管理者的角色和职责

下图是一个有关管理者的角色和职责的导图，主要包括什么是管理、员工和管理者的区别、常见的管理者误区、管理者的四大角色、管理者的成长之路等方面的知识点。

1.管理者的角色和职责

• 1. 什么是管理
  • 1. 通过别人拿结果
    • 1.1. 为什么你会做的事情你的下属不会做？
    • 1.2. 为什么你的下属不会做的事情不是辅导他做，而是你拿过来自己做？
    • 1.3. 为什么很多事情还是你自己去做？
    • 你是自己拿结果？还是通过别人拿结果？
  • 2. 影响下属拿结果的因素
    • 2.1. 能力
      • 2.1.1. 没有培训辅导
      • 2.1.2. 没有流程
      • 2.1.3. 没有岗位职责
    • 2.2. 态度
      • 2.2.1. 激励
        • 做多做少一个样
      • 2.2.2. 不认可不信任
        • 团队氛围
      • 2.2.3. 驱动力
• 2. 员工和管理者的区别
  • 1. 运动员&教练
  • 2. 靠能力&靠能人
  • 3. 一件事&一堆事
• 3. 常见的管理者误区
  • 1. 保媒
    • 1.1. 一切事揽在身上，事必躬亲
    • 1.2. 员工干不好的替他干，员工不会的帮他做
    • 1.3. 处处站在下属的立场上思考
    • 站在下属的角度包办所有事
  • 2. 甩手掌柜
    • 2.1. 经常说：你自己看着办吧
    • 2.2. 不知道工作的进展是如何，进展到什么样子
    • 事不关已高高挂起
  • 3. 土皇帝
    • 3.1. 太把自己当干部，以自己为中心，喜欢一言堂
    • 3.2. 官僚作风严重，打官腔，不办实事
    • 3.3. 做得好是自己领导有方，做不好是下属太无能
    • 如一方诸侯或小国之君
  • 4. 自然人
    • 4.1. 把干部当干粮
    • 4.2. 喜怒哀乐，近亲疏远，一目了然，行为举止过于随意
    • 4.3. 经常说“只代表个人意见”
    • 所自己当普通员工
  • 5. 传声筒
    • 5.1. 老板说。。。。。
    • 5.2. 员工说。。。。。
    • 5.3. 没有自己的理解和建议
    • 5.4. 不给建议，不承担
    • 角色缺失，可有可无
• 4. 管理者的四大角色
  • 1. 上司
    • 1.1. 生产者
    • 1.2. 辅助者
    • 靠谱
      • 事事回应
      • 主动反馈
      • 拿到结果
      • 要打胜仗
  • 2. 下属
    • 2.1. 领航员
      • 2.1.1. 定方向，定目标
      • 2.1.2. 启发者
    • 2.2. 教练
      • 2.2.1. 方法传导
      • 2.2.2. 总结升华
      • 2.2.3. 价值肯定
    • 魅力
      • 专业上权威
      • 激发优点
      • 规避缺点
  • 3. 同事
    • 3.1. 协调者
    • 3.2. 合作者
    • 胸怀
      • 换位思考
      • 不过份要求
      • 利他
  • 4. 客户
    • 4.1. 问题解决者
    • 4.2. 创造者
    • 踏实
• 5. 不要让性格成为管理问题的借口
  • 1. 用发展的眼光看自己
  • 2. 相应自己的适应转换能力
  • 3. 没有什么不能做不敢做
  • 4. 不要自我设限，贴标签
• 6. 自我认知
  • 1. 对自己的看法VS他人的看法，只有20-30%是一致的。
    • 1.1. 滤镜
      • 1.1.1. 美颜
  • 2. 加入公司，离开主管
    • 1. 员工加入公司的原因，是看中公司的赛道，前景
    • 2. 员工离开公司的原因，75%与直接主管相关
      • 2.1. 心委屈了
  • 3. 【奈飞】照镜子
    • 3.1. 一对一
      • 3.1.1. 保持
        • 好的品质
        • 好的行为
      • 3.1.2. 开始
        • 什么事可以开始做的，还没看到
        • 希望你可以开始做
      • 3.1.3. 停止
        • 那些行为会影响到效率和团队合作
    • 3.2. 一对我归镜子
      • 3.2.1. 照镜子大会
        • 自我批评
          • 向伙伴要反馈
          • 帮助伙伴照镜子
    • 概要
      • 会议
      • 合理评价
      • 真诚
        • 认真重视
        • 肢体语言
          • 拿笔，本子
        • 不要急着解释
          • 举个例子
        • 交流如何改进
• 7. 管理者的基本技能
  • 1. 组织好自己
    • 1.1. 角色认知
    • 1.2. 时间管理
  • 2. 组织好部属
    • 2.1. 有效沟通
    • 2.2. 目标管理
    • 2.3. 团队建设
    • 2.4. 人才激励
    • 2.5. 人才培养
    • 张瑞敏
      • 上军之将，尽已之力
      • 中军之将，尽人之力
      • 上军之将，尽人之智
• 8. 管理者的成长之路
  • 1. 终生学习，不断成长
  • 2. 把自己当成战略产品
    • 2.1. 基层管理
      • 2.1.1. 管理技能
      • 2.1.2. 方法论
    • 2.2. 中层管理
      • 2.2.1. 格局胸怀
        • 受得住委屈
        • 耐得住寂寞
        • 容得下不喜欢的人
      • 2.2.2. 系统能力
    • 2.3. 决策层
      • 2.3.1. 定战略
      • 2.3.2. 建机制