导图社区 护理管理学
护理管理学是一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原则、基本方法及其在护理工作中的应用的科学,是护理专业必修课。护理管理是医院管理的重要组成部分,与医院的质量、效益和..
循环系统是分布于全身各部的连续封闭管道系统，它包括心血管系统和淋巴系统。心血管系统内循环流动的是血液。淋巴系统内流动的是淋巴液。淋巴液沿着一系列的淋巴管道向心流动，最终汇入静脉，因此淋巴系统也可认为是静脉系统的辅助部分。
呼吸系统的主要机能是与外界的进行气体交换,呼出二氧化碳,吸进氧气,进行新陈代谢。呼吸系统由气体通行的呼吸道和气体交换的肺所组成。呼吸道由鼻、咽、喉、气管、支气管和肺...
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小儿常见病的辩证与护理
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均衡饮食一周计划
消化系统常见病
耳鼻喉解剖与生理
糖尿病知识总结
细胞的基本功能
体格检查：一般检查
心裕济川传承谱
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管理
管理的职能
计划（首要）
核心——决策
类型
时间
长期≥5年
中期：1~5年
短期：≤1年
规模
战略性
战术性
计划
综合
专项
表现形式（略）
原则
系统原则
重点原则
创新原则
弹性原则
可考性原则
步骤
评估形势
确定目标
考虑制定计划的前提条件
发展可选方案
比较各种方案
选定方案
制定辅助计划
编制预算
目标管理
特点
员工参与管理
以自我管理为中心
强调自我评价
重视成果
时间管理
决策
确立问题
拟定方案
方案评估
方案选择：全局性标准、适应性标准、经济性标准
方案实施
追踪评价
团体决策
头脑风暴
名义集体决策法
德尔菲法（专家意见法）
电子会议法
组织（重要）
基本类型
直线型
职能型
直线-参谋型
分部制组织结构
委员会
其他：团队结构、网格结构、无边界组织
组织设计原则
目标统一
分工协作
有效管理幅度
最少层次：2~4
责权一致
集权与分权相结合
稳定性与适应性相结合
组织文化特点
文化性
综合性
整合性：调整思想行为“劲往一处使”
自觉性：员工高度自觉
实践性
护理组织文化建设
易接受性
群众性
针对性
独特性
临床护理方式
个案
功能制
小组
责任制
综合护理
人员（核心）
人力资源管理基本原则
职务要求明确
责权利一致
公平竞争
用人之长
系统管理
护理人力资源配置原则
满足病人护理需要
合理结构
优化组合
经济效能
动态调整
护理人力资源配置计算方法
工作量配置法
比例配置法
临床与工作人员之比
300以下：1.3~1.4
300~500:1.4~1.5
500以上：1.6~1.7
各类人员之比
卫生技术人员：占总编制70%~72%
其中护理人员占50%
护理人才结构
个体结构
品德
知识
技能
群体结构
专业
能级
年龄
智能
领导（艺术）
概述
领导的作用
指挥
协调
激励
领导权力
用人权
决策权
指挥权
经济权
奖罚权
领导影响力
权力性
非权力性
领导作风
专权型
民主参与型
自由放任型
领导生命周期理论
高工作、低关系
高工作、高关系
低工作、高关系
低工作、低关系
授权
视能授权
合理合法
监督控制
权责对等
分析、确定什么工作需要授权
选择授权对象
明确授权内容
为被授权者排除障碍
形成上下沟通渠道
评价授权效果
保健因素（维持因素）:与不满情绪有关，属于工作环境或工作关系方面，如组织政策、人际关系、工作条件等
激励因素：与人们满意情绪有关，属于工作本身或者工作内容方面，如工作再现机会，工作愉快，成绩感，对未来的发展期望等
激励理论
激励保健理论（弗德里克赫兹伯格）
行为改造理论
强化理论
归因理论
能力
努力
任务难度
机遇
公平理论
期望理论（维克多弗隆姆）
M=V*E
M激励力，V效价，E期望值
激励艺术
了解人的真实需要
把握激励最佳时机
防止激励效应弱化
控制（关键）
前馈控制（基础质量控制）
急救物品完好率、常规器械消毒灭菌合格率、护理人员素质
同期控制（过程控制、环节质量控制）
通过现场督查、指导、控制下属人员活动，发现不符合标准的偏差立即采取纠正措施
反馈控制（后馈控制、结果质量控制）
将工作结果与控制标准相比较，对偏差进行纠正
与计划相一致原则
同组织文化相匹配原则
控制关键点原则
直接控制原则
标准合理性原则
追求卓越原则
基本过程
建立标准
衡量绩效
纠正偏差（关键）
其他
组织沟通
过程
信息源
编码
传递信息
解码
反馈
有效沟通原则
目的明确和事先计划
信息明确
及时
合理使用非正式沟通
组织结构完整：不能越级直接发布命令
冲突与协调
冲突分类
内容
目标冲突
认知冲突
感情冲突
程序冲突
影响
建设性冲突
破坏性冲突
范围
人际冲突
群体冲突
组织间冲突
协调原则
目标导向
勤于沟通
利益一致
整体优化
原则性与灵活性相结合
质量管理
全面质量管理的含义
强烈关注顾客
持续不断改进
改进组织中每项工作质量
精确地度量
向员工授权
持续质量改进
持续地、渐进地变革
护理质量标准
标准化
统一化
规格化
系列化
规范化
护理质量评价
基础质量评价
质量控制组织结构
护理单元设施
仪器：器械设备齐全、性能完好，急救物品完好率100%
护理人员：数量、质量、资格
环境
各种规章制度
环节质量评价
护理操作合格率
基础护理合格率
特护、一级护理合格率
各种护理表格合格率
一人一针一管执行率
常规器械消毒灭菌合格率
终末质量评价
常用的质量评价统计方法
分层法：按照一定的目的和要求加以分类整理
调查表法
排列图法：把影响质量的因素进行分类，按影响程度从大到小排列
因果分析图：从结果出发，找到影响质量问题的大原因—中原因—小原因
控制图（管理图）：画有控制界限的目表，检查波动是否处于控制状态
管理理论
中国
1、社会管理思想
“君子不器”
“君君臣臣父父子子”
“其身正，不令其行；其身不正，虽令不行”
2系统管理思想
万里长城、都江堰
3、战略管理思想
孙子兵法
4、用人思想
”水能载舟亦能覆舟“
西方
古典管理理论
科学管理理论
泰勒（科学管理之父）——提高劳动生产效率
管理过程论
法约尔（管理过程之父）
五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制
行政组织理论
韦伯
行为科学管理理论
人际关系学说
梅奥——霍桑实验
人性理论
麦格雷戈——X理论与Y理论
群体力学理论
库尔特卢因
现代管理原理与原则
系统原理
特性
整体性
目的性
相关性
层次性
环境适应性
人本原理
梅奥——以人为本
人不是单纯的经纪人而是有多重需要的复杂的社会人
动态原理
动态
弹性
效益原理
效益
价值
绪论
基本特征
管理的二重性
自然属性
社会属性
管理的科学性与艺术性
管理的普遍性与目的性
管理的的对象
人
财
物
信息
管理的方法
行政方法——最基本、传统
经济方法——提高行政效果
法律方法
思想教育方法——中心环节
社会心理学方法
