导图社区 第三部分 公共领域的成功:从独立到互赖
这是一篇关于第三部分 公共领域的成功:从独立到互赖的思维导图,包括:习惯四双赢思维——人际领导的原则;习惯五知彼解己——移情沟通的原则;习惯六统合综效——创造性合作的原则。
“这也是为什么一分钟管理法的第一条是一分钟目标的原因。一个清晰而有明确的目标,除了可以告诉人们向哪里努力之外,更重要的是可以直接给他自己提供一个及时的反馈,而不用等到季度考评之时才知道自己表现如何。同时,通过这样一个及时的反馈,如果是正反馈,可以自己更快的进行强化,而如果是负反馈,也方便更快的进行调整,从而对个人能力和做事方法都形成一个快速的迭代。”
高效能人士的七个习惯,包括:习惯一积极主动——个人愿景的原则;习惯二以终为始(先定目标后行动)——自我领导的原则;习惯三要事第——自我管理的原则。
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第三部分 公共领域的成功:从独立到互赖
习惯四 双赢思维——人际领导的原则
人际交往的六种模式
利人利己(双赢)
两败俱伤(双输)
损人利己(赢/输)
独善其身(赢)
舍己为人(输/赢)
输/赢模式意味着做老好人,然而“好人不长命“
好聚好散(无交易)
双赢是相互依赖的环境中唯一可行的交往模式。如果实在无法达成共识实现双赢,就不如好聚好散(放弃交易)。
双赢思维的五个要领
“双赢品德”是基础,接着建立起“双赢关系”,由此衍生出“双赢协议”,需要“双赢体系”作为培育环境,通过“双赢过程”来完成,因为我们不能通过赢/输或输/赢的手段达到双赢的目的。
双赢品德
诚信
成熟
知足
双赢关系
情感账户储蓄是建立双赢关系的关键
和赢/输模式的人打交道是对双赢的最大考验。要以影响圈为核心,通过以礼相待,尊重和欣赏对方及其不同观点来进行感情投资,同时也要勇于表达自己。对于顽固的人,好聚好散也是一种选择,也可以选择双赢较低级的形式——妥协。
双赢协议
绩效协议或合作协议
预期结果、指导方针、可用资源、任务考核和奖惩制度
双赢体系
双赢只存在于体系健全的组织机构中。如果提倡双赢,却奖励赢/输模式,结果注定失败。
包括培训、规划、交流、预算、信息、薪酬等
双赢过程
四个步骤完成双赢过程
从对方的角度看问题,真正理解对方的想法、需要和顾虑
认清主要问题和顾虑
确定大家都能接受的结果
找到实现这种结果的可能路径
习惯五 知彼解己——移情沟通的原则
移情聆听
是指以理解为目的的聆听,要求听者站在说话者的角度理解他们的思维方式和感受
移情聆听的本质不是要你去赞同对方,而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方
不仅要耳到,还要眼到、心到
移情聆听是有风险的,在这个阶段你要先被对方影响,才能真正理解对方。然后你才能对对方施加影响
先诊断,后开方
老师在教学前,应了解学生掌握知识的程度;产品设计前,要先进行市场调查……
四种自传式回应
价值判断
对旁人的意见只有接受或不接受
追根究底
依自己的价值观探查别人的隐私
好为人师
以自己的经验提供忠告
这一点我尤其需要改
自以为是
根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机
表达也要讲技巧
了解别人固然重要,但我们也有义务让自己被别人了解
当你在理解别人思路和担忧的前提下表达自己的想法,那么可信度会大大增加
品德第一,感情第二,理性第三
习惯六 统合综效——创造性合作的原则
敞开胸怀,博采众议
统合综效是指敞开胸怀,接纳一切奇怪的想法,同时也贡献自己的见地
统合综效的精髓就是尊重差异
寻求第三条道路
即使在既不能统合综效也不能干脆放弃的情况下,只要用心尝试和努力,通常也都会达成更有效的妥协——即寻求第三条道路
寻求第三条道路需要从非此即彼的思想中走出来
案例:父亲假期想带孩子去钓鱼,母亲想去外婆家。无论哪一方妥协,都会成为夫妻感情的阴影。如果感情账户充足的话,可以通过开放式沟通,并奉行双赢模式,移情聆听,充分理解对方所重视和顾虑的事情,就能够试着找出第三条可行之道——到距离外婆较近的地方钓鱼。
步骤
详细说明问题或机遇
倾听别人的意见
表达自己的意见
一起开动脑筋,集思广益,共同找到最佳方案
消极协作减效
缺乏安全感的人认为所有的人和事都应该依照他们的模式,不知道人际关系最可贵的地方就是能接触到不同的模式。统一和团结意味着互补,而不是相同。
尊重差异
自以为是的人总以为自己最客观,别人都有所偏颇。虚怀若谷的人承认自己有不足之处,乐于在与人交往中几区不同的知识、见解,“三人行,必有我师焉”。
与所见略同的人沟通,益处不大,有分歧才有收获