18960礼仪学重点

18960礼仪学重点，汇总了现代礼仪学的研究对象、礼仪的起源与发展、礼仪的性质、礼仪的构成的要素、礼仪的规律、社会主义礼仪的基本原则、礼仪举止的礼仪、言谈礼仪、往来礼仪、通讯礼仪、集会礼仪、馈赠礼仪、宴会礼仪、舞会礼仪的知识，一起来看看吧。

礼仪学

第一章 现代礼仪学的研究对象

礼仪的理论探讨

研究对象

礼仪的历史

礼仪的性质

礼仪的构成要素

礼仪的规律

社会主义礼仪的基本原则

书中“仪”的概念

法度、准则

容貌、风度

典范、表率理学

形式、仪式

礼物

我国古代“礼”的概念

典章制度

三礼

【周礼】

【礼仪】

【礼记】

礼节仪式

道德规范

三纲五常

三纲

君为臣纲

父为子纲

夫为妻纲

五常

仁

义

礼

智

信

礼仪的具体体现和表现形式

礼节、礼貌

仪表、仪式

器物、服饰

标志、象征

第二章 礼仪的起源与发展

马克思认为人的意识决定

生活条件

社会关系

社会存在

原始社会中的崇拜礼仪

图腾崇拜

自然崇拜

英雄崇拜

神灵崇拜

五礼

吉礼

祭祀的典礼

事神致福

凶礼

军礼

校阅

出师

乞师

致师

献捷、献俘

宾礼

嘉礼

冠礼

婚礼

投壶礼

射礼

立储

乡饮酒礼

封建社会礼仪的平等表现

尊君抑臣

尊夫抑妇

尊夫抑子

尊神抑人

原始社会礼仪的特点

礼仪在社会生活中占据十分重要的位置

礼仪内容广泛，而各种崇拜尤为突出

礼仪活动具有明确的实用动机

礼仪的等级观念是民主、平等

奴隶社会礼仪的特点

原始社会礼仪的全民意向被奴隶社会礼仪的尊君观点所取代

原始社会礼仪的民主、平等精神被奴隶社会礼仪的强制与不平等所取代

妇女地位下降，得不到起码得尊重

封建社会利益的特点

伪善

封闭

第三章 礼仪的性质

社会规范

法律规范

强制性

由国家制定或认可，体现统治阶级意志，以国家强制力保证实施的行为规则

非法律规范

道德规范

宗教规范

习俗

共同生活准则

非国家组织的规章制度

第四章 礼仪的构成的要素

礼仪的构成要素

礼仪的主体

礼仪的客体、对象

礼仪的媒体

人体礼仪媒体

人体言语礼仪媒体

人体态势礼仪媒体

人体关系礼仪媒体

交际主体与交际客体之间空间距离

物体礼仪媒体

事体礼仪媒体

礼仪的环境

对礼仪的制约作用

实施何种礼仪要由礼仪环境决定

具体礼仪如何实施由礼仪环境决定

礼仪的主体和对象的关系

相互对立

相互依存

相互转化

环境内容

自然环境

社会环境

礼仪符号

言语交际符号

口头言语交际符号

书面言语交际符号

非言语交际符号

类语言交际符号

叫喊

呻吟

无固定意义的声音

辅助言语符号

音调

音量

节奏

变音转调

停顿、沉默

第五章 礼仪的规律

礼仪规律

约定俗称

既共同共同约定、又众所习用

时空有序

时间、空间顺序都是有意义的

等级相称

礼仪的规模、规格、形式都恰如其分

客随主便

存在民族性、地域性

社会规律的基本原则

强制性

普遍性

第六章 社会主义礼仪的基本原则

社会主义礼仪的体现

整体利益

长远利益

根本利益

社会主义礼仪的基本原则

相互尊重原则

是社会主义新型礼仪最重要的原则

以人格地位平等为条件

诚信真挚原则

心诚守信，感情真实热烈

顾全大局原则

小局要服从大局的原则精神，以大局为重

不卑不亢原则

不自卑，不高傲

第七章 礼仪举止的礼仪

戒指的戴法

食指

求婚

中指

在恋爱中

无名指

已婚

小指

独身

仪表的内容

容貌

风度

衣着

着装的要求

自然

潇洒

整洁

庄重

协调

与体型协调

与脸型协调

与肤色协调

与年龄协调

与全套服装款式协调

修饰

喜庆场合的服饰

色彩丰富、款式新颖

庄重场合的服饰

按请柬规定着装，严格遵循穿着规范，室内不带墨镜

悲欢场合的服饰

黑色、深色、素色服装，内着白色、暗色衬衣，切记大红大紫、五彩缤纷

有一种庄严感，不宜各类宽松服装或便装，不宜穿有花边、刺绣、飘带之类

要规范严整，外表的肃穆要和内心沉痛一致

在举行追悼仪式时，要脱帽致哀

不能用花手帕，不涂口红，也不戴装饰品

仪表举止是人的外在表现

容貌

衣着

装饰

举止

表情

交往中举止要求

有度

得当

文明

潇洒

礼仪举止

点头

举手

起立

鼓掌

拥抱

交谈的形式

敞开式

交流式

亲密式

站立的要领

挺胸

收腹梗颈

化妆的风格

现代型

聪慧型

知识型

第八章 言谈礼仪

正式介绍的原则

把年轻人介绍给年长者

把男士介绍给女士

将地位低者介绍给地位高

人际称呼的原则

礼貌的原则

姓名的使用

人称代词的使用

关系的把握

亲切的原则

称呼身份

称呼名字

社交称呼亲属化

得体的原则

符合角色变化

切合对方期待心理

切合活动场景

介绍的基本礼节

多用敬词、谦词、尊称

介绍人有礼节

被介绍人的礼节

充当介绍人或自我介绍应顺其自然

介绍应实事求是

介绍应清楚简洁

寒暄的要求

积极的心理准备

精力集中

善选话题

注意场合

讲究方式

问候式

赞扬式

言他式

触景生情式

避讳的话题

生理上的缺陷

家庭的不幸

个人不体面的经历和现状

特定的风俗习惯

西方言谈的七忌

年龄、婚姻、收入、住址、经历、工作、信仰

赞美的艺术及规则

真诚

明确具体

选准时机

注意场合

批评的艺术要求

不要当众批评

以情动人批评法

安慰的艺术原则

富有同情心

避谈自己

认真倾听

富有耐心

开玩笑、讲笑话要注意

男女有别

亲疏有别

文明高雅

尊敬师长和上级

切合场景

令人生厌的谈话方式

喋喋不休

逢人便诉苦

尖酸刻薄

过于沉默

第九章 往来礼仪

邀请

口头邀请

当面邀请

电话邀请

书面邀请

信函邀请

请帖邀请

封面写明“请帖”

交代活动内容、时间、地点

结尾要具礼

注意邀请者名称

语言典雅、大方、热情

邀请的准备工作

确定目的、名义、邀请范围

确定时间、地点

注意用食禁忌

做好相关会议准备工作

感情性语言的分类

沟通性语言

赞美性

安慰性

互酬性

日常接待的礼仪

事先做好准备

热情周到

注意礼节

调节环境

殷勤好客

关心客人

接待时送客的礼仪

真诚挽留

真诚感谢

送客礼节

关心客人

迎送的仪式与内容

地点的选择与布置

守时与对等

护航与献花

介绍与寒暄

奏国歌、鸣礼炮

检阅与讲话

群众欢迎

陪同乘车

应邀去做客应注意的问题

核对时间、地点

核实邀请范围，决定是否带夫人、子女

对服装有何要求

明确活动目的，看是否无特殊意义

到现场应主动打招呼

入席时看准自己的位子

有些聚会需要自己承担费用，应带些钱

考虑是否回请

活动结束时同主人告别

日本人约会原则

事先联系

先约优先

严守时间

拜访者需要注意

表情

态度

谈吐

行为

拜访的礼节

敲门或按门铃

注意物品的搁放

做到彬彬有礼

掌握交谈技巧

把握辞行时机

讲究告辞方式

客套话的表现形式

表思念

表关心

表赞赏

表了解

如何对待不受欢迎的客人

热情不失礼节

婉转不失身份

幽默争取主动

第十章 通讯礼仪

邀请信的主要内容

向对方表明简短的寒暄或问候

说明邀请对方参加活动以及邀请的原因

说明活动安排的细则

如在必要，被邀请一方确认能否应邀

感谢信的内容

对方给予自己帮助或赠送自己祝品表示感谢

简单说明对方提供帮助所起的作用或赠送的礼品在将来的用途

正式介绍信的内容

简单介绍被介绍人的姓名、身份、职务

接洽事物的要求

对对方的帮助表示感谢

打电话的要素

声音

态度

彬彬有礼的言语

电话通讯礼仪的基本要求

必须讲究礼貌

要说好起始话

多为对方着想

称呼要准确

尽量控制语调

注意相互呼应

记住事件要点

不应忘记道别

重视通话效率

具有时间观念

第十一章 集会礼仪

讨论会的礼仪

适当控制会议规模

创造畅所欲言的环境

会议纪要要客观全面

讨论会的目的

沟通信息

互通情况

求同存异

加深认识

集会的目的

传递信息

沟通信息

协调行动

实施领导

颁奖仪式的会场布置

体现隆重热烈的气氛

主席台布置

授奖人员安排

受奖人员安排

宣传介绍配合

颁奖仪式的主持人

明确并安排好程序

保持饱满热情

善于协调工作

应举行开幕式活动

商品展览会

文化艺术展览会

宣传周

技术周

大型体育运动会

春节团拜形式

集会式

茶会式

晚会式

会议参加者的基本礼仪

会议的组织者应尽职尽责

会议主持人应严谨庄重

主席团成员应以身作则

发言人应尊重听众

会议来宾应客随主便

会议听众应遵守纪律

组织会议的基本礼仪

明确的目的

拟发会议通知

安排好会场

尽可能开短的会

注意迎送礼仪

颁奖仪式的主要程序

仪式开始前，以热烈的气氛欢迎接受颁奖的有关人员入场

尽可能准时宣布仪式的开始

请有关领导宣读有关命名、颁奖的决定

举行颁奖，应敲锣打鼓或播放音乐

请来宾致贺词

由接受颁奖的有关人员发言致谢

宣布仪式结束，以欢送接受颁奖的有关人员和全体来宾

庆祝会的礼仪要求

做好接待工作

会场布置要突出气氛

发言要简短精炼

宣读贺信贺电要有气势

加强喜庆色彩

报告会的礼仪要求

选好报告人

像报告人介绍情况

对报告人要以礼相待

注意“对话”方式

第十二章 馈赠礼仪

馈赠礼品的因素

对象

目的

方式

时机与场合

种类

馈赠的基本礼仪

端正馈赠动机

礼品要饱含真情

礼品应体现友谊

礼品应凝聚着送礼者的心血

礼品应突出别致新颖的特点

馈赠要避免触犯禁忌

小辈给长辈送礼要注意的问题

注意礼品的实用性

注意受礼者的偏好与身体状况

注意禁忌

正确对待礼尚往来

正确认识“礼”的含义

要重视“礼”的感情价值

受礼要区分不同情况

抓住机遇及时送礼

第十三章 宴会礼仪

宴会的分类

按规格分

国宴

规格最高，国家元首、政府首脑、重要节日

正式宴会

便宴

家宴

按性质分

鸡尾宴会

冷餐酒会

立餐

座餐

茶会

招待会

按餐别分

中餐宴会

上菜程序：先冷盘、再咸菜、热菜，最后上甜食、水果

西餐宴会

中西合餐宴会

按时间分

早宴

午宴

晚宴

按礼仪分

欢迎宴会

答谢宴会

宴会筹备工作的内容

确定宴请目的、名义、范围和形式

确定宴会时间、地点

邀请

订菜

安排席位

现场布置

餐具的准备

宴请程序及现场服务工作

宴会请柬的印发注意的事项

请柬以印刷品为主，样式应大方庄雅

应说明时间、地点、主人姓名、余兴节目

如庆祝会，应说明

于举行宴会前两星期发出

应附回单，加回音字样

敬酒的礼仪

了解对方祝酒习惯，做好必要准备

主人和主宾先碰，人多举杯示意

不要交叉碰杯，祝酒时应停止进食，奏国歌应肃立

要目视对方致意，忌喝酒过重

倒入酒杯中酒要喝完，不要把酒杯倒置

撤跌上菜的要求

先撤后上

左上右撤

上菜不推

撤碟不推

收尾清场的内容

记数清账

检查现场

收检餐具

清扫卫生

小结工作

筷子的禁忌

敲筷

叉筷

掷筷

挥筷

插筷

舞筷

第十四章 舞会礼仪

男性舞会的礼仪

热情主动

举手投足注意分寸

礼貌周到而不失风度

杜绝粗俗行为

重视枝节小事

女性舞会的礼仪

不要轻率粗鲁的拒绝对方邀请

应与男伴配合默契

应尊重男伴

切记举止轻浮

第十五章 服务礼仪

第十六章 节日

第十七章 风俗

第十八章 禁忌