第三章决策与决策过程

这是一篇关于第三章决策与决策过程的思维导图，主要内容有决策及其任务、决策的类型与特征、决策过程与影响因素。

第三章决策与决策过程

• 决策及其任务
  • 决策的概念和要素
    • 概念
      • 决策是管理工作的本质
      • 狭义的决策是一种行为
      • 广义的决策是一个过程
    • 要素（可分为有形要素和无形要素）:
      • 1.决策主体
        • 决策是主观的
        • 可以是单个决策者，也可以是多个决策者组成的群体
      • 2.决策制度
        • 决策制度包括决策过程中人员安排，如职务（目标）和职位（组织）等。
      • 3.决策方案
        • 可供决策主体选择的行动方案
        • 备选方案的制定、评价和选择是决策过程的基本环节（可行性、创造性）
      • 4.组织目标
        • 最高层：宗旨和使命
        • 高层：战略
        • 中层：战术目标
        • 基层：作业目标
      • 5.不确定情境（小概率事件）
  • 决策与计划
    • 关系：依据与实施保证
    • 计划体系的基本阶段：筹划--分析--综合与交流--行动
  • 决策的功能与任务
    • 功能：组织方向、个体积极性
      • 组织层面：决策能够卫组织确立明确的方向
      • 个体层面：决策可以激发组织成员的积极性
    • 任务：适应外部、调整内部
      • 让组织灵活适应外部环境的变化
      • 调整和优化组织管理体系
• 决策的类型与特征
  • 决策分类
    • 时间分类
      • 长期决策（5年以上）
      • 短期决策（1年）
    • 环境可控：确定、风险、不确定
      • 1.确定型决策
      • 2.风险型决策
      • 3.不确定型决策
    • 决策问题：例行（程序化决策）、例外（非程序化决策）
      • 程序决策（日常重复）
      • 非程序决策（不常见、突变）
    • 决策主体：个体、群体（优点）
      • 个体决策
      • 群体决策
        • 有利于集中不同领域专家的智慧，应付日益复杂的决策问题。
        • 能够利用更多的知识优势，借助更多的信息，形成更多的可行性方案
        • 有利于提高决策时考虑问题的全面性
        • 容易得到普遍的认同，有助于决策的顺利实施
        • 有利于使人们勇于承担风险
        • 优点
        • 速度效率可能低下
        • 有可能为个人或子群体所左右
        • 可能存在的问题
  • 特征
    • 目标性、可行性、动态性、整体性、创造性
• 决策过程与影响因素
  • 决策过程模型（循环过程）
    • 识别问题（危机、非危机、机会）--诊断原因--确定目标--指定备选方案--评价、选择方案--实施和监督
  • 影响因素：环境、组织历史、决策者特点、组织文化
    • 环境（环境的稳定性、市场结构买卖双方在市场的地位）
    • 组织的历史
    • 决策者的特点
    • 组织文化（决策通常会带来变革）
  • 风险倾向
    • 保守型
    • 进取型
    • 稳妥型
  • 决策风格
    • 命令式
    • 分析式
    • 概念式
  • 准则
    • 提高效率：重要、准确、灵活
      • 重要性原则（目标）
      • 准确性原则（信息）
      • 灵活性原则（动机）
    • 不确定情境：乐观、悲观、等概率、最小后悔
      • 乐观原则（最大）
      • 悲观原则（最小）
      • 等概率原则
      • 最小后悔原则
• • 决策及其任务
    • 决策在概念和要素
      • 狭义的决策
        • 角色是一种行为，是在几种行动方案中做出选择。
      • 广义的决策
        • 决策是一个过程，包括在做出最后选择之前必须进行的一切活动。
      • 决策的前提
        • 解决某个问题，实现一定目标。
      • 决策的条件
        • 若干可行方案。
      • 对方案进行分析比较
      • 决策的结果
        • 选择一个相对满意的行动方案。
      • 决策的定义
        • 决策是指为实现一定的目标，在多个备选方案中选择一个方案的分析判断过程
      • 决策的要素
        • 决策主体。核心要素，个体或群体。
        • 决策制度。人员的安排。
        • 决策方案。可供主体选择的行动方案。
        • 组织目标。目标是组织在一定时期内所要达到的预期成果，为决策提供方向。
        • 不确定情景。虽然对最终成功产生影响，却不能直接由决策主体控制的部分。
    • 决策与计划
      • 决策与计划关系
        • 决策与计划是两个即相互区别，又相互联系的概念
        • 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑循环
        • 决策为计划的任务安排提供了依据，计划决策所选择的活动和活动方案的落实提供了实施保证。
        • 实际工作中，决策与计划相互渗透，有时甚至不可分割地交织在一起。
      • 计划基本阶段
        • 筹划
        • 分析
        • 综合与交流
        • 行动
    • 决策的功能与任务
      • 功：组织层面
        • 决策能够为组织确立明确的方向
      • 能：个体层面
        • 决策可以激发组织成员积极性
      • 外部环境
        • 决策的任务是让组织灵活的适应外部环境变化
      • 内部组织
        • 决策的任务还包括调整和优化组织管理体系。
      • 未来发展角度
        • 让组织保持创业精神也是角色的应有之义。
  • 决策的类型与特征
    • 决策分类
      • 决策的重要性看
        • 战略决策
        • 战术决策
        • 业务决策
      • 决策的起点
        • 初始决策
        • 追踪决策
      • 决策所涉及的问题
        • 程序化决策
        • 非程序化决策
      • 环境因素的可控程度
        • 确定型决策
        • 风险型决策
        • 不确定型决策
      • 角色的主体
        • 个体决策
        • 群体决策
      • 问题的紧迫型
        • 时间敏感型决策
        • 知识敏感型决策
    • 决策的特征
      • 目标性
        • 具有先进性
      • 可行性
        • 不能过高或过低
        • 范要略高于人的能力
      • 动态性
        • 根据内外部环境变化及时调整方案，权变
      • 整体性
        • 涉及组织全体成员
        • 兼顾组织各个方面
      • 创造性
        • 无意识的审视
        • 直觉
        • 洞察力
        • 验证
      • 可选择性
      • 满意性
      • 过程性
  • 决策过程与影响因素
    • 决策过程
      • 识别问题
      • 诊断原因
      • 确定目标
      • 制定备选方案
      • 评价，选择方案
      • 实施和监督
    • 决策的影响因素
      • 环境
        • 环境往往是导致企业进行变革决策的一个直接原因。
      • 组织历史
        • 决策是在一定程度上对组织先前的活动进行调整。
      • 决策者特点
        • 决策者个人特点对组织未来行动方案选择有着至关重要的作用。
      • 组织文化
        • 人们对待组织变化和变革的态度，在根本上取决于组织文化的特点，取决于组织文化和创造的价值观和行为准则。
    • 决策的影响因素
      • 环境因素
        • 环境的稳定性
        • 市场结构
        • 咱们双方在市场的地位
      • 组织自身的因素
        • 组织文化
        • 组织信息化程度
        • 组织对环境的应变模式
      • 决策问题的性质
        • 问题的紧迫性
        • 问题的重要性
      • 角色主体的因素
        • 个人对待风险的态度
        • 个人能力
        • 个人价值观
        • 决策群体的关系融洽程度
    • 决策的准则
      • 提高决策效率和效果准则
        • 准确性原则1⃣信息准确2⃣工具精准3⃣目标明确
        • 重要性原则1⃣分清重点2⃣靠近问题
        • 灵活性原则1⃣适应变化2⃣及时行动
      • 不确定情景下决策方案选择准则
        • 乐观准则
        • 悲观准则
        • 等概率准则
        • 最小后悔值准则
  • 定量决策方法
    • 确定性决策方法
      • 线性规划
      • 量本利分析/盈亏平衡分析法 1.求保本产量P*Q=F+V*Q【不赢不亏，利润等于零时】 Q=F/（P-V）=F/C【保本产量，盈亏平衡点】 2.求目标利润的产量P*Q=F+V*Q+π【设目标利润π】 Q=（F+π）/（P-V）=（F+π）/C【所以目标利润π的产量】 3.求利润π=P*Q-F-V*Q P单价 Q产量，销售量 F/FC总固定成本 V单位变动成本 总变动成本=单位变动*数量 π利润 C单位产品贡献（P-V）
    • 不确定型决策方法
      • 小中取大法
      • 大中取小法
      • 最大后悔值最小化法 1.先从收益表中每列选出最大值 2.用选出的最大值依次减去对应列其他数 3.用减出的数构成一个机会损失矩阵 4.从矩阵每一行选出最大损失 5.再从最大损失中选出最小后悔
      • 等概率准则
    • 风险型决策方法
      • 决策树