看
标题要写给潜在用户看
标题有突出关键词了吗
关键词尽可能地前置
关键词用符号注明，比如【】、「」、《》
多用疑问句式
3、配图
高清免版权网站推荐 #工具
Pexeles
Unsplash
Pixababy
Visual Hurt
Gratisography
4、摘要
摘要写作的三种方法
提炼核心思想
摘要文章金句
引用名人名言、段子
三、内容运营的三种方法
1、内容品牌运营
内容栏目
内容定位
呈现包装
传播渠道
更新频率
PR输出
内容专题
内容互动
盘点策划
数据型盘点
内容型盘点
实践性盘点
互动传播
LBS测试
翻牌、摇一摇
关键词彩蛋
2、内容营销
分发渠道
新闻类
社群类
音频类
公号类
微博类
资讯类
视频类
专业类
其他
社交平台
社群
微博
朋友圈
QQ空间
内容合作
官方推荐
专栏合作
产品合作
3、内容整合传播（不同平台不同形式的内容）
根据内容传播主题的形式确定传播渠道
图文：搜索引擎、社交平台、自媒体平台
软文：微博、微信大V
视频：视频平台、哔哩哔哩、短视频、直播平台、抖音
H5：朋友圈、社交媒体
音频：社交媒体、音频平台
新闻稿：新浪、腾讯、网易、新华网、人民网
图片：INS、美图、堆糖、花瓣 #工具
小游戏：社交媒体
UCG：社交媒体
事件营销：线下
四、内容推送流程与技巧
1、内容推荐策略全流程
用户：生命周期
游客
新用户
成熟用户
流失用户
场景：使用路径（投放）
注册流程引导
Feed流浏览
排行榜
好友tab
搜索
策略：推荐策略（加工）
人工编辑
协同过滤
关联规则
时效性
数据源（用户提供）
关系维度
通讯录
用户关注链
兴趣维度
用户个人资料
用户行为
热度维度
热门
优质内容
商业需求
图示
2、APP推送（引导用户点击并购买）
推送文案（资讯推送）
热点资讯（核心：快）
突出事件本身
重要信息前置
10个字说清楚
非热点资讯（核心：稳）
突出最关心需求
推送时间（用户阅读习惯时间段）
上班地铁时间：7：00-9：00
午间休息时间：11：30-13：30
下班闲暇时间：17：00-19：00
睡前浏览时间：21：00-23：00
推送人群
设备信息
渠道
平台
机型
用户信息
性别
年龄
地区
会员等级
登录状态
行为信息
购买
访问
购物车
收藏
支付
优惠信息
红包
余额
特权
积分
其他信息
晒单
分享
运营标签
3、提升产品推送指标的3个突破点
送达量
一次推送的终端数
到达率
推送到用户手机的成功率（由手机厂商控制）
打开率
用户收到推送后点击文案的比率（打开率是衡量运营价值的核心）
阅读动力=用户需求/获得成本
阅读动力与用户需求成正比
阅读动力与获得成本成反比
4、APP推送渠道质量分析
垃圾渠道
定义：送达用户数少、用户转化率低
态度：放弃
混杂渠道
定义：送达用户数多、用户转化率低
态度：筛选甄别
潜力渠道
定义：送达用户数少、用户转化率高
态度：重点挖掘
优质渠道
定义：送达用户数多、用户转化率高
态度：持续投入
图示
五、基于用户生命周期的内容运营
新手期（内容引导）
启动页内容引导
热门内容、优质内容推荐
内容页面注册/登录提醒
成长期（内容推荐）
分类推荐
Feed流推荐
搜索推荐
阅读延伸推荐
编辑推荐
成熟期（内容互动）
拓展用户兴趣品类
拓展用户兴趣圈层
搭建内容成长体系
衰退期（内容推荐）
借助热门内容挽留
借助兴趣内容挽留
借助内容激励挽留
流失期（内容召回）
流失分析
召回方案
召回渠道
数据分析
六、内容功能打造完整流程
产品定位
用户定位：谁？
产品定位：在哪？
服务定位：TA将会遇到什么困难？
产品拆解
内容拆解：先写什么？
功能拆解：先做什么？
渠道拆解：先要谁来？
撰写PRD（产品需求文档）
基础功能：必须要有的
彩蛋功能：锦上添花的
传播功能：最好要有的
产品测试
提交BUG：优先级排序
真实环境：A/B测试
底线时间：必须何时完成
全量发版
新媒体渠道
应用市场
社区
PR
活动策划
影响数据
频率提高
数据分析
数据埋点：GrowingIO/友盟/易观 #工具
用户增长：渠道分析
用户行为
路径转化
活跃
留存
付费
数据报表
核心数据：产品目的
日常数据：每日一报
突发数据：分析原因
项目汇报
产品方向：是否正常
数据情况：是否健康
资源需求：计划做啥
竞品分析
调查目标
调查时间
调查平台
调查方法
调查对象
调查结果