导图社区 4.消费者权益保护法
本图是事业单位、公务员考试中关于消费者权益保护法知识的总结,内容包括消费者权益、经营者义务以及争议的解决等等,助你轻松备考!
中国近代史,按时间归纳整理,第一次鸦片战争、太平天国运动、第二次鸦片战争、洋务运动、甲午中日战争、戊戌变法、八国联军侵华战争、辛亥革命、新文化运动、五四运动、共产党成立、国民革命、中国共产党的武装反抗、工农武装割据、红军长征、中华民族抗战的开端、抗日战争全面爆发、国共合作抗日、解放战争,还包括一些重要的历史事件。
中国古代史按顺序整理,尧舜禹、夏朝、商朝、西周、东周、秦朝、西汉、东汉、三国、西晋、东晋-十六国、南朝-北朝、隋朝、唐朝、五代十国、北宋、南宋、元朝、明朝、清朝,包括一些重要的历史事件,欢迎查看。
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消费者权益保护法
消费者权益
安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权
获得赔偿权、结社权、获得知识权、人格尊严权、监督批评权、个人信息权
经营者义务
依法经营、诚信经营
接受监督
安全保障
提供真实信息,标明真实名称和标记
出具凭证或单据
保证质量
履行更换、修理、退货义务
七日无理由退货
网络、殿试、电话、邮购方式购买
除外条件
定做
鲜活易腐
数字化商品
报纸、期刊
拆封后影响人身安全健康或影响品质(内衣)
激活或使用后价值贬损较大(手机、电脑)
明示临其商品、有瑕疵商品(酸奶)
禁止霸王条款
正确使用格式条款
不得侵犯人格权,尊重消费者信息自由
争议的解决
解决途径
和解、调解、投诉、仲裁。诉讼
一般
瑕疵找商家
缺陷找商家、厂家
特殊
企业分立、合并→继承权利者赔偿
借用营业执照→借用者或持有者赔偿
展销会→举办者或柜台出租者赔偿
网购平台
需要提供真实信息,提供不了,需要承担责任
虚假广告连带责任
广告经营者、发布者不能提供真实信息的,应当赔偿
关系消费者生命健康的,广告经营者、发布者、代言人需要担责
欺诈
退一赔三,赔偿下限500,损失另算