导图社区 视频号运营体系内容
从视频号直播SOP及重点环节、如何做好视频号账号对标、如何做好视频号直播复盘、视频号涨粉 10 大技巧盘点、运营人必备的视频号运营工具箱等多个维度,系统讲述了视频号运营体系。
编辑于2023-01-27 15:37:42 陕西视频号运营 体系内容
视频号直播SOP及重点环节
视频号的直播运营本质就是用户运营,由8大核心环节构成,每一个环节的重点我列一下。
1、定主题
重中之重,视频号直播主题是什么,要给用户带来什么价值,解决什么问题?
2、谋福利
整点秒杀、福袋抽奖、截屏抽奖是最常见3种玩法
3、敲政策
主要解决如何提高直播间转化率和客单价问题。
针对直播要面向的用户群,描绘用户画像,推演用户需求,有针对性的设计直播内容及运营策略、
4、重前宣
多渠道触达:
公众号、小程序、官网、社群、朋友圈、重点用户1V1精准邀约
多视角触达:
福利、干货、理念、需求
多形式触达:
海报、预告片视频、文章
5、加存量
直播间不断提醒关注视频号、背景设置进群二维码、商品设置新人礼包是最常见3种玩法
6、通路径
7、玩裂变
直播群裂变、直播中转发朋友圈集赞、直播间引导转发是最常见3种玩法
8、盯流程
如何做好视频号账号对标
一、快速寻找对标账号
找对标账号其实就是一个检索的过程,关键在于如何找得快,找得准。 前提是自己的账号要有一个精准的定位,这样才能有关键词和标签去搜索,否则无异于大海捞针。
举个例子,比如你的账号分享营销干货的,那么关键词就是“营销”; 比如是做职场内容、企业管理的,那么关键词就是“职场”或“管理”。
具体如何搜索, 有3个方法供参考, 下面以“职场”账号为例。
1、通过关键词直接搜索
我们可以直接在视频号中搜索「职场」, 也可以搜索职场相关的关键词,比如「求职」、「招聘」、「管理」等等, 主要看你账号内容的细分度。
搜索出来的账号基本上都和职场有关,我们可以依次点进主页查看最近视频的点赞量, 选取一些热门的账号先记录进表格中
这里有个小技巧,如果想要搜索更为精准的账号, 直接在关键词前面加「聊」、「说」、「讲」,例如搜索「说职场」等等
2、查找标签下的视频
视频号有标签功能,同一标签下一般都是同一领域的内容。 我们可以直接搜索「#职场」,然后在下方的视频里点开职场这一标签。
基本上一个标签里的内容都是热门爆款的视频, 我们可以从中选择账号,进行记录
3、查找平台榜单
在新视、友望数据等视频号数据分析平台上, 我们可以通过行业分类筛选账号,也可以直接搜索关键词找账号。
在这类平台上我们可以看到账号的预估粉丝、作品数量、各项数据等信息, 但是例如直播数据、进阶数据的分析,一般需要付费会员才可查看
通过以上3种方法可以初步检索出一批对标账号的名单了,选择记录20~30个左右的账号。 但是还要是要进行下一步的筛选,从不同的维度分析,找到最适合自己的账号,锁定它,拆解它,再学习它。
二、筛选优质对标账号
在记录对标账号时,要把每个账号的基本信息都标注出来,包括粉丝数量、视频形式、粉丝画像、变现方式等。 尤其是账号起号阶段,要优先选择与自己各维度都比较相近的账号,这样才能事半功倍。
三、拆解对标账号内容
经过以上几个维度,基本上一个类型的账号, 我们可以筛选到3~5个账号进行重点分析。 对这些账号内容进行进一步的拆解和分析, 优先选择里面的热门内容,记录在表格中,主要拆解以下几个维度:
1、账号简介
2、封面和标题
3、视频时长
4、发布时间段
5、前3秒内容
6、选题内容
7、镜头形式
8、画面形式
9、背景音乐
10、超级符号
如何做好视频号直播复盘
一场直播的复盘该如何切入?“数据”无疑是最客观的评分。 通过数据的高低判断是好是坏,再结合直播前和直播时的运营动作进行分析。
通常直播的数据包含 以下:日期、直播主题、时长、观看人数、最高在线人数、平均停留时长、点赞次数、总热度、新增粉丝数、销售量、订单笔数、转化率等等。
可以先将数据记录在表格之中,然后我们可以从基础数据、互动数据、销售数据三大维度进行分析和总结。
1、基础数据
观看人数: 最直观体现直播间的人气,反映直播间能否承接更多流量、进入更高流量池的指标,是衡量直播间流量的关键指标。
最高实时在线: 同时在线人数高,说明直播内容优质,能将用户留存下来。 可以回放结合数据维度深入复盘,查看哪个时间段流失率高,进行重点改进。
平均观看时长: 反映了直播间的留存能力,在线人数多说明直播间的内容较吸引人, 与主播的留人技巧息息相关。
直播间人气不足的问题可能有哪些? 以下几点,可以自查:
直播间场景布景不行,视觉效果差;
直播前的引流动作和曝光不足;
直播间封面和标题不够吸引人;
直播引流视频内容吸引力不足;
主播没有做好自我介绍、直播间价值介绍、新老用户打招呼;
直播间涉及敏感内容和展示画面不规范,导致官方降流;
2、互动数据
点赞次数: 直播间人气的一项重要指标,点赞数据高,直播间的整体热力值也相对高。
总热度&送礼人数: 送礼人数越多热度也就越高,数据越高说明用户对你的喜爱度、信任度越高, 塑造的人设也就越成功,对带货转化有很大帮助。
评论次数: 反映了直播间互动情况,体现了直播间的引导能力和场控的作用。 在直播开始前,可以结合当晚直播主题准备若干直播问答, 一方面可以快速回答用户回答,一方面也可以自答避免评论区冷场。
分享次数: 直播间分享高,说明直播内容优质,让用户有分享的欲望。
新增关注人数: 展现了视频号的综合能力,如果能吸引较多新用户关注, 说明直播内容、视频号内容,甚至是绑定的公众号的内容很有价值点,想让人长期关注。
直播间互动率低的原因可能有哪些? 以下几点,可以自查:
直播间没有开启“定位”,开启定位可以提升分享量
评论区引导不足;
直播间奖品吸引力不足;
用户发言少时,主播没有及时引导,比如提问让用户回答。
福袋没有设置好关键词,引导评论和转发;
3、销售数据
销售额: 销售额反映直播间的流量转化情况,更直观体现直播间观众的消费能力。
商品转化率: 商品销量/浏览量,从侧面反映出直播间的商品是否具有吸引力。
客单价: 销售额/销量,反映直播间用户的购买水平、消费层级,选品、商品的定价、优惠政策都会影响客单价。
商品浏览量: 最直观体现商品是否受欢迎,除了主播讲解外,与商品的标题、封面、价格、详情页等因素都相关。
直播间销售力不足可能存在的问题有哪些? 以下几点,可以自查:
内容不垂直导致流量不精准,无法支撑高客单产品;
主播讲解能力与引导能力差;
直播间陈列与商品展示效果差,导致转化率、客单价低;
商品组合与搭配方案有问题导致客单价低;
视频号涨粉 10 大技巧盘点
1、潜水的社交圈往往是最大的流量来源
做视频号引流之前,一定要做充足准备。 可以设计精美的宣传海报,海报中除了视频号二维码,还要给用户一个关注你的理由, 在自己的社群和朋友圈搭配文案进行推广, 传播几次之后就能筛出社群和朋友圈中对这个号感兴趣的人。
自己的社交圈筛完之后,继续去别人的社交圈进行互推。 比如两个人微信粉丝体量对等,或者社群粉丝数不相上下,互相推荐一下。
2、视频号引流不要忘了公众号
如果你是公众号运营者,并且有一定粉丝基础,可以在公众号推广自己的视频号。 公众号绑定视频号,在主页可以相互展示; 把视频号内容卡片插入公众号文章,或者直接放视频号二维码, 这些都是不错的相互导流办法。
3、互推技巧永不过时
在评论区留言,为视频号互推提供便利条件。 当然,这个互推是建立在双方都有一定的粉丝基础条件下实现的。 互推后,被推的号主积极主动留言,利用留言功能提升互推涨粉数量。
如果你同时运营几个号,每天发布视频的同时, 可以几个号互相 @,文章中略带引导,也会有不同程度的引流效果。
4、评论区的导流良策
评论别人热门视频,前提是留言质量相对较高,后续的用户才会给你点赞,你的评论才有可能位居前列,被更多的人看到。 记住,不要去赤裸裸地引流! 视频号主页图需要精心设计,简介部分用心打磨, 这样引流过来的用户才能快速 get 到重点,不然就留不住粉丝。
5、第三方平台引流不能少
除了利用微信生态内的流量,我们还要主动去找微信生态外的流量, 比如知乎、B 站、今日头条、简书等。 这个途径的好处在于,每天引流量虽然不多,但比较稳定,而且长尾流量比较多。
6、直播涨粉既快又管用
视频号目前大力推广直播,我们在做视频号直播的时候, 可以更快更直接的吸引粉丝,好的直播主题与内容更是为涨粉增加胜算。
7、连麦引流非常值得做
连麦引流虽然可以归到直播引流中,但实际上也算一种独立的引流方式。 在连麦过程中,发言的嘉宾头像处也会有明显语音图案,方便区分谁是正在发言的人,用户可以快速关注和打赏对应嘉宾。 两个主播在连麦过程中也可以进行 PK,带动双方直播间的粉丝进行互动和打赏。
8、打赏引流不失为一种好办法
直播打赏引流是其他短视频平台比较常见的一种引流方式,在视频号直播中也同样重要。 凡是对主播进行打赏并且排名比较靠前的,主播一般都会表示感谢,并引导大家进入热度榜对打赏的博主进行关注。 值得一提的是,在视频号里打赏并不集中于娱乐主播,很多粉丝更愿意为自己喜欢和认可的知识类主播打赏。
9、设置个人微信名片不能忘
微信个人名片展示视频号是非常有效的涨粉功能。 博主可以在主页进行设置,展示该微信对应的视频号。 通过这个页面,用户的好友也能看到你的视频号,如果感兴趣就会关注点赞。
10、视频的完播率与关注率相辅相成
视频号当前版本,凡是未关注用户刷到你的短视频并完整地看完内容,头像旁边就会多出一个关注按钮,引导用户关注。
如果是一分钟以上的视频,用户只要看内容超过一分钟,头像旁边的关注按钮就会显示。
视频号这个设计,既可以提升账号的关注率,也能更加精准地确定用户是否对视频内容有兴趣。 所以,做好内容,提高视频完播率,是涨粉重要的一环。
运营人必备的视频号运营工具箱
第一部分:最新视频号运营必备52个工具
一、视频号选题,6个工具
ADDOG
内容神器
今日热榜
新榜
新片场
ADGUIDER
二、手机录制,2个工具
美颜APP 手机录制清晰好看
轻颜APP 手机录制清晰好看
三、后期剪辑,6个工具
1、手机剪辑APP
秒剪APP
剪映APP
快影APP
2、电脑剪辑软件
剪影
会声会影
Premiere
四、视频素材,5个工具
新片场:
万图聚:
PIXABAY:
MIXKIT:
COVERR:
五、文案灵感工具,5个工具
顶尖文案TOPYS:
文案网:
句子迷:
文案狗:
文案迷:
六、剧本工具,4个工具
剧本网:
新片场:
抖几句:
剧本联盟:
七、配音及音效配乐,7个工具
1、配音
讯飞配音:
牛片网:
变声专家:
2、语音转文字
讯飞语记:讯飞语记电脑版 - 讯飞语记官网
3、音效配乐
爱给网
耳聆网
淘声网
八、推流工具,1个工具
obs推流:Open Broadcaster Software | OBS
九、封面设计,3个工具
稿定设计:
创客贴:
微商水印相机APP 抠图方便
十、带货变现,1个工具
微信小商店 微信小商店
十一、提词工具,4个工具
提词器大师
快提词
口播提词器
爱提词
十二、数据分析平台,6个工具
新视:
视灯:
友望:
清博指数:
视小龙:小程序搜索 号榜:小程序搜索
十三、视频批量生产工具,2个工具
黑镜视频自动生成系统(需要申请试用,不免费开放)
来画-动画设计和数字人创作平台
第二部分:视频号常用运营表格
1、视频号直播流程梳理
2、视频号直播知识地图
3、视频号单场直播SOP
4、视频号直播活动甘特图
5、视频号运营数据分析表
6、视频号账号自检表
7、视频号竞品分析模板
8、视频号运营知识地图
9、视频号运营复盘2大数据维度