导图社区 洗衣行业:洗衣服也可以很时髦?这家洗衣店利用这种操作,平均年赚35万
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洗衣行业
0107、洗衣行业:洗衣服也可以很时髦?这家洗衣店利用这种操作,平均年赚35万
周边服务
一、精品洗衣店:洗衣店不仅仅洗衣,也提供周边服务,是顾客的伙伴关系
Freddy Leck sein Waschsalon是一家时髦的新潮洗衣店,这是一家有别于传统洗衣店的精品高端洗衣店模式
全年全天营业,对顾客不知道如何处理的衣物问题,提供专业服务,包括
洗衣粉的选择
折叠衣服
服装整烫等服务
洗衣店不仅洗衣服,更是顾客的强有力的伙伴
顾客可以选择自己洗衣
或者请店家提供洗衣服务
但是价格是不一样的
店家提供洗衣包括洗衣剂、烘干、折叠等费用
洗衣店通过与厂家合作,定制了与品牌一致的洗衣周边产品
包括衣架、洗衣液、洗衣粉、夹子、手袋等都印有洗衣店的logo,给人一种高端的品牌形象
并且在网站或实体商店也都能看到洗衣店的商品
譬如:搓衣板648日元,洗衣盆1944日元
社交需求
二、在洗衣的同时,叫上一杯咖啡,打发你的无聊时间,还可以交朋友
为了解决顾客的无聊等待,在店内设置咖啡招待区
在顾客洗衣等待的时候,可以叫上一杯咖啡
并且顾客也可以找一本书来阅读
Freddy leck的装修风格、摆设,包括周边用品,都能让人觉得心情舒畅、轻松自在
店家希望把洗衣店打造成一个以洗衣为中心的特别交友交谈的场所,店家还做了大量的空间规划和布局
大家能够在同一家店里认识,也是一种缘分,这种社交体验相比网上要显得真实有趣
各人通过洗衣时间聚集和互动,有的来洗衣的顾客,衣服洗好了,也舍不得离开,还在默默等待着不期而遇
品牌形象
三、将核心服务做到极致,举办线下活动和线上广告刻画自己的品牌形象
在Freddy leck,凡是与衣物洗涤相关的都提供
店家以洗涤为核心,提供周边商品售卖、代洗、代烘等周边服务,洗涤后还会提供配送服务
店家不定期举办一些活动
譬如,以衣物洗涤为主题的
召集周边的顾客,向人们推广普及洗衣知识
这样既能让人们学到知识,也能够凝聚人心
每次活动中,店内都陈列和展示各种洗涤用品
包括洗衣机、洗衣袋、洗衣篮、衣架、晒衣夹及室外拖等
甚至是店内咖啡店专属的围裙及马克杯都有销售
颠覆了人们对洗衣店刻板的认识,让顾客觉得洗衣店也可以很有质感,也很有人情味
Freddy leck也在网上客户自己的品牌形象进行宣传
它在广告宣传中的形象是向观众传达一种洗衣社交的浪漫格调
洗衣不单单是洗衣,也是一个可以休闲交友、交流的场所
洗衣店不仅可以与咖啡店结合,还可以与茶馆、书店等结合,关键在于解决人们生活中遇到的问题
小结
洗衣店不仅可以提供洗衣,还可以提供周边商品服务,一条龙解决顾客洗衣周边的问题,提高顾客对店家的黏性
店家是顾客的伙伴关系,不是简单的商业关系,让顾客养成有事找店家的习惯,提高顾客的忠诚度
与咖啡馆相结合,不仅可以解决顾客等待时间的无聊,而且洗衣的可以交朋友,把洗衣店变身社交场所,打破隔离,让顾客留恋不愿意离开,从而产生更多消费
譬如:咖啡消费等,有的顾客甚至没有洗衣需求,专门跑来喝咖啡交朋友
将核心服务做到极致,举办线下活动和线上广告刻画自己的品牌形象,核心服务是刚需入口,是顾客来店内的动机所在,
所以要做到足够有竞争力,店面后面还可以提供周边商品、服务来赚更多钱
总结
所有的营销都建立在
前期
预热
落差
……
中期
团队启动
阶梯奖励
pk激励
后期
承诺兑现
卡模式没有失败,只有测试不成功