行动教练

教练的目标是能够快速激发下属改变的动力，提高下属的能力，成为教练型的管理者。教练的功能有一对一地以最适合被指导的方式，帮助他实现目标达成成功！

行动教练

• 教练的起原发展
  • 体育教练和企业管理者的共同点
    • 1都以结果为导向
    • 都是为了成就他人
    • 都要让他人潜力最大限度地发挥
    • 不要越俎代庖，让该的人把事做好
  • 管理者的不同层级
    • 一级管理者:用己之力，凭个人能力解决问题
    • 二级管理者:用人之力，激发他人的能力
    • 三级管理者:用人之智，激发员工去思考
    • 四级管理者:用人之心。让员工觉得被信任让员工实现自己的禁想
    • 五级管理者:用人之愿，让员工实现自己的梦想
• 教练的核心原则
  • 教练的目标
    • 能够快速激发下属改变的动力
    • 提高下属的能力
    • 成为教练型的管理者
  • 教练的功能
    • 一对一地以最适合被指导的方式，帮助他实现目标达成成功
  • 教练的三原则
    • 支持
    • 期待
    • 信任
  • 教练型领导最核心的关键点
    • 第一。成就他人
    • 第二。成果导向
  • 盖洛普Q12
    • 1.我知道对我的工作要求吗?
    • 2.我有做好我的工作所需要的材料和设备吗?
    • 3.在工作中,我每天都有机会做我最擅长做的事吗?
    • 4.在过去的六天里,我因工作出色而受到表扬吗?
    • 5.工作单位有人鼓励我的发展吗?
    • 6.在工作中,我觉得我的意见受到重视吗?
    • 7.在工作中,我觉得我的意见受到重视吗?
    • 8.公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗?
    • 9.我的同事们致力于高质量的工作吗?
    • 10.我在工作单位有一个最要好的朋友吗？
    • 11.在过去的六个月内,工作单位有人和我谈及我的进步吗?
    • 12.过去一年里,我在工作中有机会学习和成长吗?
• 教练的深度倾听
  • 倾听是打开心扉的技术
    • 深度倾听的定义:站在对方的立场上听到语言背后的情绪和需求
  • 深度倾听的3R
    • 1.Receive接收:放下自己的想法和判断，一心一意地体会他人
    • 2.Respond反应: 使用非语言性和语言性的要素，让对方感觉到你在听
    • 3.Rephrase确认:向对方表示你已经或正在理解对方所说的意思，与对方产生共鸣
  • 深度倾听的两个关键元素:
    • 1.非语言反应
    • 2.语言反应
• 教练的有力提问
  • 有力提问的定义
    • 通过提出适当的问题，激发被指导者自发性的思考,帮助对方自行找到解决方法，从而提高解决问题的能力
  • 有力提问的三个特点:
    • 1.开放式提问
      • 1.经过深思熟虑才能回答的问题
      • 2.可以唤醒潜能的问题
      • 3.扩散型的问题
    • 2.未来导向型提问
      • 1.含“未来导向”型词汇的提问
      • 2.更注重未来行动和可行性的提问
      • 3.帮助获得希望的提问
    • • 3.如何型提问
        • 1.含“如何”或“怎么样” 词汇的提问
        • 2.帮助被指导者积极面对现状、 探索解决方案
        • 3.不会造成抵触情绪
• 教练的有效反馈
  • 积极性反馈
    • 增强被指导者自信心的赞扬和认可
      • B我发现你每周至少过来三次
      • I在你的耐心指导下，5位新进销售人员对产品知识有了充分的认知，能够熟练解答客户的异议，客户满意度也因此提高了，
      • A大家都非常感谢你
  • 发展性反馈
    • 具体指出被指导者需要改善的地方
      • 行为
      • 影响
      • 期待
• 教练的对放流程
  • • Goal聚焦目标 (发出邀请、理想目标、绩效目标、目标确认)任务:聚焦正向、符合SMART原则的目标
    • Reality了解现状 (分析事实、探索因素、寻找资源)任务:了解影响目标达成的要素、资源
    • Options探索行动方案 (直接探索、启发引导、具体行动)任务: 扩大思考领域、制定计划
    • Will强化意愿任务:总结成果、庆祝成功、积极肯定