导图社区 第五章 业务流程管理
业务流程管理的思维导图，包括业务流程的概念和基本思想、业务流程重组的思路与方法等内容，逻辑清晰。
供应链管理，指使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终客户的所有过程，MBA、EMBA等管理教育均将企业供应链管理包含在内。
一般来说,可以用两个特性指标来来衡量:一是从质量、成本、服务、可靠性、订货提前期等方面来评价产品的性能;二是这个过程是如何对需求的变化和对没有预见到的供应链中断事件做出反应的。
这是一篇关于第八章 牛鞭效应的思维导图，主要内容有什么是牛鞭效应、导致牛鞭效应的原因、应对牛鞭效应的策略、牛鞭效应对供应链的影响。
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业务流程管理
业务流程的概念和基本思想
基于专业化分工的组织理论与业务流程的弊端
流程强调
工作任务如何在组织中得以完成
俩个重要特征
跨越智能部门、分支机构或子单位的既有边界
业务流程是指以达成特殊业务成果为目标的一系列有逻辑相关性的任务。●是一系列将组织运作和顾客需求连接起来的活动。
供应链企业物流管理组织形式的变化
1.传统物流管理组织结构
2.简单功能集合的物流组织形式
3.物流功能独立的组织形式
4.一体化物流组织形式
5.从功能--体化向过程重构转移
业务流程重组的产生
3C的出现加大了业务竞争的压力，具体表现在: . 产品的寿命越来越短; 对交货期的要求越来越苛刻; 对产品质量和服务的期望越来越高。
竞争、顾客、变化
业务流程重组的概念和思想
1制造商与供应商之间业务流程的变化
2企业内部业务流的变化
3支持业务流程的技术手段的变化
供应链管理与业务流程重组的关系
企业内部流程重组
企业外部流程重组
业务流程的构成要素
活动
活动之间的逻辑关系
活动的实现方式
活动的承担者
供应链业务重组的原则
实施原则
整体流程重新设计原则
围绕目标来设计人员的工作原则执行工作者有决策权利的原则
执行工作者有决策权利的原则
选择适当的企业流程进行重构的原则
合理运用信息技术
实施的范围
供应链上企业内部业务流程重构
供应链上下游企业间业务流程重构
业务流程重组的思路与方法
业务流程重组的过程
项目准备
必要性和可行性分析
确定项目目标
选择对象和支持系统
动员
项目启动
建立项目小组
编制项目计划
项目评估和预算
流程分析
原流程描述
诊断分析
流程设计
创新流程
创新流程详细设计
设计新组织结构
支持系统架构方案
流程重组
新旧组织结构替换
架构支持系统
员工培训
新旧流程切换
项目评估
绩效评估
改进方案
业务流程优化的方法
清除、简化、整合、自动化
渐进式业务流程改进：风险低成功率高增值效果不明显、激进试业务流程重组：变革彻底，增值效果明显、获取巨大竞争优势，风险高
业务流程重组实施的问题及关键成功因素
持续改进
选择合适的时机和实施计划
根据流程需要设计岗位
正确使用信息技术
供应商的合作
客户的合作
员工的积极参与
加强宣传教育工作
高层管理者的支持、领导与承诺
供应链管理环境下企业业务流程重构的几个问题
1从整体上把握工作流程的重新设计
2.确定首要的企业流程重构的项目
3.分析和评价现行作业流程
4.选择合适的信息技术手段
5.设计和建立作业流程的原型系统
6.取得合作伙伴的支持和合作
