商贸销售与仓库运转sop

适用于B端商品销售、仓储管理人员的流程图，包含了意向客户确认、创建销售订单、通知库房备货、销售收款开票、销售排单出货销售跟单总结算等内容，需要可看看。

销售环节管理流程（简）

• 意向客户确认
  • 确定客户意向需求
    • 提供定制报价单
      • ① 商品明细 ② 总价 ③ 是否赠送与折扣 ④ 包装、运输方式 ⑤ 服务周期预估 ⑥ 双方信息
    • 项目负责人审核
• 创建销售订单
  • 客户信息管理登记入库
  • 准备资料
    • 销售合同
    • 订单销售流程表-内部流转使用
    • 发货单-备货凭证
  • 项目负责人审核
  • 财务部门备案
  • 办公室部门备案
• 通知库房备货
  • 库存确认
  • 按订单需求装箱备货
  • 库房管理系统登记
  • 项目负责人复核
• 销售收款开票
  • 收款
  • 开票
  • 财务部门审核
  • 项目负责人复核
• 销售排单出货
  • 库房再审核出货
    • 发货单
      • ① 客户联 ② 存根联
    • 货物交接单
      • 双方签字留档
  • 针对重要客户负责人安排同城送货 非同城使用快递/物流
  • 项目负责人复核
• 销售跟单总结算
  • 结单确认表
    • ① 销售合同 ② 业绩归档 ③ 跟单过程明细记录表
  • 财务部门审核应收账款情况并结案签字
  • 各类文件备份存档
  • 更新复核各类管理系统
    • ① 商品库存管理系统 ② 客户管理系统
  • 项目负责人复核
• 服务跟踪
  • 售后
  • 意见汇总反馈
• 老客户维护
  • 分析挖掘
  • 定期邀约
  • 老带新转化
  • 持续成交

仓库管理流程（简）

• 接收任务
  • 明确各类信息
    • ① 货物明细 ② 包装方式 ③ 运输方式
• 验收货物
  • 收/发货清单
    • ① 对样抽检 ② 检查外包装 ③ 无误后卸货、收货 ④ 合格货物接受入库，不合格退致送货方
• 入库
  • 入库单-两联
    • 财务部门备案
    • 库管留存并台账记录
    • 更新商品管理系统
  • 与送货单装订一起存档，管理员审核
  • 项目负责人复核
  • 入库结束
• 库房日常管理
  • 日常管理盘点记录
    • 每月度清点各类商品，角校对库存，检查损耗情况
    • 实际与系统出现差异时，需查明原因，盘点记录
  • 项目负责人不定时抽查
• 出库（领料）管理
  • 领料单（借用/使用）
    • 针对情况 ① 日常接待消耗 ② 各部门消耗预算内 ③ 样品消耗
  • 资料双方备份，大批量领料时，至少一天通知仓库备货
  • 出库单
    • ① 双方签字留存 ② 同步至财务部门
  • 领料出库，更新商品管理系统
  • 领料出库完成
• 出库（销售）管理
  • 销售单
    • ① 接受任务 ② 排查库存备货 ③ 联系物流情况
  • 出库单
    • ① 签字留存 ② 同步至财务部门
  • 销售出库，更新商品管理系统
  • 销售出库完成
• 其他（退货入库）
  • 验货
    • ① 是否为本公司售出产品 ② 明确退货原因 ③ 判断是否影响二次销售
  • 入库单（退/换货）
    • ① 签字确认 ② 同步至财务部门
  • 更新商品管理系统
  • 项目负责人复核