创新产城客户痛点梳理

针对创新产城客户在物业和运营方面的痛点进行详细梳理

客户痛点梳理

• 入驻前
  • 办理入驻相关手续需要提交资料比较繁琐
• 装修
  • 二次装修
    • 缴纳保证金
    • 提交装修图纸
    • 审核图纸
  • 空调改造
    • 制定空调维保单位，价格贵
  • 消防改造
• 物业验收
  • 物业方工程、客服、保洁、等部门进行考核验收
• 服务中
  • 物业方面
    • 房租缴纳
    • 门禁办理
    • 车位办理
    • 电表充值
    • 报事报修
  • 运营方面
    • 注册办理
    • 政策服务
    • 资本服务
    • 导师智库
    • 专业服务
• 退租
  • 合同到期前3个月提醒
    • 根据客户情况，做出判断，续租或者招租新客户
  • 退租手续线上化
    • 退租确认函
    • 保证金退款