导图社区 中级经济师-人力资源 第四章 战略人力资源管理
人力资源是一个组织重要战略资产,甚至是获取竞争优势的首要资源 。中级经济师第四章已更新,后续会更新第五章内容,。
编辑于2023-04-07 14:06:59 北京市信息系统项目管理师—项目干系人管理背诵知识点,展示了项目干系人管理的主要过程和步骤,标明了与五大过程组(启动、规划、执行、监控、收尾)之间的关系,特别是“识别干系人”位于启动过程组,“规划干系人参与”位于规划过程组,“管理干系人参与”位于执行过程组,而“监督干系人参与”则与监控过程组相关。这些关联说明了干系人管理在项目生命周期的各个阶段中的重要性。
信息系统项目管理师—项目采购管理背诵知识点,详细列出了包括范围管理计划、需求管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划以及成本基准在内的多项内容。这些计划为项目管理提供了全面的指导,确保项目能够按照既定的目标和计划进行。
信息系统项目管理师—项目风险管理知识点背诵,详细概述了项目风险管理的规划过程,强调了规划风险管理的重要性和具体步骤。首先,定义了如何实施项目风险管理活动的过程,为后续的风险管理提供了明确的指导。随后,流程进入风险识别阶段,包括识别单个风险以及整体项目风险的来源,并记录风险特征的过程。这一阶段的目标是全面了解项目中存在的各种潜在风险。
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信息系统项目管理师—项目干系人管理背诵知识点,展示了项目干系人管理的主要过程和步骤,标明了与五大过程组(启动、规划、执行、监控、收尾)之间的关系,特别是“识别干系人”位于启动过程组,“规划干系人参与”位于规划过程组,“管理干系人参与”位于执行过程组,而“监督干系人参与”则与监控过程组相关。这些关联说明了干系人管理在项目生命周期的各个阶段中的重要性。
信息系统项目管理师—项目采购管理背诵知识点,详细列出了包括范围管理计划、需求管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划以及成本基准在内的多项内容。这些计划为项目管理提供了全面的指导,确保项目能够按照既定的目标和计划进行。
信息系统项目管理师—项目风险管理知识点背诵,详细概述了项目风险管理的规划过程,强调了规划风险管理的重要性和具体步骤。首先,定义了如何实施项目风险管理活动的过程,为后续的风险管理提供了明确的指导。随后,流程进入风险识别阶段,包括识别单个风险以及整体项目风险的来源,并记录风险特征的过程。这一阶段的目标是全面了解项目中存在的各种潜在风险。
中级经济师
人力资源
第四章 战略人力资源管理
战略人力资源管理
它是指“为提高企业业绩水平,培育富有创新性和灵活性的组织”文化,而将企业人力资源管理活动同战略目标和目的联系在一起的做法或为实现一个组织目标而实施有计划的人力资源运用模式以及各种人力资源管理活动。
人力资源是一个组织重要战略资产,甚至是获取竞争优势的首要资源 。
战略性人力资源管理净组织的注意力集中于改革结构和文化、提升组织效率和业绩、开发特殊能力以及管理变革,它不涉及包括劳动合同设计在内的人力资源管理活动。
战略性人力资源管理的核心概念
战略匹配战略契合,即一个组织的人力资源管理活动必须具有两个方面的一致性:
1、人资资源管理战略与外部环境和组织战略之间的一致性;又称外部契合或垂直一致性;
2、人力资源管理职能的内部一致性,又称内部契合或水平一致性,它强调组织内部的各种人力资源管理政策和实践之间必须保持高度内部一致性,相互之间形成一种良性匹配、到去关系。
3、组织战略又称公司战略或企业战略、组织发展战略
人力资源管理与战略规划职能之间的关系;
1、行政管理关系
2、单身联系
3、双方联系
4、一体化联系
采用行政管理联系的企业,即使是在战略执行阶段,人力资源管理部门也没有被纳入核心战略执行部门,人力资源管理部门所从事的都是与企业核心经营需要没有什么联系的日常行政管理工作,可能并不能理解组织的战略规划思路或意图,更谈不上积极配合实施。
一体化联系是建立在战略规划职能和人力资源管理职能之间的持续互动基础之上的,而不是一琮顺序的单方向失去过程。战略规划和人力资源管理之间的联系是动态的和全方位的,人力资源管理职能全程参与战略规划过程。
人力资源管理专业人员需要做到
1、参与组织战略规划制定过程,在这一过程中不仅要考虑到与人有关的一些问题,同时还要考虑组织中的人力资源储备是否能够执行某种特定战略
2、掌握与组织战略性目标有关的一些特定知识;
3、知道何种类型的员工技能、行为以态度能够支持组织战略的达成;
4、制定具体的人力资源管理方案来确保员工具备实施组织据点所需要的技能、行为以及态度。
组织战略的层次
1、组织战略,又称公司战略或企业战略、企业发展战略,它主要回答到哪里去竞争的问题。一般情况下,组织战略划分为成长战略、稳定战略和收缩战略三种类型
2、竞争战略,又称经营战略,它主要回答如何进行竞争的问题,竞争战略通常划分为总成本领先战略、差别化战略以及市场集中战略三种。
3、职能战略,它主要回答的是凭借什么来进行竞争的问题。职能战略包括市场营销战略、人力资源战略、财务战略等内容。
企业采取稳定战略时,在薪酬管理方面更加重视薪酬的内部一致性,薪酬的决策集中度比较高,薪酬的决定基础主要是员工所从事的工作本身。
企业采取收缩战略时,由于经营处于不利局面,这类组织对于尽快取得业绩极为关注,它们的绩效管理重心会放在对结果的考核上,这是与匹配的人力资源战略绩效管理职能的表现。
培训的内容重点是针对员工当前所从事的工作的需要,这是与成本领先战略匹配的人力资源战略培训职能的表现。某企业采用成本领先战略时,培训的内容重点是针对员工当前所从事工作的需要。
采用成本领先战略的组织,其人力资源战略各职能绩效管理的重点在于员工的行为规范和基本工作流程的遵守;在薪酬水平方面,会密切关注竞争对手的薪酬情况;会提高浮动薪酬或奖金在薪酬构成中的比重;这种组织通常会强调员工在工作岗位上的稳定性。
成长战略划分
1、内部成长战略,它是通过自我积累实现成长的,人员招募和甄选压力比较大
2、外部成长战略,其培训工作的重点是文化整合和价值观念的统一,而非采用稳定战略的组织,采用收缩战略的组织培训压力会比较大。
一个组织战略能否得到成功执行的因素
1、组织结构
2、工作任务设计
3、人员的甄选、培训与开发
4、报酬系统
5、信息的类型以及信息系统
在战略执行过程的五大重要因素中,人力资源管理对三个基本变量负有主要责任,分别是工作任务设计、人员的甄选、培训与开发、报酬系统。
战略规划过程的主要内容
1、描述一个组织的终极目标
2、评估组织在实现终极目标的过程中可能遇到 的各种障碍
3、选择有效的方法来帮助组织消除障碍,以实现其目标。
战略实施的主要作用是帮助组织确定如何有效执行已经确定的战略,其中主要是如何设计组织结构、如何分配资源以及如何确保组织获得高技能的员工等
一个组织的战略管理过程主要包括战略制定和战略实施两个核心阶段
组织常用的三种工具
1、战略地图,SWOT分析中,战略机会主要包括尚未开发的客户市场、对企业有帮助的技术进步、尚未挖掘和利用的潜在人力资源等
它实际上是对组织战略实现过程中进行分析的一种图形工具,它形象的展示了为确保公司战略得以成功实现而必须完成的各种关键活动及其相互之间的驱动关系。
2、人力资源管理计分卡,它的主要作用是明确衡量实现组织战略所必须完成的各项管理活动需要达成的具体指标和目标。
3、数字仪表盘,它的数据展示为组织领导者和管理者提供了一个及时采取修正措施的机会。
人力资源管理计分卡设计
1、各种人力资源管理活动甄选测试以及培训数量等
2、人力资源管理活动所生产的员工行为,如客户服务表现等
3、员工的行为所产生的公司战略后果以及绩效,如客户满意度和利润率等
在计分卡的设计过程中,需要对以上三个因素及其相互之间的关系进行量化处理。
客户满意度
它是采用客户中心战略组织最为关注的一个绩效指标。为了对员工的工作起导向作用,可以把绩效指标分为重要又迫切的指标、重要但不迫切的指标、不重要但迫切指标、既不重要又不迫切的指标,对不同指标需要配以不同的权重。其中权重最大的是重要又迫切的指标。
组织战略
1、成长战略
2、稳定战略,它是一种强调市场份额或者运营成本的战略,这种战略要求组织在自己已经占领的市场中选择一个自己能够做得最好的部分,然后把它做的更好。
3、收缩战略
培训
它是指为了方便员工学习与工作有关的知识,技能以及行为而开展的一系列有计划的活动。培训的侧重点在于满足当前的工作需要。
人才
它不是抽象的,也不是绝对的,人才不仅仅是指组织中最优秀的,已经表现出卓越绩效的少数员工(A类人力),还包括那些构成员工队伍大多数的、有能力且绩效稳定的员工(B类人才)
人才管理关注点
人力管理关注点是关键人才吸引、保留及其使用
人才管理的关键因素
1、人才招募
2、人才保留
人才管理的主要内容
1、构建灵活多样的的人才共聚途径,实现动态人才匹配
2、形成有助于降低风险的新型人才队伍调节机制
3、建立多元化的员工价值主张,培养新型组织文化
4、加强人力资源能力建设,实现战略性人力资源管理
战略性人力资源管理过程中,确定组织需要的员工胜任素质和行为通常是以人力资源管理人员为主来完成的。确定组织需要的员工胜任素质和行为是战略性人力资源管理过程的一个步骤,这一步骤通常是以人力资源管理员人为主来完成的。
人才管理与传统人力资源管理的区别
显著区别在于,它要求组织在人才的获取和保留方面必须取得具有明显的主动性、前瞻性、灵活性、能够针对外部环境变化做出更为快速的反映。
人才“零库存模式”特点
同时利用制造人才和购买人才两种策略应对人才供应两个方面的风险,并保持适当的平衡;适应人才需求的不确定性,小规模、多批次的培养人才;降低人才开发风险,提高人才开发的投资回报率;通过平衡组织和员工之间的利益,来保护组织的培训开发投资。
学习型组织特征
1、致力于持续学习
2、知识共享
3、具有一种学习文化
4、重视员工
5、普遍采用批判性和系统性的思维方式
处于成长阶段的高科技组织所采用的薪酬系统具有的特点
奖励性的薪资占比重非常大,而固定薪资和福利在薪酬总额中据点比重却很小
高绩效工作系统的内容
多技能工作团队、得到授权的一线员工、全面的培训、劳资合作、对质量和客户满意度的承诺等