业务技巧的思维导图，如什么样的客户需要背调？如何背调？ 1.客户的网页、地址、公司名称等信息进行了解客户的类别和体量； 2.客户在阿里的浏览轨迹，购买意向或购买习惯等判断客户的购买偏好； 3.通过与客户的交流判断客户情况。