人力资源管理 思维导图

人力资源管理的思维导图，主要从选才、育才、用才、留才四个方面对人力资源管理的知识点进行了总结概括。

人力资源管理技巧

• 选才
  • 直接招聘适岗人员
    • 1.招进来，选出去
      • 如何看人不走眼
        • 1慢：清理思想偏见；
        • 2.看：看岗位需要什么素质（智商/情商/逆商）；
        • 3.通过：通过行为面试法（多问过去：设定情景，目标/任务，行动，结果）
    • 2.中层管理对于人力资源的重要性
• 育才
  • 培训篇
    • 一中心
      • 员工为中心的培训（岗位需要什么样的员工）
    • 两个基本点
      • 点1：培训需求。
        • 培训需求分析1
          • 组织：1.目的：决定哪里需要培训，2.考察目标计划，判定需求制定计划
          • 任务：1.目的：决定培训什么；2.分析评估所需
          • 人员：1.决定谁接受培训，通过评估分析原因
        • 培训需求分析2
          • 岗位职责：他该干什么
          • 所需能力：他该会什么
          • 能力排序：最该会什么
          • 目前能力评估：现在会什么
          • 确定培训需求：现在最该学什么
      • 点2：培训效果反馈
        • 反应：对课程及学习过程满意度评估
        • 学习：学习课程后成效评估
        • 行为：学员回岗后的行为绩效评估
        • 结果：针对培训整体回报评估
  • 辅导篇
    • 接受：认识培训的重要，允许员工去培训
    • 鼓励：调整工作安排，鼓励员工参加培训
    • 强化：培训完与其探讨如何支持其新技能
    • 给机会：给实践机会
    • 教练：作为教练全程辅导
    • 同理心，愿景激励，即时物质（精神）激励，功成名就（即时隐退）
  • 培养篇（与公司同成长的四种规划方式）
    • 升职
    • 轮岗
    • 工作扩大化
    • 工作丰富化
    • 确保个人在组织中的进步，其表现和潜力符合组织需要
• 用才
  • 授权即用才
    • 说给他听
    • 做给他看
    • 让他做做看
      • 做的好夸奖他
      • 做的不好再改善
      • **做成习惯
  • 绩效管理
    • 员工为什么绩效不高
      • 绩效无反馈或无效反馈
      • 身体生理障碍
      • 绩效无量化，无标准，太高
      • 评价后没有重奖重罚
      • 员工不知道怎么做
    • 如何设定量化指标（沟通，服从，执行）
      • 正确理解公司整体目标，并向下属传达
      • 制定符合SMART原则的目标
      • 检验目标是否与上司的目标一致
      • 为可能遇到的问题找出相应解决办法
      • 列出实现目标需要的技能和授权
      • 确定目标完成的时间
    • 如何做绩效面谈
      • 准备
        • 做足准备工作：环境，资料，心理的准备。
        • 提前告诉员工，让员工有所准备。
        • 暖场：共同的事消除双方心理防线。
      • 开始
        • 正面反馈：表扬员工（描述特定的行为，肯定行为价值/真心，及时，经常，逐渐减少的）
        • 批评员工方法：建设性反馈，先表扬特定成就，给予真心的肯定，后提出需要改进的特定行为，最后以肯定和支持结束
      • 进行反馈（做到第4/5条）
        • 听而不闻
        • 敷衍了事
        • 选择的听
        • 专注的听
        • 同理心的听
      • 结束
        • 友好的结束面谈
          • 确定员工理解你的评估
          • 永远以积极的言谈结束谈话
          • 不轻易许诺你确定不了的事
        • 面谈后四种结果的处理措施
          • 沟通成功
          • 员工不接受评分，并认为是公司的政策不利原因
          • 员工不接受评分，并指出了确凿的证据，主管评估错了
          • 员工心理完全抵触，基本一言不发
• 留才
  • 做好了选才，育才，用才，留 才自然渠道而成