导图社区 培训机构资源方案
这是一篇关于培训机构资源方案的思维导图。 为弥补农村教育的空白,本公司教育培训的核心竞争力如下:1)费用低廉,所聘教师为高校学生,授课成本低;2)公司有一套完善的培训考核制度,课程质量有保证;
市场推广是指企业为扩大产品市场份额,提高产品销量和知名度,而将有关产品或服务的信息传递给目标消费者,激发和强化其购买动机,并促使这种购买动机转化为实际购买行为而采取的一系列措施。市场推广不是一个出名的名词概念,不是由哪个科学家提出的。
“教务老师负责学员及教学资料的收集、整理、分析、归档及相关教学服务工作;与学籍管理人员、考务管理人员密切配合,及时通过网络收集、上报、下载教务、考务管理的有关信息和资料;及时准确做好学生注册、课程注册、科目报考等工作。”
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培训机构资源方案
资源跟进
获取
途径
线上
线上活动
微信
抖音
美团
线下
地推
电销
活动
异业
转介绍
时间节点
节假日
春节、五一、六一、母亲节、国庆、双十一、双十二等
重要招生节点
三月份、暑假前、寒假前
自创节点
店庆、店面升级、重要赛事、拓展类活动
地点
学校、社区、商场、机构附近
人员
员工、兼职、专业团队、联合机构员工
跟进
首次跟进
时间
第一次跟进在获取信息5小时内(跟进时间按电销邀约时间点灵活安排)
内容
发送位置及同龄学员上课视频;话术——哥/姐,这是咱们店的位置和同咱孩子同龄学员上课的视频,您先了解一下,咱这周什么时候有时间,我给孩子排好课,您带孩子过来试下课
电话
哥/姐(×妈妈/爸爸),您好,我是××老师,在××和您沟通过,咱这周什么时候有时间,给孩子排下课(确定好上课时间),为了能给咱孩子一个更好的课程体验,有几点需要和您了解一下,咱孩子性格怎么样?咱想通过咱们的课程提升或改善孩子哪些方面?(了解清楚之后),好的,哥/姐(×妈妈/爸爸),咱老师有没有和您沟通过咱们课程的价格,咱们现在一年是××元××次课,如果孩子体验之后喜欢,您对咱们的课程也满意,现场报名的话,可以给咱申请优惠
通过跟进沟通确定客户等级,A、B类客户优先排课
跟进人
获取人或咨询负责人
第二次跟进
已成功约课
在约课时间的前一天进行课前提醒:天气提醒、穿着提醒、带好水杯、是否知道位置等——确认本次试课是否是决策人随同到店
未成功约课
在首次跟进时就要沟通下次约课的时间,在约定时间内进行第二次跟进约课
第三次跟进
A、B类客户第三次跟进在第二次跟进一周内(如有特殊情况,则标明,并标注下次跟进时间
C、D类客户第三次跟进在半月内
第四次跟进
在标注时间内进行沟通,如有活动可视客户情况借助活动进行提前沟通
执行标准
超过两个跟进周期未跟进则为跟进不及时。针对跟进不及时资源,限定转化或试课时间,若限定时间内未完成则上交该资源由公司再分配,跟进绩效归属再分配的跟进人
资源划分
汇总
资源获取后,当天总结并统计交由该店负责人留存
资源获取人每天将自己新增资源及时登入客户跟进册
绩效
获取×%、约课×%、试课×%、谈单×%
店长、教务汇总店内所有资源,店长不做具体业绩,负责把控店内所有资源的跟进及转化情况,制定针对性的活动方案
客户等级分类
ABCD
时间(报名时间、体验时间、排课时间),距离(到店距离),需求点(对课程的需求点),消费能力(课程消费能力、私教/班课消费能力),决策人(谁来决定是否报名)
划分标准
A:满足以上4—5点;B:满足以上3点;C:满足以上2点 D:满足以上1点