05171 中小企业战略管理(第七章中小企业信息化战略)

本科:工商管理,课程组:现代企业管理一专业代码:120201K,05171 中小企业战略管理，希望这份脑图会对你有所帮助。

第七章 中小企业信息化战略

• 信息化与中小企业
  • 一、信息化的提出
    • 信息化的含义 充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。 是一个动态发展过程
    • 信息化内涵包含4点（多选）： 信息网络体系，包括信息资源、各种信息系统等 信息产业基础，包括信息科学技术研究与开发、信息装备制造、信息咨询服务等 社会运行环境，包括管理体制、政策法律、道德观念等 效用积累过程，包括劳动者素质、国家现代文化水平
    • 信息化过程的3个层次（多选） 1.信息技术的开发和应用过程，是信息化建设的基础 2.信息资源的开发和利用过程，是信息化建设的核心与关键 3.信息产品制造业不断发展的过程，是信息化建设的重要支撑
    • 信息化的六大要素 信息网络、信息资源、信息技术、 信息产业、信息法规环境与信息人才
      • 网络技术产业，需要人才资源和法规环境
    • 中小企业信息化的特征(多选、简答)
      • 本质特征
        • ：包括企业的核心业务、主导流程和人
      • 形态特征
        • ：自动化、信息化
      • 过程特征
        • ： 是从初级向中级和高级不断提升的循序渐进
      • 阶段特征
        • ： 不是一劳永逸的工程，具有分阶段连续不断的特性
      • 效益隐性特征
        • ：效益不是通过信息化建设本身获得，而是降低成本、提高效率
      • 内部关联性特征
        • ：信息技术的发展，也取决于公司制度创新
      • 外部关联性特性
        • ：互联网的各种资源
  • 二、企业信息化的概念（名词解释） 企业能够在充分的发掘和利用先进的信息技术的基础上， 将信息资源应用于整个企业经营过程，实现企业系统化、 自动化、高效化的过程。
  • 三、中小企业信息化的特点(多选、简答) 1.资源来源和投入压力大 2.信息化产品需求既有柔性又有多样性 3.信息化产品的相关服务要求到位 4.信息化建设能够获得短期回报
  • 四、中小企业信息化的建设
    • 1、详细规划信息化战略 2、有条理的实施信息化战略 3、积极的重组企业流程 4、慎重地选择服务商 5、确保资金使用的效用最大化 6、有效的运用互联网信息平台
  • 五、中小企业信息化的意义
    • 1.提高自身竞争力的需要 2.满足客户个体化（个性化）需求的保证 3.有助于适应国际化市场 4.实现精细化管理的途径
• 企业信息化的内容
  • 1、设计信息化
    • 设计信息化是指产品设计、工艺设计方面的信息化 两个具体表现： 产品设计数字化 过程设计数字化
  • 2、生产过程信息化
    • 自动化技术在生产过程中的应用，即用自动化、智能化手段解决 加工过程中的复杂问题，提高生产的质量、精度和规模制造水平。包括生产过程的智慧化和数字化
  • 3、产品信息化
    • 要使产品实现信息化就必须运用好以下两项技术： 第一，数字技术，增加传统产品的功能，提高产品的附加值 第二，网络技术，网络冰箱通过网络管理中心进行控制，可以向使用者通报何时需要添置新的食品，从而产生了新的附加值
  • 4、营销及服务信息化
    • 以新的方式、方法和理念，利用信息技术，开展网上营销和服务， 更有效的促进个人和组织交易活动的实现
  • 5、企业管理信息化
    • 是指在企业管理的各个活动环节中，充分利用现代信息技术建立 信息网络系统，使企业的信息流、资金流、物流、工作流集成和 整合，不断提高企业管理的效率和水平，实现资源的优化配置， 进而提高企业经济效益和竞争能力的过程
  • 6、组织结构信息化
    • 信息技术使企业的业务流程发生根本性的变化 ，改善了企业经营所需的资源结构和人们之间劳动组合的关系，信息资源的重要性大大提升。 组织结构从原来的庞大复杂解脱出来，更利于信息的流动并得 以简化。
• 中小企业信息化战略的制定
  • 中小企业信息化战略制定步骤 （多选、简答） 1.信息化战略环境的远景分析 2.信息化战略目标的确定 3.信息化建设内容与方案的确定 4.信息化战略实施计划的制订 5.信息化项目的监督与维护 6.信息化战略与方案的调整
• 我国中小企业信息化战略模式
  • 中小企业信息化战略模式 （多选、简答）
    • 1.效率型模式
      • 效率优先（生产）
    • 2.市场型模式
      • 扩大市场份额
    • 3.服务型模式
      • 增加客户满意度
    • 4.关系型模型
      • 上下游企业关系（产业链位置）
  • 二、我国中小企业信息化战略模式的选择（多选、简答） 1.制造业——效率型模式和设计型模式 2.商贸业 零售业——市场型模式和服务型模式 批发业——关系型模型 专业贸易企业——市场型模式和关系型模式 3.服务业——服务型模式 从事服务行业的企业的核心业务是事务管理、业务的动态信息和 人力资源信息。 4.依附型企业——关系型模式
• 我国中小企业信息化现状和问题
  • 根据我国中小企业信息化建设的现状，可分成以下几类：
    • 1.空白型。
      • 没有信息化设备。
    • 2.萌芽型。
      • 有一定的信息化设备，能进行简单的文字处理和数据处理等工作。
    • 3.发展型。
      • 实现局域网应用，能协同办公、信息共享和对外交流。
    • 4.发达型。
      • 将信息化技术运用于整个经营过程。
  • 我国中小企业信息化现状的原因 （简答）
    • 1.方案价格昂贵 2.资金投入不足 3.投入保守谨慎 4.信息化成效一般 5.管理基础薄弱 6.信息化观念淡薄 7.缺乏合格人才
• 我国中小企业信息化战略的发展趋势
  • 技术进一步专业化 层次不断加深 理念逐步国际化 区域差异大