渠道商服务工作流程3.15

渠道商服务工作流程3.15的思维导图，整理了渠道签约、渠道服务、运营指导的内容，感兴趣快来看看吧。

渠道商服务工作流程

• 渠道签约
  • ① 签约完款：渠道商完款后，截图发至渠道打款群，由财务审核确定完款金额
  • ② 签订合同：签订合作协议，填写“渠道商信息登记表”，创建“渠道商微信群”
  • ③ 客服工作：“渠道商微信群”移交至客服部，设置渠道商编号，推送“渠道商若干规定”“签约后工作流程与内容”“客服工作流程与规则”
  • ④ 创建账户：合同与“渠道商信息登记表”移交至运营中心，管理系统创建渠道商账户，录入“渠道商信息登记表”信息内容，渠道签约工作完毕
• 渠道服务
  • ① 运营服务：运营中心工作人员24小时内须面谈沟通，了解渠道商背景、资源和能力，收集渠道商相关信息、督促渠道商完成“签约后作流程与内容 ”
  • ② 专业培训
    • 线下培训：由商学院组织渠道商参加线下“金种子训练营”，聚焦“企业文化、技术及药膳产品、业务办理、外治技术实操、系统操作、门店运营”等
    • 线上培训：线上“小鹅通”聚焦“中医基础知识、慢性病健康管理、答疑解惑”等专业知识，以及“渠道和客户成交”营销类课程的学习
  • ③ 店装服务
    • 专营店：渠道商完成“签约后工作流程与内容”后，向运营中心提交落地申请，审核通过后，移交营建部，指导渠道商选址、注册以及店装设计、预算和验收工作
    • 店中店：营建部进入店装指导，指导渠道商营业场所文宣（九圣源企业文化，包括货架、九圣源LOOG、展版、海报、吊旗、地贴），进行场景布置，完成店装验收工作
  • ④ 运营服务：由运营中心策划设计渠道商装修期间的预热引流、开业到店获客、留存方案、二次转化，制定渠道商会员体系，以及开业活动、店销方案，制定渠道商三个月目标计划
• 运营指导
  • ① 宣导工作：宣导国家法规与政策、公司发展方向、全国市场发展状况、最新政策、激励机制、活动内容等
  • ② 督查工作：检查营业场所的展架、海报、视频、宣传单、文档等文宣资料，发现违规宣传立即督促整改
  • ③ 服务工作：帮助渠道商学习、熟悉门店管理系统、小程序、温通仪、检查设备的使用方法、注意事项等
  • ④ 业务指导：指导渠道商熟悉中医外治项目的操作、标方药膳搭配和私人订制、医学检测业务流程，以及指导填写各类表格，如何做好健康咨询和健康管理工作
  • ⑤ 门店运营：
    • 运营指导：根据公司制定的“渠道商门店运营实施方案”，帮助与指导渠道商完成流量运营、业务运营、活动运营
    • 完善流程：梳理与完善门店接待流程、服务流程、操作流程，提高门店管理、业务管理、客户管理的能力
    • 目标计划：盘点渠道商库存，制定品项规划，推动渠道商各项业务的快速增长，帮助渠道商实现盈利目标，完成公司制定的目标计划