导图社区 团队系统—如何创建属于自己的团队
这是一篇关于团队系统思维导图,主要内容有员工的晋升机制(生涯规划)、工作分析、如何选人、如何做绩效管理等。
编辑于2022-11-26 13:10:05 广东团队系统
员工的晋升机制(生涯规划)
职业晋升路线
业务部门职业规划
顾问助理-学习顾问-代经理-经理-总监-副总-总经理/督导-片区经理-总裁-董事长-董事会
管理部门职业规划
职员-专员-主管-经理-总监-副总-总经理/督导-片区经理-总裁-董事长-董事会
建立个人愿景
从工作,家庭生活,人际关系,个人成长,财富,健康这些维度去考虑,做老板为员工考虑的越多,这时候才能带领他走得越远
短期目标
月,周,日的目标
近期目标
1-3年
中期目标
3-5年
远期目标
10年
人生主线目标
人生终极目标
工作分析
谁来干:任职资格要求:简历标杆
年龄:容易初高业绩的年龄段
性别:男的比较好还是女是比较好
籍贯:出生地:外地农村/本地城市/本地农村/本地城市
学历:容易出高业绩的学历段
婚姻状况
刚到公司时候的婚姻状况
经验要求:岗位经验/行业经验/不限
知识要求:知道法律,财经,网络,管理,生理,社会,自然知识
能力要求:做到,系统建设,教练,销售,领导,康业能力等
管理者的关键能力
榜样的能力
说的能力:一个好的经理,一定是一个好的培训师
写的能力
传承的能力
干什么:作用事事有人做;人人有事做,由本岗优秀员工+上级共同完成,人力资源修订
书写的内容:
为达成目标而必须完成的 工作内容(岗位要求的)
客户对公司提出来的要求(客户要求的)
商机根据情报随时指派工作内容(上级要求的)
岗位职责
是什么?
职责:我应该做什么?
目标:我应该做到什么程度?
考核:我做的怎么样?
制定的好处
使每个员工在上岗之前就明确了自己的责、权、利,不但有上级对下级的口头布置,更有文字的内容
不但明确了责权利,而且明确了考核方案和考核人
明确了每个岗位员工所需要具有的基本素质
制定岗位责任书的过程
经理向员工简要说明
上级领导发信息给所有员工,简要说明:你在公司这么久了,你每天都做什么事,你都是怎么做的,然后你觉得怎样才能把工作做好,需要具备什么能力,什么条件,全部都要他写,然后你就慢慢的收集整理
员工自己写
与上级主管讨论
修改
确定、签字
行政中心:行政专员,行政经理,总监岗位要去、工作内容、工作技能思维导图——系统思维第55集
如何选人
选人的指标及数量
一家企业行为指标通常为5-10个
基层通常为2个,中层通常为2/4个,高层通常为4个
行为指标选取时,要考虑公司文化价值观及岗位特性
行为指标选取时,是岗位必须达到,或企业想要的行为标准
举例
找不同的人要先把指标定好,以此确保是我们需要的人才
业务员
主动性、服从性、学习力、以客户为中心
人力资源经理
公平、真实、保密、协作、职业化
总经理
承担责任、领导力、决策、职业化
会计、
轻财、账目要清楚、忠诚、保密、真实
保安
工作服从,纪律作风,忠诚
对基层激励方式是钱,中层就少用钱多谈责任感和荣誉感,对高层谈使命,谈精神
合格干部赢具备关键能力
岗位胜任力:先做榜样,再做管理,能做到榜样的可以到主管岗位或小部门经理
说的能力:会干又会讲可以做部门经理或总监
写的能力:会说会干会写,可以做总经理
传承的能力:会干会说会写,会传承,是优秀的管理者
招牌流程
招人的心态
分享心态
成就别人的心态
不能有拉人头的心态
设定招牌门槛:如三大类人群不招,然后举例
招聘渠道
微信朋友圈
员工生活朋友圈,朋友,亲戚
客户,认可我们的,看到我们在招聘就会介绍别人来
招聘流程
发招牌营销信
就是我是谁,我们是一家什么公司,我是做什么的,我们公司主要业务是做什么,然后加入我公司对你有什么好处,加入后你的晋升机制和薪酬机制是什么,来我公司做什么,我要招聘什么岗位,这个岗位要做什么工作,然后有什么证明加入公司能够给我带来这么大的好处,这时候要有老员工的顾客见证(我是什么人,加入公司月收入从多少到多少.......)
可以问他:你知不知道我们是做什么的,可以查找我们的销售网点,看看我们的服务,再决定要不要加入我们,要把人往外推,
1、问薪酬
我们是低底薪,高提成;销售公司都是如此;每月1200元的有责任底薪;责任业绩6000元;其实底薪就是最底下的人才拿的薪水
2、引导购买《设计你的人生》
为了让你对公司有更深入的了解,所以建议你购买一本老师的《设计你的人生》建议你受到书后,第一时间看完,看完书后确认要来公司打电话给我
3、口头先确认
你真的很想假如我公司吗?如果真的很想,那就很棒!但是有三种人不能假如我们公司 1、没有强烈企图心的人,不想改变命运的人 2、不孝敬父母的人 3、人品不行的人,不认可公司文化理念的人
4、确定面试条件
身份证、健康证、2张相片、简历表、50个加入公司的理由(因为一个人加入公司,他付出的成本代价越高,他的退出成本就越高)、写好拍照发过来; 加入价值观已经设定出来,那么针对价值观,我们可以设定一些案例,然后给他看,问他这个问题你怎么看,让他来选择,选择之后,就可以统计分数,这时候就可以算出这个人的价值观到底符不符合我们公司,符合就可以用,不符合就不用
经理电话面试流程
把经理电话推荐给他,让对方主动打电话给经理
1、电话面试时说什么
A、基本信息确认:姓名、年龄、来自哪里?
B、面试:做过什么工作,当下是够在职,为什么离职,为什么加入我们公司,你的家人是否支持? 你对我们公司是否了解? 加入我们公司想得到什么结果? 你认为加入公司之后这些都能得到吗? 你打算话多长时间来达成? 为什么这么确信呢?
C、打预防针(降低期望值,能赶走就赶走,赶不走就是打不死的小强)
你相信你能得到这些结果?那你知道得这些结果的比例有多少吗?
他们都付出什么?你知道吗?
加入公司的强度,压力
这些人有的时候一天工作会超过12小时
忙的时候饭都忘记吃
为了得到你要的结果,这些辛苦你愿意付出吗 ?
D、再次强调三种人不能要
你确定你是孝顺父母的人吗?
你确定你是个有超强企图心的人吗?
但我们公司有一种人是绝对不要的,就是不脚踏实地,想一夜暴富的人
公司面试及培训流程
电话面试可以就叫他等待现场面试
办理入职流程
招聘新员工时的讲解内容
1、行业。
要让员工爱上这个行业,让他这辈子扎根在这个行业,这时候他才愿意去学 A、要跟他说我们这个行业有很好的发展前景,让人家看到这辈子都赚不完的钱,做不完的事业 B、跟他说我们这个企业在行业当中是什么位置,要么是最厉害,要么是现在排名第几,但是我们公司是整个行业当中发展速度怎么最快的
2、企业
A、企业的使命,是为了解决人的问题,解决了人的问题,自然而然就能够赚到钱 B、然后再来谈企业的战略规划,未来3-5年我们会发展到什么情况 C、企业大记事,你要告诉别人你的历史,因为没有历史,别人就不会相信你有未来 D、告诉人家你的企业已经取得什么样的荣誉,当你告诉别人你拿到的一些荣誉,别人就会认为你,比较可靠
3、产品
A、告诉别人,我们产品的竞争优势,只要我们有,而别人没有 B、我们产品有什么卖点,就我们能帮助别人解决什么样的问题 C、顾客购买的理由。(做产品的心得,我做这个产品,我愿意买吗?然后定任何价格, 我都会问这个价格我愿意接受吗)
4、客户
A、客户本身是谁 B、客户使用产品前后的对比 C、案例证明:图片、视频、文字、现身说法
5、团队
A、团队的用人理念 B、团队精神,我们公司都做了哪些帮助员工的事情,让大家觉得加入公司很有氛围,很有爱,又能赚到钱
6、领袖
老板自己讲的话:天下行业那么多,为什么我偏偏做这个行业,以我现在的资金能力,我完全可以让我的下三代都可以不用愁了,但是我为什么要做这个行业,还这么努力的工作,还要去打造这个团队,主要是为了让大家有更好的未来,这时候大家就会觉得你很有魅力 A、领袖的使命:老板做企业的起心动念是什么,为什么成立这家公司,自己塑造也可以;让底下的人塑造,就用卫星发射模式 B、领袖的特质,做人做事的理念。讲一两个故事,那这个闪光点放大,让人觉得从这些小事,就看出这个老板是一个什么样的人,就会觉得跟这个老板有什么好处
7、机会
A、学习成长机会,干不完的活,所以为了有很大的成长空间 B、晋升的机会,当不完的官 C、收入的机会,挣不完的钱
这就可以开展一个招聘会,按照这个框架设计一个PPT来讲,当你有一定的演讲功力,按照这个框架讲,非常容易就 能够招到一大批人
最快速的招聘方案
老员工推荐新员工上岗
新员工入职一个月,老员工奖励400元伯乐奖, 老员工可以选择拿走,可以选择留下,拿走以后,这个新员工以后升官,跟老员工没有关系了,当然,你不拿走,那你这个员工他升官转正后,给你1000块, 那这个时候你把这1000块钱拿走,后面跟你就没关系了,那如果你不拿走,等他晋升到主管就给你3000元 那这个进来的人成为经理,就给你8000元 拿走没关系,不拿走,如果他升为副总,你将得到15000元 拿走没关系,不拿走,他晋升为总经理,你将得到30000元 (根据自己公司实际情况给钱,给多少自己决定)
新员工来岗位,可作为培训期,如培训3天,结合自己公司的系统进行培训,因为培训期在劳动法里面,是可以不用给工资的,但是如果试用一个月,那是要给钱的
长效原则
1、新员工转正到那个岗位,老员工获得相应岗位的奖励
2、即使老员工离职了,依然获得新员工相应的岗位奖励
企业中2中人不能用此类机制
1、人力资源部
2、公司总经理
因为这是他们的本职工作,就不用给
如何运用
1、针对项目/工程型晋升空间较小的岗位,新员工任职满一年,把新员工一个月的工资奖励给老员工(你给我引进一个技术人员,这个技术人员一个月假设5K,他在公司干满1年,这时候我就奖励你5K块钱,那 这个老员工就会愿意去增员新员工)
2、引进营销人员,任职满一个月把新员工工资的百分比奖励给老员工(比如你招一个员工进来,这个月他能够赚1W块钱,那他的工资里你就能够拿5%,这个5%是公司给他的,就假如他增员了10个人,每个人都是拿1W,那他们这个月拿10W,5%是5K,那就相当于我是公司的主管)
3、公司所有干部,只要晋升,都必须增员1 人
培训期
7天以内的培训期,统一招聘,统一培训,统一考核
如何做绩效管理
绩效辅导步骤
1、说给他听
告诉他标准
2、做给他看
3、共同做一遍
4、你做给我看
5、告诉他做好的好处和做不好的处罚
任务绩效和行为绩效占比
高层75:25
中层绩效占80:行为占20
基层绩效85:行为15
绩效原则
1、越高层行为占比越高
2、初期可以统一为80:20
3、除以如果对行为指标 把控不准出现争议,可暂时不考核
绩效考核的核心目的
1、绩效考核不单单是为了目标,不单单是为了奖励,惩罚,晋升,降职,是在达成目标的过程中,修正员工的行为和方向
2、绩效考核是站在当下,面向未来,对过去一个时间段的评价,是过去式
3、爱我们的员工,就要修正员工的行为和方向,就要考核我们的员工。严格就是真爱,迁就就是放弃
薪酬体系
三种
上山型:以业绩,业务为导向的岗位,强调结果和机会,底薪很低,提成很高
平路型:以职能和职能管理为导向的岗位,强调责任和流程(公司主管,经理,总监)
下山型:以技术和胜任力为导向的岗位,强调过程和成就
工资比例
上山型:固定工资40%,绩效60%
平路型:固定60%,绩效40%
下山型:固定80%,绩效20%
商业思维——薪酬的十二大死局有内容
财务制度
1、费用报销流程
1、费用报销范围
办公费用:实际发生采购的费用
会务报销:根据会务岗位相应补贴参照行政制度
2、费用报销流程
1、额定费用:工资直接发放
2、日常费用报销:经办人填写报销单--所属部门领导初审--总经理审批--财务审批--出纳付款
3、特殊费用报销流程:报销预审--报销人填写报销单--总经理审批--财务审批--出纳付款
4、报销费用在实际发生后三日内必须送交资料
3、费用报销违规受理
1、不符合要求费用财务有权拒付,损失有个承担
2、弄虚作假的费用,报销人罚款所报销金额的10倍
3、情节恶劣的开除并送有关公安部门(如果要定罪,贪污3K,就可以坐牢3年以上,要罚款10倍)
2、现金管理
1、收款流程
客户汇款后,销售人员按照标准模板填写查款信息,并将汇款截图发给经理,在发查款群查款
汇款模板(可直接通过系统,让客户自己填写,从根源解决)
姓名
汇款银行
汇款地点
金额
时间
课程名称
查款人
3、借支原则
1、借支人填写借支申请单
2、借支额度不超过在公司未领报酬的额度(比如说这个月他有5W没有领,那么他借支的钱不能超过5W,可能给他60%-80%,这时候还要他的经理担保)
3、财务审计额度
4、总经理审批签字
5、出纳汇款
6、借支在次月工资扣除
4、库存及 退换货原则
5、客户管理(重点)
6、公司财产管理
方法
固定资产采购需报财务审批
需要入库,经手人需要确认签字
固定资产使用需要领取签字,使用人需保证完整,完全,承担市场价值相等责任制
对使用中的固定资产,非自然损害造成的损失,由使用人承担相应损失责任
固定资产使用人不得私自用国语非正常办公用途,如发现按市场所出租费用两倍承担费用
财务管理五大死穴
虚假注册资金
假报表
资产负债表
损益表
现金流量表
偷税漏税
现金流断裂
非法集资
7、课程款相关规定
8、业绩核算原则
9、未按规定执行的处理细则
股权激励方案
1、分给谁
激励单元
激励对象
2、分什么
激励模式
存量分红
增量分红
存量+增量分红
激励力度
利润百分之几
兑付方式
现金奖励
现金+虚拟股份
现金+消费性资产
现金+福利
3、签署协议
分红协议
保密协议
股东会决议
规章制度
4、怎么退出
主动离职
被动离职
5、怎么分
考核标准
行权条件
激励管控