《高绩效教练》第五版约翰·惠特默著-全书简要思维导图

作者约翰·惠特默从教练的定义、原则、实践操作等方面诠释了如何成为一名高绩效教练，推荐教育工作者、企业部门负责人、团队负责人等都可以查阅此书，对提升团队绩效大有裨益。本次整理思维导图供大家认知全书重点内容。

高绩效教练

• 教练的定义和意义
  • 定义
    • 教练通过开发潜能（p）和减少干扰（i）来提升绩效（P），将人们潜能释放出来，帮助他们达到最佳状态
    • 教练是成人在实践中的有效学习方式，是领导者需要也是领导者风格改变的方向
    • 从本质上来看，教练是关于伙伴关系、相互合作和相信潜能
  • 马斯洛需求层次
  • 教练创造高绩效文化
    • 教练比教练技术更重要：人力资本是公司可持续发展的和业绩增长的 最重要贡献因素之一，企业文化必须转型，
    • 绩效曲线：关注于文化的集体主导思维以及如何创造绩效环境， 帮助教练及其对象探索组织的主导文化特质和思维模式，帮助领导者探索组织文化
• 教练的原则
  • 教练是情商的实践
    • 情商是一种与人连接的能力，基于人与人之间的相互信任，是个人技能和社交技能
    • 教练辅导培养情商：建立觉察、增强责任感、培养倾听能力
    • 指导原则
      • 面向未来的成功领导者将以教练方式引领而不是通过指挥和控制
      • 教练型领导方式激发最高的绩效
      • 帮助他人培养自我觉察、自我责任，由此，他们的自我信念将奠定未来的领导力的基石
      • 组织运营的外部环境整治发生快速变化，要想成功应对，则需要新的领导品质
  • 作为教练的领导者
    • 传统的管理方式
      • 命令-下属丧失内驱力，记忆下降
      • 说服-无法创造价值
      • 讨论：可能消耗时间或导致犹豫不决
      • 放权：下属不能产生自我激励
    • 教练方式
      • 作用：提供给领导者实际的而非虚幻的控制，让下属拥有实际责任；领导者以教练原则管理企业，就可以以更高标准完成工作、发展员工
      • 思维方式：教练对象和你是平等的，有能力自己克服障碍和阻碍，激发自己的潜能
  • 教练风格: 伙伴关系与相互合作
    • 教练气质
      • 自我激励、相信人的潜能、创造一种信任的文化
    • 教练心态：选择认为他人有能力、足智多谋、充满潜能的思维，帮助他人建立自信
    • 如何维持伙伴关系
      • 设定明确的意图
      • 有意识的工作协议
      • 许可
      • 好奇，但是不批评
  • 觉察与责任感
    • 觉察：输入的质量和数量
      • 觉察提升能力：通过教练方式创建觉察、挖掘个人独特之处，树立独立、自我信念、自信和责任感
      • 输入：觉察是高品质的相关输入，了解什么与教练对象最相关，激发其专注力
      • 反馈：高品质的反馈带来不需强迫的改变
    • 责任感：个人选择和控制
      • 真正的责任感出于主动的选择
    • 高绩效教练领导的益处 （结合觉察和责任感）
      • 促进学习、改善沟通、更好的工作-生活平衡
      • 更高的生产力、更好的内部合作、提高敬业度
      • 摆脱专业限制、透过现象看本质问题
• 教练的实践
  • 强有力的问题
    • 问题的功能
      • 提升教练对象的自信和自我激励
      • 帮助教练对象学习、成长，取得成功
    • 如何提问
      • 开放式问题-提升觉察
      • 疑问词-寻求量化、收集事实
      • 专注细节
      • 围绕教练对象的兴趣和议程
      • 觉察盲点
      • 探索关键变量
      • 避免引导性问题和批评
  • 积极倾听
    • 真正的倾听
      • 对回答保持关注：全神贯注、保持兴趣
      • 语气、措辞恰当
      • 观察教练对象身体语言
      • 回顾
      • 自我觉察
      • 通过有意识的努力赋能教练对象弥补移情/反向移情的影响
    • 技巧
  • GROW模型
    • G（目标设定）
      • 原则
        • SMART
          • 领导者制定团队目标，平衡现实和挑战性
        • PURE
        • CLEAR
      • 正向聚焦
      • 符合道德准则
    • R（现状）
      • 检查现状的标准-客观性
      • 接近现状
        • 抽离-消除潜在扭曲意思
        • 描述而不评判
        • 更深入的觉察
        • 跟随教练对象的议程
        • 在同级之间直接沟通
        • 运用感官
        • 评价态度和人类倾向
        • 限制深度
    • O（选择）
      • 提出选择
        • 最大化选择
        • 转化负面假设
        • 拓展创造力
          • 创造比喻
          • 头脑风暴
      • 给选项排序
        • 方案注明收益成本，在进行思考、结合等
        • 教练输入、补充
        • 随机罗列选项
    • W(行动)
      • 责任担当的设定
        • 关键问题：将要做什么、何时、我怎么知道你做了
        • 承诺：剔除不愿意做的事情，维持教练对象自信
        • 书面记录
      • 跟进与反馈
        • 跟进核对而非督查
          • 促进学习和提升自我觉察、识别障碍并提供进一步的支持或挑战
        • 探索反馈
          • 充分分享，避免激起教练对象的自我保护倾向
        • GROW反馈框架
          • 关键问题：发生了什么、你从中学到了什么、未来如何应用
          • 框架图：
  • 教练激发人的意义和目的
    • 意义和目的的差异
      • 意义：事后认定的重要性
      • 目的：打算采取的一系列行动
    • 揭示你的意义和目的
      • 激发教练对象对自己的现状负责，选择如何接纳现状，采取行动来创造和改变现状，最终创造出更大的意义。
      • 教练首先应该探索自身工作的意义和目的，不要问教练对象一个自己不愿意回答/还未回答的问题
• 教练的特定应用
  • 正式的一对一教练
  • 团队绩效教练
    • 团队发展阶段及其需求：
    • 团队教练作用：让管理和领导之间的紧张关系变得平衡、相互接纳，创建一个让学习、创新、觉察觉醒以及行为和责任同时发生的环境
    • 引导教练对话
      • 提出问题、分组讨论和分享
      • 回顾过去工作表现
      • 创建自主反馈和前馈循环
    • 团队培养教练文化的方法
      • 建立团队成员都能接受并参与制定的原则与规范
      • 赋予领导者和成员团队发展所需的核心沟通技巧
      • 讨论并确定团队共同的目标
      • 讨论个人和集体的意义、目的
      • 给团队发展留出特定的四家，可以与日常会议相结合
      • 建立支持系统，应对可能出现的问题，保持这个系统的保密性
      • 征求团队成员对于安排社交活动的看法
      • 在工作之外发展共同的兴趣
  • 精益绩效教练
    • 从依赖他人到相互依赖，带来真正的高绩效
    • 建立精益文化
      • 明确心中目标
      • 保持教练心态、积极寻找存在潜能
      • 发现真实现状，高品质的觉察是关键
      • PDCA循环，对绩效进行持续关注
    • 教练方式如何帮助获益
      • 平衡人们对未知区域的所需要的支持和挑战，管理不良情绪，帮助在舒适区和学习区之间进行导航
  • 安全绩效教练
    • 教练创造了相互依赖和高安全的绩效文化
• 释放教练潜能
  • 衡量教练的收益和投资回报
    • 衡量收益
      • 定性影响：教练对象行为和态度的改变及其影响
      • 将定量影响追踪到财务盈亏表现上，计算回报率
      • 公式：汇总（财务影响*自信水平）/教练成本*100%
    • 衡量文化和绩效：绩效曲线的调研和测量
  • 如何影响文化变革
    • 寻求组织生命系统所有元素的平衡
      • 流程、系统、架构等硬件要素
      • 人员、社交、行为等软件要素
    • 帮助梳理目标
      • 为什么
      • 是什么
      • 如何做
  • 领导的品质
    • 价值观驱动，价值观转化为原则
    • 宏大而深远的愿景
      • 展望和梦想的能力；有远见
    • 真诚
    • 敏捷
    • 一致性
  • 精通之道
    • 学习的四个阶段
      • 无意识的无能力=低绩效，无意识和理解能力
      • 有意识的无能力=低绩效，能认识到缺陷
      • 有意识的有能力=绩效提升，有意识的刻意努力
      • 无意识的有能力=自然的、完整的、自发的更高绩效
    • 以高水平的觉察来助长绩效、学习和快乐-教练方式的基本目标
  • 高阶教练
    • 成长的两个维度
      • 物质成功和心理的结合
      • 价值观和精神追求
      • 指引理想的状态，找到更加平衡的道路
    • 帮助教练对象更加完备
      • 你是谁？-认识、理解次级人格，探讨他们的需求和分歧，能够相互协作、相互支持以满足各自的愿望，帮助其达到内心的统一及与他人融洽相处
      • 自制-确立自我的特征和存在，作自己的指挥
    • 如何做到内心一致
      • 第一步：认可和识别自己的次级人格
      • 第二步：愿意向他人承认自己存在相互冲突的次级人格
      • 第三步：使他们相互合作
      • 第四步：为共同的目标以及整体的利益达成真正的整合或协作
    • 结构化的可视化技巧
      • 通过意象引导，寻求潜意识层，认识教练对象的全系统