1. 在激励员工的时候，要经常把“有你在，我就特别踏实”挂在嘴边。
2. 当我们在给下属下达任务时一定要问员工：“请问我说明白了吗？”
3. 下属给我们提问题或者建议，领导要说：“这个问题提得非常好，这个建议说得特别好。根据你的问题或者建议启发了我的想法。”
4. 把“安排”变成“请你帮个忙”或者变成“请教”的方式更加有效果。
5. 套近乎有三种模板化的方式：第一，找共同点；第二，给对方一个赞美；第三，示弱。
6. 上级对我们提出任何要求，只有“马上”，没有“稍等”。
8. 当员工的想法和你的想法一致时，一定要说：“你说的对，按你说的办！”
9. 在跟同事交流的时候，我们介绍了一种方法论叫“三杯茶”：第一杯叫尊重；第二杯叫赞美；第三杯叫关怀。
10. 建议男性上司用拍肩膀的方法传达你对下属的情感交流。
11. 在打电话的时候也有口头禅，我把它变成三个关键词：第一个关键词，自报家门；第二个关键词，这次和您沟通可能会花您三分钟的时间；第三个关键词，给对方赞美之后再说事
12. 如何复述？有个方法论叫作：“从以下三个方面来说。”
13. 在迎来送往时要把你跟对方的交流提高到更高的层次，建议大家用六个字：“期待你的到来！”
14. 送别重要的人物你可以说：“期待您下次再来，祝您旅途愉快！”
15. 让你的产品被消费者接受，首先有三“感”：第一叫感觉，第二叫感知，第三叫感动。
在介绍你的产品时一定要多用数据讲话，多用故事讲话，多用案例讲话，这样是能够增加产品的吸引力度的。
16. 在跟每一个人沟通时一定要有眼神的交流，让别人感觉到你有一种亲切感。
19. 在讨论一件事情你的情绪已经达到愤怒的程度时，一定要给自己喊暂停，
20. 领导要经常对他人说：“你慢点说，我记下来。”
