从需求到产品：0岁产品经理进阶之道

本书主要针对刚入职的初级产品经理，从贴近工作状态的场景切入，对各阶段的知识点进行分类总结，旨在提供一套经过实践检验的产品方法论，为读者从初级产品经理成长为产品经理奠定坚实的基础。 书中提炼的方法和案例涵盖初级产品经理工作的方方面面，从基本技能到思维方式，从需求管理到产品规划定义，从框架选型到流程梳理，从工作模块拆解到案例剖析，用具体且贴合实际工作场景的内容，还原真实的产品工作方法及实践案例，既有方法论的输出，又有案例的实战进阶，是一本从需求挖掘、分析到推动项目实现的初级产品经理实战指南。

从需求到产品：0岁产品经理进阶之道

• 7.2.3 浅析数据可视化
  • 数据可视化的方法如下
    • （ 1 ）数据采集：在数据采集过程中进行数据分类，根据数据属性和方法通过可视化解决问题
    • （ 2 ）可视化映射：将数据的数值、空间坐标、不同位置数据间的联系等映射为可视化视觉通道的不同元素，如标记、位置、形状、大小和颜色。
    • （ 3 ）数据变换和处理：通过去噪，清洗数据、提取数据。
    • （ 4 ）用户验证：数据的正确与否，需要用户的大胆假设和积极验证，反复验证数据的合理性等，
• 7.2.2 数据分析流程
  • （ 1 ）明确分析目的和思路
  • （ 2 ）数据收集；
  • （ 3 ）数据处理；
  • （ 4 ）数据分析；
  • （ 5 ）数据展现；
  • （ 6 ）报告撰写
• 7.1.3 数据采集（埋点）的主要方法是什么
  • 第 1 种：将第三方统计分析标准 SDK 接入到应用中
  • 第 2 种：使用埋点方式。埋点的宏观目标是为了获取数据指标以从整体上验证产品的业务逻辑是否顺畅
  • 第 3 种：自己开发，精细化运营与产品决策
• 7.1 数据分析并不是简简单单的数据整理（一）
  • 数据分析存在于两类常见的场景：一是产品新版本发布后的数据情况；二是研究数据并规划或设计产品的后续改版，看看能不能为产品设计带来点儿新思路
  • 7.1.1 什么是数据分析
    • 产品用户和行为数据的研究，可以大致划分为宏观层、微观层和中间层这 3 个层次。宏观层：由一系列数据指标构成，如产品每日的活跃用户数、新增用户数、订单数量、点赞的次数和人数、次日或 7 日留存率等，这些指标能够帮助产品经理从整体上把握产品的运营状况。微观层：由产品中每个用户及其行为细节的数据构成
    • 如每一个用户的年龄、性别，他在什么时间打开应用，做了什么，他的购物车里都有哪些商品等，
    • 中间层：由一系列相互关联的分析方法、模型以及相应的数据构成，如行为分析、漏斗、留存、细分、画像洞察等。
    • 互联网人士比较常用的数据分析方法是 AARRR
    • 分别指获取、激活、留存、收入和传播
• 6.4.2 关于在线教育，我们还有这些机会
  • 新媒体的使用常态包括获取资讯信息和娱乐内容、自我表达、参与互动等，更多元化、个性化、碎片化。
• 6.3.2 从传统行业从业人员到互联网产品经理，你需要做好这3点（二）
  • 1. 明确市场调研的目的：与决策者沟通后找到目的，再行动
  • 2. 市场调研的方法：找到熟悉业务的人沟通，以定性的方式，跟着专业的人去调研,请不要在不了解行业的情况下，贸然调研
  • 3. 分析市场调研结果：调研结果是否有助于决策者做后续决定，如果不能，那么调研失败；如果能，就继续沟通决策者的下一步需求是什么
  • 4. 确定进一步调研的方向：根据前期的结论明确进一步调研的方向，细化调研结果，将结果图表化、定量化，找到共性和差异点，大胆假设，小心求证，得出理性的推论，再根据推论进行下一轮沟通。
• 6.3.1 从传统行业从业人员到互联网产品经理，你需要做好这3点（一）
  • 竞品分析是一款产品（广义概念包括实物、虚拟物品、服务等）在概念阶段、研发制造阶段、营销阶段、维护升级阶段前后，对同类型竞争对手的产品，所做出的具有针对性（特定范围）的客观、主观分析
• 5.6.6 张弛有度，操作自如
  • 交互是由“动作”和相应的“反馈”形成的一个闭合的行为
  • 今后的产品设计需要将视觉和体验统一起来才能更好地占有市场，设计才更具备商业价值
• 5.6.5 少思考，多购买
  • 要基于用户的心理模型设计产品，而不是基于业务或者工程模型，更不是基于你个人的想法
• 5.6.4 自由选择，开心互动
  • 人都是需要被关注、被理解、被认同的，需要在表达中寻求自我价值
• 4.4.4 童话般的心智模型
• 1.2 掌握“软”技能
  • 要想成为一流的产品经理，首先必须掌握以下 5种软技能
    • （ 1）学习新鲜事物的能力。
    • （ 2）超强的执行力
    • （ 3）统筹资源的能力
    • （ 4）逻辑分析能力
    • （ 5）业务分析能力
• 1.3 学会“硬”本领
  • （ 1）前期调研
  • （ 2）项目跟进
  • （ 3）产品设计及实现。具体包括绘制流程图、信息架构图、结构图，设计原型，提交需求列表、功能列表、测试用例，跟踪用户反馈。这里的 “产品设计 ”包含功能设计、交互设计、视觉设计。
  • （ 4）运营推广。
  • （ 5）项目迭代
• 一流的产品经理通常拥有如下几点特质
  • （ 1）能完美地平衡用户需求和公司战略，能站在全局的角度去看产品，了解市场
  • （ 2）敏锐地感知用户需求与市场变化，并总结产品功能，引导团队将重点放在收益和客户身上；
  • （ 3）拥有极强的主动学习能力，善于总结并乐于实践；
  • （ 4）掌握多种技能
  • （ 5）能够协调各方面资源，调动团队积极性，高效率完成产品迭代
• 2.1 需求产生——问题从哪儿来
  • 一般需求分为商业需求、项目需求、市场需求、用户需求这 4类。
  • 根据具体场景和情况来定义需求来源，可以将需求分为以下 5种。
    • （ 1）老板提出的需求。
    • （ 2）用户直接反馈的需求
    • （ 3）公司内部负责客服、运营、市场等工作的同事反馈的需求
    • （ 4）产品经理通过数据
    • （ 5）产品经理主动策划产生的需求
  • 产品定位在需求分析的时候就能确定下来——通过对用户需求进行调研，找出其中的共性部分，将其总结为某种需求，并提炼出其核心问题。这个核心问题，就是用户最迫切要解决的问题。
• 2.2 需求划分——需求如何划分
  • 为了合理地划分需求，我们应该如何找到产品的核心功能呢
    • 第一，我们要明确产品定位是什么？
    • 第二，在已有的需求池
• 2.3 需求分析——如何解决问题
  • 挖掘需求的方法大致分为如下 3类
    • 第一类：来自用户。方法包括用户访谈、可行性测试、问卷调查、用户反馈
    • 第二类：来自竞品
    • 第三类：来自市场分析报告
  • 2.3.1 用户调研
    • （ 1） KANO模型：用于客户需求分类和绩效指标分类的模型，它定义了 3个层次的顾客需求：基本型需求、期望型需求和兴奋型需求
    • （ 2） 5W2H法：用 5个以 W开头和两个以 H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找思路，进行设计构思，从而开发出新的产品项目。
    • （ 3）马斯洛需求：马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、情感和归属需求、尊重需求和自我实现需求这 5类，依次由较低层次到较高层次排列。
    • （ 4） SWOT模型： SWOT模型用于分析企业优势（ Strengths）、劣势（ Weaknesses）、机会（ Opportunities）和威胁（ Treats）
• 3.3 完成一份原型图
  • （ 1）功能逻辑：详细讲解该功能的逻辑
  • （ 2）交互逻辑：对页面之间的相互跳转进行说明
  • （ 3）视觉逻辑：对颜色、图标的要求。
  • （ 4）业务逻辑：该功能对应的业务。
  • （ 5）技术逻辑：有些逻辑可能用技术语言描述更清楚，或对技术有特殊的要求
• 4.2.2 体验始于场景
  • 1.明确目的 People：了解用户的活动及目的，即这个 App面向的用户群是怎样的？这些用户的共同点是什么？这个 App主要满足怎样的需求？产品经理应将场景还原到用户打开应用的时刻
  • Purpose：定义设计的目标，即用户会在什么情况下下载这个 App？在使用之前的预期是怎样的？希望通过它得到什么
  • 2.归纳框架 Contexts：定义活动中的行为与问题，第一次使用时，你对这个 App的印象是什么，为什么觉得它好
  • 3.模拟任务 Means：设计方案，反复精化，把自己代入用户的情境，以任务流程为线索贯穿知觉、识别和记起、行动和反馈这 4个维度，由静态到动态地分析产品的设计。
    • （ 1）代入用户场景
    • （ 2）让用户知道做什么：
    • （ 3）帮用户理解怎么做：
    • （ 4）引导用户愉快使用：
  • 4.记录亮点 Actions：确认设计方案对用户活动的影响
    • （ 1）隐藏：特指隐藏非核心功能。
    • （ 2）组织：即组织必须提供的功能
    • （ 3）删除：即删除不必要的功能。
    • （ 4）转移：目标是把用户需要做的变成产品需要做的
• 4.2.3 开始设计
  • 产品经理在平时设计中，可以多向自己进行如下提问，
  • （ 1）这个产品的目标用户是哪些人？他们的需求是什么？
  • （ 2）这个产品（功能）的产品和业务逻辑是什么？
  • （ 3）我的设计方案（包括功能分组、使用流程、文案、手势、动效等）用户可以理解吗？符合他们的心智模型吗？好用吗？
  • （ 1）任务分析：对照着功能需求，对用户操作任务进行分析梳理，给出 FeatureList，写明主要任务及子任务。
  • （ 2）页面流程：决定界面的信息架构与操作逻辑，主要表现形式为流程图
  • （ 3）页面布局：对页面
  • （ 4）原型设计：完成具体页面的设计和界面元素的表现，原型设计图分低保真和高保真两类。
• 4.4.1 可用性原则
  • 该原则的描述是这样： “系统应该总是在合理的时间内，通过适当的反馈让用户了解正在发生什么
  • 系统应该用用户熟悉的语言，用单词、短语和概念让用户感觉到熟悉，而不是用面向系统的术语来面对用户
    • （ 1）从用户的角度出发，推荐 Banner内容，用户可以花更少的时间明了这些滑动的 Banner是 “可能适合我 ”的课程
    • （ 2）根据用户的日常行为，判断用户的偏好，从而做出个性推荐，
    • （ 3）以用户产品的名字代替 “首页 ”类的词，
  • 4.4.1.3增加用户操作感和自由度
    • 从用户体验的角度来看，自动切换的信息在播放时需要放慢速度，通过内容本身或者配色去调亮引导，以提升用户的操作感
  • 4.4.1.4一致性及标准化
  • 4.4.1.5预防错误（ prevention）
  • 4.4.1.6美与简单的设计
• 4.4.2 交互设计定律
  • 4.4.2.1 Fitt's Law/费茨法则所谓费茨法则，是指达成目标所要花费的时间
  • 4.4.2.2 Hick's Law/席克这个法则简而言之就是：让复杂的东西变得简单。
  • 4.4.2.3 Tesler's Law/泰思勒定律该定律又称为复杂性守恒定律。
  • 4.4.2.4 7±2法则
• 4.4.3 心理效应
  • 触发（内在、外在）——行动（接触、使用）——多变的激励（社交激励、游戏机制）——投入（形成习惯）