业绩管理4-6

大学《业绩管理》的思维导图，主要内容有绩效考核方法及运用、平衡计分卡及其应用(BSC)、关键绩效指标及其应用(KPI)。

业绩管理4-6

• 绩效考核方法及运用
  • 绩效考核的分类
    • 结果取向型
    • 行为取向型
    • 特性取向型
  • 绩效考核方法的类型
    • 传统硬指标型绩效考核方法
      • 生产指标
      • 个人工作指标
    • 传统软指标型绩效考核方法
      • 结果导向
      • 行为导向
    • 现代创新型绩效考核方法
      • kpi
      • 平衡记分卡
      • 360度考评反馈方法
  • 影响绩效考核的甄选因素
    • 企业战略与绩效考核目标
    • 员工的工作性质
      • 工作的独立性
      • 工作的结构化程度
      • 工作内容的复杂程度
      • 岗位层级的高低
      • 工作目标的可量化度
    • 企业的组织特点
      • 组织的规模大小
      • 组织的文化类型
      • 组织的外部环境
    • 考核结果的用途
    • 承担考核成本的能力
  • 选择绩效考核技术的标准
    • 最低标准——工作分析
    • 信度和效度
      • 信度
        • 考核者的信度
        • 重测信度
        • 考评量表内在效度
      • 效度
        • 内容效度
        • 准则效度
        • 预测效度
        • 结构效度
    • 绩效考核中常见的问题
      • 光环效应
      • 分布效应
      • 近期行为偏见
      • 溢出效应
      • 个人偏见
      • 相似性错误和异己性错误
      • 评估者的结论角色
      • 第一印象
  • 绩效管理流程的检讨与评估方法
    • 座谈法
    • 问卷调查法
    • 查看工作记录法
    • 总体评价法
  • 绩效考评指标体系的设计方法
    • 绩效要素图示法、问卷调查法、个案研究法、访谈法、经验总结法、头脑风暴法
• 平衡计分卡及其应用（BSC)
  • 结构与内容
    • 财务收益维度
    • 市场客户维度
    • 内部流程维度
    • 学习成长维度
  • 绩效指标的分解
    • 企业战、企业级绩效指标、部门级绩效指标、岗位绩效指标
• 关键绩效指标及其应用（KPI）
  • 特征
    • 关键性
    • 可衡量性
    • 可控性
  • 好的kpi库的特征
    • 系统性
    • 唯一性
    • 关联性
  • KPI设计原则
    • 目标导向
    • 可操作性
    • 目标的平衡性
    • 具有控制力
    • 执行原则
    • “二八法则”
    • SMART原则
      • S:具体的、M：可衡量的、A：可达到的、R：现实的、T：有时限的
  • kpi设计程序
    • 总体性指标分解
    • 个别性指标分解
      • 确定绩效指标、审核KPI、建立评价标准、分配指标权重、确定评价主体