《管理学》学习笔记

组织管理，本篇导图详细的总结了组织及其运行机制，组织成员及其职责，影响组织绩效的主要因素，组织管理及其要点。希望对管理学的小伙伴有所帮助哦~

《管理学》

• 学习引导
  • 一、如何运用理论分析解决实际问题
    • 1、理论与实践之间的关系
      • 理论来源于实践，又高于实践
      • 理论可以指导实践，在实践中得到进一步发展
    • 2、理论学习：不仅知晓理论内容，还要了解理论适用前提（误用）和运用方法（不会用）
  • 二、如何运用理论解决实际问题： 【以工厂设备投入不变，增加产量为例】
    • 问题分析（如何调研）
      • 将实际问题抽象为理论问题
        • 不新增设备投入，增加产量--如何提高生产效率--影响生产率的因素--生产运营管理--找到影响生产效率的主要因素的章节（人机料法环）
      • 根据理论阐述设计调研方案
        • 根据资料的可得性设计方案，哪些东西是可以从资料获取，哪些是需要现场观察或访谈的
      • 按调研方案进行实际问题调研
        • 调研实际上是验证假设，假定人机料法环都有问题。
      • 根据调研结果梳理出真正的问题
        • 如通过调研发现问题集中在停工待料，因为停工待料影响了劳动生产率22%，也就是说你还可以提高22%。问题不一样，即使用的理论一样，得出的结果也是不一样的。
    • 问题解决
      • 针对真正的问题寻找理论支持
        • 如问题是停工待料，那么寻找供应链管理理论。
      • 根据相应的理论，结合实际提出解决方法
        • 对照理论分析哪些做到位了，哪些还可以改善，提出改进意见。
      • 按解决方案逐步解决实际问题
      • 根据实践结果总结提炼知识，丰富理论
  • 三、科学解决管理问题的基本方法
    • 以理论为指导（以假设为前提）
    • 以事实为依据
    • 通过结构化分析解决需要解决的管理问题
  • 四、如何学习管理学
    • 熟读经书
    • 结交高人
    • 勤于实践
    • 善于思考
• 第一讲：管理导论
  • 一、管理及其功能
    • 1、什么是管理
      • 观念决定行为，行为决定结果。
      • 管理的核心工作就是协调。
    • 2、为什么要协调（管理）
      • 协调不是单方面的，人的欲望无限和人的资源有限这对矛盾。
    • 3、协调的方法
      • 生产（水平有限）、组织（分工协作）、战争（掠夺资源）、贸易（交换资源）、伦理道德（约束欲望）、管理（合理分配）
      • 管理的前提条件是资源的有限性，功能是提高资源利用率，达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。
      • 管理只是协调的一种方法，在面对资源有限和欲望无限时，应该多管齐下。
  • 二、管理有效性理论 （两者兼顾，效益优先）
    • 1、如何衡量管理工作的好坏？
      • 以有效性衡量，既要讲究效率（投入产出比），又要追求效益（目标达成）。效率+效益=效果。【碌碌无为，得不偿失】
      • 有效的管理是做好对的事情。
      • 什么事情该做什么事情不该做，取决于我们的价值取向和目标定位。
      • 效益是第一位的，做对的事比把事情做好更重要。
    • 2、运用：面对一件事时应如何有效处理
      • 先了解这是一件什么事（正确的）
        • 方法：询问调查 千万不要上来就做，太急了
      • 判断这件事是否需要解决（必须要做的）
        • 方法：根据价值（目标没讲，但我认为重要的）和目标定位 只解决需要解决并且有能力解决的
      • 这件事应由谁来解决（体现你的价值）
        • 方法：角色定位和分工 不要把所有的事都揽到自己身上
      • 什么时候做（重要的事情）
        • 方法：重要性和紧急性；要事优先
      • 怎么做，能不能做（这个时候才开始做）
        • 方法：计划制定和评价
    • 3、管理的职能与过程
      • 计划：确立目标、制订行动方案。
        • 着眼于有限资源的合理配置，做什么不做什么，什么时候做怎么做，实质上是对有限资源的合理配置
      • 组织：组织设计、人员配备、权力配置。
        • 着重于合理的分工与明确的协作关系的建立
      • 领导：指导、协调、激励。
        • 致力于积极性的调动和方向的把握
      • 控制：检查和监督。
        • 着力于纠偏
  • 三、管理的实质
    • 管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段。
    • 案例探讨：如何对待规章制度？
      • 千万不能就事论事，任何事情都要有思维方式，把问题放到整体上考虑
      • 什么是规章制度
        • 组织行为规范，有效的管理手段（也是经验总结）
      • 为什么要有规章制度
        • 提高效率；落实价值取向；保证做对的事情。
      • 规章制度能否违反
        • 规章制度一定不能违反？这就是为了管理而管理，管理只是手段不是目的。
      • 对违反规章制度行为，如何处理？ （协调有章要寻和目标导向）
        • 罚不罚不重要，重要的是为什么罚？
        • 规章制度是群体规范，针对的一般情况。一般情况遵循规章制度，特殊情况酌情处理。
          • 特殊范围：和规章制度设立的目标一致；规章失效。
          • 酌情原则：目标有利原则
          • 使用前提：情况紧急且条件确认
          • 责任：后果自负
          • 特殊示例（管理的艺术性）
            • 不小心办错事：照章处理；
            • 合理不合法：遵循目标有利程度确定；
            • 好心办坏事：照章处理，适当安慰；
            • 王子犯法：照章处理，注重时机和方式；
            • 无心违章：遵循目标有利程度确定；
            • 不同的企业发展阶段、不同规模、不同文化，对待同一种行为会不同，因为他们的价值导向不同，但都遵循目标有利
  • 四、管理基本思维方式
    • 面对一个管理问题，应该如何思考回答？
      • 首先说，很难说：具体问题具体分析
    • 解决一个管理问题，应该解决到何种程度？
      • 总的来说，统统摆平：目标导向，综合协调，破除非此即彼的思维，树立兼容并蓄的思维方式。既要效率也要效益。
    • 具体解决一个管理问题时，应该从何着手？
      • 具体来说，责任在我：从认识自我，改变自我开始
• 第二讲：组织管理
  • 一、组织及其运行机制
    • 组织特征
      • 由一群人组成（组织成员），有一个共同的目标（组织目标），有一个系统化的结构（组织结构）
    • 为什么要建立组织
      • 功能
        • 克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。
          • 一个人可以做成的事情，不需要组织，如挑水一个人就够了。
      • 手段
        • 通过分工，充分发挥各人特长； 通过协作，形成集体力量。两者缺一不可
          • 组织效率不高的原因：光有分工，没有协作。部门墙。
          • 选人关键点：认同价值观（志同道合）；符合岗位要求（能力互补）。很多组织只有能力筛选，没有文化筛选。
          • 志同道合+能力互补：志同道合可以做朋友，但是光有志同道合不能建立组织，还要互补，只有能力互补才能分工，志同道合可以协作。
      • 机制
        • 组织成员双向选择、自由组合（负责人组阁制）
  • 二、组织成员及其职责
    • 组织的实质
      • 利益共同体
    • 合格的组织成员
      • 认同组织理念、遵循组织规范、做好本职工作、对结果负责
    • 优秀的组织成员
      • 主动性、责任心、全局观
        • 能够从整体出发来理解本职工作
        • 能够运用组织整体的力量开展本职工作
        • 能够正确认识自己的绩效与他人协同的关系
  • 三、影响组织绩效的主要因素
    • 内部环境因素
      • 对组织绩效的影响（间接）
        • 组织文化因素（氛围）：核心价值观，目标定位，经营管理理念，行为规范
          • 组织文化：共同文化理念（MI）+行为规范（BI）+组织形象（VI）
      • 对组织绩效的影响（直接）
        • 经营条件因素：人力资源、资金、品牌等资源、能力、知识
    • 外部环境因素
      • 对组织绩效的影响（间接）
        • 一般环境因素（宏观）：政治，经济，社会，技术（PEST）
      • 对组织业绩的影响（直接）
        • 任务环境因素（微观）：供应商，顾客，竞争者，主管部门，相关利益群体
  • 四、组织管理及其要点 （创新，实干，团结）
    • 组织为什么需要管理
      • 组织管理的功能
        • 让一群平凡的人能够创造出不平凡的组织绩效。
      • 组织需要管理的原因
        • 组织资源有限，组织成员间存在能力认识等差异，组织目标实现需要群体合力
    • 组织管理/运作的要点
      • 定位
        • 确定群里接受和认同的共同的价值观和发展目标
      • 激励
        • 调动员工能动性
      • 规范
        • 明确各项规范