马工程管理学第三章决策与决策过程

决策是人们在政治、经济、技术和日常生活中普遍存在的一种行为；决策是管理中经常发生的一种活动；决策是决定的意思，它是为了实现特定的目标，根据客观的可能性，在占有一定信息和经验的基础上，借助一定的工具、技巧和方法, 对影响目标实现的诸因素进行分析、计算和判断选优后, 对未来行动作出决定。

第三章决策与决策过程

• 决策及其任务
  • 决策的概念和要素
    • 概念
      • 决策是管理工作的本质
      • 狭义的决策是一种行为
      • 广义的决策是一个过程
    • 要素（可分为有形要素和无形要素）:
      • 1.决策主体
        • 决策是主观的
        • 可以是单个决策者，也可以是多个决策者组成的群体
      • 2.决策制度
        • 决策制度包括决策过程中人员安排，如职务（目标）和职位（组织）等。
      • 3.决策方案
        • 可供决策主体选择的行动方案
        • 备选方案的制定、评价和选择是决策过程的基本环节（可行性、创造性）
      • 4.组织目标
        • 最高层：宗旨和使命
        • 高层：战略
        • 中层：战术目标
        • 基层：作业目标
      • 5.不确定情境（小概率事件）
  • 决策与计划
    • 关系：依据与实施保证
    • 计划体系的基本阶段：筹划--分析--综合与交流--行动
  • 决策的功能与任务
    • 功能：组织方向、个体积极性
      • 组织层面：决策能够卫组织确立明确的方向
      • 个体层面：决策可以激发组织成员的积极性
    • 任务：适应外部、调整内部
      • 让组织灵活适应外部环境的变化
      • 调整和优化组织管理体系
• 决策的类型与特征
  • 决策分类
    • 时间分类
      • 长期决策（5年以上）
      • 短期决策（1年）
    • 环境可控：确定、风险、不确定
      • 1.确定型决策
      • 2.风险型决策
      • 3.不确定型决策
    • 决策问题：例行（程序化决策）、例外（非程序化决策）
      • 程序决策（日常重复）
      • 非程序决策（不常见、突变）
    • 决策主体：个体、群体（优点）
      • 个体决策
      • 群体决策
        • 有利于集中不同领域专家的智慧，应付日益复杂的决策问题。
        • 能够利用更多的知识优势，借助更多的信息，形成更多的可行性方案
        • 有利于提高决策时考虑问题的全面性
        • 容易得到普遍的认同，有助于决策的顺利实施
        • 有利于使人们勇于承担风险
        • 优点
        • 速度效率可能低下
        • 有可能为个人或子群体所左右
        • 可能存在的问题
  • 特征
    • 目标性、可行性、动态性、整体性、创造性
• 决策过程与影响因素
  • 决策过程模型（循环过程）
    • 识别问题（危机、非危机、机会）--诊断原因--确定目标--指定备选方案--评价、选择方案--实施和监督
  • 影响因素：环境、组织历史、决策者特点、组织文化
    • 环境（环境的稳定性、市场结构买卖双方在市场的地位）
    • 组织的历史
    • 决策者的特点
    • 组织文化（决策通常会带来变革）
  • 风险倾向
    • 保守型
    • 进取型
    • 稳妥型
  • 决策风格
    • 命令式
    • 分析式
    • 概念式
  • 准则
    • 提高效率：重要、准确、灵活
      • 重要性原则（目标）
      • 准确性原则（信息）
      • 灵活性原则（动机）
    • 不确定情境：乐观、悲观、等概率、最小后悔
      • 乐观原则（最大）
      • 悲观原则（最小）
      • 等概率原则
      • 最小后悔原则